调查显示消费者希望在线汽车购物更加个性化

大多数经销商网站未能满足客户在网上购物时对个性化体验的期望，并通过Affinitiv公司、汽车制造商和经销商的营销技术公司进行了一项新的研究。

在周一公布的1,000辆汽车买家的调查中，76%的受访者表示他们认为个性化的体验在经销商网站上很重要。但只有26%的经销商网站实际上提供了个性化的体验。

Affinitiv的研究还分析了100个随机的美国经销商网站，只有47%的人根据客户的浏览行为主动推荐感兴趣的车辆。

战略和分析副总裁DougvanSach告诉《汽车新闻》，考虑到它的重要性，推荐具有相关功能的车辆是经销商网站提高转化率和更好地满足在线购物者期望的最大机会之一。这项研究表明，在客户体验中存在差距，让经销商容易受到伤害。”

62%的受访者表示，找到一辆有特定月薪的车辆比在特定价格范围内找到一辆车更重要；58%的受访者表示，他们希望根据感兴趣的特点获得车辆推荐。阿菲初始化说，阿菲初始化公司抽样调查的网站中，没有一家推荐基于感兴趣的具体特征的车辆。