社交化企业

　　随着社交网络的兴起，特别是高速发展的Facebook成功上市，一跃成为全球市值第一的互联网公司后，这种以现实社会关系为基础的网络社交正逐步替代传统社交，来满足人类这种社会性动物的各种交流需求，“全线社交”的网络时代已然来临。

　　社交网络在改变人们生活方式的同时，也正在以更加自然的方式向工作岗位延伸过渡。因此，企业转型越来越多的显现出一个明显的特征，那就是社交化。社交化企业利用网络协作的便利性，打开办公室的大门，实现企业内部员工间的零距离交流，打破层级障碍、部门障碍，实现信息的360度流转，决策者可以在第一时间尽览公司的所有动态，确保了决策的及时、正确、可靠。员工也可以随时随地与同事、管理者分享并讨论工作话题。

　　对企业在三个信息交流层面起到促进作用，即员工之间的沟通、协作与资源分享，让工作沟通更便捷、更多维、更具效率。

　　社交化企业实现全体员工都能够参与管理，同时也让企业员工明白他们才是企业的决定性因素。

　　企业社交网络是发挥集体智慧，传承集体知识的重要沟通载体。企业员工在信息沟通的时候可以充分利用社交网络，建立关于研发的进展等信息，通过它不断完善组织里某个关键产品的知识点，记录产品的最新进展。

　　近几日，微软12亿美元收购社交网络公司Yammer的消息引起业内人士热烈讨论。有人分析称这是一笔划算的交易，Yammer可以帮助微软拓展社交企业工具市场，为旗下办公套件增加社交网元素的应用工具，从而与Salesforce展开竞争。也有专家认为这场收购交易没有赢家，微软的企业文化会扼杀Yammer的前途。不管此次收购值不值得，此次事件都意味着企业社交网络时代的到来。 

　　金蝶董事局主席徐少春在2012年6月2日举行的中国企业领袖论坛上表示，没有IT的企业不是企业，没有社交化应用的企业不是未来企业。要想成为一个有竞争性的企业必须要应用新的技术，金蝶可以通过自身的努力帮助这些企业实现转型升级。

　　易观国际分析师张萌指出，人们在社交网络上花费的时间在逐步提升，目前已经占据了整个上网时间的22%，位居首位。而社交媒体已经可以影响人们的行为，这正是它的强大之处。从企业应用的角度来看，B2B企业开始大规模应用企业社交，但在使用深度上依然不及B2C企业。张萌认为，B2B的CRM需要向社交模式转型。社交CRM与传统CRM单向传递的不同之处在于企业社交建立了完整的社交体系，使得客户可以直接参与信息的收集与反馈。