价值链理论

这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和 销售、服务等；而辅助活动则包括 采购、技术开发、 人力资源管理和 企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即 价值链。

价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的 企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各 业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。 价值链上的每一项 价值活动都会对 企业最终能够实现多大的价值造成影响。

波特的“ 价值链”理论揭示， 企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合 竞争力决定企业的竞争力。用 波特的话来说：“ 消费者心目中的价值由一连串 企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”

1985年， 哈佛商学院的 迈克尔·波特教授在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了 价值链的概念，指出它是对增加一个 企业的 产品或服务的实用性或价值的一系列作业活动的描述，主要包括 企业内部价值链、 竞争对手价值链和行业价值链三部分。

行业 价值链分析是指 企业应从行业角度，从 战略的高度看待自己与 供应商和 经销商的关系，寻求利用行业价值链来降低 成本的方法。

进行行业 价值链分析既可使 企业明了自己在行业价值链中的位置，以及与自己同处于一个行业的价值链上其他企业的整合程度对企业构成的威胁，也可使企业探索利用行业价值链达到降低成本的目的。行业的这种 价值链又叫垂直联结，即代表了 企业在行业价值链中与其上下游之间的关系。 改善与 供应商的联结关系，可以降低本 企业的 生产成本，通常也会使供需双方获益。如 TCL通过并购 法国汤姆逊公司的彩电业务，降低了 企业在国外 销售的 成本，又使本 企业产品更大程度上得到了当地 消费者的认可，提升了本 企业产品在国际上的 竞争力，这就是 价值链前向整合的运用。

一、行业价值链管理的必要性 　依据传统的 成本管理方法，在 采购阶段，大部分 企业采用的是 经济批量法、货比三家以及 供应商竞标等方法。 企业与 经销商之间的关系同样也是如此。两者都集中心力于怎样让自己的 利润最大化，它们的 合作关系仅靠合同来维持。如此一来，强大的 公司就自然能让弱小的 公司让步，从而达到自己的目的，而一旦市场关系转变，弱小公司逐渐强大起来，就会反过来逼合作者让利，这一现象在零售行业表现得十分明显。随着 沃尔玛、 家乐福等 超级市场的迅速壮大，制造商开始激烈争夺货架，于是各种货架费、堆头费开始出现，并且 零售商还可能强迫制造商参与其促销计划。

目前，这种现象还是十分普遍的，尤其在我们 国家。 企业现在主要还是把 降低成本的观念放在 企业内部价值链上，采用标准成本控制法来降低 生产成本。只有少数 企业如邯郸钢铁 公司真正重视行业 价值链管理。

中国社会科学院博士张继焦在《价值链管理》一书中提出了流程 重组以及 ERP的重要性和应用，但是它只强调了 企业内部的 核心竞争力，没有涉及行业价值链方面。这给当时的 中国 企业带来了很大的 利润，但是，在现在的 市场环境下，企业内部 成本降低的空间已经较少，企业之间的成本才是应该着重 管理、使之降低的部分，而与此同时，有着密切联系的 供应商或 经销商也会提供相应的建议来帮助企业降低内部成本。下面本文将以典型的 生产制造 企业为例，对当今行业 价值链管理的应用进行阐述。

二、行业价值链管理的应用 　 （一）行业价值链管理的前提——观念的转变

对于 生产制造 企业来说， 供应商提供 材料和劳务的 价格决定了企业的 采购成本， 经销商的 采购价决定了企业的售价。传统的观念就是尽量降低 采购成本，提高售价，以达到自己 利润的最大化。以这种观念来管理生产必然导致“零和交易”，新时期、新环境下需要的新观念如下：

与 供应商的交往不是要追求进价最低，增加自己的利润，而是要追求更短的 生产周期、更强的市场应变能力、更高的 产品质量和更高的 存货周转率。

企业不是要向 经销商出售更多的商品，而是应寻找方式，增加通过经销商出售给 顾客的商品数量并使两家 公司的 利润最大化。

（二）相互信任战略的应用

行业 价值链管理有不少方法和手段，笔者认为最重要的一点就是：相互信任。

信任不仅是指某家 公司诚实、可靠，而且要求 企业双方互相关心对方利益，任何一方采取某项行动之前首先考虑自己的行动是否会给对方造成损失。有了信任 企业之间才可以实现为对方考虑，追求共同利益最大化，也才能形成密切的合作关系。但是，要做到相互信任并不容易，尤其是以前争锋相对的合作者。以下有几条 措施可供参考：

1、建立信任必须由双方 企业高层领导干预，带头实施，光靠一方 采购员与另一方 销售人员是不够的。

2、建立信任必须得增强全体员工的意识，尤其是高层领导、 销售部门和 采购部门的意识。

3、建立信任需要 企业公平地对待每一位 供应商和每一位 经销商，这不仅是说利润、财务上的公平，还包括对待另一方的态度，而且后者比前者要重要得多。只有双方处在平等的位置上，才有信任、公平可言。

