京东物流

京东物流以89.76亿元收购德邦控股99.99%股份^[9]。

于香港联交所主板上市

明确一体化供应链物流核心赛道

发布青流计划新五年目标：未来5年，实现自身碳效率提升35%^[10]

积极抗疫情，获社会高度认可

明确“体验为本、技术驱动、效率制胜”的核心发展战略

完成品牌升级，同时使命升级为“技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”，愿景升级为“成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商”成为国内首家设立科学碳目标的物流企业：与2019年相比，到2030年碳排放总量减少50%^[5]

全面支持就业扶贫，优先录取建档立卡贫困劳动者等困难群体，为他们提供稳定有保障的就业岗位。

京东物流主动承担社会责任，面向全国开放包括仓储员、分拣员、快递员、驾驶员等在内的超过20000个一线岗位，缓解受新冠肺炎疫情影响出现的就业难问题。

国内首个5G智能物流示范园区投入运营建设

城市群半日达、千县万镇24小时达时效提升计划启动

投用亚洲规模最大的一体化智能物流中心“东莞亚洲一号”

无人机在印尼实现首飞，代表中国物流无人机在海外完成首次飞行

成为国内首个承诺设立科学碳目标的物流企业^[5]

京东（JD.US）物流宣布实现90%区县24小时达推动成为常态。

完成A轮优先股融资，融资总额约为25亿美元

个人快递业务上线

首架全货机成功首航

全面开放为客户提供服务

实现物流网络中国大陆行政区县全覆盖

建成全球首个全流程无人仓

全国范围内推行“微笑面单”，保护用户隐私

大件物流完成中国大陆地区所有行政区县全覆盖

第一个大型自动化分拣中心在固安投入使用

在上海启动首座亚洲一号大型智能仓库

自建物流网络覆盖全国1000个区县

正式注册物流公司^[11]

“青龙系统”上线，实现商品从发货到收货物流配送全链条管理

累计履约订单量突破1个亿

自主研发的仓储管理系统(WMS)正式上线，开启物流管理信息时代;

推出“211限时达”，提供当日达及次日达服务，重新定义电商快递配送及履约行业标准

设立为京东集团旗下内部物流服务部门

第一个仓库落地在北京市海淀区凤凰岭

第一个配送站——北京潘家园站建成^[12]

京东物流，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务^[13][14][15]。

通过智能化布局的仓配物流网络，京东物流为商家提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案、快递、快运、大件、冷链、跨境、客服、售后等全方位的物流产品和服务以及物流云、物流科技、物流数据、云仓等物流科技产品。

供应链产业平台

供应链产业平台聚焦两大方向，一是提供全供应链服务，二是搭建供应链技术平台。”围绕全供应链服务，京东物流将以“双24小时”和“双48小时”实现产销全链打通和国内国际双通。在产地上行的“最先一公里”，打造以产地为核心、辐射全国的高效网络，实现“产地到全国24小时达”。在销地下沉的“最后一公里”，推进“千县万镇24小时达”，让24小时甚至半日达成为更多地区的物流标配。在国际业务上，京东物流可通达全球200多个国家和地区，满足国内商家出海、跨境进口以及海外当地的物流服务需求，基于全球智能供应链基础网络(GSSC)，将搭建“双48小时”通路网络，使得海外商品进入中国和中国品牌走向世界更加便捷。

依托在智能技术创新和全场景应用的能力积累，京东物流已经打造了涵盖底层技术、软硬件系统及智能供应链三个层面的立体化供应链技术平台，可以模块化对外输出。

一体化供应链服务

随着服务客户的能力和场景不断丰富，京东物流不仅提供标准化供应链服务产品，同时针对家电、服饰、消费品、家居、3C、生鲜、汽车后市场等不同行业的不同特点，打造了定制化的解决方案，全面满足客户多样化需求。另外，京东物流孵化了“京东服务+”平台，深耕3C、家电、家居领域，让消费者在京东能实现从产品到服务的一站式购买、享受售后安装、维修、清洗保养等一体化服务。

供应链技术

以物联网、大数据、机器人和AI等技术为基础，面向产业链上下游提供涵盖智能供应链系统、无人科技和价值供应链等全方位的供应链智能化、数字化解决方案。

国际供应链

京东物流国际供应链包含十余个跨境口岸、110多个海外仓，近千条全球运输链路以及中国全境的配送 网络，覆盖全球224个国家和地区。基于全球智能供应链基础网络(GSSC)，京东物流面向客户提供包含跨境进出口、国际运输、海外仓配等在内的全球范围端到端一站式解决方案。

