在4S店修车最容易被抱怨无非三点：贵;第二慢;第三黑为增加单车进厂利润有些动歪脑筋4S店维修厂甚至想出欺骗车主更换本无故障零部件猫腻那么车主应怎样维护自己权益呢?律师表示修车时跟4S店约定还车时间超过还车日期还没有交车可要求4S店赔偿损失
现象1 换个保险杠时间超月
车主吴茹郁闷她车保险杠撞歪本以为这些事情把车开去4S店维修应该快就能使用可4S店以没有原厂保险杠为由拖延个月时间才称车修开回来发现两个大灯灯光平衡为此她再度将车开回修理厂吴姐怀疑4S店在维修时候可能破坏车辆大灯线路直没有办法解决所以才因此而拖延但苦于无证据又嫌打官司麻烦只吃闷亏
现象2 换个挡泥板车前脸被刮花
车主龚先生去4S店修理后到个月就发现车头部新喷漆部位出现龟裂但4S店售后师傅否认刮花部分他们所为并表示龚先生已经将车开走以龚先生没有证据能证实为由拒绝赔偿后来调出监控录像录像显示进厂时候发动机前盖没有伤痕出厂时前脸却有块被砸伤洞经过4S店售后部自己调查原来装挡泥板时候个修车师傅拿大铁锤时候慎砸到发动机前盖导致穿个大洞
[说法]
零部件3天之内可到货
记者就此问题采访专业维修师傅他表示般情况正规4S店零部件从发货到收货时间大概在3天当然也能排除特殊情况比如受地震影响或者夏季温天夏休整车生产、零部件厂家停产等原因这会导致零部件出现缺货情况
汽车配件通常分为保养件、易损件和钣金件三大类其中保养件和易损件需要客人自己付费因此这类配件价格直接决定车辆维修保养费用;而钣金件则通常由于车辆事故而产生车辆事故95%以都可以向保险公司索赔因此这类型配件价格跟客户关系其实大因为有保险公司买单另外保险公司针对同汽车维修资质和同地方经济水平相同事故损失核价同比如具有类维修资质汽车4S店和路边二类维修店同样个前保险杠价格可能相差几十块到百块但只要保险公司核价车辆进入维修厂维修就要有个约定还车时间
4S店在制定还车时间时要把风险算进去般还车时间会超过约定时间天即便缺零部件或因厂家发货时候物流受阻等原因4S店也可以通过同品牌店借到原厂件能因为自身零部件足而延长交车时间
[维权支招]
延迟交车?申请赔偿!
律师表示车主到4S店进行维修定要签订修车合同而且自己也要仔细查看修车合同内容大致要注意事项车辆所维修具体部位进厂时候车辆外观以及车辆进厂前所跑公里数(里程表有)并将里程表登记在案双方约定交车时间等如果4S店或者维修厂在约定时间内没有还车则可以起诉其违约
4S店没有按照约定时间还车肯定损害消费者利益车主可以通过维修合同进行起诉如果出租车等营运车辆则按照所在城市平均每天营运额申请赔偿而普通车主则可以按照该城市每天租车费用申请赔偿类似维修厂擅自使用维修车辆造成车祸官司比较由于消费者维权意识原因目前他还没有听说有车主因为延迟交车而打官司
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