中国联通陕西分公司成立于1995年11月,并于1996年10月18日正式开业,目前已在全省各地设立了10个地市分公司、103个县(市、区)分公司、分部。公司现有员工5900多人,90%以上具备大专以上学历,是陕西省目前唯一的经营包括移动通信、长途数据、互联网等业务在内的综合电信运营企业。
titlename2001年以来,陕西联通加快建设速度,努力拓展市场,实现了企业快速、健康、协调的跨越式发展。目前,公司光缆线路总长度已超过32000公里,线路通达全省所有地市县和大多数乡镇。GSM、CDMA两个移动通信网络总容量已超过600万户,网络已覆盖全省所有地市县和大多数乡镇、重要交通干道。数据、长途、互联网等网络建设均做到了适度超前。基于优异的网络质量和良好的服务水平,陕西联通各项业务发展也快速增长。目前,移动电话用户总数已超过450万户,数据、长途、互联网用户也实现了快速增长。
面向未来,陕西联通提出要把公司的近期发展和长远发展结合起来,贯彻落实中国联通的总体发展战略,制定公司到2010年的十年发展战略。通过实施企业发展工程、管理工程、文化工程、人才工程、服务工程,努力实现陕西联通的快速、健康、协调可持续发展,把公司建设成为一个经营有方,管理有序,文化主导,效益显著的国内一流电信运营企业。
会员权利和义务
一、机场绿色通道会员优惠
服务项目 | 服务内容 | 钻石卡 | 翡翠卡 | 备注 |
无偿服务 | 贵宾绿色通道 | 享受 | 享受 | 持卡会员在,联通营业厅,办理,易登机,服务卡享受易登机服务 |
免费提供小吃服务、应急用品服务、上网、收发传真、即时办理联通移动业务、棋牌、报刊 | 享受 | 享受 | ||
代办,值机,行李托运,代购,机场建设费,及保险费 | 享受 | 享受 | ||
服务贵宾专用,安检,通道 | 享受 | 享受 | ||
服务员引导,贵宾车辆送行服务 | 享受 | |||
代订机票,酒店,旅游用车,订餐服务 | 享受 | 享受 | ||
有偿服务 | 接受贵宾委托,代接机及礼宾服务 | 享受 | 享受 | |
侯机场所会议组织 | 享受 | 享受 | ||
机场内餐饮和商品服务 | 享受 | 享受 | ||
公务包机,和包时服务 | 享受 | 享受 |
二、 陕西联通客户俱乐部服务联盟单位表
三、享受 e龙卡和 携程卡的会员待遇
e龙卡
节假日照常为您提供全天24小时的酒店预订服务。如果您在e龙的特约商户消费没有得到应有的折扣,您可以与e龙的特商部联系,我们会马上调查并在二个工作日之内给您最终的答复。
携程卡
节假日照常为您提供全天24小时的酒店预订服务。
如果您在携程的特约商户消费,在我方承诺的范围内打折遭到拒绝后,请您开具发票,并尽量在15日内拨打携程客户服务热线进行投诉。证实您在结帐前出示了您的VIP卡,我们将正式受理您的投诉。正式受理您的投诉后,会在2个工作日内为您解决。如果您投诉的日期超过了我方承诺解决投诉的日期范围,我们仍会处理您提出的投诉,但将无法退还您折扣差价。
四、联通客户俱乐部会员卡在全国现有客户俱乐部及服务联盟均有效,联通公司还会不断推出各种特色服务让您感受到无微不至的关怀和无限尊贵。
五、
自2012年起陕西联通就已开通11个客服微博,除了“@陕西联通”,其他10个地市也都有各自的客服微博。按照陕西联通近日出台的《社会渠道服务监督管理办法》,所有客服人员的投诉处理时限、诉处理满意度都要纳入考核。用户可随时随地上网@陕西联通 解决问题。
服务项目 | 服务内容 | 钻石卡 | 翡翠卡 | 备注 |
无偿服务 | 贵宾绿色通道 | 享受 | 享受 | 持卡会员在,联通营业厅,办理,易登机,服务卡享受易登机服务 |
免费提供小吃服务、应急用品服务、上网、收发传真、即时办理联通移动业务、棋牌、报刊 | 享受 | 享受 | ||
代办,值机,行李托运,代购,机场建设费,及保险费 | 享受 | 享受 | ||
服务贵宾专用,安检,通道 | 享受 | 享受 | ||
服务员引导,贵宾车辆送行服务 | 享受 | |||
代订机票,酒店,旅游用车,订餐服务 | 享受 | 享受 | ||
有偿服务 | 接受贵宾委托,代接机及礼宾服务 | 享受 | 享受 | |
侯机场所会议组织 | 享受 | 享受 | ||
机场内餐饮和商品服务 | 享受 | 享受 | ||
公务包机,和包时服务 | 享受 | 享受 |
2017年4月11日,中国联通内部通报了陕西联通业绩造假事宜,陕西联通原总经理谢国庆等73名涉事人员被严肃处理。[1]