凯马特公司

凯马特是美国最大的百货零售连锁店之一。它销售的商品既有品牌货也有大路货，在全美拥有2,200家商店。凯马特是最早从远东地区采购的美国连锁店，70年代就开始向顾客提供来自远东的产品。凯马特与供应商建立的买卖关系会根据世界市场的最新需求而改变贸易习惯，从而突破了单纯的价格因素。

凯马特公司曾一度领导了零售行业，但到了20世纪80年代末90年代初，由于西尔斯、沃尔玛、目标商场等公司的侵略性营销策略，其市场份额逐渐被侵蚀了。事实上，到1996年中期，凯马特已连续13个季度出现经营亏损或收入少于上一年度。然而，凯马特的管理层决定转变其经营方式，而不是因循守旧，以等待竞争者的退出。凯马特的管理层构思了许多策略，以吸引消费者。这其中包括： [1]设计一种新的商店布局，以让消费者更为方便地购物； [2]对于诸如快餐、饮料和纸制品等高利润商品实行高额折扣； [3]把商店的经营分成三种消费类型，如快餐、游戏和玩具的儿童世界、家庭时尚系列。