整合网络营销

　　整合网络营销是从一个汇集了各种网络营销方法、产品、服务的大超市【主要包括网上调研营销、通用网址营销、网络黄页营销、搜索引擎营销、电子商务营销、邮件营销、论坛、社区营销、分类信息营销、呼叫广告营销、资源合作营销、网络体验营销、博客营销、威客营销、搜索引擎营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等各种网络营销方法】里面根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选组合而成的一种网络营销方式。

　　整合营销理论创始人之一、美国学者舒尔茨对整合营销下的定义，我们只列举他最新的解释：整合营销就是一种适合于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制，而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体（如雇员、立法者、媒体和金融团体）保持一种良好的、积极的关系。”即整合营销既是一种营销手段、理念和营销模式，更是一种沟通手段和管理体制。对外具有整合各种信息综合传播企业信息和品牌的功能，对内则有通过各种沟通渠道和方式实现有效管理的作用。因此，在整合营销被广泛应用于企业的营销的基础上，舒尔茨又重点强调企业内部管理信息的整合和对外传播信息及渠道的整合，并认为这才是整合营销战略的发展趋势和基本的发展方向。-----（概念解释摘自冯英健网络营销教学网站上资料）。

　　那么我们进一步理解这个概念，整合营销提出是以4C为理论基础的，4C倡导的是以顾客为中心，客户需求至上，实行企业与顾客之间的双向沟通。整合营销既然是以顾问需求为中心那么企业整合营销战略应该是以由外而内的，以整合企业内外部所有资源为手段，以消费者为核心而重组企业的管理行为和市场行为。整合营销要求企业不再是固守单一营销手段而需要多种营销手段和渠道的综合运用，坚持“一个观点，一种声音”的原则，更要求的是与消费者及客户建立持久良好的关系，尤其是建立顾客品牌关系；同时要求企业每一位员工都参与到营销传播中来，并致力于价值链的建设，要求提高传播的效率，必须将传播信息转化为具体概念、影响和声音。只有以整合营销为基础重整企业的营销和整体管理战略，才能使企业每个部门的每个成员和每个职能都负起沟通的责任，使企业发出的所有信息都起到加强企业形象的作用，并最终实现塑造独特的企业形象，创造最大的品牌价值这一整合营销的终级目标。

　　网络营销的实践应该从1993年1994年就已经开始，最早的营销雏形应该是EMAIL营销的应用，网络广告的诞生。

　　目前我们的网络营销的研究远远滞后于网络营销的实践工作，传统营销将营销和销售是作为不同级别的概念来进行研究和传播的，而作为中国的网络营销实践工作的是众多的中小企业，网络营销和网络销售（贸易）是一种比较密切的关系，企业在实践过程中不但是需要利用网络进行的信息传播，同时需要的是通过网络进行贸易洽谈，而这种信息传播和贸易洽谈的工作往往不存在很明显的区分，我们在研究网络营销的营销工作的时候，我们存在一个严重问题就是忽略了网络贸易的问题，谈网络营销不谈网络贸易，谈网络贸易不谈营销，网络营销是什么， 网络营销我们这里借用冯英健的定义：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，各种有效的网络营销手段综合运用为实现企业总体经营目标而做出贡献。随着Web2.0概念的出现，互动多媒体电子信息商业也逐渐走入了人们的视野。在新锐与传统之间、在草根与精英、快感与平淡的两极碰撞之中，不仅仅是快餐文化打败传统了，更是以全方位、深层次的冲击传统媒体世界。互联网的免费、参与、速度等等原则再一次将打破传统数百年积累下的传媒运作方式。国内的知名整合网络专家王天星曾坦言：“我们应清醒地认识到，对于网络媒体规律和特点的深入认识和充分应用，还有一段很长的路要走。网络势必发展，传媒势必高升，早一点投身到这样的热潮中势必会得到超乎你想象的惊喜。”

　　通过上面对整合营销和网络营销的理解，那么我们说整合网络营销的核心是什么？什么才能称为整合网络营销。

　　总结为一句话：整合网络营销就是网络营销工作的系统化、体系化，整合网络营销的目标是为企业创造网络品牌价值，为实现企业整体经营目标而服务。那么怎么来理解这个体系化，我们从以下方面来认识：

