英朗转向系统异响 厂家并未联系我

我的车是英朗，20年年底买的，去年出现了转向系统异响，去了3次4S店没有处理好，然后昨天早上试了一下投诉，第一次投诉核实的确实快，马上就打来了的电话核实情况，然后网站显示不到4个小时厂家就回复说已经邀请车主入店检查，然后就显示投诉完成了，让我评价，我就感觉好奇怪，我一直到现在也没有接到厂家的电话，怎么就厂家回复完成了就算Ok了？然后我昨天下午又接着投诉了，目前还没审核