现代管理心理学

　　本书的主题是探索管理活动中人的心理规律，目的是使工作中的人们能更好地相互理解，当然，也能更好地调节和控制自己和他人的心理与行为。因此，无论你的专业是什么，无论你效力是什么样的公司或组织，所有俗寻求这些知识的人都可以是 这本书的阅读者。
　　对人的理解是一个艰深的研究课题。 哥白尼的 宇宙观中只有一个太阳，那就是我们的太阳； 布鲁诺却指出，分布在 广阔无垠的宇宙中的星辰同样也是太阳，也许它们的周围又有 漫无边际的人居世界！一个人如同一个宇宙，虽然无法被彻底理解，但会在不知不觉中进入我们的感受，并影响着我们的看法和行为；尽管我们最善于理解的（也是写进教科书的）是那些不断重复出现的行为，但我们仍要 别无选择地面对不断变化的挑战，并需要增加应对的智慧。
　　本书自2000年面世到今天修订第三版，遵循业已成熟的 学科体系，力求反映研究前沿与现实问题，贯彻理论结合实际的原则，以扩大读者视野、丰富相关知识。

　　 赵慧军，1964年10月生于黑龙江省。1985年毕业于 东北师范大学教育系，获教育学 学士学位；1990年毕业于 北京师范大学教育系，获教育学硕士学位；1996年毕业于 莫斯科大学心理学系，获心理学 博士学位。现为 首都经济贸易大学工商管理学院副教授。主要研究和讲授 管理心理学、 组织行为学、人力 资源开发与管理等学科领域。兼任北京 行为科学学会理事， 中国人力资源开发学会会员。 科研及成果：1997年以来，主持研究 国家教育部留学回国人员科研基金项目1项，主持 北京市教委项目2项。参与研究 国家社会科学基金项目和北京市教委项目2项。出版个人专著 《现代管理心理学》，获得专家高度评价。在 《 经济与管理研究》、 《中国人力资源开发》、 《管理者》、 《东北师范大学学报》等期刊发表专业论文10余篇，其中2篇被 中国人民大学报刊资料中心进行全文转载。曾获北京市行为科学学会优秀论文奖。

　　1 管理的心理基础
　　 1.1 心理学的理论和应用
　　 1.2 心理学对管理者的价值
　　 1.3 管理心理学的研究方法
　　2 管理心理学的历程和理论成就
　　2.1 管理心理学的 发轫
　　 2.2 管理心理学的形成： 人际关系理论
　　 2.3 管理心理学的发展：心理学与组织 人本主义
　　 2.4 管理心理学的繁荣和今日的主题
　　3 发展和差异
　　3.1 人的发展
　　 3.2 职业的发展
　　 3.3 个性与差异
　　4 知觉与态度
　　4.1 知觉过程
　　 4.2 行为归因
　　 4.3 态度
　　 4.4 员工对组织和工作的态度
　　5 工作激励
　　5.1 工作动机
　　 5.2 激励的理论
　　 5.3 实际中的问题
　　6 紧张情绪
　　6.1 紧张的实质及其影响
　　 6.2 紧张的潜在来源
　　 6.3 减缓紧张的策略
　　 6.4 认知方式与紧张倾向
　　7 决策心理
　　 7.1 决策的结构和决策的过程
　　 7.2 决策策略
　　 7.3 风险决策中的心理因素
　　 7.4 群体决策
　　 7.5 个体决策的风格
　　8 工作群体的心理分析
　　 8.1 在群体中工作
　　 8.2 影响 群体绩效的因素
　　 8.3 群体中的人际关系
　　9 团队建设
　　9.1 团队的特征
　　 9.2 团队建设
　　 9.3 团队的 组织管理
　　10 沟通
　　 10.1 组织沟通：过程和形式
　　 10.2 促进组织中的沟通
　　 10.3 沟通的个人技能
　　 10.4 冲突管理
　　11 领导行为
　　 11.1 人性认知：领导思维与行为的出发点
　　 11.2 领导行为理论
　　 11.3 领导行为的基础
　　12 组织变革和 组织发展
　　 12.1 组织结构与员工行为
　　 12.2 组织变革的动力与阻力
　　 12.3 组织发展
　　 12.4 学习型组织
　　13 文化与管理
　　 13.1 组织文化：概念和特征
　　 13.2 创建卓越的组织文化
　　 13.3 跨国经营管理中的文化问题
　　 13.4 文化差异的表现
　　14 管理人才的开发
　　 14.1 管理者的职业特征
　　 14.2 管理人员的心理特质
　　 14.3 开发管理人才
　　15 企业家心理与行为
　　 15.1 企业家概貌
　　15.2 企业家行为的分析
　　15.3 企业家行为的 社会心理条件
　　参考文献

