快递运营管理

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握快递操作实 务、快递客户服务与营销、快递服务组织架构和管理制度、快递生产作业流程等基本知识， 具备快递业务处理、快递业务开发与营销、快递运营流程管理及快递企业组织管理的能力， 从事快件收寄、分拣、派送环节的生产、服务和管理等工作的高素质技术技能人才。

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

2．具备快递路由规划组织管理与生产作业组织管理的能力；

3．具备国际快递业务处理与管理的能力：

4．掌握快递业务处理流程与快递运营管理的基本理论和方法；

5．掌握快递产品开发、客户服务营销与业务经营分析的方法；

6．了解快递服务组织架构、管理制度及行业文化。^[1]