电子商务代运营

 代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及.百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。

代运营公司是传统企业涉足电子商务的重要力量，从网站建设、营销推广、数据分析、分销渠道到仓储物流，代运营公司在电子商务运作的各个环节上相对传统企业优势明显，不仅得到传统企业的倚重，也受到了资本的青睐。

代运营作为一个独立行业不断发展壮大，电商代运营可分为两大派系，一类是轻公司，公司主做运营核心业务，在软件、呼叫中心等领域选择可信的合作伙伴，一起为客户提供服务，如易网达境、益商优势、戈洛博等都可以归入此类，专注于自己最擅长领域。另一类是重公司，最大代表是兴长信达，为用户提供全程服务，从ERP到仓储物流都是自己构建，宝尊、北联、瑞金麟、熙浪等都有向此方向发展的趋势。

通过分析相关代运营公司发展，轻公司更多是基于品牌营销、广告设计等领域起家，自身没有太多技术基因，对企业的服务会更多从渠道、营销推广、产品摄影、网店设计的维度切入，帮助企业在互联网上提升销售额、提升品牌影响力，分析用户需求行为，更像一个文科生。而重公司相对而言，老板出身技术占比很高，对企业的服务，会从运营端向企业内容信息化管理渗透，如ERP解决方案、CRM解决方案、甚至仓储/物流，供应链管理，更像一个理科生，希望用技术等多种信息化手段帮企业解决越来越多的问题。^[1]

在电子商务产生发展了十年之后，尤其经过了2012年的疯狂洗牌，电商行业发展逐渐冷静清晰。就有这样一些电商公司：他们不烧钱不推广，净利润高达百分之十几；他们年销售额数亿元，且仍以每年300%的增幅高速成长；他们竞争激烈，数千家分食百亿市场。他们就是电商代运营公司——传统品牌试水线上渠道的捷径、淘宝生态圈的重要组成部分、电商界的“异类”。电商行业的不断成熟给了专业的代运营服务商深耕发展的最好契机。

艾瑞此前发布的《2010-2011中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示，2010年度电商第三方服务市场已经突破百亿，由于代运营公司也多提供系统集成、仓储物流等环节的服务，且增速惊人。粗略估算，目前电商代运营市场规模也近百亿。“现在还是初步发展，接下来几年才是黄金期”，北联伟业COO卢杪认为，代运营客户90%以上为传统品牌，目前试水电商的企业只占很低的比例。“市场教育工作已经完成了，数万家传统行业知名品牌，做电商是大势所趋，未来几年代运营会有集中爆发”。^[2][3]

        随着互联网时代的来临，电子商务逐渐走进人们的视线。其中，电子商务代运营公司也在这一背景下应运而生。电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务的一种服务业务，提供代运营业务的运营商叫做代运营商。服务内容包括电子商务渠道规划、建站、产品上架、营销、仓储物流、客服、财务结算等，涵盖电子商务产业链所涉及的规划、建设、运营各个阶段。

       从代运营的环境看，现阶段大部分代运营商主要依靠淘宝来开展代运营业务，但未来，将有更多的B2C企业演变成平台，如京东、当当、卓越、凡客等。这些企业已经允许第三方企业入驻，在其平台上开启店中店，进而收取适当的店面和物流费用。此外，一些B2B平台也将发挥更大作用，比如阿里巴巴、慧聪等。多种多样的电子商务模式，将会使电子商务的发展达到最高点，代运营也是电子商务未来发展的趋势。

       据前瞻网调查，从《2013-2017年中国电子商务代运营行业发展前景与投资机会分析报告》数据显示，目前国内电子商务第三方服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，截至2011年年末，排在前十的省份(含直辖市)分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省。

