知乎

知乎2010年12月，知乎网站开放。知乎过去采用邀请制注册方式。

2011年3月，知乎就获得李开复的天使轮投资，之后又获得启明投资的千万美元A轮投资；

2013年3月，知乎向公众开放注册。不到一年时间，注册用户迅速由40万攀升至400万。

2014年6月，知乎完成由软银财富领投的2200万美元的B轮融资。

2015年11月8日，C轮融资5500万美元，新投资方为腾讯和搜狗，腾讯领投。此前的投资者赛富、启明创投和创新工场也在本轮进行了跟投。

2017年1月12日，知乎宣布完成D轮1亿美元融资，投资方为今日资本，包括腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等在内的原有董事股东跟投。^[5]据创新工场李开复透露，知乎该轮融资完成后估值超过10亿美元，迈入独角兽行列。^[5]

2018年3月22日月4月15日，知乎“不知道诊所”将于上海静安大悦城正式开展三周。除延续“六大科室”、“挂号问诊”的主脉络之外，不知道诊所上海站还新增“小儿科”（育儿话题）与“变态反应科”（过敏话题），并针对“外科（时尚话题）、口腔科（美食话题）、放射科（摄影话题）”的内容全面进行本土化创新。^[5]

2018年4月12日，知乎宣布推出音频付费产品“知乎·读书会”，读书会产品于4月18日上线。^[6]

2018年4月，知乎宣布即将上线曝光类的硬广产品品牌专区，在知识营销方面，知乎已经有包括品牌提问、原生文章、亲自答和 Live 特别现场等在内的产品。^[7]

2018年5月19日，知乎创始人兼CEO周源在第五届盐Club新知青年大会上宣布，知乎回答数突破一亿。知乎已拥有1.6亿注册用户，年增长达到 95.12%，从服务一部分人的知识社区迈向普惠内容平台。^[8]

2018年6月6日，知乎正式宣布“知识市场”业务升级为“知乎大学”。升级后的“知乎大学”，将基于由“课”+“书”+“训练营”共同组成的产品体系，为大众消费者提供涵盖通识知识、专业知识和兴趣爱好等维度的综合知识服务。^[9]

2018年6月，知乎App首页改版，在原有“关注”、“热榜”、“推荐”的首页结构上，新增“视频”专区，统一展示知乎平台上的精选视频内容。^[10]

2018年7月，知乎完成一轮近3亿美元的融资。，本轮估值接近25亿美元，领投方为一家新基金，多家老股东跟投。^[11]

2018年8月8日，知乎创始人及CEO周源宣布，知乎完成2.7亿美元E轮融资。本轮融资后，知乎将加速全民知识内容平台的建设，加大在 AI技术、内容生态、知识服务和商业化等多个维度的投入。^[12]

2018年8月，知乎上线创作者中心，首期提供八大权益，让创作者体面地获得收益，同时辅助创作者更好的创作，而不是简单粗暴的进行补贴。这些权益具体包括知乎live、回答赞赏、品牌任务、作者经纪、自定义推广、问题推荐、内容分析和内容自荐。^[13]

2018年12月13日，知乎官方宣布，截至2018年11月底，用户数破2.2亿，同比增长102%。^[14]

2018年12月14日，知乎宣布，公司整体架构分为前、中和后端。前端由社区内容事业部、会员事业部和商业广告事业部组成；中端由社区业务平台（包括产品、研发、工具化以及社区运营和治理）和技术中台（包括平台产品线、基础算法团队、移动工程、办公效率团队、技术平台团队、安全反作弊团队、数据应用团队以及项目管理团队）构成；同时，成立产品委员会（负责定义知乎产品的整体架构和功能）和资源规划管理委员会（负责公司整体的资源管理和分配）；后端为战略发展部和能力中心，包括财务、人力行政、法务、投资者关系、市场中心、公共事务部和战略发展部。

2018年12月27日，知乎针对少量种子用户内测一款名为“即影”的短视频App。^[15]

