邮轮旅游

邮轮旅游邮轮旅游在国外已经有100多年历史。19世纪初，由于飞机技术还不成熟，一些人开始登上邮轮漂洋过海，邮轮旅游开始发展，但起初邮轮最重要的功能是运载邮件和移民。现在那些豪华邮轮严格意义上只能算游轮。

搭乘邮轮旅行是最舒适、最休闲、最安全、最享受、最自由的旅游方式。现代的邮伦有着最多前所未有的创新设施，与最大的个人单位空间比例，不但是合家出游的理想选择，更能让你自由地依自己的方式与风格遨游世界。邮轮里就像一座海上的迷你城市，靠岸后也有许多不同的行程供旅客选择，可自由行或是参加船上的岸上观光团。

邮轮不再只是一个交通工具，因为邮轮本身就是一个旅游的目的地，与海洋共舞，是多么美丽的旅游方式。

现代的邮轮主要是以休闲和旅行观光为主要，定位相对高端，邮轮是海上浮动的度假中心, 是您梦想中的休假生活！这里应有尽有，甲板上各种餐厅、俱乐部、酒吧和赌场。还有儿童乐园、舒适的客房、豪华的舞厅、SPA等一应俱全。船上有精心设计的娱乐节目，每晚不同剧院演出，经过精心调制的精致可口餐点。

不同的邮轮公司由于其文化背景不同、服务对象不同、产品定位不同，反映在邮轮上的餐饮特色、活动安排、生活节奏都各有特色，各邮轮公司的全球邮轮旅游航线主要涵盖：亚洲航线、加勒比海航线、阿拉斯加航线、墨西哥湾航线、欧洲地中海爱琴海航线、北欧航线、南北极航线、英伦三岛、南美洲及大洋洲航线等。

超高性价比，独具魅力的海上航行，轻轻松松畅游各地；还可尽情享受高档设施，体验丰富娱乐项目，松弛身心的同时感受它的尊贵、高品位；更能满足各类游人需求。邮轮旅游费用包括了餐费、住宿费、船上活动费、娱乐费和港口之间的交通费。家人、朋友、伴侣、单身者和度蜜月者都可以在梦般的假期中启航，并且无需受到假期计划的困扰。

智研咨询随着消费政策的放宽、消费环境的改善、消费观念的成熟，未来邮轮旅游市场的规模将逐步扩大，对邮轮旅游产品也将提出更高的要求。针对目前市场供给及产品销售情况，在合理把握产品开发原则的基础上，建议从以下几个方面进行产品开发与优化。

一、明确产品市场定位

在竞争激烈的邮轮旅游市场中，邮轮公司应该审时度势，将业务集中在既定的目标市场上，通过目标市场营销策略的实施，获得一定数量的市场份额。在中国邮轮旅游市场日渐繁盛的过程中，消费者也呈现出多样化的特征，既有初次参加邮轮旅游的新游客，也有经验丰富的巡航者；既有家庭型的邮轮旅游者，也有公司会奖性质的度假者。不论是外资邮轮企业，还是本土邮轮公司，一定要做好市场细分，找准在中国市场的顾客群，形成清晰的产品定位，并向目标市场传递清晰的产品形象。这种定位既要使消费者获得邮轮旅游产品是区别于传统出境旅游的中高端休闲度假旅游产品的认知，又要使消费者对各大邮轮公司差异化的产品品牌特点有清晰的辨识，因此邮轮旅游产品的定位不宜太过宽泛，而应该重点进行自身特点与卖点的塑造。美国皇家加勒比邮轮公司在进入中国市场之初，就以中国邮轮市场进入大船时代进行广泛宣传，其梦幻的大船空间、丰富的娱乐活动让消费者对其产品颇为青睐；意大利歌诗达邮轮公司“海上意大利”的品牌定位也很富特色，值得学习和借鉴。

