韵达快递

韵达创建于1999年8月8日，总部位于上海，其经营以快递业务为主业，同时还包括供应链、国际、冷链等丰富的周边产品线，持续打造综合快递物流服务提供商。韵达服务网络覆盖全国31个省（区、市） 及港澳台地区，通达全球几个个国家和地区，为国内外客户提供优质的生活方式体验。

2016年12月23日，韵达上市（证券简称：韵达股份； 股票代码：002120）。

韵达作为入选上海首批44家民营企业总部名单的企业之一，先后获得“2014-2015年度全国交通运输行业文明单位”等荣誉。在资本市场，韵达被纳入MSCI中国指数， 荣登“2018年中联百强”排行榜前三甲。还入围中华全国工商业联合会发布的“2020中国服务业民营企业100强”和“2020中国民营企业500强”名单。

韵达在发展的过程中，始终坚持“以客户为中心”，利用科技的力量推动高质量发展，通过大数据、信息化、智能化技术，打造智慧物流，构建以快递为核心的生态圈，为实现具有国际竞争力的全球化综合快递物流服务商而不懈努力。

韵达快递1999年8月，在上海市虹口区溧阳路109号，300㎡的营业场地上，聂腾云正式成立了韵达货运有限公司，员工人数为30人左右。

2001年7月，溧阳路109号场地不能满足发展需要，韵达公司搬迁到物华路178号的两幢办公楼内，新场地占地面积约为6000m2 ，直属员工发展为180人左右。2002年9月，开设韵达网站，为客户和服务网点查询提供便利。

2003年7月，由于受到卡车进入上海市区限制和优化航空转运速度，韵达公司迁址到离虹桥机场较近的老青沪路 489号，新场地占地面积约为10000 m 2，直属员工人数增加到400人左右，并开始全面建设转运中心，改进操作现场，简化操作程序。

2005年12月30日，韵达第三次搬迁，总公司搬迁到北青路88号，场地面积约为20000㎡，直属员工1500人左右。

2009年1月，韵达第四次搬迁，总部迁至青浦区盈港东路6679号，场地面积约为40000㎡，直属员工7000多人。截止2012年，韵达快递已全面覆盖中国大陆各省及香港澳门以及中国台湾地区！旗下员工更是达到数万！随着快递行业的不断发展和竞争对手的不断增加，韵达也在逐步提升自己，各运转技能日益完善。

2015年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以提供体验最佳的平台化快递收寄交互业务。^[2]

2016年2月28日，韵达速递宣布与复星集团、中国平安、招商银行、东方富海、云晖投资等金融与投资机构实现在战略与资本上的共同合作。^[3]

2016年11月8日晚，新海股份发公告称，公司重大资产置换及发行股份购买资产暨关联交易事项获证监会审核有条件通过。证监会审核通过后，韵达货运将会成为继圆通速递后第二家在A股上市的快递企业。^[4]

2012年12月14日韵达快运在上海总公司召开会议发布会宣布，将于2013年开通寄件和收件客户短信提醒服务，进一步提升客户体验。同时，继续在全国推进标准门店建设，方便客户寄递和收取快件，有效提升服务质量。

韵达快递1、不要将物品分散放在箱内，务必填满空隙以保护物品。Do not ship loose items, use cushioning for protection

2、易碎物品应以个别包装分隔，并以适当填充固定。Wrap fragile items individually, they should not touch each other

3、使用有完整盒盖的纸箱，不要使用破损或不平坦的纸箱。Use cartons with flaps intact; do not use damaged cartons

4、建议在纸箱内贴入寄件人及收件人地址和电话标签。Place a label or letterhead with sender's and recipidnt's addrdsses and phone numbersinside the psckage

5、不要留旧标签在使用过的纸箱上，运单应贴在箱面上，不可遮盖运单的电脑条纹码(包括用透明胶纸)，要保持运单平滑干净。Remove all old shipping labels, place the DTW Express Waybill on top of the package; never cover thd bar-code (even withtransparent tape); do not allow labels to become wrinkled or dirty

随着新修订的《中华人民共和国邮政法》的正式实施，中国快递业的发展驶上了快车道，同时也对快递企业的服务能力、质量和水平提出了更高要求。为了在快递业日趋激烈的市场竞争中打造韵达品牌优势，韵达快递在“重投资、抓改革、促发展”的同时，进一步从服务上下功夫，提出了“主动服务”的理念，采取一系列有效措施，提高服务质量。

韵达快递首先，这种“主动服务”的理念体现在不断丰富和完善的服务产品上。在门到门、桌到桌的服务中，韵达快递根据市场发展趋势和客户需求，先后推出了以同城当天件、区域当天件、国内次晨达、国内次日下午达和电子商务件为主的普通快件系列产品，同时，也推出了以到付件、签单返还等为主的增值快件系列产品，方便和满足了消费者对快件产品不同层次的需求。