京东物流以技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展为使命，致力于成为社会供应链的基础设施。基于短链供应，打造高效、精准、敏捷的物流服务；通过技术创新，实现全面智能化的物流体系^[16]；与合作伙伴、行业、社会协同发展，构建共生物流生态。

仓储服务

面向企业客户的综合性、一体化及可定制的仓配服务^[17]。

快递快运服务

向企业及个人客户提供安全可靠、时效领先、专业贴心的快递及快运服务，以及在此基础上的多种增值服务。

大件服务

面向企业及个人客户的一站式大件仓储、运输、配送及安装服务^[18]。

冷链服务

2014年，京东物流打造冷链物流体系。

2018年，推出京东冷链（JD ColdChain）。京东冷链专注于生鲜食品、医药物流，依托冷链仓储网、冷链运输网、冷链配送网“三位一体”的综合冷链服务能力，以产品为基础，以科技为核心，通过构建社会化冷链协同网络，打造全流程、全场景的F2B2C一站式冷链服务平台，实现对商家与消费终端的安心交付^[19]。

京东快递

2016年，京东物流面向商家推出快递业务。

2018年10月，推出个人快递业务，提供同城最快半小时达、异地次晨送达、当日达及次日达等快时效服务，同时提供其他经济型服务，全方位满足客户多样化需求。客户还可以选择门店代寄服务，在就近已开通代寄服务的京东物流营业部、便利店、超市、便民点等，选择寄件。

跨境服务

京东物流帮助中国制造通向全球，全球商品进入中国。同时，为商家提供一站式跨境供应链服务^[20]。

211限时达

上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

极速达

“极速达”配送服务是为您提供的一项个性化付费增值服务，如您选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，我们会在服务时间内，2小时将商品送至您所留地址的一项服务。

京准达

“京准达”是为您提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如您选择“京准达”配送服务，通过“在线支付”方式全额付款或“货到付款”方式成功提交订单后，将在您指定的送达时间段内，将您选择的属支持京准达服务的商品送至您提供的订单收货地址。

夜间配

“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务，如您需要晚间送货上门，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门^[21]。

定时达

如您的地址在服务范围内，您将可以在提交订单时选择指定日期送货选项，根据定时达提供的时间段来选择收货时间，配送人员会尽力在承诺的时间段内将商品送到。其中，预约的时间段为1-7天，大家电为1-10天，大家电商品仅可预约送货日，不可预约送货时间段^[22]。

仓间调拨

根据客户的调配需求，可实现跨区域仓到仓的货物流转

代贴条码

客户可选择由京东物流代贴商品条码

个性包装

京东物流可根据产品规格，提供不同尺寸的物流包装

B2B服务

为客户提供由仓库到门店、其他仓库等的货物流转供应链服务

组套加工

客户可将零散的商品入库，由京东物流在库内实现组套打包的生产服务

动产金融

与京东金融合作，在京东金融根据商家商品评估金额为商家提供动产质押贷款时，京东物流作为第三方对商家质物进行系统监管的服务。

网覆盖——拥有全球唯一高效协同的六大物流网络

京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络^[5]。包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同的六大网络。

截至2021年12月31日，京东物流运营超过1300个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2400万平方米^[5]。

数字世界——创新的技术应用和服务能力

京东物流始终重视技术创新在企业发展中的重要作用。基于5G、人工智能、大数据、云计算及物联网等底层技术，京东物流正在持续提升自身在自动化、数字化及智能决策方面的能力，不仅通过自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车、无人机等，在仓储、运输、分拣及配送等环节大大提升效率，还自主研发了仓储、运输及订单管理系统等，支持客户供应链的全面数字化，通过专有算法，在销售预测、商品配送规划及供应链网络优化等领域实现决策。凭借这些专有技术，京东物流已经构建了一套全面的智能物流系统，实现服务自动化、运营数字化及决策智能化。

截至2021年12月31日，京东物流在全国共运营43座“亚洲一号”大型智能仓库。到2021年，京东物流已经拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过5500项，其中与自动化和无人技术相关的专利数量超过3000项。

全链共生——携手全球合作伙伴共同发展

通过与国际及当地合作伙伴的合作，京东物流已建立了覆盖超过220个国家及地区的国际线路，拥有近80个保税仓库及海外仓库。同时，京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”“人文社会（People）”和“经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注人类的可持续发展。

