汽车整车及配件营销

具体内容有汽车市场分析、汽车市场调研与预测、市场细分和目标市场营销、汽车市场营销组合策略、汽车市场营销管理、汽车市场营销实务、汽车产品售后服务与顾客满意工程、汽车及配件国际营销概况、汽车及配件电子商务与网络营销等。

书中各章均附有大量实际营销案例和复习思考题，内容深入浅出，具有较强的实践性。本书既可作为高职高专汽车类专业的营销教材，也可为汽车营销从业人员提供阅读参考。

1 市场营销概论

1.1 市场与市场营销

1.2市场营销观念的演变

1.3 我国汽车市场营销及其研究意义

2 汽车市场分析

2.1 汽车市场营销环境分析

2.2 汽车市场购买行为分析

2.3 汽车市场竞争分析

2.4 我国汽车及配件市场的发展与特征

3 汽车市场调研与预测

3.1 汽车市场营销调研

3.2 汽车市场营销预测

3.3汽车市场营销信息系统

4 市场细分与目标市场营销

4.1 市场细分

4.2 目标市场营销

4.3 市场定位

5 汽车市场营销组合策略

5.1 汽车及配件产品策略

5.2 汽车及配件价格策略

5.3 汽车产品分销策略

5.4 汽车促销策略

6 汽车市场营销管理

6.1 汽车营销战略

6.2 汽车市场营销管理过程

6.3 市场营销的计划、实施与组织

7 汽车市场营销实务

7.1 汽车销售的基本法则和技巧

7.2 4S店汽车销售实务

7.3 汽车营销推销实务

7.4 汽车营销谈判实务

7.5 汽车营销办证实务

8 汽车产品售后服务与顾客满意工程

8.1 汽车服务营销

8.2 顾客满意(CS)战略

8.3 汽车产品售后跟踪与保持顾客

9 国际汽车及配件营销概况

9.1 国际汽车市场销售发展趋势

9.2 国际汽车市场营销方式

9.3 国际汽车市场营销策略

10 汽车及配件电子商务与网络营销

10.1 电子商务概述

10.2 网络营销概述

参考文献