锦湖轮胎

锦湖全球

锦湖轮胎锦湖轮胎是韩国八大集团之一锦湖韩亚集团下属的子公司，从上世纪六十年代发展，拥有超过50年的发展历史。锦湖轮胎是一个全球化的轮胎公司， 2011年在世界轮胎企业中排名第11。锦湖轮胎在全球拥有八大工厂- 韩国三家工厂、中国四家工厂、越南一家工厂，另有美国工厂筹建中。锦湖轮胎还在全球拥有四家技术研发中心，分别位于韩国光州、中国天津、美国阿克隆州、英国伯明翰。截至2013年，锦湖轮胎每年生产6600万条左右轮胎，向180余个国家和地区出口轮胎产品。

锦湖中国

作为进驻中国市场近20年的国际知名轮胎生产商，锦湖轮胎除拥有辐射全国的上海销售总部外，早在1994年就设立了南京工厂，并在2005年完成南京二期工厂建设。此外，锦湖于2006年设立天津工厂以及研发中心、2007年设立长春工厂、2008年南京TBR工厂建成投产，至此，锦湖轮胎在中国的年生产规模达到3000万条。

锦湖（中国）轮胎销售有限公司

2006年5月锦湖在中国上海成立了销售有限公司，全面负责锦湖在中国四大工厂的产品销售工作，实行产销分离。

锦湖轮胎中国研发中心

锦湖轮胎中国研发中心（KCTC）位于迅速倔起为全球轮胎产业新兴市场的天津经济技术开发区，总投资3600万美金，覆地面积22000平方米。

车驿站

TIRE PRO全球顾客更高水准的服务需求连锁店。

锦湖轮胎(3)1993.04.14 南京轮胎厂与韩国锦湖集团代表首次接触

1994.09.28 南京市人民政府颁发《批准证书》

1995.04.12 锦湖轮胎南京工厂奠基典礼(工程项目开工)

1996.11.30 锦湖轮胎南京工厂竣工典礼(工程竣工)

1997.03.01 锦湖轮胎南京工厂正式投产

1997.03.28 锦湖轮胎销售首发式(轮胎正式对外销售)