二、优化产品航线设计

尽管中国一些城市的人均收入达到了中等发达国家水平，但是带薪休假制度尚不完善，全民休闲消费的习惯尚未形成，对邮轮旅游的认知也不是太高。邮轮公司在进行船舶运营调度之时，应该根据市场状况进行资源的合理配置，适当调控投放中国市场的邮轮运力，在稳健提升过程中避免恶性竞争、价格战等局面的出现。在进行邮轮旅游航线设计时，将短途邮轮旅游产品打造成为契合市场实际的主导产品，完善经典的短途日韩航线、越南航线、新马泰航线和台湾航线，同时调研中国消费者喜好，评估远程航线的可能性，择优开发阿拉斯加航线、中东航线、大洋洲航线等。在市场从观光游览向休闲度假转型的过程中，还可以推出过渡型的邮轮旅游产品，比如适当延长岸上观光时间、进行目的地港口深度游览体验等。此外，邮轮公司在进行航线设计时，还可以进行航程分段销售，以此增加产品供给的灵活性。

三、强调产品过程体验

邮轮旅游作为一种较高层次的消费形态，对游客构成吸引力的除了丰富的邮轮旅游航线，还有在旅游过程中愉悦的感官享受和综合体验。邮轮公司对邮轮旅游产品的关注，不仅仅局限在航线的设计，还应该包括船上设施、对客服务、娱乐活动安排以及氛围营造等。由于文化背景的不同，中国游客的消费偏好和欧美客人有很大差异，比如欧美航线上盈利较好的酒吧在中国航线上却门庭冷落，邮轮公司对船上经营项目的调整很有必要。再者，休闲旅游见山见景，邮轮旅游则是见人见生活，在对邮轮上的传统娱乐设施和娱乐项目进行改良的基础上，还应该在国际化氛围中融入更多的中国元素，增加中国游客喜爱的参与性活动，丰富邮轮产品的体验内涵，从而更好地激发游客的兴趣，使得游客在有限的邮轮空间上活动也能很好地满足其求新、求奇、求乐的需求，获得美好的旅行体验。

四、突出产品主题特色

在邮轮旅游消费市场培育的过程中，主题和特色是不容忽视的产品元素。个性鲜明、定位明确的主题产品能够很好地吸引消费者的目光，成为培育新兴客源市场的突破点。在欧美市场中，主题邮轮游是比较常见的一种产品策略。以意大利MSC地中海邮轮为例，就曾经将邮轮航次与足球、火车、自行车等元素结合起来，开发出多样化的邮轮旅游产品。邮轮上齐全的设施和轻松的氛围为主题活动的开展提供了平台，蜜月主题、节日主题等都可以在邮轮上很好地展现。各大邮轮公司在中国市场也进行了很多主题邮轮产品的尝试，今后可以紧跟时代热点延续这种较为成功的方式，挖掘更为丰富的主题活动。

目前国内邮轮旅行已有线上查阅，搜索价格等，可以很直观的看到信息，比价，路线等。除国内第一家[3]麒迅旅行网推出邮轮频道外，还出现了易游堂邮轮旅行网等专门从事邮轮代理的网站。

邮轮旅行现在大部分还是由高端人士多接受，因为在很多大观念里，邮轮旅行是奢侈品。2010年天津将建成国际港，与上海等的国际邮轮就有更多频繁接触。并且香港也在2010年推出“白领平民化”邮轮旅行。

邮轮旅游非常便利，您在旅游目的地之间旅游时无需担心赶下一趟航班的问题、收拾行李的问题以及晚餐或夜总会预订的问题。您会发现邮轮就是漂浮于海上的度假胜地，能提供可以想象到的舒适、方便的感受和一切设施。

玛丽皇后2号邮轮

 游轮旅行是一种“慢生活”，它也诠释着旅行的本质。在某个层面上说，出国旅行在很多人来说，就像开名车、穿名牌一样被贴上了时尚的标签，很多人一次出国旅行走很多国家、在那些世界级的“旅游商标”前拍照、购买一大堆世界名牌，其实多是在旅行后，给亲朋们更多可炫耀的谈资，这种旅行可以被定义为一种“面子旅行”。