其次，这种“主动服务”的理念也体现在韵达快递全网络贯彻落实《快递服务》国家标准的行动上。2012年5月1日，《快递服务》国家标准正式实施，韵达快递全网络层层召开会议，进行宣贯和部署落实。特别在快递营业场所建设上，韵达快递从方便客户收寄的角度出发，先后在上海设立100余家规范化快递营业场所，并在全国分阶段推进建设万余家标准门店，让韵达快递的营业网点走近小区、校区和园区，为客户提供贴心服务。

再次，韵达快递的“主动服务”还体现在每一位韵达人的服务意识由被动服务向主动服务的转变上。为此，韵达快递通过强化管理，在内部推行“服务承诺”制度，特别是在快件揽收、中转、运输和派送的每一个环节，通过采取手持终端设备和车辆GPS监控系统、视频远程监控系统等科技化手段，对快件运行的每一个环节进行主动、实时追踪，方便客户查询、咨询。

在未来的发展中，韵达快递将继续秉承“韵达让我们更便利”的企业使命，进一步强化“主动服务”理念，在努力提高服务能力、质量和水平的同时，为广大客户提供更优质、更贴心的快递服务。

韵达服务简介：

韵达快运是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。

韵达快运为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制快递解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。

从种种迹象看，这一消息并非空穴来风。据韵达一位内部人士透露，公司正在进行内部调整，而且韵达也是国内民营快递中较早融资的快递企业。资料显示，2011年韵达快递获得复星、联想创投等机构入股。在很多快递公司高管眼中，风险投资一旦进入，就意味着公司必须走上市“这条不归路”。

2018年10月1日起，韵达快递启动快递费用调节机制，各网点到达上海地区的快件派费上调0.5元/票。^[5]

2021年9月1日起， 韵达快递全网派费将上调0.1元/票，用以“补贴”快递员的收入。^[6]

2017年10月，韵达股份正式对外发布2017年第三季度财务报告，数据显示，韵达2017年第三季度实现营业收入25.29亿元，同比增长35.89%；实现归属于上市公司股东的净利润4.28亿元，同比增长34.02%；基本每股收益为0.35元，同比下降5.41%。^[7]

2018年4月，韵达股份发布2017年度报告。报告期内，公司实现营收近100亿元，同比增长35.9%；实现归属于上市公司股东的净利润15.89亿元，比2016年同期增长35.01%。^[8]

2018年7月19日，韵达快递发布了2018年6月份的快递业务经营简报，韵达在6月份实现快递产品收入9.36亿元，同比增加23.65%；完成业务5.75亿票，同比增加45.57%；快递产品单票收入1.63元，同比减少15.06%。^[9]

2018年8月27日，韵达股份公布2018年半年报，上半年实现净利润10亿元，同比增长33.78%。营业收入为59.03亿元。^[10]

截至2017年末、2018年末、2019年末和2020年9月末，韵达股份的营业收入分别为99.86亿元、138.56亿元、344.04亿元、230.87亿元，实现归属于母公司所有者的净利润分别为15.89亿元、26.98亿元、26.47亿元、10.20亿元。^[11]

2021年8月30日，韵达股份披露2021年半年度报告称，公司2021年半年度实现营业收入为182.09亿元，同比增长27.18%；归母净利润4.46亿元，同比下滑34.45%；基本每股收益0.15元。^[12]

2022年4月26日，韵达发布了2021年财报。韵达快递2021年的营收同比增长了24.56%，至417.29亿元，归属于上市公司股东的净利润同比增长5.15%至14.77亿元。^[1]

愿景

通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。

【使命】

韵达，让我们更便利!

【核心价值观】

企业利益第一,求实进取,以人为本!