1997.06.15 锦湖轮胎首次出口到约旦、澳大利亚和美国

1997.12.30 锦湖轮胎建立ISO9002质量管理体系

1999.03.17 获巴西I-MARK认证，日产量达11099条

2000.11.29 公司建立并通过QS9000质量体系

2002.08.05 国家计委批准南京锦湖轮胎二期工程项目

2002.11 锦湖轮胎开始二期工程的建设

2004.02.09 中档轿车专用轮胎KUMHO KH18成功上市

2004.08.30 韩国锦湖轮胎株式会社与天津技术开发区签定投资意向协议

2004.09 UHP超高性能轮胎品牌--ECSTA成功

2005.04 锦湖轮胎天津工厂开工

2005.04.20 南京锦湖轮胎二期扩建工程竣工

2005.06 获得ISO14001认证

2005.06 获得ISO16949认证

2006.02.01 锦湖轮胎发布新企业标志

2006.05.01 锦湖(中国)轮胎销售有限公司成立

2006.05.18 锦湖轮胎长春工厂开工建设

2006.07.04 锦湖轮胎天津工厂竣工

2006.07.12 锦湖轮胎与南京高新技术开发区签署南京TBR工厂投资协议

2006.09.14 锦湖轮胎中国研发中心(KCTC)竣工

2006.10.25 锦湖轮胎越南工厂动土仪式

2006.11 率先研发出全球第一段32英寸SUV轮胎

2007.5.16 南京TBR工厂奠基

2007.6.29 越南天然橡胶厂竣工

2007.7.27 长春工厂落成

2007.7.30 锦湖轮胎-曼联签署赞助协议

2007.8.16 锦湖轮胎连续10年成为F3官方独家赞助商

2008.11.7 锦湖轮胎南京TBR工厂竣工

2008.2.25 锦湖轮胎签订BASA协定

2008.3.10越南工厂竣工投产

2008.4.16 锦湖轮胎上海首家“TirePro车驿站”旗舰店开业

2008.5.15 锦湖轮胎美国乔治亚洲工厂奠基

2008.5.16 锦湖轮胎韩国龙仁中央研发中心奠基

2008.7.9 锦湖轮胎为福特福克斯提供OE配套

2008.9.26 锦湖轮胎在亚洲全天候轮胎测试中获绿色环保项目第一名

2009. 在韩国国内顾客满意度连续5年第一名

2010. 为奔驰旗下卡车产品提供轮胎配套

2011. 成功赞助德甲豪门球队汉堡SV足球俱乐部

2013.7锦湖轮胎女子高尔夫公开赛在威海锦湖韩亚高尔夫球场开赛

2018.4.1，锦湖轮胎工会表决最终同意将公司出售给中国青岛双星。^[2]

锦湖轮胎南京工厂

锦湖轮胎创办于1995年，总投资211930.5万美元，经过十多年的发展，已成为国内产量最高的轮胎生产企业，现年产能力达到1300万条，是中国最大的轿车子午线轮胎生产基地。　

锦湖轮胎南京TBR工厂

坐落于南京高新技术产业开发区的锦湖南京TBR工厂，其设计生产能力为140万条。一期工厂于2008年11月7日竣工，总投资9970万美元，占地面积约30万平方米，每年约生产全钢子午线轮胎44万条，主要用于大型客车和载重汽车的替换市场。　　

锦湖轮胎天津工厂

锦湖轮胎天津工厂总投资额达4.26亿美元，占地面积31万平米，于2006年7月竣工，年生产能力达到1300万条。天津工厂拥有国际一流的技术和设备，秉承“绿色企业”的宗旨，严格实施防尘污染措施，确保所有污染排放达到国家环保标准。　　

锦湖轮胎长春工厂

锦湖轮胎（长春）有限公司一期工程作为韩国锦湖韩亚集团在我国设立的第三家工厂，于2007年建成投产。工厂位于长春市的高新技术开发区，占地面积达到22万平方米，总投资达到1.78亿美元。年产410万条子午线轮胎，已成为东北地区最大的轮胎生产企业。

ECSTA (翼驰达）LX （KU28）

作为锦湖高端的“Premium”系列产品中的一员，有全面性表现的锦湖ECSTA(翼驰达）LX轮胎主打“舒适静音”和“节能省油”两大特色，并在制造工艺中使用了锦湖专利的ESCOT辅助技术，对胎纹设计以及体帘线的张力分布进行优化，从而提高轮胎的耐久性、耐磨性和制动性能。再加上胎面材料以及胎体结构设计上的领先科技，锦湖ECSTA (翼驰达）LX在行驶中的滚动阻力比同类产品降低了20%，油耗随之降低4%。

锦湖轮胎ECSTA（翼驰达）LESPORT （KU39）

锦湖ECSTA（翼驰达） LE SPORT轮胎作为超高性能豪华运动型轮胎的代表，它通过分散触地压力的技术，无论在弯道还是直道，都可让车辆保持出色的操控。除此之外，锦湖ECSTA（翼驰达） LE SPORT还独有散热点设计，可以最小化胎面热能的产生，提升高速行驶耐久性。《中国汽车报》曾将“中国年度操控轮胎”的赞誉授予锦湖ECSTA（翼驰达） LE SPORT轮胎。

CRUGEN Premium （KL33）

作为一款超高性能都市越野舒适型轮胎，锦湖CRUGEN Premium 轮胎上采用了诸多领先科技。它的胎面采用了纵向水波状的胎纹设计，并辅以相当独特的横向毛细胎纹，这种半刻纹设计具有相当明显的消音效果，在行走过程中，横向毛细胎纹能过滤掉大部分的滚动噪音，从而带来卓越的静音舒适感受——尤其是在湿地上，锦湖CRUGEN Premium 轮胎相对于同类竞争产品的静音优势将更加明显。此外，在雨雪天气中，这种毛细状的半刻纹还能极大增强轮胎的刹车表现。

