大众帕萨特新能源 订车三个月一直提不到车

2021年11月15号交的订金签的的订车合同，上汽大众22款新能源帕萨特PHEV，约定提车时间为45个工作日，签合同时候销售的一些口头承诺无一兑现，期间也无数次联系销售和所谓的4S店经理都是一套说词一拖再拖，打400厂家电话也是无语了说了半天就要挂电话了厂家400客服居然不跟我核实个人和订单信息在那家店签的合同 还是我主动提出来厂家客服才登记记录。和4S店最后一次电话说22年二月十号一定有车，鉴于之前的经历我敢肯定二月十号还是提不到车子 ，我现在的诉求就是要车子 不用4S店退换订金 我应该投诉到那个部门才有效果？