　　20世纪五六十年代后，由于 越南战争的打击、经济 停滞不前、国际石油价格上涨的影响、对国家资源消耗的担忧、 军备竞赛和 核战争威胁等，使许多美国人丧失了对政府的信任而回到“纯净”的个人天地。社会上兴起了反 主流文化运动，人们对现实不满，呼吁 教育改革，开展 人类潜能运动，这一切促进了社会各界对人的尊严问题的重视，这些都成为人本主义思潮迅速发展的时代条件。
　　(2)工业组织的状况。 社会环境从多种角度影响着组织和它的成员。如果从批判的角度评论，20世纪六七十年代是工人对组织的不满达到高潮的时候：商业杂志以卓别林的电影 《摩登时代》做封面；1972年 通用汽车公司工人罢工，不是因为工资问题，而是因为流水线的速度太快； 美国参议院在1972年召开了有关工人隔离案的公开 听证会； 尼克松政府的健康、教育和 社会福利部发表了题为《美国工作状况》的报告。所有这一切的共同原因是工作太单调、太重复、太没有意义了。大规模生产中的细致分工导致了经济的健康发展，但由于工作的无意义使工人变成了“快乐的机器人”。
　　 福特汽车公司的副总裁曾向他的高层官员们秘密报告了 旷工率、工人更新率和 劳动纪律案件的 天文数字。他认为，问题的根源是，经济的繁荣和 劳务市场的紧张，使公司不得不去雇用那些他们认为是有问题的员工。在这种情况下，在为工人提供什么样的工作问题上，组织比任何时候都更加伤脑筋。
　　在 工业社会里，社会与组织的共同模式占统治地位，但组织结构不是永恒的，特别是由于现代工业中的许多工作已被分解得 支离破碎，过分专业化使工人们既不能利用自己的潜力和技能，也看不出他们的工作与整个组织的目标和使命有什么关系。所以，他们对 工作态度冷淡、 无动于衷。当工人们的不满越来越强烈的时候，这种不满成为组织变革的力量。 工作再设计、工作人性化等组织发展技术正是经济繁荣带来的劳动成本上涨和工人不满的反映，其宗旨便是：在满足组织对效率和利润需要的同时，为个体员工提供 个人发展和满足等社会需求的机会，并以此作为激励组织自身发展的途径。

《现代管理心理学》(第3版)是作者在多年从事心理学和管理心理学教学的基础上编著而成，包括管理心理学的理论及发展简史、个体行为与管理、团体行为与管理、组织行为与管理、领导行为与管理、职工心理卫生与保健等内容。书后附有练习与思考题及其答案。