2017年，京东物流联合九家品牌共同发起绿色供应链行动——青流计划，通过京东物流与供应链上下游合作，探索在包装、仓储、运输等多个环节实现低碳环保、节能降耗。

2018年，京东集团宣布全面升级“青流计划”，从聚焦绿色物流领域，升级为整个京东集团可持续发展战略，从关注生态环境扩展到人类可持续发展相关的“环境(Planet)”“人文社会(People)”和“经济(Profits)”全方位内容，倡议生态链上下游合作伙伴一起联动，以共创美好生活空间、共倡包容人文环境、共促经济科学发展为三大目标，共同建立全球商业社会可持续发展共生生态。

2019年10月，京东物流宣布加入“科学碳目标”倡议，成为国内首家承诺设立科学碳目标的物流企业^[23]。

2020年7月6日，京东物流“青流计划”推出物流行业首个环保日，进一步推动和落实全供应链的环保理念与实践^[24]。；11月15日，京东物流对外公布科学碳目标，京东物流2030年减碳目标为：与2019年相比，到2030年碳排放总量减少50%。成为国内首家完成设立碳目标的物流企业^[25]。

绿色包装

2017年，京东物流循环快递箱“青流箱”行业首发，累计使用青流箱等循环包装1.6亿次^[26]；提出“原发包装”新概念，通过原发包装及纸箱回收再利用，已节约20亿个快递纸箱，超过20万商家、亿万消费者参与其中；通过推动仓库的无纸化作业、减量包装和快递纸箱回收项目，节约纸张近100万吨；通过胶带瘦身，包装减量等减少塑料使用5万吨。

2018年，京东物流联合50余家上下游供应链企业发起绿色包装联盟，通过企业实施绿色包装等措施，实现减塑减碳^[27]。

2019年，京东物流联合宝洁、联合利华、中国包装测试中心等成立中国电商物流行业包装标准联盟，并发布了国内首个电商包装测试标准^[28]。

新能源车辆

京东物流已经在全国近50个城市推广使用了5000多台自营的新能源物流车，累计行驶里程达8.1亿公里^[27]。

联合合作伙伴，在全国建设及引入充电终端数量1600多个，保障京东物流及合作伙伴新能源物流车辆的充电服务。

京东物流未来还将通过充分的资源共享，鼓励、吸引更多合作伙伴使用新能源物流车，实现为京东物流服务的数十万车辆无污染。

节能仓储

在仓储建设上，京东物流作为国内首家建设分布式光伏能源体系的企业，上海亚洲一号实现了仓储屋顶分布式光伏发电系统应用。预计到2030年，将搭建全球屋顶光伏发电产能最大的生态体系，联合合作伙伴建设光伏发电面积达2亿平方米。京东物流还积极推进屋雨水收集系统，上海亚洲一号的地下，有一个巨大的蓄水池，可以储存雨水并用于园区绿化区域的灌溉。

公益回收

京东物流联合京东公益向全社会发起旧物回收计划，截止目前，京东小哥上门回收了约160万件闲置衣物、50万余份闲置玩具、1万余单过期药品。回收物资通过捐赠、再循环，减少碳排放量2500吨^[29]。

京东物流始终将安全作为核心工作，建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织，以最高级别的标准，严格保护商业合作伙伴信息及用户个人隐私信息，并在物流软件研发、数据保护和日常运营的安全制度各方面，保证商家及用户数据信息安全。在信息系统研发之中，京东物流建立了单点登录、多因素认证、密钥管理系统等安全基础设施，在网络防护方面，京东物流建立了入侵感知系统、网络防火墙等安全设施。同时，京东物流通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来进行信息存储和使用，实现了商家和用户数据的安全保证。

京东物流存储个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证，并于2017年通过了公安部安全等级保护三级认证。2019年1月，京东物流获得信息安全管理体系标准ISO27001认证，作为世界上应用最广泛、最权威的信息安全管理标准，京东物流等获得了UKAS(英国皇家认可委员会)和CNAS(中国合格评定国家认可委员会)双认可证书，实现了信息安全管理与国际主流标准接轨。

此外，为保证用户个人隐私和信息安全，早在2016年6月京东物流就开始使用微笑面单，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸代替。2017年，京东物流在全国推行“微笑面单”，全面保护用户隐私。

战略合作

2017年10月23日，京东物流与中国人民解放军空军后勤部达成“物流军民融合”战略合作。5年内，双方将在运输配送、仓储管理、物资采购、信息融合、科研创新、力量建设、拥军服务、配套支撑等方面展开深入合作，最终达到后勤物流“成系统、整建制、全覆盖”融合的目的，真正将军事物流打造为国民经济向空军战斗力转化的纽带。