　　谈企业营销战略，可能很多人都觉得太虚了，因为战略的概念满天飞，好象中小企业谈战略是纸上谈兵，说真的也的确是这样，中小企业谈的是吃饭、谈的是生存、谈的是快速发展，谈的是销售指标，谈的是生产进度，谈的是质量管理，谈营销的好象都比较少，更不用说从战略的高度来谈营销。那么我们在讨论企业整合网络营销的时候，我们就可以谈战略，呵呵，这个战略的核心就是企业的经营目标，比如你今年要完成销售1500万，比如你今年对企业品牌的经营目标，并为这个目标而制定的计划和为这个计划而选择和制定的策略。任何企业都有自己的经营目标，即便这个企业没有一套成型的营销计划但是也有自己的一套实施计划，而网络营销就是在为这个目标和实现这个计划而存在的，所以，网络营销不是孤立存在的，是在企业经营目标实现过程中经营体系的一个部分。

　　网络营销目前通过实践应用的方法就有超过近100种，而这么多的网络营销方法并不是适合任何一个行业、任何一个企业的任何一个阶段的营销方法，需要企业在多样化的营销方法中挖掘最优的组合来综合运用。

　　企业发展是随着企业的规模和经营方向而变化的，企业的经营目标也是动态的，同时网络营销方法是随着时代的发展，实践的发展而发展的，那么企业在不同的经营时期对网络营销目标和网络营销方法的选择是变化的。

　　网络营销环境包括内部环境和外部环境，企业网络营销策略随着外部环境或内部环境的变化而需要调整，最简单的例子就是阿里巴巴平台在推出关键此竞价的时候，一些企业随着这个外部的营销环境的变化，及时调整本企业的网络营销策略，一举成名，取得良好的营销效果，实现了企业的经营目标。

　　网络营销并不单指的网站推广，也并不但是一个网上销售，所以，网络营销工作所带来的效果也是多种表现，比如对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。

　　几种对整合网络营销不太正确的理解：

　　整合网络营销就是各种网络营销手段的组合。搜索引擎我做几个关键词；我加入几个贸易平台发布信息；我去买邮箱地址群发邮件。我们需要明确这种纯粹的营销手段组合不是整合营销。

　　整合网络营销就是企业“网络营销整体解决方案”、“电子商务整体解决方案”。我们对目前一些网络服务机构所提出的企业整体解决方案和标榜的整合网络营销概念做了分析后发现，这些解决方案本身并不是以整合网络营销的核心为指导思想，仍旧停留在组合的层面。

　　整合网络营销就是传统营销和网络营销的整合，在前段时间国内也有一些机构组织过一些整合网络营销或网络整合营销的研讨，一些人士提出的概念偏于将传统营销和网络营销结合来解释整合网络营销，在一定程度上，结合企业实践这种思想还是具有一定的意义，但是，从严谨的角度来说，整合网络营销并不仅仅是两者的组合。

　　1、 网络营销和企业整体经营目标的整合，也就是网络营销和传统营销计划的整合；

　　2、 企业资源的内部整合，网络营销工作不是独立的个人行为，是企业级的营销行为，需要公司内部各种资源的配合服务。

　　3、 企业外部资源的整合，网络营销不但是网上推广的事情和网上营销的事情，还包括在外部环境发生变化的时候的应急处理，比如网络危机的处理，需要企业整合外部资源制定相应的网络营销应对策略。

　　4、 网络营销方法的整合，纵有方法上百，终需要企业根据企业实际目标需求来进行综合选择和综合运用。

　　5、 评价手段的整合，网络营销产生的效果并非只有线上可以评价，比如网站点击等，还需要有线下的各种评价手段进行评价。

　　1、 以客户目标需求为核心确立网络营销目标

　　2、 制定为实现这个目标而做的计划

　　3、 为你的计划选择网络营销方法做出决策

　　4、 对营销的实施实行全程监控

　　5、 为你的营销过程制作详尽的信息统计表（数据库）

　　6、 为你的营销进行评价和回馈

　　7、 别忘记网络营销的整合之一是和传统营销的整合，所以两者不要脱节过完全断裂。

　　--------想通过一篇文字来阐述自己所理解的整合营销看来是件非常困难的是事情。

　　整合营销第一步：产品调研

　　整合营销第二步：用户调研

　　整合营销第三步：平台调研

　　整合营销第四步：推广主题策划

　　整合营销第五步：任务分配与执行

　　整合营销第六步：监控与总结

　　整合营销第七步：客户回访与维护

　　网络营销届中，传统的营销经典已经难以适用。消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君！在传统媒体时代，信息传播是“教堂式”，信息自上而下，单向线性流动，消费者们只能被动接受。而在网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面对这些“起义的长尾”，传统营销方式像“狩猎”要变成“垂钓”：营销人需要学会运用“创意真火”煨炖出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”巧妙包裹在其中。如何才能完成这一转变？网络整合营销4I原则给出了最好的指引。