2019年6月11日，知乎 App 6.0 正式上线，新版本在 iOS、Android 端同步上线，变化主要包括两个层面。^[16]

2019年10月11日，知乎发布新版更新，“直播”功能正式上线。^[17]

2021年1月14日，知乎启动了品牌焕新，将品牌主张从“有问题，上知乎”升级为“有问题，就会有答案”，并发布同名全新品牌片《有问题，就会有答案》。^[18]

2021年3月6日，知乎向美国证监会递交首次公开招股书，计划于2021年3月在纽交所上市，代码为“ZH”。^[19]

2021年3月26日，知乎正式在纽交所挂牌上市，证券代码为“ZH”。^[20]

2021年12月，知乎关联公司北京智者天下科技有限公司发生工商变更，北京搜狗信息服务有限公司、腾讯关联公司深圳市利通产业投资基金有限公司、白洁、黄继新等多个公司及自然人退出股东行列。^[21]

2022年4月22日，知乎在港交所实现双重上市；^[22]4月30日，知乎官方宣布全面上线显示用户IP属地，评论区将全面显示IP地址属地信息，同时新增帐号个人主页显示最后一次发布内容对应的IP地址属地信息，另外，回答、文章、视频、想法等多个环节将逐步开放显示用户发文时对应的IP地址属地信息。^[23]

2022年6月，知乎上线“学习”专区，同步上线数百门免费正版授权课程，覆盖编程、法考、办公软件、乐器、四六级、视觉设计等多个行业领域。^[24]

2022年11月21日，知乎圈子官方宣布，知乎圈子于2023年3月27日正式停止服务，并以知乎想法、话题的形式，继续分享兴趣爱好、生活感触等提供服务和支持。^[25]

经营范围

知乎以问答业务为基础，经过近十年的发展，已经承载为综合性内容平台，覆盖“问答”社区、全新会员服务体系“盐选会员”、机构号、热榜等一系列产品和服务，并建立了包括图文、音频、视频在内的多元媒介形式。以“让人们更好地分享知识、经验和见解，找到自己的解答”为品牌使命。

知乎(4)2021年5月17日，知乎公布了截至2021年3月31日的第一季度未经审计的财务报告。财报显示，知乎第一季度营收达4.78亿元，同比增长154.2%；第一季度平均月活跃用户数为8500万，同比增长37.7%。^[26]

2021年8月16日，知乎发布了截至6月30日的2021年第二季度财报，总营收为人民币6.384亿元（约合9890万美元），较2020年同期的人民币2.614亿元增长144.2%。净亏损为3.211亿元人民币（约合4970万美元），而2020年同期净亏损1.161亿元人民币。不按美国通用会计准则（non月GAAP），调整后的净亏损为人民币2.003亿元（约合3100万美元），而2020年同期净亏损人民币7020万元。^[27]

2021年11月，知乎发布2021年三季度财报，财报显示，三季度营收8.235亿元，同比增长115.1%。^[28]

2022年3月14日，知乎公布了2021年第四季度及全年未经审计的财务报告。财报显示，知乎2021年总营收达29.59亿元，同比增长118.9%，其中，第四季度营收为10.19亿元，同比增长96.1%。全年毛利率达52.5%，毛利润为15.54亿元，同比增长105.1%。^[4]

2022年5月，知乎发布2022年一季度财报。财报显示，一季度知乎调整后净亏损3.674亿元，2021年同期亏损1.936亿元；毛利率达45.1%；付费会员人数达689万，同比增长72.8%，付费率为6.8%。^[29]

2022年8月30日，知乎发布截至2022年6月30日的第二季度财报。财报显示，知乎第二季度总营收为8.360亿元（约合1.248亿美元），较2021年同期的6.384亿元增长31%。净亏损为4.870亿元（约合7270万美元），而2021年同期净亏损3.211亿元。不按美国通用会计准则（non-GAAP），调整后的净亏损为4.438亿元（约合6630万美元），而2021年同期净亏损2.003亿元。^[30]

2022年11月30日，知乎发布了2022年第三季度未经审计的财务报告，营收达到9.12亿元，同比增长11%，净亏损环比减少39%。^[2]

