错接

1、认真阅读接待计划，掌握旅游团的相关信息。

2、接到旅游团后，导游人员要认真核实团名、代号，核对人数，问清领队姓名等；如果是散客，要问清旅游者的全名和国籍。

2、杜绝迟到现象，警惕非法导游就走旅游团（者）。

通常，发生错接，必然伴生漏接和空接，即错接的导游人员应接的旅游团无人迎接，而应该被带走的旅游团的地陪接不到旅游团的现象。

立即报告旅行社

发现错接，应立即报告旅行社，请其寻找接待该旅游团的旅行社和导游人员，找到了应立即办理移交手续，并说明情况，还要因自己的失误给人家添麻烦赔礼道歉。

寻找自己的旅游团

同时，地陪应设法寻找或请地接社协助寻找自己的旅游团，找到后，要向旅游者实事求是地说明情况，真诚地赔赔礼道歉并提供高质量的导游服务。^[1]