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健客网

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健客网

中文名健客网

总部地点广东省

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品牌简介

健客网成立于2006年，09年获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》，成为广东省第一家(B2C)互联网药品经营企业。

健客网在国内率先实行了 “货到付款”，“免费电话咨询”，“免费海量信息查询”等方式，并始终坚持以“诚信、价优、便捷”经营理念，秉承“健康送到家“为宗旨，为千家万户送去我们的关怀。

只要一个电话，或一条信息，我们的客服即可为您提供7*24小时全天候专业、精准、便捷的咨询及购药服务。无论你在西藏的阿里，还是黑龙江的漠河，还是新疆的阿勒泰，我们都会准时准点把我们的服务，把我们的关怀送到您家。

健客网与500多家厂商合作，所有的产品均从厂家采购，从而从源头上杜绝了假货的存在，并在发货的途中经过采购计划、采购审核、签订采购合同、到货检验、质量验收、采购入库、销售订单审核、出库计划、出库审核、出库质量验收、出库安全防范、发货申请、发货审核、发货质量验收、物流配送、物流配送质量审查、客户售后服务等等20多道检验审核程序，保证用户收到的产品的质量绝对安全并保证不会在运输的过程中被掉包。

健客网与国内数家医学教学及科研机构合作，建立了大学生就业实践基地，为健客网源源不断地输送新鲜的血液，同时健客网聘请了国内外数十名医学界著名专家和学者，成立了健客网专家顾问团，定期不定期对健客网进行经营指导工作，并为所有用户提供免费一对一健康咨询及用药指导服务。

品牌规模

健客网现有员工千人，广泛服务于药品采购、质量检查、仓储运输、网站技术、客服咨询医生等各领域，其中咨询医生团队由近两百名执业医师和执业药师组成，为消费者购药用药提供科学指导。网站在线经营品种二万余种，在广东和湖北设立两大配送中心，辐射华南、华中，年度销售达3000万元。斥资亿元配置了3CM呼叫中心系统、CRM定制软件、HP大型商业服务器等软硬件，充分保证了网站的流畅运营和快速发展；同时，健客网还投入巨资对健客网的域名、商标、专利等进行完全的品牌保护。

21世纪是网络的世纪，网上购药必将成为人们日常生活中不可缺少的健康保障。

健客网作为互联网药品交易行业的品牌企业，不断加强和完善自身建设，以强大的软硬件实力迎接网络经济时代新型医药流通模式的到来。

健客网已同国内500多家大型药品生产厂商进行战略合作，签署了药品直供协议，所有的药品均从厂家采购，从源头上保证了药品的质量安全；聘请了国内外数十名医学界著名专家和学者，成立了健客网专家顾问团，定期对健客网进行经营指导工作，组建了由执业医师、执业药师组成的客服咨询医生团队，为所有用户提供免费一对一健康咨询及用药指导服务；所有的药品采购、审核、入库、发货、配送均严格遵守GSP规范和国家药监部门相关管理规定，确保药品的储运安全。

健客网，以高质量的商品，高效的客户服务，科学的储运为基础，为消费者提供最优质的服务。只要一个电话，一条信息，健客网专业客服医生即可为您提供7天24小时全天候专业、精准、便捷的咨询及购药服务。

健客网，打造医药流通的“高速公路”，让更多消费者和企业享受到更多的实惠。健客网，健康送到家。

品牌文化

健客网创业初衷

众所周知，我国在经济领域已经取得了举世瞩目的成绩，但在生活健康医疗保障方面却相对滞后，形成买药贵、看病难的社会问题。

医疗健康，从政治领域看，关系到国计民生；从社会领域看，牵系着千家万户；从经济领域看，蕴含着巨大商机，这就是健客网发展所在。

在过往十五年的医药行业中，我们看到一种传统的、落后的经营体系，正以越来越快的速度消亡，网络时代大潮下，一种快速的、廉价的、便捷的新经济形式已经产生。

正是时代之变、产业之变、思想之变，成就了健客，健客的行动将是：整合古老与现代，网络与传统，创敢为人先的医药产业破冰之举。

健客网品牌名称的由来

为什么叫做健客——博客、播客、威客、掮客、维权客，客已经成为网络时代的文化典型，同时客代表着友好、自由、尊崇的含义，健，顾名思义健康，健客，以客为尊，友好、自由的健康空间。

