基层营销主管实战手册

　　·出版社： 企业管理出版社 　　·页码：363 页码 　　·出版日：2008年 　　·ISBN：9787801479426 　　·条码：9787801479426 　　·版次：3版 　　·装帧：平装 　　·开本：16 　　·中文：中文

　　基层 销售管理团队是一个十分重要的群体，他们的基本特点是：第一，直接管理业务员；第二，直接接触市场和客户；第三， 不脱产，除承担 管理责任和分管区域总体目标外，一般还承担个别市场的具体目标。因此，基层营销主管亦可称为“一线业务管理人员”，或者“不脱产的一线业务管理人员”。 　　作为一名管理岗位上的管理人员，基层营销主管必须具备一些最起码的知识和技能，并在此基础上。逐步走向优秀和卓越，本书就是旨在为读者提供这方面的指导。本书共分五个部分： 　　第一部分，基层营销主管角色。主要解决对基层营销主管角色的理解问题。 　　第二部分，基层营销主管管理知识和技能，这是本书的重点。 　　第三部分，自我管理。主要解决对职业和工作的认识问题以及支持工作的部分专业技能。 　　第四部分。目标管理。目标管理是非常重要和实战性较强的管理方法，本部分从理论上为读者理清认识，从操作上为读者提供技巧，从执行上为读者提供帮助。 　　第五部分，营销管理。本部分从实战的角度，从基层营销主管的角度，将营销管理浓缩到若干最重要、最有价值的工作上，使基层营销主管能够更好地理解营销管理，更好地把握和推进营销管理。

　　著名营销实战专家 金焕民领衔编著，深受本土销售和 营销主管喜爱

　　第一部分 基层营销主管角色 　　第一章基层营销主管在管理中的角色 　　第二章多视角认识基层营销主管 　　第二部分 基层营销主管知识和技能 　　第三章妥善处理工作环境 　　第四章基层营销主管与管理过程 　　第五章制定计划与贯彻政策 　　第六章对人员和 业务过程进行控制 　　第七章管理信息与处理问题 　　第八章组织一个有效的部门 　　第九章招聘工作 　　第十章评估员工的业绩 　　第十一章培训员工 　　第十二章激励员工 　　第十三章 领导艺术和科学 　　第十四章和员工进行有效地沟通 　　第十五章化牢骚和冲突为合作 　　第十六章纪律惩戒的方式与时机 　　第三部分 自我管理 　　第十七章认识职场 　　第十八章用大脑工作 　　第十九章如何有效地推进工作 　　第二十章企业内部的人际关系 　　第二十一章如何做简报 　　第二十二章如何进行 情报管理 　　第四部分 目标管理 　　第二十三章什么是目标管理 　　第二十四章如何得到一个好目标 　　第二十五章与上司一起制定目标 　　第二十六章与下属制定目标 　　第二十七章从目标到计划 　　第五部分 营销管理 　　第二十八章部门目标的策划与制定 　　第二十九章区域 销售组织的建立 　　第三十章 区域经理 　　第三十一章 客户管理 　　第三十二章销售活动的管理 　　第三十三章培养你的部下 　　……

　　营销做到一定程度就是个管理问题。短期内， 企业营销可以取得突破性进展，但管理却没有这么简单。大部分企业发现，尽管营销人员依然十分欠缺，但企业最缺乏的已经不是营销人员而是各类管理人员。 　　企业解决管理问题主要面临两个方面的难点： 　　第一，管理水平、管理制度和 管理风格既像法制和民主，也像企业资本与 核心竞争力，它是长期积累和完善的结果，不可能一蹴而就。任何急功近利和救急的做法都会造成更加麻烦的后果。 　　第二，与业务人员相比，管理人员的成长要求更高，过程更复杂，受制因素更多。比如，对业务人员主要是要求能力问题，而对管理人员不仅对能力有更高的要求，同时还要求有更高的思想境界、更强烈的发展愿望。 销售经理大多是从优秀的业务员演变而来的，但优秀业务员却不一定都能成为成功的销售经理，只有那些喜欢管理工作、平时对自己工作和发展有明确规划、自律性强、善于沟通、关心团队和团队成员，并且具有表率作用的优秀业务员才有可能成为成功的销售经理。 　　抓企业管理工作必须选择一个可行的起点。 　　我曾经撰文提出，规模较大的企业解决管理问题应该从五个方面入手： 企业文化塑造、人力资源建设、 管理技能培训、战略规划和报酬体系设计。而对于—搬企业，我认为最可行的起点是：从加强 基层管理团队建设入手。