4、建立信任意味着 企业在作决定时应该考虑合作者的利益，对合作者不利的事不能做。

美国生产建筑和采矿设备的 卡特彼勒公司在20世纪80年代行业不景气时受到了能源、 竞争对手、 汇率的众多冲击，但他们决定承担大部分的压力。这样做的代价是惨重的，在1982年至1984年连续三年的时间里， 卡特彼勒几乎每天亏损100万 美元，总共亏损9.53亿美元。但是，当行业复苏时， 卡特利勒 公司获得了 墨西哥的绝大部分 业务，因为其 竞争对手的 经销商许多都 破产了。他们的理念便是：在经营状况好时，我们不会为短期利益而绕过 经销商；在经营状况差时，我们也不会为避免损失而做有损于经销商的事情。

5、建立信任还意味着 企业要加大与合作者共同资产的 投资，积极为合作者考虑，帮助合作者降低成本，提高企业经营效率，在合作者处于困境的时候，出手相助。

（三）交互式战略的应用

建立信任之后，接下来还需考虑价值群下的新 战略——交互式战略。在今天激烈的 竞争环境下， 战略不能再像传统工业模式那样，只是 价值链中一系列固定活动的安排了，成功属于那些能调动整个价值群（包括 供应商、 经销商、合作伙伴以及顾客），重新安排他们的角色及相互间关系，并动员这个新的联合体去创造价值的 公司。

自动取款机的出现及广泛应用完全可以证实交互式 战略的重要性，在自动取款机出现之前，人们都得到 银行排队取款，而且受时间、地点的限制。在它刚推出时，有不少人提出疑问，顾客会愿意学习并采纳这种新的取款方式吗？事实证明这种担心是多余的，现在人们可以随时随地地取款。这便是重新安排取款 业务给顾客提供价值的表现，它让顾客知道自己也可以创造并实现价值。那么 企业何不重新设计 价值链并让所有角色都加入进来呢？

从图2、图3中可以看出，交互式 战略注重了各个价值群体中的互动，它可以从以下三个方面进行 管理： 顾客、 供应商和经销商。

1、现代社会 产品及服务要求个性， 大量生产不一定能满足顾客的需要。 宜家公司是一家家庭装饰用品零售 企业，非常注重发展自己与顾客、 供应商之间共同创造价值的关系，它不把向顾客提供 产品和服务视为一种简单的交易，而是视为一种崭新的 劳动分工，即将一些原来由加工者和零售商所做的工作交给顾客去做，公司则专心致志地向顾客提供价格低廉而质量优良的 产品。

共同创造价值的理念对所有 企业都适用。例如：对于某些富人娱乐设施完全可以由他们提出关于颜色、造型、材质等方面的要求，然后由 制造商们根据要求生产出来。这种定制 产品虽然价格高一些，但是富人会愿意承担额外的费用。现在不少 公司采用的 柔性制造系统已经为这种 定制生产提供了技术、财务上的支持。具体措施如下：

1）成立一个专门小组，研究 企业哪些 产品和服务可以由顾客自己来完成或由企业与顾客共同完成。

2）通过各种渠道如： 市场调查、询问 经销商等了解顾客的 需求，还可充分利用 网络资源，建立一个 网络社区，吸引顾客通过网络与 企业直接联系。要了解的方面不仅包括顾客想要什么样的 产品，还应包括顾客可以接受的自我 价值创造方式等。　3）对专门小组提出的各提案结合顾客可接受的自我价值创造方式进行分析评价，确定可行方案。

4）积极贯彻此方案，及时 评估反馈，以便更好地进行管理。

2、 企业在 产品设计阶段即可邀请 供应商参与进来，因为 材料的 供应是要供应商生产的，他们知道可以从哪些方面节约 成本，提高性能。并且一旦他们参与了设计过程，在生产材料或零部件时，就免去了与制造商的 协商过程，同时也避免了生产出材料或零部件不符合制造商要求而互相推卸责任的问题。进一步说，这样可以加快 产品生产周期，使两方 存货成本最小化。具体措施如下：

1）多角度、多方面对 供应商进行评价，精简供应商队伍，与供应商建立长期、超越合同伙伴的关系。

2） 产品设计前选定 供应商，让供应商参与 企业产品、零部件的设计，采用 目标成本法制定各零部件可接受成本，尽量让供应商接受此价格，注意此价格需考虑供应商的利益，做到 公平交易。

3）与 供应商互通信息，尽量使双方的生产经营同步，提高存货周转率。

4）与 供应商协商如何更快地生产出高质量的 产品，鼓励供应商及时做出反馈，制定具体措施对那些能给 企业带来效益的供应商给予奖励。

5）合作是双方面的，制造商也要在各方面考虑 供应商的利益，包括帮助供应商 改善经营业绩等等。其实， 企业在帮助 供应商的同时也是在帮助自己，因为 供应商管理水平的高低、业绩的好坏直接决定了企业的 采购价格。

3、 经销商的参与同样十分重要，因为经销商直接与顾客接触，比较了解顾客的 需求，因此 企业在设计 产品、决定产品生产数量时应考虑经销商的意见。这样做的好处是：一方面，可以生产出市场需要的 产品，而且能够增强经销商对 制造商产品的信心，他们会不自觉地向顾客推荐此种产品；另一方面，可以及时地了解产品准确的 销售信息以及经销商的 库存。而了解 经销商的库存情况非常重要，经销商可以因此减少投入的存货 成本， 企业也可以及时调整生产数量及发货数量，将适合的 产品送到需要它们的顾客手中。具体措施如下：