       分析认为，中国电子商务代运营市场依然处在发展初期，与国外市场相比，仍然存在着很多的问题。比如，代运营商服务能力有待提高;前端渠道单一，多渠道运营经验少;传统企业“单飞”给代运营商带来较大威胁等。但是随着行业的发展，未来市场还存在很大的发展潜力。前瞻预测，未来2-3年，将会有更多的代运营商出现，电子商务的产业链将不断完善。

       综合以上的分析，前瞻网预计至2015年，中国网络消费者的数量将激增至3.29亿人，占城市人口的44%，中国将成为世界最大的电子商务市场。未来，中国电子商务代运营市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2014年有望突破2600亿元。

电子商务代运营　　1.淘宝内环境中的代运营,主要服务于传统企业,帮他们在淘宝开旗舰店并运营,这一类占了80%,如深圳的30dao50，千阳品牌管理(深圳)有限公司,广州睿进、长沙的网创电商、北京的迈宝电商、瑞金麟. 2.为某些垂直领域的企业提供独立B2C站点的代运营，如兴长信达帮诺基亚、摩托罗拉建官方的B2C站并运营;3、扮演着类似于网络渠道代理商的角色。4、提供专业化服务；如：最早的代运营公司五洲在线：提供专业的仓储服务。

 　　2.代运营服务除了提供淘宝商城代运营服务外，深圳的3050, 千阳品牌管理还提供“十大渠道分销”服务，让产品进入多渠道，多收益的快车道。

1.商城代申请或平台建设

　　根据企业的需求，在淘宝内建旗舰店、申请天猫商城等；或者建立独立的B2C电子商务平台

2.产品拍摄上传

专业摄影棚和摄影师。提供产品场景图、模特图、产品使用图、产品搭配图、外景图、细节图和商品上架销售

3.商城装修设计

根据品牌风格和文案策划进行首页设计，栏目设计、活动设计、产品内页设计。根据推广活动策划定期做修改

4.商城运营推广

店长根据年度计划和月度计划，对品牌进行广告策划、运营推广策划，结合商城站内推广和站外综合资源推广

5.客服销售体系

经验丰富的客服团队实时在线看店，提供7*24小时在线导购服务，实时监控服务过程和及时回答客户问题

6.物流订单管理

结合先进的供应商管理系统和订单管理系统软件，及时处理销售订单和通知仓储物流发货。

软件团队做软件服务，营销团队做营销服务，以此类推。全程外包小团队做不好，做一部分做精做好恰恰是小团队的优势。有团队是专门做淘宝直通车服务的，一些外包营销公司，直通车都委托这家专业的服务公司做的，这个可以借鉴下。

前瞻性思维+专业人才+细分行业+专注 = 成功

 　　电子商务之都的浙江杭州，拥有众多代运营机构，分布在各大网商园

1、广州领跑信息科技有限公司

广州领跑信息科技有限公司是一家专注于电子商务行业公司，致力于推动中小企业电子商务建设服务！电子商务经营马云

核心人物

道南：领跑信息科技CEO，淘大MBA，拥有优质淘宝资源，8年电子商务行业经验。

松树：领跑信息科技COO，毕业于清华大学工商企业管理，从事管理运营行业10年，主力打造系统化运作团队。

2、赢客创想

赢客创想是一家专业的深圳品牌设计公司，以一流的产品和技术服务，打造行业品牌、树立全新理念形象，以客户的口碑塑造公司的品牌，提供全面的基于互联网的解决方案，诚信、务实是我们的根本，创新和品质是我们的发展源泉，赢客创想将携手所有客户，本着互惠共赢的原则，共同发展。公司主要业务：深圳网站建设 深圳网站制作，外贸网站建设，电子商务，平面设计，FLASH互动设计，室内设计，空间域名邮箱等

3、宝尊：

宝尊电商成立于2007年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务商。宝尊电商始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。

4、世奥代运营

世奥代运营致力于为互联网企业提供"ICT（信息、通讯、技术）服务"，我们拥有领先的"ICT服务"能力和完整的服务体系，拥有两百人以上的研发团队，深刻理解客户需求，全面融入客户流程。

