网络营销产品

　　在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次：

　　(1)核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

　　(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在家个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。

　　(3)期望产品层次。在网络营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。

　　(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好使用核心利益和服务。

　　(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

　一般而言，目前适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性：

　　(1)产品性质。由于网上用户在初期对技术有一定要求，因此用户上网大多与网络等技术相关，因此网上销售的产品最好是与高技术或与电脑、网络有关。一些信息类产品如图书、音乐等也比较适合网上销售。还有一些无形产品如服务也可以借助网络的作用实现远程销售，如远程医疗。

　　(2)产品质量。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制，实现远程购物和在网上直接订购，这使得网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。

　　(3)产品式样。通过互联网对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。同时，由于网上消费者的个性化需求，网络营销产品的式样还必须满足购买者的个性化需求。

　　(4)产品品牌。在网络营销中，生产商与经营商的品牌同样重要，一方面要在网络中浩如烟海的信息中获得浏览者的注意，必须拥有明确、醒目的品牌;另一方面，由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上的销售无法进行购物体验，因此，购买者对品牌比较关注。

　　(5)产品包装。作为通过互联网经营的针对全球市场的产品，其包装必须适合网络营销的要求。

　　(6)目标市场。网上市场是以网络用户为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。如果产品的目标市场比较狭窄，可以采用传统营销策略。

　　(7)产品价格。互联网作为信息传递工具，在发展初期是采用共享和免费策略发展而来的，网上用户比较认同网上产品低廉特性;另一方面，由于通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道的产品，在网上销售产品一般采用低价位定价。

　上述网络营销产品的特点其实是由于网络的限制，使得只有部分产品适合在网上销售，随着网络技术发展和其他科学技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。在网络上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为两大类：即实体产品和虚体产品。

　　将网上销售的产品分为实体和虚体两大类，主要是根据产品的形态来区分。实体产品是指具体物理形状的物质产品。在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里已没有传统的面对面的买卖方式，网络上的交互式交流成为买卖双方交流的主要形式。消费者或客户通过卖方的主页考察其产品，通过填写表格表达自己对品种、质量、价格、数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄产品或送货上门，这一点与邮购产品颇为相似。因此，网络销售也是直销方式的一种。

　　虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是无形的，即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来，但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。在网络上销售的虚体产品可以分为两大类：软件和服务。软件包括计算机系统软件和应用软件。网上软件销售商常常可以提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。

       软件按照功能大致可以分类两类，单一营销软件和组合营销软件

       单一营销软件：就是我们常见的论坛营销软件、博客营销软件等等，这类营销软件功能单一，一款软件针对的只是一个类型的平台，在网络营销初期能够给企业带来一定的效益，但是随着网络营销的深入其弊端也显露无疑，覆盖面窄，营销效果不显著。

       组合营销软件：以SKYCC为代表，将多种营销方式优势结合到一套软件中，针对多种类型的营销平台进行多方位网络营销，这类营销软件的优点是信息覆盖面广，营销效果显著，但是开发难等缺陷也让这类软件在市面上奇货可居。

　说到产品组合策略不得不提到两个概念：产品线和产品组合。产品线是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。产品组合是指一个企业所经营的全部产品线的组合方式，包括三个因素：产品组合的广度、深度和关联度，这三个因素的不同构成不同的产品组合。产品组合策略是指企业根据其经营目标、自身实力、市场状况和竞争态势，对产品组合的广度、深度和关联度进行不同的结合。由于产品组合的广度、深度和密度同销售业绩有密切的关系，因此，在网络营销中，确定经营哪些产品或服务，明确产品之间的相互关系，是企业产品组合策略的主要内容。

　　也称全线全面型策略，即扩展产品组合的广度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。这将有利于综合利用企业资源，扩大经营规模，降低经营成本，提高企业竞争能力;有利于满足客户的多种需求，进入和占领多个细分市场。但扩大产品组合策略要求企业具有多条分销渠道，采用多种促销方式，对企业资源条件要求较高。