好问则裕方能不殆不惘，非如此必沦惑者也；

自用为小尚需群策群智，正要问尔等可知乎？

源自《尚书》中“好问则裕，自用为小”。

激励制度

在知乎上回答问题基本上都是凭借人类本能上喜欢帮助别人，顺便炫耀自己知识储备多丰富的天性。但是我们不可能要求大家天天都有这个心情。

知乎的激励制度需要完善，有些人提出的问题无人解答，这样更加挫伤用户的积极性。

这样的心理活动想必有不少知乎注册者都有。我们看到原来的互联网名人们提出的问题立刻得到一群人的回答，赞成，投票；而自己一名默默无闻的小咖提出的问题，即便充满回答的意义，但是一天两天无数天都无人问津，甚至连邀请别人回答的机会都没有……

一个好的激励制度可以不断唤起用户回答问题的欲望，然后自己的问题又得到很好的解答。这才是真正的良性循环。否则，知乎只会成为一个贵族名人们提问解答的社区。

关于激励制度的看法

在国内，太多的各种网站，太多的各种激励制度，感觉不到有多少的实际效果，最终的效果可能只是把原本平等的人，分成了三六九等，反而越到后面越难以激发新人的积极性，有了等级，有了各种规则，能够体现优越性，就会产生骄傲心理，反而不利于用户踊跃积极的发言。而依靠个人的影响力，个人的声誉，个人的人格魅力，在自己的圈子里，赢得一部分的尊重，就已经足够让人更加积极的去解答更多其他的问题，扩大自己的人格魅力，这不需要表面上的数字+V或者账号的等级来激励。

社会认同心理

看到一群人看着天，也会跟着去看；看到乞丐碗里有很多钱，就会跟着去放钱；看到一个地方很干净，就会自觉地讲究卫生……这就是社会认同原理，或者叫做从众心理。

知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围，知乎用户谌斌一句“谈笑有鸿儒，往来无白丁，无微博之乱耳，无SNS之劳形”形象的描绘了知乎的社区氛围。给我邀请码的老师一再叮嘱，一定要高质量问答，要活跃，我唯唯诺诺，问问题之前，先Google一下看有没有答案，回答问题之时，仔细检查有无错漏之处，知乎的从众效应由此可见一斑。

当然，社会认同也不是万能的；一旦有人从中灌水，就会引发一连串的连锁反应，这就是破窗效应。知乎早就意识到这种威胁，故一方面继续采用严格的邀请制度，另一方面采取了许多措施来抑制破窗效应。比如对提问类型进行了限制，允许用户举报重复低质量的问题和隐藏“没有帮助”的答案等。当然，破窗效应的威胁依然存在；如何在用户数量和质量之间找到一个很好的平衡点是知乎下阶段面临的一个难题。

用户需求

知乎几乎没有任何激励机制，没有积分、没有相应的等级提升体系，更没有任何形式的物质奖励，但用户的参与度却是很高，为什么？

因为知乎满足用户分享的欲望，同时满足了个人建立威望的人性需求。

知乎抓住了人性中的一个优点：分享。人其实是渴望分享的动物，有件趣事没有人分享就好比女人穿着件漂亮衣服却没有人问她在哪里买的一样难受，Keso说他之所以在知乎上如此活跃是因为“中国互联网在满足像我一样的人的需求方面，做得太少”，而知乎，正好给了他们一个高质量的分享舞台。

当然，分享的前提，是高质量的问题，最好是激起你回答的欲望乃至不回答都不舒服的问题。再者，这个分享其实也是有回馈的，他能让你建立威望。你回答得越多，就越显得你知识渊博，你的威望就越高。这恰好满足了马斯洛的需求金字塔中最高层次的需求——自我实现的需求。犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）提出的需求层次理论，将人的需求划分为五个层次。如果说微博、SNS等产品是满足了人的社交（社会关系）需求的话，那么，知乎等问答社区则是满足了人的最高层次的两个需求：尊重（社会承认）和自我实现的需求。尤其是在这个“往来无白丁”的精英社区，回答的问题被精英、名人所“赞同”和“感谢”，顶层需求的强烈满足感比其他任何激励措施都更加持续有效。