然而，邮轮是一个相对的封闭空间，可以避免外界干扰，完全放松。邮轮特殊的节奏加上公海上时常没有手机信号，使人处于一种专属自我的空间，此时，与同学、亲朋聚会，或是在踏着邮轮迎向海风，如此的“慢生活”才是邮轮游的魅力所在。

 随着更多有过出国旅行经验的游客开始尝试不同主题的休闲旅行，休闲、享受的观念正慢慢地植入人心。经历了最初的景点游览之后，我们正在进入旅游方式的转型阶段，从游览观光逐渐走向观光结合休闲度假的时代。

邮轮餐厅座次安排，通常会以“混合编组”方式，将熟悉与不熟悉的乘客凑合同桌，以增加乘客结交各国新朋友的机会。如遇到态度粗鲁乘客同桌时，则可以要求换桌。

请勿高声喧哗，以免影响邻居安宁。相对的，如果遇有吵闹不宁之恶邻时，也可以通知船方要求改善或换房。

邮轮乘客于每晚享用晚宴时，船方都会提前提醒旅客，应如何穿着的礼 仪惯例规定，适宜大方得体的衣饰穿着表现，除不致于在国际社交场合失礼之外，也可以增加邮轮旅游中的乐趣。

邮轮公司为顾及乘客的方便，目前要求上述的正式穿着已较为少见。半正式服装的规定反而较为常见，一般仅要求男士穿着西装、西裤、衬衫、打(或不打)领带为准。甚至连这些要求都没有，只要着装不破坏气氛就可以。

前往游泳池游泳或按摩浴池泡浴时，需要先于客舱房间内换穿泳装，唯在前往泳池的行进途中应披件外衣，以免有失礼数。回房前，则应于泳池畔的更衣室换装完毕，绝不可全身湿淋淋的四处走动。

究竟选择什么样的船完全取决于每个人个人的感受。有的人喜欢船上能提供多样化的娱乐选择而有的人喜欢大厨能烧出味美多汁的牛排；有的人沉迷于美妙的音乐和化妆舞会而有的人希望看到大牌明星的表演。每一艘船都有自己的特点，同一艘船也会随着其管理理念或者团队的变更发生改变。因此多向您的旅行社请教，也许会帮助您做出正确的选择。

行驶在同一航线上不同的船会停泊在不同的港口。

您是喜欢花更多的时间在岸上购物，还是希望在美丽的海滩尽情地享受日光浴呢？您是希望在文化古迹中探索、在自然风光中徜徉还是在博物馆中留连呢？这就需要您好好的选择。

同样在加勒比，圣托马斯、St. Croix（美国维京群岛）和库拉索岛就以购物天堂而闻名，马丁尼克、瓜德罗普和圣马丁的法国香水最为便宜，大开曼岛、百慕大、牙买加、巴哈马有着最好的游泳和晒日光浴的沙滩，而古迹爱好者更希望前往坎昆、马雅、瓜特马拉和犹加敦。

不同的船选择停泊港口的数量也是不同的,你是希望每天都停泊一个港口还是希望花更多的时间在海上参加船上的娱乐活动呢？

还有，不同的船抵达港口时间以及停留的时间也不相同？太晚抵达一个港口，也许能让您尽情地享受当地丰富多彩的夜生活，但是在欣赏当地的自然风光方面肯定就会打折扣了。同样，在一个地方逗留太短的时间，肯定也会影响您对当地风情的深入体验。

所以要了解这一切，找一个好的旅行社是必要的。

游轮不同的船拥有不同的设施，船越大船上的设施也越全。排水量在70000吨级以上的超级大邮轮（皇家加勒比、公主、P&O、Cunard、Celebrity、迪斯尼、荷美、歌诗达、NCL、嘉年华邮轮公司都拥有超级大邮轮）拥有大型游乐场才有的大型游乐设施。中小型船也能根据自身的特点提供缩小版的游乐设施。船龄也是个需要考虑的重要因素。皇家加勒比的Voyage级和Freedom级、公主的Grand级、挪威和嘉年华的大船以及玛丽皇后2号船是当今世界上最先进的拥有最出色设备的船。

