小红书

小红书2013年上线初，年轻人在小红书社区里分享的出国旅行、购物消费体验，内容以美妆、个护为主。^[4]除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享^[5]，触及消费经验和生活方式的众多方面。社区已经成为小红书的壁垒。

2016年初，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。通过大数据和人工智能，将社区中的内容精准匹配给对它感兴趣的用户，从而提升用户体验。

2014年10月小红书福利社上线，旨在解决海外购物的另一个难题：买不到。小红书已累积的海外购物数据，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户。^[6]

小红书商城的独特性在于：

第一，口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。^[7]

第二，结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。^[8]

小红书启动电商模式的5个月时间里，销售额已达到2亿多人民币;截至2017年5月，小红书营收近100亿。

2017年6月6日小红书周年庆当天，开卖2小时后，销售额达到1亿元；当天小红书在苹果APPStore购物类下载排名第一；^[5] 2016年小红书参加“66”大促销的商品数量是1万件，2017年增长到了15万件。

2018年3月，小红书正式上线自由品牌有光REDelight，主推卧室、厨房及出行场景的相关用品，品类在50个左右。通过流程再造，直连工厂和消费者，同时严控品质，给消费者提供质优价廉商品。^[9]

小红书(3)企业使命：让全世界的好生活触手可及

企业愿景：成为最受用户信任的互联网公司

企业核心价值观：独立思考、结果驱动、互信协作、诚实守信

2013年6月，小红书在上海成立。

2013年12月，小红书推出海外购物分享社区。

2014年12月，小红书正式上线电商平台“福利社”，从社区升级电商，完成商业闭环。

2014年12月，小红书发布第一届全球大赏榜单，获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用，成为出境购物的风向标。

2015年年初，小红书郑州自营保税仓正式投入运营。

2015年6月，小红书深圳自营保税仓投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二。

2015年6月，6月6号周年庆期间，小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4，生活类榜第2的位置。首日24小时的销售额就超过了5月份整月的销售额。用户达到1500万。

2015年7月，上海市委书记韩正到访小红书，为小红书的快速发展点赞。

2015年9月，国务院总理李克强视察小红书，寄语“今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼”。

2016年1月17日，腾讯应用宝正式发布2015“星APP全民榜”，小红书摘得时尚购物类年度最具突破应用殊荣。

2016年7月，国务院副总理汪洋视察小红书上海总部，为小红书在这几年的发展点赞。

2016年下半年，小红书拓展了第三方平台和品牌商家，全品类sku快速成长。

小红书2017年5月，Redelivery国际物流系统正式上线，支持查询完整的国际物流链路信息，用户可以在上面查到自己的商品坐哪一班飞机到国内。

2017年6月，小红书第三个“66周年庆大促”，开卖2小时即突破1亿销售额，在苹果App Store购物类下载排名第一。小红书用户突破5000万。^[10][5]

2018年5月，小红书宣布完成超过3亿美元财务融资，公司估值超过30亿美金。本轮融资由阿里领投，金沙江创投、腾讯投资、纪源资本、元生资本、天图投资、真格基金、K11郑志刚在内的新老投资人全部参与了此轮融资。^[11]

2018年6月，小红书第一家线下零售店REDhome在上海开业。

2018年10月，小红书用户突破1.5亿。

2018年11月，小红书参加首届中国国际进口博览会。作为上海交易团成员之一，与全球品牌共同探索年轻市场的机会点和新方式。

2019年1月，小红书用户突破2亿。^[12]

2019年11月28日，小红书宣布推出创作者123计划，将推出品牌合作平台、好物推荐平台和互动直播平台，从创作者中心、活动和产品三方面帮助创作者。^[13]

2019年2月，小红书发表架构调整站内信，将独立的电商部门中的“三方电商”业务并入社区品牌（商业化）体系，自营电商仍作为独立业务存在，与客服、物流、供应链归属同一负责人管理，与社区品牌体系平级，并且砍掉了自有品牌“有光”业务。^[14]