ROAD VENTURE SAT （KL61）

锦湖ROADVENTURE SAT具有超高越野性能，采用了基本是纵向走向的胎面花纹，而不是带有大量横断沟槽的胎纹。在突然进入有水区域时，锦湖ROAD VENTURE SAT 轮胎所受到的阻力比较小，保证了雨天时的行车速度。锦湖ROADVENTURE SAT 轮胎的设计诉求点是：在越野性能和城市道路行走性能之间，寻求一个完美的平衡点，无论是高速行车的操控性、静音性、燃油经济性，还是柏油路上的耐磨性，它都有比较优秀的表现。

锦湖轮胎产品(3)由28个省市消协以及中国消费者报开展了轮胎企业售后服务政策大型调查活动^[3]，并发布了《轮胎企业售后服务对比调查报告》。锦湖轮胎凭借高于国家标准的5年质保期三包政策，以及对于因道路问题导致的损伤和因撞击导致的轮胎鼓包予以有条件的补偿政策和VIP保障政策。

一、正常理赔

1、理赔范围：限于生产之日起五年内或购买发票日期起一年内，同时剩余花纹深度（RTD）在1.6mm以上（含），因制造质量缺陷导致的轮胎早期损坏。

2、理赔方式：

1）2012年12月31生产的轮胎免收磨损费，免费更换同规格新胎。

2）对于2013年1月1日起生产的轮胎

- 磨损≤2mm，免收磨损费，赔偿同规格新胎。

- 磨损>2mm，按剩余花纹深度（RTD）基准进行赔偿

赔偿比率 =剩余花纹沟深（RTD）/原始花纹沟深（OTD）

二、商务补偿

1、适用对象：中国产－锦湖SA01(KH32)、KH15、KH17、KH18、KH25、KH30、KH31、KL12、KL78、712、769、798、821、822全系列产品

2、保障内容：RTD≥6mm，因撞击导致的胎侧起鼓。

3、补偿方式：免费更换同规格新胎。

三、VIP保障政策

1、适用对象：中国产－ECSTA LX (KU28)、ECSTA Le Sports (KU39)、ROAD VENTURE SAT(KL61)、CITY VENTURE Premium(KL33)全系列产品。

2、保障内容：

1）磨损率在50%以下（含），因撞击导致的胎侧起鼓。

2） 限于2013年持有VIP保障卡并在锦湖官方网站成功注册，同时RTD在6mm以上(含)，因道路原因导致的胎面刺穿、胎体帘线受损的胎侧割伤。

3、补偿方法：免费更换同规格新胎。

4、不予补偿范围

1）作为营运或赛事用轮胎；

2）人为故意造成的损坏（包括他人造成）；

3）修补过的轮胎；

4）因气压或车况不良导致的畸型磨损；

5）规格使用错误或安装不当导致的轮胎损坏；

6）因轮胎使用不当导致车辆损失及人员伤亡的情况；

7）非轮胎的实际购买者；

8）非购买途径（赠送或索赔）获得的轮胎。

四、执行期限：

自2013年1月1日起至2013年12月31日止。

由韩国光州中央研发中心，美国阿克伦城的美国研发中心 （KATC）、德国法兰克福的德国研发中心、中国天津的中国研发中心（KCTC）组成的全球研发网，致力于开发出尖端轮胎产品。锦湖轮胎将以美国、德国、中国及韩国的研发中心形成的全球研发体系确保世界一流的技术研发能力。2013年韩国锦湖轮胎又新建了一所研发中心——龙仁研发中心，总部位于韩国龙仁，于2013年8月落成，总投资90,000,000美元。　　

韩国龙仁中央研发中心

锦湖轮胎龙仁研发中心坐落于韩国龙仁市，是锦湖轮胎2013年开设的一座新的研发中心，于2013年8月落成，总投资90,000,000美元，占地面积24.6万平方英尺。龙仁研发中心是锦湖轮胎继中国、韩国、美国和英国的研发中心之后 , 建设的全球第五家技术研发中心；自2008年奠基之日起，到为止，龙仁研究中心在建设设备和仪器等方面的投入超过1000亿韩元，同时引进了在新产品模拟时使用的造价高达12亿韩元的超级计算机、用于原料成分精密分析的核磁共振设备等尖端新型设备。到2017年，龙仁研究中心的研究人力将从在的650名增加到1000名，研发费用投入在销售额中的比重也将从在的2.65%提升到3.16%。

