滴滴企业版

2015年1月27日，企业用车ES后台上线，接入专车、代叫车。^[7]

2015年4月19日，成立政府用车部，利用互联网+实现融合发展。

2015年7月10日，滴滴企业版在提供标准化企业出行服务的基础上，推出滴滴企业开放平台，即向客户开放API接口，企业可基于该API接口开发自己的用车服务，为企业内外部用户提供各类用车服务。滴滴企业版为企业客户提供一个API接口，这个接口的背后即是滴滴的车辆资源和车辆调度服务，企业可以把其变成一个活动入口或二维码，包装成“看房专车”、“招聘专车”、“就诊专车”、“美食专车”等，并且企业可以自己通过后台设置费用额度、用车时间段、出发地、目的地等信息，并查看用车行为分析。^[8]

2015年8月15日，企业版APP上线，员工通过企业APP叫车。

2015年9月21日，企业版与联想签订企业用车战略合作协议。^[9]

2016年1月5日，企业版APP优化，增加场景化的入口。

2016年3月30日，滴滴出行旗下企业出行服务系统滴滴企业版对外公布业务进展：开通滴滴企业版的企业客户已近15000家，其中5000家核心用户的日订单数就已超10万。

2016年3月31日，企业政务版助力上饶市政府公车改革。^[10]

2016年8月9日，企业版与Concur合作，打造便捷出行及体验。^[11]

2016年10月11日，企业版与钉钉战略合作。^[12]

2017年1月17日，企业版与用友达成战略合作。^[13]

2017年4月20日，行前审批功能上线，通过事先预控确保合规。^[14]

滴滴企业版2.0上线后，推出多种叫车服务套餐，除基础的专车服务外，新增半日租、全日租两种方式的包车服务，以及接送机专属功能。多类型的企业用车功能，充分体现了滴滴企业版“一键式”的叫车服务理念。

企业只需要在滴滴开通一个企业账号并充值，企业员工就可以用这个账号为自己因公出行或接送客户实时（预约）叫车，行程结束后，乘车人无需付费，系统直接从企业账号余额中划款，个人也无需再提交费用报销。

滴滴企业版会自动记录行程信息，设立后台对账系统，让企业管理员方便的查询乘车人的每一次用车时间、起始地点、历史行驶路线和费用。

滴滴企业版已经拥有30万家企业客户，涉及IT互联网、制造、金融、房地产等众多领域，与阿里巴巴、华为、三一重工、中国平安等龙头企业及大型企业集团达成合作，覆盖1700万职场人群。^[15]

1、出行服务

滴滴企业版拥有丰富的用车服务类型，覆盖接送客户、会议用车、加班用车等多元化的企业出行场景。

员工用车：差旅、加班、商务拜访、办公区通勤、活动用车等；

客户用车：客户接送、会议用车、商务代驾等；

2、出行管理

通过智能化出行管理系统，滴滴企业版帮助客户简化财务报销管理流程，并整合全面且精确的后台行程和费用数据，从全局视角更好地实施费用管控。

完善的出行管理功能：查看订单详情、行程轨迹、下载用车分析数据等；

详尽的费用管控功能：用车规则制定、用车审批、费用查询分析等；^[6]

多款产品提供员工侧用车服务：企业级App；滴滴出行App；用车API；WebApp。^[6]

管理平台：滴滴企业版管理后台PC版、滴滴企业版管理后台H5版、企业版App、管理API等。

1、2015年11月20日，“2015年华为行政服务核心供应商大会”在深圳举行，滴滴企业版被评为2015华为优质行政服务先进单位，荣获“模式创新”专项奖。^[16]

2、2016年3月28日，“阿里巴巴2016供应商大会”在杭州举行，滴滴企业版荣获阿里巴巴集团为优秀供应商设置的年度专项奖“最佳创新奖”。^[17]

3、2016年11月，滴滴出行入选TechCrunch第十届Crunchies Awards“全球五大最佳创业企业”。^[18]

4、2016年，滴滴企业版获得微软“FY16微软Office 365 ISV最佳商业应用奖”，微软认为，滴滴企业版为Office365的企业用户的数字化转型贡献了力量。^[19]