知乎周源（知乎联合创始人，知乎CEO），原先是Meta搜索创始人、产品经理，曾任《IT经理世界》记者。

孙伟（知乎首席财务官(CFO)）。

李大海（知乎合伙人兼CTO）。^[31]

黄继新（知乎联合创始人，知乎COO，曾担任搜狐财经主编、创新工场资深投资经理）

王电轻（知乎后端工程师）

奚衡（知乎web工程师）

成远（知乎商业领域运营兼对外合作）

顾惜朝（知乎运营，编辑次数已超过14万）

李奇（知乎运营）经典语录：用户虐我千百遍，我待用户如初恋。

知乎2018年8月2日，知乎大学与学堂在线达成战略合作，双方将共享一线师资力量和精品课程，为学习人群及有强就业意愿的求职人群提供教育服务和学习体验，后续双方还将在市场调研、课程研发、师资拓展、数据共享、学习效果评估体系建设等方面展开深入合作。

2011年01月01，获天使轮融资150万元。

2012年01月01，获A轮数百万美元融资。

2014年06月01，获B轮融资2200万美元。

2015年09月29，获C轮融资5500万美元。

2017年01月12，获D轮融资1亿美元。

2018年07月19，E轮融资2.7亿美元。^[32]

2019年8月， 知乎完成约4.5亿美元的F轮融资，本轮融资由快手和百度联合战略投资。^[33]

2021年3月19日（美东时间），知乎更新的招股书显示，阿里巴巴、京东、腾讯、Lilith Games一并参与知乎的私募配售，合计认购2.5亿美元等值股份。^[34]

第三方防火墙故障

知乎2016年9月7日出现移动端不能登录且帐号串号的情况，当时有消息称是服务器原因。其后知乎发布公告，声称由第三方防火墙故障引起客户端临时下线，并引起数据展示错乱。

知乎方面还称，已经通过临时调整第三方防火墙策略来恢复移动端服务。并强调正在对数据展示错乱情况进行筛查，强制在该时段访问知乎的用户重新登录，来尽量减少用户的隐私泄露风险^[36]。

成立党支部

经首都互联网协会党委批准，中共北京智者天下科技有限公司（知乎第一次党员大会与会人员合影）支部委员会正式成立，并于2017年8月22日召开第一次党员大会。大会选举产生了由于洋洋任支部书记、郭雪铮任组织委员、鱼亮军任统战委员的第一届知乎支部委员会。^[6]

“知乎”App下架七天

2018年3月2日，北京网信办发布紧急通知。“知乎”平台因管理不严，传播违法违规信息，根据相关法律法规，要求各应用商店下架“知乎”App七天。具体时间从今天15时开始，至3月9日15时恢复。^[37]

传播违法信息

2018年5月，北京公安网安部门调查发现，“知乎”网络问答社区中以提出问题或自问自答等方式传播违法信息问题突出，涉及求购枪支、非法代开发票、网络招嫖、贩卖公民个人信息、制贩假证、兜售考试作弊工具等7类违法信息。公安机关依法对该网站予以行政处罚，责令其限期改正，全面清理违法信息。

2018年5月，北京公安网安部门调查发现，“知乎”网络问答社区中以提出问题或自问自答等方式传播违法信息问题突出，涉及求购枪支、非法代开发票、网络招嫖、贩卖公民个人信息、制贩假证、兜售考试作弊工具等7类违法信息。公安机关依法对该网站予以行政处罚，责令其限期改正，全面清理违法信息。

裁员风波

2018年12月11日，在线问答社区知乎被曝将裁员300人，涉及20%，知乎方面向澎湃新闻记者回应称，裁员属于谣言，“每年年底公司都会进行员工绩效评估，予以相应的人员调整和结构优化，仍有多个岗位在广泛招募人才。