　　网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则。

　　八卦是火爆的通行证，《馒头》是《无极》的墓志铭。当芙容姐姐大S身材火爆网络时，当越来越多的信息都带好“泛娱乐化的假面”时，一个娱乐至死的年代来临了。中国互联网的本质是娱乐属性的，在互联网这个“娱乐圈”中混，广告、营销也必须是娱乐化、趣味性的。当我们失去权力对消费者说“你们是愿意听啊，是愿意听啊，还是愿意听啊,绝不强求”之时，显然，制造一些趣味、娱乐的“糖衣”的香饵，将营销信息的鱼钩巧妙包裹在趣味的情节当中，是吸引鱼儿们上钩的有效方式。“伟大的网络营销，他身上流淌着趣味的血液！他不是一则生硬的广告，他不是一则生硬的广告！娱乐因子在他身上灵魂附体！”

　　没错，利益！天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，必然寸步难行。将自己变身一个消费者，设身处地、扪心自问一句，“我要参加这个营销活动，为什么呢？嚎！”

　　但这里想跟大家强调的是，网络营销中提供给消费者的“利益”外延更加广泛，我们头脑中的第一映射物质实利只是其中的一部分，还可能包括

　　1、信息、咨讯

　　广告的最高境界是没有广告，只有资讯。消费者抗拒广告，但消费者需要其

　　需求产品的相关信息与资讯。直接推销类的广告吃到闭门羹的几率很大，但是化身成为消费者提供的资讯；面对免费利益，消费者接受度自然会大增。

　　2、功能或服务

　　3、心理满足，或者荣誉

　　4、实际物质/金钱利益

　　5、……等待你来填写，相信你能发现更多！

　　网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性，如果不能充分的挖掘运用这个usp，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告的手法手法，无异于买椟还珠。再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”，如此的“扬短避长”，单向布告式的营销，肯定不是网络营销的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。

　　不要再让消费者仅仅单纯接受信息，数字媒体技术的进步，已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性，让互动在营销平台上大展拳脚。而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。在陶艺吧中亲手捏制的陶器弥足珍贵，因为融入自己的汗水。同样，消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要。

　　YOU，已经被钉在了无以复加的高度，那么YOU高大的身影在营销中投射的映相，就是I！Individuality 个性在网络营销中的地位也因此凸现！对比“大街上人人都在穿”，“ 全北京独此一件，专属于你！”，你就明白专属、个性显然更容易俘获消费者的心。因为个性，所以精准，因为，所以诱人。个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，个性化营销更能投消费者所好，更容易引发互动与购买行动。但是在传统营销环境中，做到“个性化营销”成本非常之高，因此很难推而广之，仅仅是极少数品牌品尝极少次的豪门盛宴。但在网络媒体中，数字流的特征让这一切变得简单、便宜，细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一行销都成为可能。（这一点在无线营销中尤为突出）天赐良机，怎能不用？

        营销专家发现，越来越多的企业开始实施组合营销。但是，组合营销并不是简单地将多种营销方式同时运用,而是将这些营销方式分阶段使用,然后在某一阶段会将集中营销方式结合起来,优势互补,达到营销效果的最大化.那么企业实现组合营销有哪些方法呢?长松咨询营销专家简单说一下自己的观点：

　　1.两种营销模式综合运用

　　相较于网络营销最初单一的"网站+seo"模式,现在网络营销的模式已经开始变得多样化,但是总体来说主要是两种模式,"网站+seo"这种经典的模式还在延续,提升信息覆盖面这种新的模式所带来的显着营销效果也不容小觑.所以企业在进行组合营销的时候,就要将这两种模式结合起来综合运用.

　　在提升信息覆盖面方面,可以在一些大型商贸平台上发布企业的产品供求信息,同时发布与企业有关的新闻资讯,现在有很多这样的免费平台,虽然有发布数量的限制,但是效果还是不错的,再就是在一些博客和论坛,SNS社区发布一些与企业产品信息相关的软文,故事性或经验性的软文具有较强的可读性,这也是提升信息覆盖面的有效途径.

　　"网站+seo"模式顾名思义,就是做好网站的seo优化,利用企业的官方网站进行营销,seo优化除了要做好网站的内部优化,在就是建立外链接,现在一般的模式是以软文的形式向外发布网站链接,同时获得大量高质量和稳定的外链接,当然也可以和一些pr值高的网站交换友情链接.

