近日车主樊先生向东莞市汽车维修行业协会投诉称自己买某豪华品牌车周送到车行维修其中项重要配件根本就没有换车行列出维修单却显示换而这个配件价值9000元“我毕竟学理工科自己直对机械类东西比较感兴趣还懂些修车原理如果这样我可能就要无辜地出这9000元钱真太可气难道车行认为我们懂专业知识就可以随便煳弄吗?”
两辆相同型号车搞错你信吗?
也许车主都有过类似经历当修完车提车时候看看单据拿计算器算总价否对就会去交钱在面这件事情发生之前车主樊先生也如此但从此以后他就必须长个心眼
樊先生今年3月在某豪华品牌车行购买辆价值70万元车个月底天樊先生车遭遇次碰撞当时开十余年车他感觉车辆并无大碍将车开到4S店以为喷漆或做些简单处理就搞定由于当时有工作要急回公司樊先生到4S店就打车回单位并让妻子到4S店处理修车事宜两天后当樊先生来到车行提车时发现维修记录单居然开出个维修项目总计维修费近两万元
以樊先生经验他觉得轻微次碰撞除车漆之外看出车伤得严重仔细看清单樊先生发现个报价9000元电路板樊先生质问维修人员而维修人员则告知虽然事故但确实导致电路板出现问题而且难修复只能更换
“你能现在就把我旧电路板找来给我看吗?”当樊先生提出这个要求时维修人员表情子僵硬然后就去找维修站站长窃窃私语维修站站长马解释:“意思徒弟弄错您这个车并没有换电路板跟另辆模样型号车搞混这个费用产生你共需要付6800元维修费就可以我们再给您送两次免费保养希望您能谅解”
樊先生非常恼火也庆幸妻子去结账而自己如果换成妻子来结算可能直接就付钱“那么容易弄错你们做工作可能这么大意吧以为我们开档车有钱就可以煳弄来修车放就走来结算付钱就行”樊先生非常生气尽管维修站站长再道歉但他还将此事投诉到维修行业协会
专业汽车维修师傅告诉记者车辆有些重要配件要核对型号对看就本车配件并随便拿个旧件就能煳弄
取车时找懂专业人检查
日常修车中车主尤其女性车主们并太懂车经常车主出什么问题清楚出问题修哪里也知道旦需要修车把车开到4S店或者维修厂就万事大吉然后就在家等车行电话然后去取车付钱
维修行业协会秘书长张华文认为车主们尤其毫懂车女性车主们简单维权办法就拿维修单据保留做日后维权凭证另外点就将车辆维修换来零配件旧件索要来保存这对于懂车人来说也容易做到
而汇天源售后维修师傅杨兴告诉记者车主们取车后其实要急开走要认真检查业务清单包括维修项目、各项工时费、配件明细等等看有没有出现重复缴纳检查整车状况与送修前记录进行对照切满意后再与修理厂签订保修协议、索赔协议等特约服务站明细单中已包括保修协议
大修项目签合同种保障
如果说车主只简单地把车往车行或汽车维修厂放就走期间维修师傅怎样去维修车主往往只有等到拿车时才会知道因此出问题后再回来找商家商家也定会认账所以律师提醒车主开到车行要先问清楚大概报价旦维修费用超过5000元或者更那么作为车主就应该考虑和车行或者维修厂签订份维修合同以免出现问题双方互认账
东莞市莞信律师事务所律师谭舟扬告诉记者东莞维修站用计算机网络管理用电脑打印取车单、结算单虽然这合同但有维修人员签名甚至盖章其实质就维修合同面对维修项目、取车时间、旧件处理方式、备件价格、工时费、质量担保期限以及联系电话都有详细说明凭发票和维修记录保修因此作为车主在提车离厂时应将所有与这次维修相关文件包括更换旧件并带走在发生维修争执时这非常有帮助
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