5、2017年2月，滴滴出行入选《快公司》2017年全球最具创新力公司（中国榜）。^[20]

6、2017年4月，滴滴出行入选《福布斯》2016年最有投资价值的十大公司。^[21]

7、2017年4月，在2017年诺和诺德供应商研讨会上，滴滴企业版获得诺和诺德为优秀供应商设置的“最佳创新奖”。^[22]

8、2017年10月，滴滴出行入选《财富》2017年最受赞赏的中国公司榜单。^[23]

2021年7月9日，因滴滴企业版App存在严重违法违规收集使用个人信息问题，国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架滴滴企业版App，各网站、平台不得为滴滴企业版App提供访问和下载服务。^[5]

滴滴企业版2015年7月16日，乐居控股有限公司与滴滴打车宣布联手推出“码上专车”看房解决方案：即为楼盘项目提供定制看房二维码，购房者扫描后即可在线预约，享受免费专车看房服务。“码上专车”看房解决方案的推出，正是基于滴滴企业版专车系统搭建的O2O看房平台。^[24]

2015年9月21日，联想集团与滴滴企业版签订企业用车战略合作协议，滴滴企业版作为联想集团首家互联网化企业用车服务提供商，将为联想集团提供全面用车服务。根据联想集团的个性化需求，滴滴为联想集团订制了企业用车APP，并增加了数项新功能。联想管理员可以锁定员工上车地点，在系统中设置出发地或者目的地，只有符合地点规则的用车方能报销；每月底滴滴企业版会根据联想集团的组织架构将员工用车明细提供给上级领导审批，领导可以拒绝其认为不正确的员工用车。 此外，滴滴企业版还会自动记录行程信息，设立后台对账系统，让企业管理员方便地查询乘车人的每一次用车时间、起始地点、历史行驶路线和费用，并根据联想集团为员工设置的用车权限，自动筛选异常订单。^[25]

2015年11月20日，“2015年华为行政服务核心供应商大会”在深圳举行，为华为提供行政服务的80多家核心供应商代表出席。滴滴出行凭借旗下企业出行服务——滴滴企业版，被评为2015华为优质行政服务先进单位，揽获“模式创新”专项奖。自2015年起，华为选择了滴滴企业版承担大部分国内员工的因公用车服务与部分研究所班车服务，非常赞赏滴滴企业版在用车管理模式创新、节省成本方面的优势。华为期望，能将滴滴企业版这样的用车模式推广，并与滴滴出行在拼车、代驾、巴士等业务展开全面合作，尤其在其海外业务方面，与滴滴出行达成全球化的合作。

2016年3月28日，“阿里巴巴2016供应商大会”在杭州举行，滴滴出行受邀参会，并凭借旗下企业出行服务系统——滴滴企业版，揽获阿里巴巴集团为优秀供应商设置的年度专项奖“最佳创新奖”。^[26]去年10月，阿里巴巴正式在集团内部推行滴滴提供的企业服务：滴滴企业版API接口接入阿里巴巴差旅出行系统“欢行”，阿里巴巴集团员工，只要在公司设置的可用车情况下，员工通过“欢行”功能叫车，即可享受“个人免支付、免贴票、免报销”的用车服务。根据阿里巴巴集团面向员工进行的供应商满意度调查，30%阿里员工针对滴滴提供的企业出行服务，给出了“惊喜”的评价。^[26]

滴滴企业版配备有专属VIP企业团队，覆盖售前、售中、售后全流程，并提供多项增值服务，形成了完善的服务体系，为企业提供高品质的专业服务。

1、VIP企业客服

7X24小时语音客服专线+在线客服；^[27]

企业版VIP客服，专业服务保障。^[28]

2、全流程服务支持

售前+售中+售后，线上或线下全流程支持。

3、增值服务

成本中心：企业可根据部门或项目在滴滴企业版管理后台单独设立成本中心，以部门或项目为单位管理出行费用；

保障服务：先行垫付医疗费，并保证20万赔付，为员工提供完备事后保障；

事故代处理：发生事故迅速响应，企业版专职团队负责协调赔偿纠纷，当事员工无后顾之忧。^[29]

