汽车无良商家私扣订金 这样欺负消费者合适吗？

 本人到位于天津市西青区津港公路储华道（汽配用品城）的店购车，当时交了2000元订金，并签订一份合同，回家后由于一些原因，需要退车，当晚8点多我马上拨打销售电话，询问订金是否能退，销售说没问题，可以退订金，让我明天去店里退，下午我到达店里，销售在，但是他说必须得等老板签字才能退订金，为了节省时间，在等老板的过程中，我把我的银行卡号按照销售的要求都写在了一张纸上，并且把订金条也给了销售，老板回来后说财务下班了，得财务签字才能退，因为本人两个孩子在家，爷爷帮忙照看，而且那时因为等老板已经快六点了，因为特别着急回家看孩子，做饭，又不想还得往4s店，本人二个孩子，现在每天需要照看他们，大热天的不想带着孩子再往4S店跑，也没有闲暇时间总为了这事一趟趟跑，所以就把订金条以及卡号都给了销售，心想他们回头直接把钱打到卡上就完了，觉得这事非常简单，而且当时说的很清楚能退，可是到今天订金还没有给我打过来，请求相关部门，看到后帮忙追回订金，试问一下，我们只是工薪阶层，你们天津市4s店如此出尔反尔合适吗？拿着我的订金不给我，你们到底要干吗？你觉得这样欺负消费者合适吗？这样为难一个二孩妈妈合适吗？这是一个大品牌商家的待客之道吗？