RACE模式

公关活动是遵循着R、A、C、E这四个有序过程，呈周期性循环往复发展，即：

①调查研究，在解决公关问题前首先弄清公众和环境，弄清问题所在，这是公关活动的基础；

②采取行动，公关不能只是情况的反应，应采取实际行动，做出成绩，这是公关成败的关键；

③实施传播，公关人员将组织的政策、行动、意向传递给公众，以此进一步影响公众的行为和态度；

④效果检测，采取行动，实施传播之后，公众反应如何，态度行为有多大变化，整个活动成功与否，都要通过效果检测来评价，找出仍存在的问题或产生的新问题，并对进一步展开活动提供依据。