健客网品牌形象

亲切关怀诚信快乐专业。

　健客网品牌战略

健客网不只是卖药，健客网打造的是集药品、医疗器械、养生保健、卫生安全等一体化的大而全的健康宝库，倡导的是大健康、大关怀、大市场。

健客网信仰

仁爱、诚信，健康送到家，让更多的人获得健康

健客网价值观

客户至上、专业可信赖、团队合作、拥抱变化、激情、以人为本

健客网人文信仰

没有爱心、慈悲心，不配做健客的一员，这既是健客网团队职业培训的主要内容，也是企业商业伦理的必须操守，健客不仅是一个商业组合，更是一种人文信仰。

健客网使命

让每个人更健康。

健客网定位

做最值得信赖的健康服务平台。

健客网服务

健客人奉行关怀一生的全天候服务，专业、专注、专一。不论您在任何时间，任何地点，登录健客网，始终有专业的客服医生为您服务；无论何种病症、何种需求，质优价廉、方便快捷的专业服务始终如一。当您登录健客网的那一刻起，就意味着您在未来人生的健康道路上，健客网始终与您相伴。

健客网公益

健客网作为广东省首家通过国家药监局认可的网上药店，是一家具有强烈社会责任感和爱心的卓越公信力企业。自成立以来，积极参与了众多公益活动，如“广东医学院捐资助学”，“汶川地震救灾”，“西南旱灾捐赠”，“玉树地震捐款”……健客网始终以支持社会公益为己任，为社会和百姓提供力所能及的药品和经济支援！

健客网愿景

我们想要达到的目标：做最值得信赖的健康服务平台。

战略合作

2019年1月31日，健客和辉瑞制药在北京达成合作，落地在线家庭医生项目。除此之外，双方还计划从互联网医院、网上药店、药物可及性、慢病管理、患者教育、医生教育、基层惠民项目、医疗大数据等方面展开合作，探索一体化医药健康服务。^[2]

使用协议

一、健客网服务条款的确认和接纳

健客网提供的服务将完全按照其发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。会员必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为健客网的正式会员。

二、服务简介

健客网运用自己的操作系统通过国际互联网络为会员提供网络服务。同时，会员必须:

(1)提供详尽、准确的个人资料。

(2)不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。

健客网对会员不公开会员的姓名、地址、电子邮箱和联系方式，除以下情况外：

(1)会员授权健客网透露这些信息。

(2)相应的法律及程序要求健客网提供会员的个人资料。如果会员提供的资料包含有不正确的信息，健客网保留结束会员使用网络服务资格的权利。

三、服务条款的修改和服务修订

健客网有权在必要时修改服务条款，健客网服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，会员可以主动取消获得的网络服务。如果会员继续享用网络服务，则视为接受服务条款的变动。健客网保留随时修改或中断服务而不需知照会员的权利。健客网行使修改或中断服务的权利，不需对会员或第三方负责。

四、会员隐私制度

尊重会员个人隐私是健客网的一项基本政策。所以，作为对以上第二点会员注册资料分析的补充，健客网一定不会在未经合法会员授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在健客网中的非公开内容，除非有法律许可要求或健客网在诚信的基础上认为透露这些信件在以下四种情况是必要的：

(1)遵守有关法律规定，遵从健客网合法服务程序。

(2)保持维护健客网的商标所有权。

(3)在紧急情况下竭力维护会员个人和社会大众的隐私安全。

(4)符合其他相关的要求。

五、会员的帐号，密码和安全性

会员一旦注册成功，成为健客网的合法会员，将得到一个密码和会员名。会员将对会员名和密码安全负全部责任。另外，每个会员都要对以其会员名进行的所有活动和事件负全责。会员若发现任何非法使用会员帐号或存在安全漏洞的情况，请立即告知健客网。

六、对会员信息的存储和限制

健客网不对会员所发布信息的删除或储存失败负责。健客网有判定会员的行为是否符合健客网服务条款的要求和精神的保留权利，如果会员违背了服务条款的规定，健客网有中断对其提供网络服务的权利。

七、会员管理

会员单独承担发布内容的责任。会员对服务的使用是根据所有适用于健客网的国家法律、地方法律和国际法律标准的。会员必须遵循：

健客网(1)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。

(2)使用网络服务不作非法用途。

(3)不干扰或混乱网络服务。

(4)遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

会员须承诺不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料。另外，会员也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；不能传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。若会员的行为不符合以上提到的服务条款，健客网将作出独立判断立即取消会员服务帐号。会员需对自己在网上的行为承担法律责任。会员若在健客网上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，健客网的系统记录有可能作为会员违反法律的证据。

八、法律

如发生健客网服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对会员产生法律效力和影响。