埃隆马斯克致力于改善特斯拉服务称客户应该为重新安排的约会付费

埃隆马斯克表示，他正在花费大量时间改善特斯拉的服务体验，并认为如果重新安排他们的预约，车主应该得到补偿。这位古怪的亿万富翁最近在Twitter上注意到特斯拉客户的投诉，此前车主声称他的服务在预约后24小时内被重新安排，尽管预约是在两周前安排的。他补充说，特斯拉向他收取了100美元，以便在预定时间的24小时内更改预约。

“所以特斯拉可以在24小时内向我收取100美元来更改我的预约，但这个预约已经安排了2周，他们现在才告诉我这个。需要解决服务问题，”AustinHinson在Twitter上写道。

马斯克很快回复说，如果服务预约发生这样的变化，客户应该收到100美元。

“你说得对，如果我们在不到24小时通知时间内更改预约，我们应该向特斯拉车主支付100美元，”他写道。“应该是互惠的。”

特斯拉老板补充说，他正在努力改善服务体验。他还表示，特斯拉北美公司的目标是为超过50%的投诉提供同一小时服务。马斯克在7月透露，这家汽车制造商正在“应用一级方程式维修站技术人员”来实现这一目标。

“请注意，我个人投入了大量时间来推进特斯拉服务，以使其变得更棒，”他写道。“希望特斯拉车主开始感受到这一点。”

推特上的一位用户补充说，特斯拉服务部门需要提高对维修质量和客户服务的关注，并指出车辆退回之前没有损坏的情况并不少见。