道德观

①清清白白做人

②光明正大干事

③勤勤恳恳劳动

④理直气壮挣钱

用人观

韵达人应具备的综合素质

①光说不练--假把式

②光练不说--傻把式

③能说会练--真把式

韵达快递韵达需要三个层次的人

①普通员工：能独立做好一摊事情的人，要有责任心

②一般干部：能带领一班人做好事情的人，要有上进心

③高级干部：德才兼备德为重。能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人，有事业心

韵达衡量人才的标准

①不惟学历重能力

②不惟资历重业绩

③重贡献

韵达的用人之道

①适才适岗

②给您没有天花板的舞台

③在赛马中识别好马

④为每个人提供机会，每个人都有相当的舞台，每个人都有成长的机会

人才成长机制

①做鞋垫：做高档西服从鞋垫做起

②撒土夯实：撒土夯实再撒土，再夯实

③致力于帮助员工最大地发挥潜能，并肯定其成就。

亲情与执行

①亲情：

对人：平等、信任、亲情、欣赏

对事：认真、严格、主动、高效

②执行：做事三原则：

A、有制度的，坚决照制度办

B、制度不合适的，也要照制度办，同时有责任提出修改建议

C、没有制度的，参照韵达文化办，同时建设制度

韵达快递【天条】

①不利用工作之便谋取私利

②不收受红包

③不从事第二职业

④工薪保密

方法

目的性极强

分阶段实现目标

复盘

管理三要素

建班子

定战略

带队伍

斯巴达克方阵

令旗一竖，三军奋勇争先，令旗一放，三军撤退阵脚不乱。

我们要竖起一面大旗，在旗帜上明确地写着我们要干什么、我们打算怎么干。

愿意跟我们一起干的，就请站到旗下来，不愿意和我们一起干的，就请你站得远一点。

将培养具有创造精神、努力工作的人才作为对未来的投资

韵达快递1) 能力展示平台

今天的创新想法往往是应对明天挑战的良方。YUNDA通过一系列内容广泛的计划，我们为优秀人才展示能力的机会：他们可以在公司内获得宝贵的经验，独立完成项目并在日后与公司保持联系。

2) 毕业生计划

通过在YUNDA的实习工作，我们为毕业生提供了接触物流行业的机会。您需要有大专以上的学历，并有意愿和决心为我们的公司做出贡献。

在群策群力、数一数二的企业中发展您的事业

1)职业机会

2) 我们的员工不论您管理的是一个转运中心的工作团队，还是为客户送货的派送员，我们的目的是拓宽您的视野和经验，以帮助您在YUNDA的发展。

我们的员工是忠于职守、富有才华的员工，贡献并与YUNDA共同发展

我们的员工对其从事的事业充满激情，对为我们的客户提供服务充满激情。

我们的员工拥有充分的机会去持续发展他们的技能。

3) YUNDA

与经济一起成长，与员工一起成长的公司。

根据快递行业新的职业标准颁布，为有效加强全国快递行业的队伍建设，提高快递从业人员的管理水平、销售技巧、服务质量，促进中国快递产业健康稳定发展，韵达快递做为民营快递行业的前三甲，有义务和责任为快递行业培训人才作贡献！

韵达快递

1) 培训中心介绍

韵达快运公司致力提升公司员工专业服务水平,为客户提供专业的"满意服务、放心服务"。公司于2006年成立了员工培训中心。

培训的员工可在培训中心得到韵达公司最新的技术类、服务类、管理类等各方面的培训。

2) 资格证书

每一个行业都有一个创新，每一个创新都是事在人为！韵达的成长是与员工共同成长的，韵达在民营快递行业中不断推出新的标准，"重在平时、贵在坚持"的理念一直贯穿整个韵达的执行，同样在重视韵达每个员工的培训，韵达也将一如既往的支持每个员工的职业发展。推出适合韵达员工个人发展培训资料，创造每个员工在韵达的事业和成就，以"韵达培训资格证书"来证实，同时用证书来反馈每个员工的培训结果，为员工的职业增值创造理论条件和实际操作技巧。

在每一次的培训结束后寄到韵达培训部盖章，做为员工培训的档案，在证书中得以说明，同时，也将为韵达培训过成绩合格的员工和个人建立档案和网上查询机制，这一机制的建立也使"韵达培训资格证书"更有权威性和真实性。以说明每个员工和个人具备快递相关操作技能，让在韵达工作培训过的员工有"韵达实际经验"的证明！

2021年7月23日，韵达宣布：出资1000万元，成立网络协作发展基金，专项用于河南受灾网点、快递员定点帮扶，帮助受灾网点的运营、快递小哥帮扶、物资筹措和灾后重建等工作。^[13]

2010年山东省邮政管理局授予上海韵达山东片区管理中心等6家单位"2010年全省邮政行业统计工作先进单位" 荣誉称号。

韵达快递

2011年1月25日，在上海邮政管理局2011年工作会议上，表彰了在举办世博期间各项工作成绩突出的企业和个人，韵达快递航空组被授予"上海世博会窗口服务先进集体"称号，集团总裁聂腾云被评为"上海世博会窗口服务优秀组织者"。

