服务评价器

◆　外型美观，款式新颖，结构设计科学合理

◆　可灵活设置评价器开机时间及评价间隔时间，有效避免恶意评价

◆　独有的员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评、误评现象

◆　数据实时传送并存储，可随时统计分析，实现柱状、饼图、曲线图等多种表现形式

◆　可集成短消息提示功能，将差评价信息及时通知有关领导以便及时处理纠纷

◆　标准、开放的数据库接口，方便与相关信息系统集成

◆　后台查询管理软件，采用B/S架构，使用方便，并可实现远程管理、远程查询

客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简

单按键即对工作人员进行服务质量评价。主要功能：

◆　 防重复及恶意评价功能

评价器◆　 与应天海乐排队系统通信协议兼容，即插即用，只需后台软件做简单配置修改◆　 强大的报表和历史数据查询、分析功能

◆　 多网点联网和远程实时监控功能

◆　 采集客户评价信息，及时本地存储或远程传输到上位机

◆　 具有“欢迎光临”、“请评价”、等语音提示功能，提示声音清晰、自然、优美

评价控制器置于窗口内侧供员工操作使用，业务办理完毕，简单按键即可提请顾

客对服务质量进行评价。主要功能：

◆　 评价控制器置于窗口内供柜员控制评价使用

◆　 按动“欢迎光临”键后自动语音提示：“欢迎光临”

◆　 按“评价”键后自动语音提示　：“请您对我的工作给予评价”，顾客按动评价键后，　窗口评价器自动发出语音：“谢谢您对我工作的支持”

◆　 一个窗口允许多个柜员轮岗使用一台评价控制器

◆　 支持中英文转换功能和对讲扩展功能

◆　HPK05评价控制器具备排队呼叫器所有功能

应天海乐通讯控制器通讯控制器一般靠近服务器位置，日常工作中无需操作。主要功能：

◆　 通过RS232串口协议与控制计算机相连，转换成485信号以后，与各终端进行数据交换；

◆　 通讯控制器与终端设备可以采用星形或总线方式进行连接；

◆　 一个通讯控制器任一端口可以连接另外一台通讯控制器。

即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看最新的评价信息。

实现历史数据的查询及删除。如果需要统计您指定的一段时间段内的数据，请勾选“是否只统计指定时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。

可以统计指定的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。

在线的评价器请显示为”在线”，则指示灯为绿色，反之则为红色，且文字显示为”离线”。