2021年4月13日，行吟信息科技(上海)有限公司（小红书）发布依法合规经营承诺书。^[15]

2021年11月，小红书上线了数字藏品发行平台。

2022年1月24日，短视频社交平台小红书已上线数字藏品发行平台，名为“STEP INTO R-SPACE”，发行的数字藏品有数十款。截止2022年1月，除最新上线的几款藏品外在售外，其余已全部售罄。^[16][17]

2023年2月7日，小红书官方宣布，小红书网页版上线。^[1]

小红书(3)

小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、Swisse、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌达成了战略合作，还有越来越多的品牌商家通过第三方平台在小红书销售。品牌授权和品牌直营模式并行，确保用户在小红书购买到的都是正品。

小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州和深圳的保税仓面积超过5万平方米，并在仓库设立了产品检测实验室。用户如有任何疑问，小红书会直接将产品送往第三方科研机构进行光谱检测，从源头上将潜在风险降到最低。

2017年，小红书建成REDelivery国际物流系统，确保国际物流的每一步都可以被追溯：用户可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班来到中国的。

小红书设立保税仓备货，主要出于三个考虑。首先，它缩短了用户与商品之间的距离。如果通过海外直邮等模式，用户动辄要等一个月才能收到货，而在小红书，用户下单后大概两三天就能收到。

小红书其次，从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑。在这里，中国海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关，在缴税后才放行，过程完全透明。

最后，大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本，从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格。在刨去中间价和跨境运费之后，小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致，甚至有时还会因为出口退税等原因，低于当地价格。

小红书从诞生伊始，就根植于用户信任。因为，不论是从正品、送货速度，还是外包装上，缔造用户信任，创造良好的用户体验是小红书一贯坚持的战略。

2021年11月，微盟宣布与小红书达成小程序商城解决方案方面的深度合作，微盟商家将接入小红书平台。^[18]

2021年11月，小红书完成了新一轮5亿美元融资，由淡马锡和腾讯领投，阿里、天图投资、元生资本等老股东跟投，投后估值高达200亿美元。本轮融资以老股东增持为主。^[19]

2021年10月，小红书领投低温肉制品品牌「本味鲜物」的千万人民币Pre-A轮融资。^[20]

小红书(6)在小红书上，来自用户的数千万条真实消费体验，汇成全球最大的消费类口碑库，也让小红书成了品牌方看重的“智库”。欧莱雅首席用户官StephanWilmet说：“在小红书，我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑，是连接品牌和消费者最坚实的纽带。”

小红书成为了连接中国消费者和优秀品牌的纽带。通过小红书，中国消费者了解到了国外的好品牌。比如，Tatcha在美国口碑很好，在中国却默默无闻，小红书用户在社区分享消费体验后，它渐渐受到关注，最后一举在中国这个世界最大市场里火了起来。小红书成为Tatcha在中国的唯一合作方。

小红书也致力于推动中国的品牌走向世界。小红书上已经聚集了一批优秀的国产品牌。借助于小红书社区的口碑模式，这些品牌不必将大量的资源投入到广告营销中，而是可以专注于设计和品质。小红书创始人瞿芳说：“我们相信，只要将最好的设计、最优的品质和消费者对接，一个具有市场潜力的中国品牌就会冉冉升起。”

小红书(3)小红书创立于6月6日。因此，在每年的6月6日，小红书会推出一系列大型周年庆促销活动，也是小红书全年促销力度最大的时间段之一。2017年66周年庆，小红书开卖2个小时，销售额即达到1亿元，在苹果App Store购物类下载排名第一。

熟悉海外市场或经常海淘的人可能对“黑色星期五”这个说法更熟悉，也是美国非官方的圣诞购物季的启动日。在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。小红书将其移植到国内，结合自身独特的红色元素，推出“红色星期五”大促。