2012年4月20日，国家邮政局决定授予上海韵达货运有限公司（韵达快递总部）和北京韵达公司、太原韵达公司、合肥韵达公司、福州韵达公司、南昌韵达公司、昆明韵达公司、乌鲁木齐韵达公司、昆山韵达公司、株洲韵达公司、海盐韵达公司、上海徐汇区虹桥路韵达公司、临海韵达公司、店口韵达公司及武汉分拨中心、重庆分拨中心、成都分拨中心、潍坊分拨中心等17家网点公司、分拨中心"2011年度邮政行业统计工作先进企业"荣誉称号。

2018年3月，“BrandZ™2018 最具价值中国品牌100强”排行榜发布，韵达快递排名第37位。^[14]

2020年1月，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，韵达快递位列第96。

2020年5月，“2020中国品牌500强”排行榜发布，韵达股份排名第390位。

2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，韵达以90亿元人民币品牌价值排名第156。^[15]

上海圆通速递有限公司、韵达快运等4家公司涉嫌操作违规，瞒报禁运品，决定注销其二类航空货运代理资质，并请各航空公司终止与该公司合作，不承运其揽收货物，解禁期3年。^[16]

韵达快递2012年10月22日南航发生的航班货物燃烧事件后，中国航空运输协会开出最重罚单:

上海圆通速递有限公司

上海韵达货运有限公司

上海汇行国际物流有限公司

上海启昊货运代理有限公司

4家公司违规托运，严重影响飞行安全，决定注销其二类航空货运代理资质，并请各航空公司终止与该公司合作，不承运其揽收货物。

韵达快递2013年央视曝光了知名快递企业韵达快递的工作人员变卖客户信息的情况，花500元，就能买到300张写着各种私人信息的快递单据。为了顺利地收到快递，人们都会在快递单上尽可能详细地留下自己的相关信息，其中包含姓名、电话和家庭住址，无形中我们的信息就被泄漏出去了。

一名自称是韵达快递业务员的人更是告诉记者：“要多少都能绝对供应上。”他就在韵达快递位于西苑附近的快递点送快递，他负责的区域不仅有几所知名大学，还有很多居民小区。按照他的说法，出售快递单的并不仅仅是他一个快递员，他们已经形成了一个出售快递单的小圈子，而且生意还非常不错。他表示，可以用500元的价格买到300份快递单。此时，他还特意强调要剪掉快递公司名字。而他出售给记者的快递单上，赫然印着“韵达快递”字样。

公民信息泄露之后，最直接的影响就是损害到公民的信息权和安宁权。你可能会接收大量的垃圾信息电话，也有可能引发邮件的冒领，从而引发财产损失。甚至会造成对人的生命损失。包括以前曾发生过的入室抢劫、强奸、敲诈勒索案等，都是源于个人信息的泄露。”

与此同时，快递已经成为人们生活中不可缺失的助手，人们为了顺利地收到快递，总是在快递单上尽可能详细地留下真实的姓名、地址和电话号码，这些信息的泄露无疑已经成为了大众生活安宁和安全的严重威胁。为此，律师也希望，除了在法律方面给予严厉惩处之外，我们也希望快递公司可以诚信经营，健全制度，不要让快递行业继续成为个人信息泄露的重灾区。

2016年2月28日，韵达速递在上海宣布启动与多家机构在战略与资本上的共同合作。《每日经济新闻》记者了解到，这次参与合作的机构包含复星集团、中国平安、招商银行、东方富海、云晖投资等，合作旨在全面推动和提升韵达速递进化升级、同时打造韵达以快递为核心的生态圈的战略合作目标。

2016年8月19日，新海股份发布公告称，公司拟以全部资产及负债与韵达货运全体股东持有的韵达货运100%股权的等值部分进行置换。^[17]

2017年3月17日，由菜鸟网络、阿里巴巴公益基金会、中华环境保护基金会发起，圆通、中通、申通、韵达、百世、天天等六家快递公司共同出资的菜鸟绿色联盟公益基金正式成立。^[18]

2017年6月1日，韵达将快递派送费在原有基础上上调0.15元/票。^[19]

2017年10月11日，韵达速递宣布调整快递价格，这也是进入2017年快递旺季之后第二家快递企业宣布调整快递价格。^[20]

2017年10月13日，申通快递发布公告称，其将联合江西省金融控股集团有限公司、上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司、中通快递股份有限公司、韵达控股股份有限公司、山东京金控股有限公司、广州宝供国际货运代理有限公司一起发起设立中邦物流保险股份有限公司(暂定名，具体以工商登记为准，以下简称中邦保险)。^[21]

2017年11月11日，江苏盐城亭湖区一韵达快递服务部，两快递员因不满双11提前上班，便“自导自演”了一出暴力踢快递的视频。韵达快递已报警，并表示会追究两人法律责任。^[22]

2018年3月，韵达研发的同城即时配送平台“云递配”即将上线。^[23]