ERP服务

ERP服务是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力、财力和精力以确保实现这一实施目标的群体。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。
ERP服务要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。ERP服务给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。

为了确保ERP服务的一个精准性。2006年，Pushsoft提出快速实施方法论(PushPull)；PushPull是Pushsoft及相关合作伙伴所共同采用的实施方法论，PushPull规定了如何管理和成功实施Pushsoft AIO7的项目实施细节。

彼得▪ 德鲁克说过：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于果。ERP只是管理的工具，信息化本质上是围绕企业资源（人、财、物、法、环）进行的管理改善。因此企业需要的是一种综合的信息化管理服务，同时应该包含三大主要内容和实施阶段：

• 软件服务。管理软件应是高度集成一体化的，并能通过升级和客户化开发，满足企业特殊性和发展的需要。
• 咨询实施。优秀且适合的软件只是第一步，依托信息化工具，优化并规范业务流程，付诸于有效实施才是核心。
• 跟踪改善。对系统运行和企业需求进行持续的跟踪评估，并不断的改善提高。管理本身就是持续改善过程。

DIK（Design-Implement-Kaizen） 是指针对企业信息化建设提供从产品设计、项目实施和持续改善的一体化承包模式。相比较于西方规范的管理流程和成熟的管理咨询市场，国内企业特别是民营企业，更需要管理软件服务商提供包括软件、实施培训、后期维护的综合支持服务。包括客户个性化二次开发、业务流程规范和优化、以及企业发展和持续改善的需要。

• 提供高度集成一体化的软件，不限制模块和用户数，提供免费的升级和二次开发服务，满足客户需求。
• 以实现客户期望为目标，提供咨询规划的、项目实施的、教育培训的保姆式项目实施服务，保证系统上线。
• 每年对系统运行和客户需求进行评估，给出改善建议和计划，不断完善和提高，促进管理进步。

基于ERP软件公司可持续经营策略，DIK服务模式是建立在客户、顾问、ERP软件公司三方互利共赢、紧密联系的合作基础之上的。只收年度服务费，客户即可获得保持领先的管理软件，确保信息化项目成功，并通过软件公司持续的跟踪和改善服务，不断的促进管理进步。普实软件率先的实行了这一模式。

• ERP推行难，关键在第一年，DIK服务模式能最大限度的保证软件服务商的投入，着眼上线后的长期收益。
• DIK服务模式下，顾问能持续从服务费中获得回报，软件公司既鼓励和留住了顾问，也确保了客户服务质量。

DIK服务模式下的可持续经营策略，是“客户”、“顾问”和“普实”间实现互利共赢的全新发展模式。