1、李克强总理视察小红书郑州保税仓

在2015年9月29日的国务院常务会议上，李克强总理对9月24日在河南考察的郑州跨境贸易电子商务服务试点仍念念不忘。“我在河南保税物流中心看到一个跨境电商平台入驻不到1年，员工仅100多人，已经实现了7亿多的销售额。这样的‘井喷式’增长究竟是怎么实现的？”他口中“不到1年已有7亿多销售额”的跨境电商，正是“小红书”。

2015年9月24日，李克强总理来到“小红书”的郑州保税仓库。

这里的商品琳琅满目，有化妆品、保健品、日化用品、食品、家居等。在小红书的包装柜台前，总理得知小红书做电商半年多，销售额7个亿时，表示“你们的增长真是够快的！”。他指着“小红书”的包装用语“今天的心情，三分天注定，七分靠shopping”，即兴改编“今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼”。

总理对“小红书”独特的电商模式表示肯定，还寄语小红书，“你们有1500万的用户，有创新的模式，很了不起！希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业，希望你们把‘大众创业、万众创新’这把火烧得越来越红火，也祝小红书红红火火”。

2、汪洋副总理视察小红书上海总部

2016年7月，国务院副总理汪洋来到上海进行外贸工作调研。在位于上海的小红书总部，汪洋为小红书在这几年的创新工作点赞。他强调，要积极支持像小红书这样的互联网公司所探索的新业态发展，发挥市场稳定性作用。

小红书汪洋总理说：“年轻人拼一拼，在这个年龄，确实是非常有必要的。走出一条对国家、民众非常有意义的道路，也使自己的人生变得很有价值。”

每年年底，小红书会在社区里组织用户投票，票选出一年来最受欢迎的商品，被称为“小红书全球大赏”。“小红书全球大赏”榜单具有极高的公信力，每次发布后，都会被各大品牌自发采用。香港海港城曾利用小红书全球大赏的商品在其商场内有售进行宣传，吸引内地客流。

小红书(3)2014年8月，小红书获得中国旅业互联网风云榜的“最佳海外购物分享App”；

2014年9月，小红书获得创业家“移动社区100强”称号 ；

2014年9月，小红书获得腾讯应用宝“小红花”奖 ;

2015年3月，小红书联合创始人瞿芳，被创业邦评为2015年值得关注的女性创业者；

2015年7月，上海市委书记韩正 到访小红书，为小红书快速发展点赞；

2015年7月，小红书在2015第一财经跨境电商投资峰会上，获得“新锐成长”奖；

2016年12月，小红书入围快消品制造商眼中的“十强电商”;

2017年9月，小红书app获上年度应用风云榜;

2017年11月，小红书创始人瞿芳登上腾讯开放平台联合腾讯网主办的“我是创始人”荣耀榜 ;

2017年12月，小红书被《人民日报》评为“中国品牌” ；

2018年2月，小红书创始人瞿芳入选福布斯中国发布的“2018年中国商界25位潜力女性”榜 。

2018年3月，《解放日报》报道小红书为“年轻人信任的中国品牌”。

2018年4月，小红书参加博鳌亚洲论坛2018年年会，被彭博社称作“连接中外消费者的桥梁”。

2018年5月，《人民日报》报道小红书为“9600万用户信任缔造的中国品牌”。

2018年6月，小红书荣登《中国企业家》“21未来之星·年度最具成长性的新兴企业榜”。

2018年8月，小红书荣登福布斯《2018中国最具创新力企业榜TOP 50》榜单。

2018年10月，小红书武汉客户服务中心在“行业奥斯卡”金音奖评选中获得“2018中国最佳客户联络中心奖”。

2018年11月，小红书获虎嗅2018年度“社交零售十大影响力平台”称号。

2018年11月，小红书获36氪2018年度“社区社交之王” 、“新电商”两项大奖 ；小红书创始人瞿芳荣获“36 under 36”称号

2018年12月，小红书创始人瞿芳获评新浪财经“2018中国十大经济潮流人物”。

2019年6月11日，小红书入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。

2019年8月，2019年中国互联网企业100强榜单发布，小红书排名第94。^[21]

