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如何简历二手车客户档案?
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CH4 建立二手车客户档案,进行跟踪服务,可以帮助维修网络研究二手车客户的特点,了解客户的需求变化,提高二手车售后服务质量。 ①建立二手车客户档案的要求: 档案内容必须完整、准确、真实可靠。 档案内容必须及时更新。 档案的查阅、改动必须遵循有关规章制度。 档案及信息资料必须注意保密。 ②二手车客户档案的主要内容:客户名称、地址、邮政编码、联系电话,法定代表人姓名、注册资金、生产经营范围、经营状况、使用状况、与销售企业建立关系日期、往来银行、历年交易记录和联系记录等。 ③与二手车客户联络的准则: 保持良好的服务态度。 准确了解二手车客户的需求。 诚恳地提出问题。 认真答复客户的要求。 分析客户要求,写出总结报告,填写客户满意度调查表。
2024-05-03
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问
如何办理二手车贷款?
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随着二手车交易的断发展,服务方式呈现多样化,贷款购买二手车已成为购车者的一种消费方式。目前,各地金融机构推出的二手车贷款服务措施主要有: ①向部分汽车经销商推荐的客户提供二手车消费贷款业务。 ②在借款人申请资料齐全、手续完备的前提下,承诺在规定的工作日内完成贷款审批。 ③在借款人抵押登记完备的前提下,承诺在借款合同签订后在规定的工作日放贷。 ④开设了电话银行贷款自助申请服务。 ⑤试办个人营运车、工程车消费贷款业务。 ⑥为汽车经销商提供方便、快捷的本外币结算和信贷服务。 ⑦为经销商的中、高层管理人员提供个人理财服务等。
2024-05-03
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问
如何商谈二手车车价?
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商谈车价是选购二手车中很重要的一环。买二手车就是为了省钱。因此,车价就成为选购二手车首先考虑的因素。根据经验,车主的要价或经纪人估价一般都高于成交价,所以商谈车价就显得非常重要。 ①在商谈车价之前要充分准备,心中有数。 ②在商谈车价之前要根据检验,对二手车做出评估,计算出评估车价,再加上同类二手车的现价信息,确定心理价位,再与车主或经纪人商谈车价底价。 ③寻找理由,讨价还价。 ④在商谈车价时,讨价还价要讲究技巧,以充分理由说服对方。要从二于车存在的毛病中"找词"。说服车主或经纪人同意降价。 ⑤邀请参谋,当好助手。购车参谋的知识、经验和对二手车行情的了解,可促成买到价廉物美的二手车。
2024-05-03
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问
二手车交易有什么特征?
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二于车交易同于其他商品交易,有它的特殊性: ①产权特征。它与一手货(含新车)交易是同的,一手货是商品,由生产厂商转移到最终用户手里的交易属商品销售,二手车是产权品,它在最终用户之间的转移的交易属产权交割。 ②动产特征。二手车与二手货交易也同,二手车交易后有产权的证照办理手续,二手货交易只要一手交钱,一手交货就妥。二手车与二手房的交易也尽相同。二手车是动产,二手房是动产。二手车在移动过程中产生难以预料的因素很多,易构成公共安全隐患,交易中需要公安车管部门进行查验和审核,二手房是固定在一个地方,对公共安全影响面小。 ③审视特征。二手车使用的情况同,车辆磨损和老化程度也尽相同,在交易中需要直观审视。
2024-05-03
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问
二手车保修服务有哪些内容?
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CH1 为了强化售后服务,有的二手车市场与二手车经营公司联合推出保修服务措施,公开向客户承诺。如: ①二手车售出后保修三个月。 ②对本地车辆实行"全天候"免费拖车。 ③在保修期外,终身享受维修费用打折优惠。 ④针对承诺,确定若干家修理厂,方便客户就近修车,同时与购车客户签订《保修协议书~,并发给客户《救援卡》等,真正让服务承诺落到实处。
2024-05-03
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问
二手车查检是如何进行的?
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二手车查验是在公安民警的监管下,由二手车交易市场委派经过培训的工作人员,协助公安民警开展交易车辆的查验工作。查验车辆是否在年检期有效的时段内,车辆识别代码(发动机号、车架号)的钢印有否做凿改的情况,与其拓印是否一致;查验车辆颜色与车身装置是否与"行驶证"一致。同时,还要按交易类别对车辆主要行驶性能进行检测,确保交易车辆的正常安全性能。如车辆查验一切正常,则在《机动车登记业务流程记录单》上盖章,并在发动机号、车架号的拓印上加盖骑缝章。 二于车查验的具体要求有以下几点: ①准备材料:需查验的车辆人场前应准备好查验所需行驶证、机动车登记表副表,并由驻场公司填写好交易车辆查验单。 ②统一摄像:车辆入场后按规定进入查验,进行统一摄像。 ③拓钢印:摄像完毕后,所有待查车辆到待验区内拓钢印。 ④查验:查验员应该按二手车交易车辆查验规程进行查验。 ⑤评估:查验员查验完毕后的车辆应到指定地点进行评估。 ⑥公安民警勘察、评估后的过户进口车及转籍车,进人检测线内,由驻场公安民警查验。 ⑦领取材料:查验完成后的材料应到检测线窗口领取,评估后的过户国产车辆无需民警查验。
2024-05-03
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问
买二手车应注意哪几点?
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车况最重要啊,还有手续,就是看各种证件是否齐全。一般到年头的车一些配件都会换的,但车架、底盘、发动机这些是能有问题的,一定要仔细看!
2024-05-03
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问
北京有二手车车市吗?
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北京城区的东西南北都有二手车市场,大多有些跟新车市场一块,的是南四环花乡桥旁的北京旧机动车交易市场,车最多。西北四环还有中联旧机动车交易市场,稍微小一些。东四环外东方基业汽车城里也有卖二手车的公司,好像叫“帅车”,也比较正规。
2024-05-03
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问
我要买个二手车
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我是台州温岭的2008年1月24日买的吉利美日之星舒适型1.05排量,车况非常好,三包期内跑了一万四千公里,如果你诚心要购买价格我给你二万六千八,我的手机是:13758697697,可以先看车,我就是上下班开开车保养很好.
2024-05-03
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问
5W能卖个什么二手车
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五万左右恐怕就只有捷达最合适了,皮实耐用.经济实惠,
2024-05-03
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