2018年6月1日，徐福记宣布与京东物流“无界工厂”开展合作，将通过京东物流辐射把旗下短保食品品牌“呈味空间”推广到更广阔的市场^[30]；6月11日，京东物流与苏宁、唯品会、天元集团、金发科技、广东省循环经济协会等企业及行业组织共同组建“广东省快递包装产业绿色发展联盟”，并签署绿色倡议书^[31]；7月18日，京东物流与中铁快运联合宣布“高铁生鲜递”项目正式上线。该项目是双方就高铁运输资源产品化的又一次合作，将发挥高铁的优势，为生鲜寄递提供更丰富、更高效、更稳定的支持，同时为生鲜农产品提供产供销全程绿色供应链服务^[32]；7月，京东物流领投维修平台“极客修”B轮融资。极客修也宣布与京东物流正式签署战略合作协议，成为“京东服务+”维修业务的承接方，也会入驻京东物流线下门店及其关联的平台^[33]；8月14日，京东物流与商丘市人民政府正式签订战略合作协议。双方将充分发挥各自优势，重点在物流仓储、云计算、大数据、跨境电商、金融等领域进行合作，共建以物流为基础，结合商流、资金流、信息流的“四流合一”供应链基础设施，提升商丘市整体供应链效率，加速商丘产业优化升级^[34]；9月12日，京东物流与机器人技术和解决方案提供商ABB签署战略合作协议。双方将在在物流行业智能制造、机器人产品全供应链服务等方面进行合作；10月30日，京东物流与新宁物流签署战略合作协议。双方将在一体化供应链解决方案、物流科技、城市智能物流、跨境电商等多个领域展开全方位深度合作，谋求智能物流产业链和服务链更高水平的共赢发展。

2019年3月，京东物流与北京华鸿有限公司签署合作协议，双方将在仓储管理、配送服务等医药物流领域展开合作，共建一体化医药物流生态，提升整个医药供应链效率^[35]；4月17日，京东物流与上海士码新能源汽车科技有限公司以及上海舜华新能源系统有限公司达成战略合作，三方将以氢能源物流实际落地为核心，共同为氢能源产业链提供整体解决方案^[36]；11月25日，京东物流与European Pallet Association宣布达成战略合作，双方基于京东云箱这一战略级创新业务联动合作伙伴，为商家提供服务；11月26日，京东云箱与EPAL埃帕宣布，基于供应链产业平台，以云箱创新业务为核心，在托盘租赁和交易、智能托盘升级和创新、跨境物流等领域开展全方位合作，推进托盘的标准化进程^[37]；12月18日，京东物流与山东省寿光市人民政府签订战略合作协议，京东物流将联合寿光推出一系列创新赋能规划，基于寿光地域特色和产业优势，延伸农产品产业创新模式，拓展产业边界。双方致力于通过互联网+农业、科技+农业、智慧+农业，提升农副产品产业附加值^[38]。

2020年8月14日，京东物流将收购知名现代化综合运输企业跨越速运集团有限公司的控股权益，收购对价为30亿元。

2021年8月，京东物流与沃尔沃汽车正式签署战略合作协议。根据协议内容，双方围绕全国售后供应链仓网规划、预测补调、末端配送等多领域展开深度合作，携手打造中高端车企售后一体化供应链服务新标杆^[39]；12月14日，京东物流与东风轻型车正式达成战略合作。根据合作协议，双方在智能物流领域，利用车联网、云计算等技术差异化优势，培育物流新业务、冷链新技术、配送新模式等领域合作，推进物流网络及服务领域的全面合作。

2022年3月4日，京东物流教育和新东方在线正式签署战略合作协议，双方在未来就业市场、再就业市场、游学市场、国际教育市场等方面开展深入合作，共同推动职业教育发展^[40][41]。

2022年3月13日，京东物流发布公告，将以89.76亿元收购德邦控股99.99%股份（德邦控股持有德邦股份66.49%股份）。双方在快递快运、跨境、仓储与供应链等领域展开深度战略合作^[42][9]。

2022年5月，京东物流与北汽重卡正式达成战略合作，双方充分发挥各自优势、资源互补，不断强化技术应用及渠道合作关系，在全国范围对于商用车售后供应链仓网规划、物流运输、定制化包装、末端配送等方向展开深度合作^[43]。

