天啦撸！“大众途观”自燃，“大众”公司置之不理！！拿我当猴耍

"大众”，一个响当当的品牌；“途观”，“百万车主的荣耀之选”，真的是这样吗？先看看我的这辆可怜的车吧！

2015年12月11日晚22点24分，在回家途中，突然冒烟并自燃（此时，距我前次保养仅一个星期）。事发前，总行驶里程5万多公里。从车辆的有效使用年限来说，应属于“正当年”吧。

现在想想都后怕，当时幸亏我下车取卡了，幸亏附近有一个五星酒店，幸亏有保安的协助，不然现在码字的我还不知在哪里~

PS：上网查了，途观自2010年上市以来，有报道的自燃就有20多起

当时的我天真的以为，把现场监控记录的信息给到大众，就能获得及时应有的赔偿。然事实是：

首先，不断电话，不断等待，终于等来了“大众”的相关人员。经确认，辆未经改装，且平时保养均在4S店。

接着，针对我们提出的"双方承担新车更换费用"的要求，"大众"开启了长达两个多月的冷漠，直至2016年2月15日。其间，我们为了尽早解决，心理价位从5w一直上升至12w。  但最后等来的，却是厚颜无耻的“大众”唯一一个“有内容”的答复：需要我承担18w，来给我换一辆现在市值24w的新途观！  要知道，未自燃前，我车辆二手市场的价格就有13w啊，“大众”，你让我情何以堪！  

作为知名品牌“大众”的你，这样的得寸进尺真的好么？这是你“大众”该有的情怀么？

确实，我就是千千万万芸芸众生中的一员，没有靠山！难道这就是你一次又一次欺压在我头上的理由么？！即便天下乌鸦一般黑，我也要捍卫作为一个公民应有的权利。如果你刚巧经过，如果你和我一样就是个普通百姓，请为我转发！  留下我的QQ号，如果您有好的建议，如果您想了解更多的信息，