书摘
20世纪五六十年代后，由于越南战争的打击、经济停滞不前、国际石油
价格上涨的影响、对国家资源消耗的担忧、军备竞赛和核战争威胁等，使许
多美国人丧失了对政府的信任而回到“纯净”的个人天地。社会上兴起了反
主流文化运动，人们对现实不满，呼吁教育改革，开展人类潜能运动，这一
切促进了社会各界对人的尊严问题的重视，这些都成为人本主义思潮迅速发
展的时代条件。
(2)工业组织的状况。社会环境从多种角度影响着组织和它的成员。如
果从批判的角度评论，20世纪六七十年代是工人对组织的不满达到高潮的时
候：商业杂志以卓别林的电影《摩登时代》做封面；1972年通用汽车公司工
人罢工，不是因为工资问题，而是因为流水线的速度太快；美国参议院在19
72年召开了有关工人隔离案的公开听证会；尼克松政府的健康、教育和社会
福利部发表了题为《美国工作状况》的报告。所有这一切的共同原因是工作
太单调、太重复、太没有意义了。大规模生产中的细致分工导致了经济的健
康发展，但由于工作的无意义使工人变成了“快乐的机器人”。
福特汽车公司的副总裁曾向他的高层官员们秘密报告了旷工率、工人更
新率和劳动纪律案件的天文数字。他认为，问题的根源是，经济的繁荣和劳
务市场的紧张，使公司不得不去雇用那些他们认为是有问题的员工。在这种
情况下，在为工人提供什么样的工作问题上，组织比任何时候都更加伤脑筋
。
在工业社会里，社会与组织的共同模式占统治地位，但组织结构不是永
恒的，特别是由于现代工业中的许多工作已被分解得支离破碎，过分专业化
使工人们既不能利用自己的潜力和技能，也看不出他们的工作与整个组织的
目标和使命有什么关系。所以，他们对工作态度冷淡、无动于衷。当工人们
的不满越来越强烈的时候，这种不满成为组织变革的力量。工作再设计、工
作人性化等组织发展技术正是经济繁荣带来的劳动成本上涨和工人不满的反
映，其宗旨便是：在满足组织对效率和利润需要的同时，为个体员工提供个
人发展和满足等社会需求的机会，并以此作为激励组织自身发展的途径。
P28

前言
管理心理的教育与研究在我国的兴起与发展只有20多年的时间。它是随着我国对外改革开放，全面开创社会主义现代化建设新局面，与国际惯例接轨，吸收国外的先进管理经验的要求应运而生的。在当今全球经济一体化的背景下，无论是政府机关、企业还是学校、科研院所及其他组织，都迫切要求管理的现代化，这就要求我们加强管理科学包括管理心理学的理论建设。尤其在当今社会世界各国越来越重视人的现代化，以人为中心的管理背景下，大力普及与研究管理心理学就更为重要。
笔者从1983年四川大学哲学系毕业至今从教已有21年，从南开大学社会学系研究生毕业至今也有18年了，而教授管理心理学也有18年之久。本书是在18年的教学经验和科研成果积累
基础上逐渐编著而成，最早是作为学校的内部讲义使用，后经西南财经大学出版社出版《管理心理学》，受到广泛关注和欢迎，一些读者和专家提出了宝贵的意见，同时在几所大学广泛使用的基础上，结合管理心理学研究的最新成果，经过全面修改再写成此书。
编著本书的目的在于使广大管理者或准备成为管理者的朋友能够了解和掌握管理过程中人的心理规律和心理特征，并自觉驾驭这些规律，运用这些理论，最大限度地调动广大职工的工作积极性，建立最佳状态的人际关系，提高工作效率。
在我国，管理心理学经过20多年的发展，学科体系已逐渐建立并正在完善，大部分内容学术界已形成共识，如个体心理、群体心理、领导心理、激励理论等，但由于其历史较短，有些理论还在探索之中。本书在写作时，既考虑了管理心理学的共性内容，也阐述了一些自己的见解，主要表现在以下几点：第一，增加了心理学的基础内容。考虑到心理学理论与管理心理学理论的逻辑联系，本书专门叙述了心理学的基础内容，为管理心理学的学习与研究做了一个铺垫。第二，对管理心理学的产生与发展做了详细的介绍。由于管理心理学是在20世纪第二次世界大战后从西方国家发展的，其历史较短，大多数同类书均无此内容或一笔带过。本书对其来龙去脉做了梳理，使读者对其发展能有较清晰的认识。第三，本书增加了对组织工作物理环境的研究。过去同类型的著作只介绍组织外部环境的研究，笔者在搜集相关资料的基础上，分析了工作物理环境对工作效率的影响。第四，本书将劳动者疲劳与工作再设计的关系及其内容做了研究。传统的此类著作只叙述了工作再设计或劳动者疲劳，很少能将二者联系起来分析。
本书引用和参考了国内外专家、学者的大量研究成果，有些内容未能——注释，仅在书后主要参考文献中列出，在此，笔者衷心感谢被引用了的专家、学者!还需要感谢我的诸多朋友、学生， 以及对此书提出宝贵意见的读者与同仁们，在他们的鼓励、帮助下笔者才得以写成此书。尤其要感谢我的妻子汪璿，没有她给予理解与支持，此书也无法出版。责任编辑汪淋先生一如既往的支持与帮助，更是我要衷心感谢的!
由于本人才智疏浅，纰漏与错误之处不可避免，恳请广大读者、各位良师益友批评赐教。
韦克难
2001年5月于蓉城静思斋