2021年8月24日，有众多网友反馈称，知乎评论区无法留言，换网几次都是同样的情况。随后话题“知乎评论区崩了”登上微博热搜，对此知乎官方回应称：评论服务技术故障正紧急修复，稍后评论功能就会恢复正常。^[38]

依法约谈

2021年12月，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室依法约谈知乎网负责人，针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。北京市互联网信息办公室对知乎网违法行为进行行政处罚立案。知乎网负责人表示，将深刻吸取教训，严格落实各项整改要求，在整改期间自行暂停相关功能。^[39]

服务不稳定

最近几天知乎经常出现这句话：“服务器提了一个问题，我们正在紧张的撰写答案…”

这个报错提示很人性化，但是经常看到却让人感觉不甚舒服。稳定性是对所有网站的要求。频繁出现服务出错这种错误很容易降低用户的体验。

而另一个经常出现的是第一次进入知乎首页，会出现整个页面只有搜索框和按钮，底下都是白屏。需要点击其他地方，或者刷新一下才能变好。这个问题在chrome和火狐里常常看到。

价值问题占比变小

很多注册完知乎的人，不肯自己探索而是一味的提问。

问答社区宗旨是解决一些较难解决的问题，倘若自己已经可以找到答案，却因为懒惰，不断的提出近乎幼稚的问题，那么这样的问答社区的问题质量无疑会慢慢下降。

早期知乎是由一堆精英人士解答问题，提出问题。现注册用户已经近一万，问题的规模变大，有意义的回答却变得越来越稀缺。很大的原因在于精英人士不再回答问题了。

相似问题泛滥

有一个比较经典的相似问题被提问了相当多次数：如何查看自己是知乎的第几号注册者。

这个问题在四个月前已经得到解答，并且归档不再增加新的答案。然而笔者依然时不时可以看到这个问题的重复泛滥。就像提到的那样，知乎注册用户的质量在不断下降。

知乎应该有能力解决这种问题。社交问答关键的并不是问题的量，而是质。

 准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时你可以关注和你兴趣一致的人。对于概念性的解释，网络百科几乎涵盖了你所有的疑问；但是对于发散思维的整合，却是知乎的一大特色。知乎鼓励在问答过程中进行讨论，以拓宽问题的发散性。鼓励答案的非针对性，鼓励答案的Wiki可参考性。

比论坛更加具有排他性，在知乎的每一个注册用户都有一个PR（Person Rank），你的每一个操作都将直接影响你个人的PR 值。在回答的时候，答案顺序按赞同票数排序，赞同票数相同的情况下按个人PR值排序，同时隐藏被认为无效的答案。这在一定程度上过滤了相当的垃圾信息。

知乎曾经坚持严格的邀请制度，一来是为了确保用户准实名身份的真实性，二来避免产生过多的垃圾信息。准实名可以方便用户有的放矢的向你感兴趣的人提出疑问，这是当初韩寒流产的《独唱团》中有一个相当有意思的栏目，“所有人问所有人”，换句话说，这就是现实版的知乎。同时，知乎严格的邀请制度也使知乎笼罩着浓郁的严谨氛围，以keso为代表，不言则已，一言服人。

以信用为基础的SNS关系。可能单纯作为SNS与问答的整合，国内人人网应该更能快速发展；但是正如前文所说，严格的邀请制度，排斥了相当一部分无效信息；如果人人网亦推出社会化问答，那必然会整合你原先的好友，而这部分好友显然不可能都是对你的关注点感兴趣的人。这也几乎否定了任何大型互联网公司进军Quora类问答的可能性。因为大型互联网公司受众普遍广泛，而Quora类问答并不是单纯以人气为基础的，而是价值信息比（价值信息/总信息量），也就是精英信息产生量。

不过千橡旗下低调推出经纬网，作为垂直SNS聚集了相当数目的职业人，倘若千橡以此为契合点，整合类Quora问答，还是相当有潜力的。

与Quora相比，知乎以蓝色为基调。相比与Quora，知乎功能还是有待完善，比如某一话题下最佳话题。