此外船上的公共房间、游泳池的数量和尺寸，甲板空间、餐厅、运动场、桑拿、图书馆、电梯、电影院、舞厅、酒吧、游戏机房、医院、客房等等这些，都需要详细了解。

虽然几乎所有的船都提供大量的不同风格的船上活动，但不是所有的船都有相同的节目的。高尔夫爱好者希望能在船上提供高尔夫讲座并且能到岸上真正的挥杆击球；慢跑爱好者关心船上是否有慢跑甲板；烹饪爱好者则会选择能够提供烹饪课程的船。

一般来说从美国的弗罗里达、加利福尼亚、圣胡安、纽约港出发的邮轮比航行在地中海、北欧的邮轮提供更多的船上活动，因为后者白天的主要时间都是在岸上各港口停留和游览。一些航线也提供一年一次的特别活动，有古典音乐节、爵士音乐节、品酒会或者百老汇的剧院演出季等。

现在绝大多数邮轮航线都提供“海上进修”课程，包括有：电脑、语言、摄影和计算机技术、品酒、考古、历史和海洋生物课程；名厨手把手教烹饪课程、音乐、绘画、编织、陶瓷和其他艺术品课程等一系列有用的课程。

如果您带着儿童搭乘邮轮，请确认您所搭乘的邮轮是否提供特别的儿童节目。挪威、皇家加勒比、公主、嘉年华和迪斯尼邮轮公司都提供这样的节目，包括特别的辅导员、适合孩子年龄的活动、特别的迪士科舞厅、电子游戏室、冰淇凌和比萨屋。绝大多数的大型邮轮都有为孩子们提供的空间和节目。

上世纪九十年代以后服役的船只都有为商务会议和年会提供的地方和设施。

随着人们日益增加的互联网使用需求，最近几年投入使用的邮轮都配备了互联网咖啡厅和计算机设施。

一些邮轮上的互联网设施允许乘客使用自己的终端，还有一些需要乘客使用船上提供的设备。现在有很多船使用无线接入技术或WiFi技术，这样乘客就能在船上许多地方用自己的终端远程接入互联网。通过使用E-MAIL，一个显著的好处就在于节约了乘客同家里联系的大量的电话和传真费用。由于不同的船公司以及同一家公司不同的船关于互联网的使用和资费情况是不相同的，所以游客在出发前还需要详细了解这方面的内容。

海事移动电话现在在很多船上被使用，这项技术能够让乘客在船上打出或者打入电话，而您只需要向您的电信提供商支付一笔漫游费就行。

当您选择邮轮的时候，记得向您的旅行社索取一张带甲板平面图的小册子。上面会告诉您不同船舱的尺寸、卫生间设施、床的类型（单人床、双人床或者是上下铺）以及总体布局。在您预订邮轮假期之前最好了解一下这些信息。通常船舱的空间越大，您所需支付的费用也越高，套房船舱更可能是平均船舱房价的两到三倍。如果，在船上的起居空间是您所主要关注的，那么您在选船时就一定要考虑这个方面的问题。

现役的玛丽皇后2号邮轮以及嘉年华、Celebrity、水晶、迪斯尼、Hapag-Lloyd、荷美、丽晶七海、Seabourn、银海、Windstar、公主和挪威邮轮公司为大量的普通客房提供了配备独立观景露台的房间。在过去的10年里，这成为了一种趋势。七海海洋号和七海航行者号邮轮是第一型为船上所有房间均提供带观景露台房间的船。虽然带露台房间价格比较高，但绝大多数使用过类似房间的游客都觉得物有所值。套房带的阳台通常比标准房的大而且实用，有个别船上的套房阳台甚至装有“极可意”浴缸。