本书的主题是探索管理活动中人的心理规律，目的是使工作中的人们能更好地相互理解，当然，也能更好地调节和控制自己和他人的心理与行为。因此，无论你的专业是什么，无论你效力的是什么样的公司或组织，所有欲寻求这些知识的人都可以是这本书的阅读者。
对人的理解是一个艰深的研究课题。哥白尼的宇宙观中只有一个太阳，那就是我们的太阳；布鲁诺却指出，分布在广阔无垠的宇宙中的星辰同样也是太阳，也许它们的周围又有漫无边际的人居世界！一个人如同一个宇宙，虽然无法被彻底理解，但会在不知不觉中进入我们的感受，并影响着我们的看法和行为；尽管我们最善于理解的（也是写进教科书的）是那些不断重复出现的行为，但我们仍要别无选择地面对不断变化的挑战，并需要增加应对的智慧。
人们，无论是管理者还是普通员工，对工作与管理情境中的人有越来越多的兴趣，对工作与管理情境中的人力资源开发有越来越大的需求。这些兴趣和需求一方面使得管理心理学应用的机会越来越多，空间也越来越大；另一方面促使管理心理学的知识体系愈加完善、愈加丰富。而这些恰好形成了本书第三次修订的动机。
本书自2000年面世到今天修订第三版，遵循业已成熟的学科体系，力求反映研究前沿与现实问题，贯彻理论结合实际的原则，以扩大读者视野、丰富相关知识。本次修订在原版、第二版的结构基础上，改写了部分章节、增添了新的内容，并介绍了管理心理学领域中各种有益的探索，同时删减了少部分内容。如根据近年该领域中理论与现实的发展变化改写了第2章中“2.4管理心理学：今日的主题”，特别增加了“技术与组织结构的变化”和“中国人力资源的变化趋势”；在第3章中增加了职业发展理论的介绍，即“3.2.2职业发展阶段”和“3.2.3职业发展导向”；基于近一二十年积极心理学理论的蓬勃发展及其在组织管理中的应用，新增“3.4积极的个体心理特征”；在组织变革与组织发展一章中，系统介绍了组织学习的有关理论和模型。此外，对工作满意度、组织承诺感、群体决策、组织文化等内容也做了必要的调整和修编，更新了部分案例和复习思考题。
在本次编写和修订中，首先我要感谢我的学生、企业界人士和其他一些朋友，由于和他们多年来的相互交流，才使得我把相关的资料综合与提炼。感谢首都经济贸易大学郑海航教授、黄津孚教授、张梦霞教授、温宏建教授对本书的肯定和充满睿智的洞察力，使我在编写中总是感觉到学者审视的目光而不敢马虎和怠慢。感谢本书的编辑刘红女士，在本书修订中给了我很多建议和鼓励。最后要感谢我的家庭——我工作和生活的精神支柱！