滴滴企业版集成了一键报警、行程分享、行程录音（需授权）、号码保护等安全功能，并采用三证验真、背景筛查、人像认证等安全机制，全面为乘客出行保驾护航，用科技保卫出行安全，用科技保障信息安全。^[30]

2018年9月4日，滴滴发布公告称，滴滴将持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪。^[31]

2018年9月4日至14日，滴滴重大安全客服人数增加3倍，后续将持续建设客服团队的专业能力，进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率。^[32]

2018年9月8日起，全程录音功开始试运营，录音文件直接加密保存，保障司乘隐私，无行程纠纷将于7天后自动删除。^[5]

9月13日，滴滴全平台司机安全培训计划全面升级，司机每天出车前均需进行安全知识考核，通过考核后方可正常接单。^[33]

2018年9月14日，滴滴发布公告称，9月15日起将恢复深夜出行服务，但快车和专车司机需满足注册超半年、安全服务超1000单才能在深夜接单。^[34]

2018年9月30日，滴滴发布通告称，滴滴公司正积极筹备建立安全监督顾问委员会，诚邀社会各界参与共建，帮助滴滴持续提升安全建设能力。^[35]

2018年10月4日，滴滴宣布，9月底成立的“警方调证对接工作组”在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程，客服专项对接工作组最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。^[3]

滴滴企业版从企业端来看：一方面，企业用车成本很高；另一方面，企业用车的使用效率却很低，大部分时间车辆处于闲置状态。而采用共享经济的方式来解决企业用车的需求是一种有益的尝试。^[3]

开通了‘滴滴企业版’账户的企业不用再买车、养车、养司机，需要用车时‘呼之即来挥之即去’，也可以提前预约，分时段、分车型包车，企业用车成本相对此前能减少50%。另外，企业充值后，滴滴直接可以给企业开一张发票，免去了每次用车都要开发票的麻烦，企业员工也不用贴票报销，财务人员也可以直接登录企业的滴滴企业版后台，查看每个员工的用车记录和路线。^[36]

滴滴企业出行服务与企业采取公对公结算形式，实现一键式约车、代叫车、异地预约或实时叫车功能。滴滴为企业提供的服务具体包括：接送客户、高管用车、员工出行、差旅服务、会议活动、团建出游等。^[37]

根据滴滴企业版首次公开的运营数据，互联网行业的客户最多，占客户总量的28%，其次是服务业和制造业的客户，各占21%及16%，专车订单占据企业订单的48%；包括员工日常出行、差旅、客户接送都是企业客户用车的目的，还有不少企业用户甚至还将专车接送作为一种增值服务。^[38]

2015年07月10日，滴滴企业版公开的运营数据，互联网行业的客户最多，占客户总量的28%，其次是服务业和制造业的客户，各占21%及16%，专车订单占据企业订单的48%；包括员工日常出行、差旅、客户接送都是企业客户用车的目的，还有不少企业用户甚至还将专车接送作为一种增值服务。^[39]

2015年6月29日，滴滴快的正式宣布将在“滴滴企业版”的基础上，根据政府机关客户的不同需求，推出“滴滴政府版”，为取消一般公务用车的政府机关提供出行用车解决方案。^[40]滴滴公司联合创始人吴睿表示，在推出“滴滴企业版”时，就已经考虑这样的服务模式可以延伸至政府机关用车领域,“政府机关公务员的日常出行行为与企业有很高的相似性，例如都有不同车型、优质服务、包车、接送机等需求，滴滴快的将在现有的‘滴滴企业版’基础上，根据不同地方政府机关的用车特性，进行个性化订制和功能更改，推出更适合政府机关公务用车的‘滴滴政府版’”。政府机关用户可以自主通过管理后台，为不同部门和级别的公务员设置不同的车型、时间等用车权限。^[36]

2016年1月15日，上饶市人民政府与滴滴出行正式签署战略合作协议，双方将在优势互补的基础上，在多项领域达成合作意向，首先在上饶携手推出的是“滴滴政务版”。根据双方此次签署的协议，滴滴出行将根据上饶市的公务出行需求，为上饶市提供先进的“互联网+政务用车”服务解决方案，协助上饶^[41]市政府在公务用车改革后，既可保障公务出行便捷，又能降低用车成本，同时实现车辆管理规范透明。