锦湖轮胎锦湖研究所拥有能测试和评估各种轮胎性能的室内行驶实验室，以及能将汽车以200公里时速行驶时产生出来的噪音和震动数据直接接入电脑系统的无回音室。谷城工厂还建立了室外试验场（PROVING GROUD）以模仿各种道路状况。为了确保轮胎架乘的安全性与舒适性，进一步提高轮胎构造、轮胎循转和热分析的精确度，锦湖研究员以30万倍的电子分析显微镜观察分析胎面。锦湖研究所新近装备最尖端的超级电脑系统更使研究工作如虎添翼。

行走试验场

锦湖是世界上屈指可数的拥有轮胎专用行走实验场（PROVINGGROUND）的轮胎公司之一。二十多种全路况模拟状态能全面检测出生产开发轮胎的各项性能指数，实验的结果通过电脑系统直接分析出来。锦湖用特制的玻璃盘、高速度摄影设备和完善的电脑分析系统，分析出各种轮胎花纹的水膜现象和排水性能，并将之用于新产品的开发。

轮辋保护系统

Rim Protector，是锦湖研发的尖端技术。一般轮胎是轮胎与轮辋结合的胎圈部易被外部物体冲击，受冲击时轮辋先受损伤。而应用了Rim Protector技术的产品一般时Protector露在外面，防止因轮辋损坏而导致的空气泄漏，充分保障您纵横驰骋时的安全，同时起到有效保护高价轮辋的作用。

均匀成长理论

ESCOT(Excellent & smartcontour optimization theory)均匀成长理论，锦湖全球最新技术，充分保证行驶更安全、更舒适。Escot设计理论使与路面接触的胎面中央部位及边缘位置均匀分布，从而提高耐久性能，即使在气压变化的情况下，也可使轮胎维持稳定性能。接地压力的分布对轮胎的磨损、制动性能等行驶性能又极大影响。Escot技术通过对接地压力分布进行最佳化，从而极大地提高轮胎的耐磨及制动性能。胎侧部位的帘线张力分布与轮胎的草中性及乘车舒适感又密切关系。Escot设计理论通过最佳分布胎体帘线的张力，同时提高操纵稳定性和舒适感。

锦湖轮胎新科技轮胎：锦湖第一个开发出香水轮胎ECSTA AROMA，使具有芳香气味的轮胎，越跑越香。此外锦湖是世界第一个开发出在高温下冒彩烟的轮胎，（ECSTA MX-C)），用于汽车滑移表演。

漏气保用轮胎：锦湖是韩国最早、世界第四个开发Run-Flat轮胎的公司。在轮胎因外部原因发生空气泄漏的情况下仍可确保以80 100公里的速度行驶。

赛车轮胎：锦湖轮胎投身汽车赛事多年，取得了巨大的进步。同时，锦湖轮胎被公认为汽车赛事的主要赞助商之一，其卓越的赛车用轮胎性能也证实了其不可替代的品牌地位。

航空轮胎：航空轮胎在轮胎行业中被誉为评估轮胎技术的指标，锦湖轮胎是在韩国唯一，世界上第八个开发并销售航空轮胎的公司。

不对称花纹轮胎：锦湖轮胎新型不对称超高性能产品能够使您无论是在干燥或湿滑的地面上都能高速行驶，都能确保安全。

彩色轮胎：彩色轮胎制造技术是很难实现的属于比较高端领域的轮胎生产工艺技术。锦湖轮胎是全球第二个开发并采用彩色轮胎技术的轮胎生产企业。

国际化胎纹设计：轮胎设计国际化视野也本地文化的结合，是锦湖轮胎不断创新、超越的强大支撑。锦湖轮胎为了开发中国市场，以已与韩国全罗北大、朝鲜大学、中国最高学府清华大学联合组建锦湖的国际学术研究员机构，共同打造适合中国市场的世界级轮胎，今后锦湖开发的高品质轮胎将更适合中国消费者。