企业投资

2019年5月，京东物流完成对新宁物流的总额为3.76亿元的战略投资，拟重点在“车联网/货联网”“智能仓储”“供应链解决方案”等领域开展深度合作，特别是搭建车联网大数据应用平台，计划将实现管控车辆总数超过200万台。

2021年8月，京东物流、美团、太盟投资集团（PAG）联合领投自动驾驶卡车技术与运营公司嬴彻科技的2.7亿美元B轮股权融资^[44]。

品牌形象为“JDL”，其中JD即京东，是京东物流发展的根源和价值观指引，L是Logistics（物流），也是Lead（引领）、Link（链接）、Less（简捷）和Love（爱）^[31]。
京东物流LOGO

愿景：成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商^[31]

企业价值观：客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当

使命：技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展

核心战略：体验为本、技术驱动、效率制胜^[45]

胡伟，CEO^[3]。

2022年5月，京东物流发布2022年一季度业绩报告。财报显示，2022年一季度，京东物流营收274亿元，保持稳健增长，其中外部客户收入占比近六成，外部一体化供应链客户数量同比增长近20%。因京东物流持续对物流基础设施、供应链技术研发、一线员工薪酬福利等投入，以及全力以赴参与上海等多地抗疫保供、助力商家复工复产的投入，一季度经调整后的Non-IFRS净亏损8亿元^[46]。

2022年8月23日，京东物流发布2022年第二季度及上半年业绩，上半年营收586亿元，同比增长20.9%，上半年毛利率由去年同期的3.7%提升为6.2%^[47]。

2022年11月18日，京东物流发布2022年第三季度业绩，三季度营收达357.7亿元，同比增长38.9%。正向调整后净利润达4.5亿元，环比二季度经调整后净利润增长109.8%^[48]。

2023年3月9日，京东物流发布2022年度业绩报告。2022年，京东物流营收达1374亿元，同比增长31.2%；其中外部客户收入达891亿元，同比增长50.8%，占比近七成。净利润方面，2022年京东物流经调整后的Non-IFRS净利润近8.7亿元。此外，2022年京东物流一体化供应链服务收入774亿元；快递、快运等其他客户收入达600亿元，同比增长78.3%^[8]。

2023年5月11日，京东物流公告，公司一季度单季营收367.3亿元，同比增长34.3%。其中，外部客户收入255.2亿元，同比大增60%，外部客户收入占比7成，营收、增速双超市场预期！一季度，京东物流深耕六大行业，与头部客户粘性持续增强，一体化供应链收入达184.5亿元。与此同时，以上门去服务、211限时达为代表的极致服务带动快递、快运等其他客户收入同比大增93.4%，达到182.8亿元^[49]。

2023年8月16日，京东物流在港交所公告，2023年上半年总收入为778亿元，同比增长32.6%，其中来自外部客户的收入为539亿元，同比增长57.7%，占总收入的比例达到69.3%^[50]。

2023年11月15日，京东物流公布截至9月30日止的第三季度业绩。第三季度收入416.63亿元人民币，同比增长16.5%；归属于公司所有者的利润2.14亿元人民币，2022年同期亏损2.87亿元。第三季度一体化供应链客户收入196.05亿元人民币，市场预估190.1亿元人民币；其他客户收入220.6亿元人民币，预估180.5亿元人民币^[51]。

2024年3月6日，京东物流公告，2023年总收入达到人民币1666亿元，同比增长21.3%，其中来自外部客户的收入为人民币1166亿元，同比增长30.8%，占总收入的比例达到70.0%^[52]。5月16日，京东物流发布了2024年Q1财报，财报数据显示，本季度内，京东物流总收入达421.4亿元，同比增长14.7%，经调整后净利润为6.6亿元，核心利润指标均达到上市以来一季度最好水平^[53]。

2024年1月，国家邮政局市场监管司与应急管理部、公安部相关司局对涉嫌违规寄递烟花爆竹的京东物流进行联合约谈。约谈指出，根据2016年11月7日国家邮政局、公安部、国家安全部联合发布《禁止寄递物品管理规定》（国邮发〔2016〕107号），烟花爆竹等易燃易爆物品属于国家明令禁止寄递物品。在近期检查和办案中发现，一些企业和人员利用京东物流通过“互联网+寄递”方式违规寄递烟花爆竹，对寄递渠道和社会公共安全构成严重威胁，充分暴露出企业实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”执行不严，个别从业人员法纪观念、安全意识淡薄，协议客户安全管理存在漏洞等突出问题^[54]。