钻石公主号游轮

同一瓶好酒不同，邮轮不会随着船龄的增长而变得愈发迷人。除非好好地维护她并且不断地改进她，否则不用多久，船就会落伍。好在绝大多数邮轮公司都在不断地新建和翻新自己的船队，以便满足人们不断提高的要求。

1997年10月国际海事组织要求所有的成员国的所有船只符合SOLA标准。这个标准提高了船只的火灾安全级别，要求邮轮的船舱配备功能更多的喷淋和烟雾探测装置。出于经济原因，邮轮公司将她们在上世纪60、70年代建造的旧船退出了现役，80年代早期建造的船也被出售给了小的和新的邮轮公司服务于新兴的市场。

 邮轮一般都有非常丰富的娱乐活动，影剧院、卡拉0K厅、酒吧、商店、游泳池、餐厅、篮球场、阅览室等等，随你所需。船上还会安排各种让你应接不暇的活动，比如歌舞表演或者派对，你当然可以融入集体，也可以成双结对跑到甲板上演《泰坦尼克》。况且，邮轮生活并非永不停歇，在沿途风景美丽的所在，船会靠岸，供你上岸尽情玩乐一番，完全自由自在。

船的尺寸包括船的吨位、长度、宽度、甲板层数、载客量、舱房数量。船越大，船上能提供的设施就越多、就越能适合不同年龄层次游客的娱乐、餐饮需求。而小船通常能提供了更加私密、友善、易于沟通、不噪杂的空间，而且小船能够到达的港口也更多。上世纪70年代建造的多为中型船，排水量在16000到23000吨之间，80和90年代建造的很多船排水量在45000到85000吨之间，90年代后期以及本世纪，100000吨级以上的超级大邮轮诞生了。年轻人更适合在大船上，因为在那里有大量的设施和节目。

所有的邮轮都提供广泛的岸上观光选择。除了传统的海上、陆上观光节目和一般的的潜水、漂流、骑马、直升飞机观光节目外。在过去的几年里，邮轮公司扩展了不同的游览领域，为游客提供更具冒险性的旅游项目：亲密接触海豚之旅；喂鲨鱼之旅；丛林天桥之旅；冰河直升机之旅；水上飞机之旅；橡皮筏、自行车、吉普车和沙漠越野之旅；潜水钟和装备潜水之旅。这些项目为各年龄层次的人们提供了丰富的选择，但是这些项目普遍都比较贵，特别对于家庭来说，他们不得不为家庭中的每个成员支付一遍费用。

   国家旅游局副局长——吴文学先生^[1]

   交通部水运局局长——宋德星先生

   中共上海市宝山区委书记——汪泓女士

   天津邮轮游艇协会会长——李培生先生

   上海虹口区政协副主席——陆清冬先生

   皇家加勒比游轮中国区懂事总经理——刘淄楠先生

   歌诗达邮轮亚太及中国区高级副总裁——莫兴萃先生

   云顶香港有限公司邮轮首席营运官——吴高贤先生

   公主邮轮高级副总裁——布鲁斯先生

   三亚凤凰发展有限公司董事长——曾宪云先生

   中国邮轮发展终生成就奖——中国交通协会会长钱永昌先生

邮轮旅游2014年3月即将启程的中国首个邮轮环球游项目，全程以上海为起点，途经越南胡志明市、泰国普吉岛、斯里兰卡科伦坡、马尔代夫马累、阿曼塞拉莱，然后经过埃及，穿越苏伊士运河后进入地中海，停靠希腊、西班牙、葡萄牙、意大利、法国等欧洲港口，再横跨大西洋，到达美国纽约，经停迈阿密、牙买加，穿越巴拿马运河，到墨西哥，再经夏威夷及关岛后返回上海。整个旅程计划明年3月22日起航，6月13日回沪。此次邮轮环球之旅最低的内舱房船费高达7.9万元。

环球游的邮轮是歌诗达旗下最新的“大西洋号”，建于2000年，船舱总数1000余间，船长度292.5米，比“辽宁号”航空母舰还大。