消保委：中石化加油卡存在多条霸王条款

大家好，小太阳来为大家讲解下消保委：中石化加油卡存在多条霸王条款，消保委：中石化加油卡存在多条霸王条款很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、上周有几位读者反映，中石化发行的加油卡《中国石化加油卡章程》(以下简称《章程》)存在多处“霸王条款”。据了解，由于霸王条款的存在，中石化在加油卡上的利润已达数千万元。

2、条款一：加油卡只能卖不能退。

3、按照中石化的规定，每张加油卡收取20元工本费，不允许消费者退卡。按照中石化在上海发行100万张加油卡计算，仅发卡收入就超过2000万元。

4、根据读者反映的情况，记者致电中石化上海客服中心进行询问。经营者告诉记者，消费者办理加油卡开户确实需要交20元钱，20元不退。工作人员说，“这是加油卡的费用，不是押金，‘不退费用’写进了开户申请协议。”

5、那么，加油卡的成本到底是多少呢？一位业内人士告诉记者，目前国内使用的IC卡分为进口和国产。进口非接触式IC卡成本在4元-5元之间，拥有自主知识产权的国产芯片成本在7元左右。也就是说，中国石化每张20元的成本比大部分IC卡的成本价都要高。对此，中石化上海分公司相关人士向记者解释，加油卡都是北京做的，工本费和相关购卡政策也是总公司制定的。

6、然而，据记者了解，在上海、宁波等地的消费者不断质疑加油卡为何“只卖不退”的同时，北京的中石化早在2008年奥运会前就宣布，加油卡免收15元工本费，只收押金，消费者退卡时可收回押金。“把加油卡办理费用变成押金，可以让刷卡消费更省钱。”当时中石化北京石油新闻发言人朱旺友是这么说的。

7、据悉，除去20元的工本费，消费者的另一个疑问是，消费者手中的每一张加油卡，在使用结束时都会留下不到1元的余额。此时加油机无法为其提供成品油，即使消费者退卡，也无法获得卡内余额。

8、条款二：挂失后48小时内免责。

9、除了退款金额，另一个让消费者头疼的是《章程》中“挂失后48小时内产生的费用由持卡人承担”的规定。这一规定让消费者张女士感到很疑惑。

10、据悉，今年7月11日，张女士因无密码中石化加油卡被盗，于当日中午12时左右电话挂失。当时中石化的工作人员通知她已经办完挂失手续，确认卡内有2100元余额，并告诉她一周后可以补办新卡。然而，没想到的是，当张女士去补办一张新卡时，对方却告诉她余额只有0.5元。她查询了挂失后的三笔消费，都是在7月12日上午。但对于这一损失，中石化表示，根据相关规定，公司不会承担这一责任。

11、消保委：加油卡规定存在诸多“不平等”。

12、对于消费者质疑的各种霸王条款，消保委指出，《章程》存在诸多不平等条款。除了退卡押金和48小时免单的问题，还有“办理销户”等问题。按照《章程》的规定，从客户申请销户到正式销户需要30天。在此期间，如果发生销户加油卡账户上的油费金额，持卡人仍需承担。

13、因此，消保委表示，中石化应采取相关措施完善制度，保障持卡人的财产安全。同时，修改《章程》中的不平等条款，依法履行应尽义务。同时，中国石化在建立注册加油卡挂失制度方面存在明显缺陷，挂失后48小时才具有保障功能，形同虚设

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