2019福布斯中国最具创新力企业榜榜单第三

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，小红书排名第84位。

2019年11月15日，胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，小红书以200亿人民币估值上榜。

2019智慧零售潜力TOP100排行榜，小红书排名第58名。

2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，小红书以50亿元品牌价值排名第175，上榜2019电子商务和零售品牌价值全国排名第9，民营排名第8； “2019胡润最具价值民营品牌”第89位。

2020年8月4日，胡润研究院发布《苏州高新区•2020胡润全球独角兽榜》，小红书位列第58位。

2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，小红书以75亿元人民币品牌价值排名第175。^[22]

2022年1月19日，《2021年胡润中国500强》发布，小红书以价值1,300亿元人民币位列第107名。^[3]

2022年11月，国家网信办法治局指导，中国互联网发展基金会主办，“2022全国互联网法律法规知识云大赛”优秀组织单位。^[23]

小红书

2016年10月27日，小红书因为发布非药品的商品宣传疾病治疗功能的违法广告被罚15万。

2018年8月27日，小红书因为“违反侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利”被上海市嘉定区市场监督管理局处罚5万。

2018年10月18日，小红书因为使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象被处罚20万。

2019年3月1日，上海市嘉定区市场监管局公示的行政处罚决定书显示，生活方式分享平台小红书App的运营者行吟信息科技（上海）有限公司因发布广告时使用国家级、最高级、最佳等用语再被罚款3万元。这是小红书因为广告违法第10次被处罚。^[24]

2019年4月15日，北京市疾控中心发布2018年中国互联网烟草营销数据监测结果，青少年用户众多、监管相对缺位的互联网平台，成为烟草营销的重灾区。

2019年4月16日，北京青年报刊发《小红书APP现9.5万篇涉烟软文》，引发社会关注。

“小红书”的APP上，输入“烟”字进行搜索，页面提示有9.5万条“笔记”，排名第二的关键词是“女士”，排名第三的是“女烟”。16日下午，小红书已经下线了所有提及烟草的笔记。

2019年7月29日，小红书app在多家安卓应用商店遭到下架。2019年5月以来，面对争议，小红书进行自我整顿。此次下架，将促成小红书继续刮骨疗毒，还是成为压垮小红书的一根稻草，尚未可知。

2019年7月30日，澎湃新闻搜索发现，包括华为、OPPO、魅族等在内的安卓手机应用商城以及安卓手机管理软件豌豆荚内均未能检索到小红书。不过，苹果App Store仍能搜索到小红书。

2019年8月1日，小红书发布声明称，确认小红书App近期在各大应用市场下架，同时已对站内内容启动全面排查、整改，深入自查自纠，积极配合有关部门，促进互联网环境的优化与提升。^[25][26]

2019年10月14日晚，澎湃新闻记者从小红书处获悉，小红书APP已在安卓应用商店重新上架。^[27]

2021年1月，小红书关联公司行吟信息科技（上海）有限公司新增一条行政处罚，因违反广法第十七条规定，在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语，被上海市嘉定区市场监督管理局行政处罚2万元，责令停止发布相关广告。^[28]

2021年12月，央视新闻报道称，小红书涉嫌泄露未成年隐私及内容审核不严问题。对此，小红书对报道提及审核漏放情况致歉，并透露平台将启动新一轮未成年治理专项。^[29]

2022年1月，小红书因未及时处置不良信息，被罚款30万元。小红书回应称：该处罚系因12月份央视报道提及的未成年信息审核漏放问题。小红书将持续提升对不良信息的识别能力，持续提升平台治理能力。据了解，用户可通过平台举报渠道，对不良信息进行举报，小红书平台将重点处理此类举报。^[30]