　　如Amazon在稳稳占领了图书这个主营商品市场后，Amazon开始增加新的经营品种，其业务范围已经从图书和音像制品成功地拓展到其他利润丰厚的商品中去。1998年11月，Amazon开通音像和礼品商店，商品从游戏盘、索尼随身听到手表和芭比娃娃，无所不有。1998年底，Amazon以2.8亿美元购并了加州和波士顿的两家拥有网络新技术的公司，以协助其扩展网络营销业务。

　　缩减产品组合策略指降低产品组合的广度和深度，减少一些产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润，故也称市场专业型策略。该策略有利于企业减少资金占用，加速资金周转;有利于广告促销、分销渠道等的目标集中，提高营销效率。

　　每一个企业所经营的产品都有其特定的市场定位。产品延伸策略指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位，具体做法有向上延伸(由原来经营低档产品，改为增加经营高档产品)、向下延伸(由原来经营高档产品，改为增加经营低档产品)和双向延伸(由原经营中档产品，改为增加经营高档和低档产品)三种。

　　向上延伸可提高企业及现有产品的声望。消费者购买商品，不但取得了产品的所有权及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。如现在大多数软件商都承诺用户可以享受免费的软件升级服务，我国一些软件公司就是通过自己的网站向用户提供免费的升级软件。

　　向下延伸可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。总资产和年销售额都曾创造过世界第一的美国通用汽车公司的网站上不仅销售新车，同时还提供旧车交易。对购二手车者，可进入标有"经GM认可确保质量的二手车"字样的网页进行选择。此举如今已被其它厂商以及日本、新西兰、新加坡等国的汽车经销商或网络公司仿效，纷纷利用网站进行旧车交易。另外，随着网上金融服务体系的逐步建立，网络银行的业务也会由传统的银行业务，延伸到电信、税务、水电、交通等行业，完成诸如代收电话费、传呼费、水电费、税费、交通罚款等代理业务。

　　原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，采取双向延伸策略，可使企业同时获得上述两种延伸所产生的效果。对于开展网络营销的企业来说，产品不但包括要出售的货物，还包括各种服务、各种商业过程以及信息在内，因此双向延伸也不仅仅是增加传统意义上的高档或低档产品，而是要在产品的各个组成部分中进行延伸，如企业可以为每个产品的客户制定一种相应的服务方案，包括送货服务方式、安装和培训服务以及维修服务等，以增加服务的价值;为所有客户提供一系列可增值的信息，如：供应商的生产能力、产品前景预测、产品设计、保修、交易和送货条款等。通过这些延伸达到提高产品的附加值和市场占有率的目的。

　　从今后的发展趋势来看，适合于网络营销的产品，不在于其形态、价格的高低或送货方式，而主要依据两个方面：网上交易的难易程度和网络营销对该产品的附加价值。某些商品或服务，由于其自身的特点，运用传统的经营方式，交易过程复杂、成本高、消费者获得全面的信息比较困难，或产品信息不对称性问题较突出。如购房、购车、查询金融信息等，这类商品或服务就比较适合网络营销方式;而有些商品和服务，运用传统方式营销本来就简单，如书籍、计算机软件、视听产品、订票服务等，若将这类商品和服务搬到网上，就必须设法增加这些商品的附加价值，如提供更多的选择品种、更低的价格、可靠的质量以及良好的信誉等，这样才能吸引消费者。

　　新型网络营销，促销策略有以下几种方式：　

　　1、网上折价促销　折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。　

　　2、网上赠品促销　赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。　赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。　

　　3、网上抽奖促销　抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。　

　　4、积分促销　积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。　

　　5、搜索引擎营销：据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。

　　(一)、产品定位，你所要推广的产品到底是一款什么样的产品?你的产品的成本是多少?你的产品所对应的适应人群是怎么样?三句简单的疑问足以概括对产品定位的理解。产品是多种多样的，如果我从事的是教育行业，我打算推广学校新研发的一门课程，我必须考虑该课程的内容，课程的成本价格，究竟要招多少生才能保证开资平衡。而收益我们该课程的群体大概是怎么样的?是高中生?大学生?成年人?未成年人?