5、鼎商

杭州鼎商信息科技有限公司（创办人2001年从事网站制作网络广告行业），公司正式成立于2006年12月，是一家集高品质网站建设、FLASH动画设计、企业形象整体策划设计及seo网站优化的专业型公司。

6、华诚金属在线

            华诚金属在线是由上海华诚有色金属电子市场管理有限公司与新加坡豪森国际有限公司）合作成立的以金属产业为主体的国际B2B电子商务平台。

7、赛五洲

赛五洲成立于最具电子商务活力与潜力的深圳特区，定位于为品牌商家提供全方位一站式的电子商务解决之道，从市场策略、营销推广、仓储物流、客户服务、线上支付等环节，助力传统品牌商完善电子商务模式，协助商家全方位、多角度的打通全球电子商务销售链，建立垂直领域商务网站，直复式打通服务运营，使其在竞争激烈的电子商务市场有效提升销售收入和品牌价值。^[4]

8、东网信

       东网信是中国领先的全球电子商代运营服务商，是深圳东网信集团旗下的核心企业。东网信定位于为传统企业提供全程电子商务解决之道，践行品牌电子商务之路，从战略咨询、市场策划、营销推广、品牌传播、电商运营（淘宝、拍拍、独立内外贸B2C）、客户服务等环节，更有业内独创的BOT模式，即"BUILD+OPERATE+TRANSFER"模式。以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有的网上销售渠道，实现品牌线上线下的联动，帮助企业建立线上统一销售和管理平台。

9、天猫掌门人

       天猫掌门人是一家广州本地的带运营公司，从美工到运营，从文案到客服，都提供一条龙的服务！

10、百草滩信息科技有限公司

福州首家电子商务代运营公司，专业从事电子商务外包托管服务，自2009年至今已为多家知名品牌提供电子商务代运营服务。公司拥有专业的后台运营团队，从基础运营到后期推广营销，全方位精细化营销管理。帮助企业快速转型或拓展电子商务渠道。高效提升品牌影响力与价值。

代运营商自白：不转做品牌可能活不下来^[5]

　　7月18日消息，亿邦动力网获悉，日前，在“亿邦疯人会（顺德站）--电商‘家庭争夺战’” 上，贝奥烘焙副总经理杨斌就“从代运营到自由品牌的抉择”的主题做了分享。他分析贝奥团队从一个代运营商转做自主品牌的契机点，并表示，之所以转做自有品牌，也是被市场“逼”的。贝奥烘焙副总经理杨斌贝奥烘焙副总经理杨斌据亿邦动力网了解，贝奥烘焙为一站式家庭烘焙家电及周边产品品牌，其在运营上采用O2O的形式，融合了卖场、体验教学、DIY、定制等多个元素。但实际上，早期贝奥烘焙的团队的重心业务为家电代运营，直到三年前，其团队才开始建立自有品牌。据此，杨斌总结了其八年电商代运营的经验，分析这八年电商行业所发生的变化，并阐述了代运营转做自有品牌的必然性。他认为，在过去八年，行业资源开始向部分企业集中，行业内的大品牌已经成型，电商的红利时代已经过去。除此之外，电商的产业结构已经发生了根本的变化，过去一个人就能充当所有电商工种的工作模式已经过去，现在电商已变为劳动密集型的产业，从产品运营到客服，电商的分工变的更细。“现在电商成为一片红海，电商的利润也成了灰海。据我了解，目前厨房家电的毛利微薄，有10%到15%的利润已经非常了不起了。“杨斌说道。对代运营而言，因为行业资源均向大品牌转移，跟过去相比，代运营商只能和占少数的大品牌进行合作，这导致代运营商的路子越走越窄，而大品牌给代运营商提供的条件也越来越苛刻。“因此，我们做自有品牌也是为了迎合市场而已。“他说道。