事件介绍：锦湖轮胎天津有限公司在轮胎制造过程中，掺入的返练胶含量比例提高，最严重的时候就是全部使用返练胶，返练胶是由轮胎制造过程中的一些废掉的半成品制成的。锦湖轮胎中国区总裁李汉燮在电视上向广大消费者多次致歉，并承认，通过对天津工厂进行严格的内部调查，发现天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，也确认天津公司经营层和管理监督人员疏于履行职责。因此在声明中锦湖轮胎称，已对未尽监管责任的锦湖轮胎(天津)有限公司相关负责人员予以免职。同时，确定天津公司未按标准生产的产品范围，申请召回，对锦湖轮胎所有质量问题进行处理。

早在央视曝光之前，关于对锦湖轮胎质量问题的质疑声就一直不曾中断过。许多使用锦湖轮胎的车主陆续发现，轮胎在使用后出现鼓包、爆胎、裂纹等问题，但投诉去始终没有下文。在3·15晚会曝光后，许多消费者维权的呼声日益高涨，明确提出了“第一道歉、第二召回”的强烈要求。

2011年3月15日

央视315曝光锦湖轮胎违反工艺标准超量使用返炼胶导致轮胎质量问题

2011年3月21日

锦湖轮胎(中国)董事长李汉燮在央视向公众就偷工减料质量问题公开道歉

问题轮胎2011年4月2日

在官方网站发布召回声明

2011年4月15日

在全国120多家主流媒体上刊登召回细则，开展召回和免费检测活动。

提升售后理赔政策，开始实施扩大化理赔政策：锦湖所有乘用车产品，花纹磨损不超过50%之前出现轮胎鼓包一律进行免费更换。

2011年5月12日

锦湖轮胎对社会各界郑重提出五大承诺。

一． 工厂严格遵守公司内部生产标准，彻底完善内部监控品质管理制度

1.返回胶使用程序管理精确化

锦湖轮胎在生产过程中，将原本的手动操作均匀投入的方式更改为自动控制、测量的方式，保证产品原料添加的比例均衡。

2.设立24小时生产管理监控

工厂厂区核心区域设置24小时监控器，加强车间内部生产管理，实施对品质管理人员的有效监督。

3.外观不良率最低化

轮胎在出厂前都需经过均匀性试验，检测轮胎表面是否存在帘线接头凹陷和橡胶接头鼓包，以及外观不良的情况。

3.15事件发生后，国家质检总局每季度定期到天津工厂进行轮胎抽检工作，针对产品进行4项严格检测，锦湖所有被检产品均检测合格。

二． 以消费者为中心，时刻站在消费者的立场上，做好召回和免费检测两项活动。

各地分销商在这一事件中，积极配合锦湖轮胎做好此次活动。

截止至2011年12月底，为期8个半月的时间里，锦湖在全国2500多家经销店和汽车4S店，召回和免费检测更换的轮胎累计约40万条。

自2012年1月1日起，召回工作转为日常工作。召回期间设立的400客服热线将以固定模式持续，产品保障政策和5年保质期将继续执行。

三. 今后首先要开发高品质的环保轮胎，让消费者放心使用。

事件的思考

在3·15晚会中报道了锦湖轮胎返回胶事件后，锦湖轮胎第一时间对事件进行彻查。首先积极配合质检局的产品抽检工作，其次，锦湖轮胎董事长在央视发布致歉声明，之后，正式向国家质检局递交了主动召回报告，在官网和全国120多家主流媒体上刊登发布召回声明及细则，并提升售后理赔政策，开始实施扩大化理赔政策。锦湖轮胎将以负责任的态度，严格遵照相关政策法规，关心每一位锦湖轮胎的客户并保障消费者权益。

2017年3月13日，青岛双星股份有限公司公告称，公司将通过青岛星徽国际投资有限公司以9549.81亿韩元（约合57.58亿元人民币）的价格，收购锦湖轮胎株式会社（锦湖轮胎）42.01%的股权，共计6636.88万股。^[4]