　　这两种模式综合运用,才能比较好地实现组合营销.

　　2.制定阶段计划目标

　　由于组合营销要求多种营销方式综合运用,所以在实行这个整体的营销之前,一定要有一个大计划,同时制定每一个阶段的计划.在这个阶段主要运用哪几种营销方式,具体操作模式和预期要达到什么样的效果,都要在计划中有所体现.这样在执行起来才不会杂乱无章,同时在执行的过程中,要做好跟踪和数据的检测,及时调整方案,达到营销效果最大化.

　　3.尝试多种营销手段

　　除了做网站和发布信息,做组合营销还应该尝试多种营销手段.像利用视频进行营销,利用热门事件进行事件营销,这些都是不错的手段和方法.像前段时间SKYCC组合营销软件精心策划的一起视频营销,就达到了很好的营销效果.[1]

　　效益型网络营销，其核心是基于效益型网站，包含网络营销策划、综合网络推广、效益型网站建设及优化、营销效果跟踪管理等综合顾问式网络营销。

　　一切从企业效果出发，没有效果的网络营销就是浪费。网络营销成本更低——不浪费您的一分钱，超过预期效果无需额外增加费用，未达目标则如数退还差额，让您用最低的成本获得最大的网络推广价值。

　　中国网站数量达到323万个，企业的网站，当然网站只存在也是不行的，它需要更多的人知道从而带来效益也是重要的，下面整合网络营销的推广方法，让你的网站更大程度的曝光，以此带来更多的企业利润：

　　将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。

　　以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。 基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。

　　通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

　　每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了与合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。

　　搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

　　搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。

　　从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

　　即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。

　　浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。

　　绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。

　　1、优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

　　2、数据库营销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什么信息客户喜欢呢?

　　这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网络营销，以及用户体验是随时都有可能创造奇迹的。

　　谈及整合网络营销，我们先来了解一下它的概念，网络整合营销是一种对各种网络营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。本文与大家分分享：为什么要整合网络营销。

　　1 、顾客的信息获取太多，传统营销方式不能满足需求。

　　客户永远是对了，客户的要求，你永远都要满足。但是，企业要生存，要发展强项产业，不可能满足客户的所有需求，你也知道，在中国，有很多企业是满盘抓，但不一定做得很专业。 而且，投资很多个产业，投资也会相应增加，对于企业的资金运营也不是很有利。

　　难道，我们的这种情况，就没有挽救的方法了吗?

　　长松深蓝科技专家认为：网络整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。

　　2、 需要通过互动，了解顾客需求。

　　为了把握顾客的需要，要分阶段的提问。需要把握的信息类型有顾客的当前状况，现在和未来面临的问题等。倾听顾客的话，把握顾客的需要。

　　3 、市场细分是目标分散，传统手段很难接触到所有目标人群。

　　市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。

　　4 、消费者个性化需求不断增长，已经不愿意再听到同一媒体的同一种声音。

　　不管是处于哪个阶段的企业，要想赢得顾客的心，都要问问自己，是否为顾客带来了与众不同的独到价值?因为伴随由大众化到小众化，特别是顾客需求个性化的出现，企业不仅要市场驱动，还要驱动市场。^[1]

昌平北大青鸟学校的课程好学吗 笑容在阳光下灿烂绽放

有人经常问：“昌平北大青鸟学校的课程好学吗?”有句话说得好，难者不会，会者不难。只要有信心和恒心，没有什么学不会，很多来昌平北大青鸟学习的同学们，都能够快乐的毕业，找到满意的工作。

网络整合营销的步骤，有以下七个：

1、找准市场机会和营销目标，对市场进行细分。

2、设计客户体验功能。然后是通过取得第一批客户，建设以他们为主导的信息和商务服务网站。如果自身实力不够的企业，可以选择专业建站的外包公司。

3、就是利用技术和数据库手段，根据这部分用户反馈的信息进行分析，确定主要营销战术，满足更多更重要的用户需求。

4、设计论坛和社区，建立用户与用户的交流平台，设计商家与顾客的交互功能，以需求一种用户的忠诚度。一般开发自己的论坛需要几年的积累，最好选择已经应用广泛的论坛进行推广。

5、就是确定对外传播信息，根据已有用户的信息涉及和分配各人群的需求，进行对外口碑传播。

6、就是分析各传播工具的特性以及信息需求，引导外在用户产生兴趣和需求。

7、实施各种免费服务策略，发现用户潜在需求，诱导传播和消费。