1）适当减少 经销商数量，与经销商建立长期、密切的关系。

2）利用现代信息 网络技术，采用 电子数据交换连接系统，随时跟踪各地 经销商处的 产品销售及 存货情况，及时补充和调整各地产品的种类和数量。

3）采用 沃尔玛的“每日低价”策略，这意味着 经销商可以每日以较低价格购进 企业产品，这虽然会丧失一些利润，但是比起一些对经销商的 促销策略来说，这样做可以更加准确地预测 市场需求，不致于无法把握生产量，造成更多的损失。

4）投资于双方共有设备，如前面提到的电子数据交换系统，向 经销商提供各种可能的建议和帮助。

5）及时从 经销商处了解客户反馈，进行 市场预测、准备生产新 产品前或制定生产计划时邀请经销商一起讨论，充分发挥其与顾客打交道的优势。

前已提到， 经销商与顾客直接接触，因此他们之间存在着价值联系，而 供应商与顾客之间通过 制造商和经销商连接，两者之间也存在着潜在的价值联系。总的来说， 企业应该综合考虑各方面的因素，为实现整个价值群的“共赢”，不断优化、 改善 价值链。

10月29日，北京国际城市发展研究院在国际 城市论坛2010年年会上发布了其最新研究成果——《2006-2010中国城市价值报告》。报告对“十一五”期间中国城市价值进行了 系统研究，对“十一五”中国城市价值新变化和“十二五”城市发展新方向进行了分析和展望。在各地认真学习贯彻十七届五中全会精神、精心谋划“十二五”发展的重要时刻，《报告》的研究成果对梳理总结“十一五”中国城市发展经验、前瞻把握“十二五”中国城市发展新方向、探索未来中国城市发展之路，具有很强的针对性和重要的现实意义。

一项针对“十一五”中国城市价值的调查评估

城市 价值链理论是北京国际城市发展研究院（IUD）于2002年在国内首次提出的。城市 价值链理论确定了城市价值的基本内涵，把检验城市价值定位在生活质量、 品牌价值、综合 竞争力三个维度上，从一切“为人的发展”理念出发，揭示出“生活质量是检验城市价值的惟一标准”的全新导向。

基于城市 价值链理论，北京国际城市发展研究院（IUD）近期对“十一五”中国城市价值进行了一项综合调查研究。该项调查研究以全国286个地级以上城市（因数据来源问题未包括 西藏拉萨市）为评价对象，数据资料主要来源于 国家统计局、住建部发布的《 中国统计年鉴》、《中国城市统计年鉴》以及各城市公开发布的国民经济和社会发展统计公报。评价结果发现，中国城市化进入加速发展期，城市价值不断提升。与此同时，中国城市发展也面临着人口、资源、环境制约、区域发展不平衡不协调、“大城市病”日益蔓延等诸多挑战。“十二五”时期，我国城镇化率将突破50%，加快城镇化进程是转变 经济发展方式的主要动力。城市将向着增长方式集约化、 公共服务均等化、城乡发展一体化方向发展。

东部沿海地区率先开放发展，城市价值水平居于领先地位

此次研究描述了目前中国城市“十一五”发展的基本状况，并排定中国城市价值排行榜。从城市价值排名趋势来看，前十位城市均位于我国东部沿海 三大经济圈。城市价值指数综合得分在前50位的城市按照地区统计，东部和西部城市分别占62%和19%。由此看出，东部沿海地区率先开放发展，呈现出了现代化的繁荣，城市价值水平在全国居于领先地位。排名居于后十位的城市全部位于我国西部地区，在城市价值指数综合得分前50位城市中，中部和东北部城市分别只占13%和6%。可见，中西部地区仍然相对落后。

消费能力、信息化水平和公共设施完善度成为影响中国城市价值的三大因素

本次研究还对城市 价值指标的影响因素进行了进一步分析。分析结果显示，消费能力、信息化水平和公共设施完善程度成为了影响中国城市价值的三大主要因素。

分析结果显示，经济总量与城市价值相关度不大，城市经济发展质量和效益体现城市价值。经济发展水平高并不等于城市价值高，单一的经济指标特别是GDP 指标并不能作为衡量城市价值的最佳指标。“十一五”时期是我国城市化加速成长期，城市具备了雄厚的经济实力。但转变城市发展模式，提升经济发展质量和效益才是城市价值提升的关键因素。

城市信息化水平与城市价值关联度较高，城市信息化水平从侧面反映了城市科技进步的贡献率，体现了一个城市的 自主创新能力，是城市价值形成的重要因素。

公共服务设施的完善程度直接决定了城市为居民提供公共服务的能力，是与城市价值相关度较高的一个方面。城市公共设施的完备在显示着城市实力的同时，也体现了市民的生活品质。 某种意义上说城市只有不断地提高自身公共服务的质量和水平，才能够创造更高的城市价值，促进城市发展。