　　分析与计划，定位是执行的开始，分析与计划是执行的大纲。在目前的商业经济只要有需求既然会存在市场，有市场必然存在竞争。如何去分析我们的同行提升我们自身的核心竞争力是我们做计划的前提。

　　(二)、市场调研，传统的市场调研无非会让企业对高额的成本表示无奈，目前有几种非常有效并且低成本的方法可以帮助我们去做市场调研。

　　1、搜索工具。目前在谷歌消失的这几年，百度老大哥的地位无法撼，百度自身开发的一些列工具也算是日益完善。有搜索的地方就存在商机。用搜索工具去分析，如：指数工具、百度关键词工具等。

　　2、电商平台。土地都可以在淘宝上拍卖了，何况是企业简单的产品。打开淘宝，将自己的产品放置搜索框搜索，查看一下购买次数和商家，往往数据越高的其需求也不低。

　　3、同行刺激。去网络上随便点几个相关网站，看看是否有相应同行的广告，对方的广告投放是高是低?是多少少?次数是频是繁?利用2~3天的时间段去分析，很快便能得到相应的数据。

　　(三)、平台选择和策略方法。一个好的平台往往能让其在营销和推广上事倍功半，我是从事教育行业的网络营销，在早期当地的人才网还没有什么人投放广告的时候，只需一条简短的文字都可以带来颠覆式的效果。

　　1、搜索平台，百万数据如何细分和精准化?搜索引擎未来10年、20年、乃至N年的方向。庞大的数据没人会那么有耐心的去看完每一个字、每一句话、每一页，精准搜索作为精准推广的首选应该对于企业、对于个人都是属于转化比较快速的方式方法。

　　2、B2B平台，如果你的企业从事的是B2B方向，在一些比较牛X一点的平台上推广效果肯定会有，至于多少还在于个人产品的优势和推广的模式是否多元话。

　　3、分类平台，我很喜欢一句广告语：58同城是一个神奇的网站。

　　4、微博平台，目前网络上炒最火的我想微博应该属于第一，315的CCAV和大V事件现在还在微博上疯传，所占据的群体也是十分庞大的，不过最近发现微博来喜欢玩什么微博强推的，个人建议在市场未认可的情况下，强扭的瓜真的不甜。

　　5、软文,形软而意不软 我前就写过这样子的文章，怎么去写软文，怎么去做推广，怎么去做执行。用合理的文字去抓住那些欣赏你的人，结果自然不会差。

　　当然，这年头的策略可谓是数不胜数，比如QQ群啊，sns啊，视频啊等等。不过越是传统越是最能迎合大众的需求，谁让杜子健老师曾经说过“如果你相信世界上有85%的正常人，那有15%的白痴你也不觉得多”。我们只给85%的正常人看。方法也一样，选择合适的平台去推广，总结出自己的策略去执行，结果就让时间来等待。

　　(四)、策略执行和分析。平台选择好，选择一个好的策略，好比说我现在可能是要做一个新公司的推广，互联网上压根就没有我们的任何信息，首选权重高的一些网页进行相关信息的大范围发布，让好的、新的信息能能够在最短的时间内收录。我还可以考虑到每天加QQ群10个，没个QQ群都要互动。每天发布外链多少条让网站有排名等等。分析数据是关键，最简单的办法就是每天把自己所做的用截图保存起来做成excle。每周发一份周报，安装好站长统计工具即可。

　　(五)、微调、总结、分析。随着推广的渐入佳境，微调策略、方法、工作量很有必要。每周做好总结，查看推广完成进度和效果，学会分析。效果自然不会差。

　　(六)、推广产品的一个简单的流程，不仅仅是自己的总结，也是自己的分享，任何一个产品、一家公司、一个方案都离不开这5点。好的东西需要分享。^[1]