别克英朗售后乱收费怎么办

别克提供两次免费保养，去保养时4S店要收取工本费，说工本费是打印单据以及保养时用的护垫等费用，而且不交还不给保养。投拆4008202020，回复说别克提供两次免费保养，收其他费用是4S店行为，别克无权干涉。好无语，不免费就不免费呗，宣传的哪么好听。还有安吉星宣传的终身免流量也成10年了，回复说是终身，可APP上查的是10年，他们解释说不知道能用几年，先定的10年，他们对自己车的质量也不放心呀。8年16万公里的质保什么保修卡也没有，也不知道是不是真的。真怀疑别克的宣传，可信度真不知道能信不。