现代企业文化

　　现代企业是一个经济实体，它从事经济活动，生产出各种有形产品和提供无形的服务， 为社会创造财富。但现代企业又是一个组织，是一个由各种各样的人聚集成的集体。而人作为一种社会存在，他们时刻都要有一种文化来调节和规范自身的行为。人群的活动必然造就文化，现代企业的经营活动也是如此，相应就产生了“企业文化”。

　　现在企业管理的职能主要是通过计划.组织.领导和控制使 一个企业的各项资源更好地实现企业目标。而现代企业文化在其中的作用机理，主要是协调和激励。现代企业在组织中是按层级制度实行劳动分工和专门化，企业的构成与传统企业相比发生了巨大的变化。企业的主导形态再也不是生产单一类型的产品.结构单一的小企业，而是由广泛分布的子公司组成的大企业。于是，如何使一个经营不同类型产品的大公司从总体上达成一致，就成为一个极困难的问题。因为现代企业不仅面临着生产.市场等经营问题，而是面临着不同国家.不同民族所产生的极复杂的文化问题。为了保证每一个人和群体根据要达到的目标配合工作，就需要协调。协调的必要性还因为参加组织的个人和群体的目标与利益不相同，由于资源的有限性，不可避免地形成相互依赖的关系，这也需要协调。　　传统的协调手段主要是通过组织中的规章制度.职权的授予来进行的，这些协调手段从本质上来说是组织结构中的一部分，因此可以称作“结构协调手段”。这些传统的协调手段试图把组织成员的决策和行动纳入预先计划好的轨道。但由于每个企业员工所追求的利益并不相同，引起结构协调机制的解释和执行就不能完全按照企业的总体利益来进行。美国企业在70年代出现的竞争乏力现象就有这方面的现象。一些美国企业中，各部门根据对规划制度的不同理解来从事经营，结果往往使企业的总体利益受到损害。另一方面，在完全采用结构协调手段的企业里，由于企业成员一直以来依赖上级的协调，其独立创新地解决问题的能力也会萎缩。　　现代企业文化则赋予人们以共同的价值观和思维.行为方式，因而它将促进企业形成凝聚力和一体感，消除内部的矛盾和冲突，由此形成软硬管理的统一，把企业的管理控制深入到职工的思想深处，与单纯的结构协调机制相比，它是一种柔性的潜移默化的协调，由于这种协调机制着眼于职工自身的能动性，其作用力较之结构协调手段来说要大的多。　　从激励机制来看，现代企业文化为支持职工满足自我实现的愿望提供了手段。在企业文化系统中，由于企业经营哲学明确指出了企业在社会中的作用.社会责任.企业的目标等，使企业职工理解自身工作的意义，在总的目标一致的情况下，找到了满足自我实现愿望的途径，促进了人们的自觉行为，此时人们的行为动力不仅来自纪律制度的约束和奖金的诱惑，而且来自理想目标的自发追求。

　　现代企业文化从实践到理论的发展，丰富了自身的内涵与外延。要进行企业的文化建设，首先要对它有一个比较完整和系统的理解，也要对企业文化如何在企业中发展作用的功能特征有所了解。

　　现代企业文化实践始于日本，理论起源于美国，是由于实践而引出理论探讨的。因而关于企业文化的系统定义，一直是众说纷纭，各知己见。的确，现代企业文化并不是由“现代企业”和“文化”两个时髦名词的机械组合而成。作为现代管理理论中的一个分支，现代企业文化有着独特的内涵和特征。中外学者对此作了种种精彩的论述。　　《Z理论》的作者威廉·大内认为：一个公司的文化由其传统和风气所构成。这种公司文化包括一整套象征.仪式神话。它们把公司的价值观和信念传输给雇员们。这些仪式给那些原来就稀少而又抽象的概念添上血肉，赋予它们生命。　　《公司文化》的作者迪尔和肯尼迪则指出：公司文化由价值观.神话.英雄和象征凝聚而成，这些价值观.神话.英雄和象征对公司的员工有重大的意义。　　《追求卓越》的作者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼认为：成绩卓越的公司能够创造一种内容丰富.道德高尚.而且为大众接受的文化准则，一种紧密相连的环境结构，使职工们情绪饱满.互相适应的协调一致。......一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力，所谓公司文化包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严格对待，它们代表了公司的存在。　　我国国内自80年代后期开始引进研究有中国特色的现代企业文化理论以来，学者们提出了不少的对企业文化概念的理解。归结起来，有以下几种代表性观点：　　（一）“所谓企业文化，就是企业的经营理念.价值体系.历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神.共同的价值标准.符合时代的道德规范和追求发展的文化素质”；　　（二）“作为一种文化现象，企业文化通常是指企业职工在经营实践过程中，创造的物质和精神财富的总和；而作为一种新管理理论，企业文化是企业内部物质.制度和精神各要素之间内在结构达到均衡的动态平衡，以及各要素之间取得最佳组合，并实现企业外部需要和内在需要协调的理性设想”；　　（三）“企业文化就是指企业内部将各种力量统一于同方向上所形成的某种文化观念.历史传统.共同价值准则.道德规范和生活观念等，也就是增强企业职工的内聚力.向心力和持久力的意识形态”；此外，还有一种“经营管理哲学”说，认为企业文化是企业经营管理的一种哲学，是一种管理的新思想.新观念。

　　所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。　　1.经营哲学和价值观念的指导　　经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”　　2.企业目标的指引　　企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

　　企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。　　1.有效规章制度的约束　　企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。　　2.道德规范的约束　　道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。

　　企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。

　　共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

　　企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理和文化管理。在知识经济时代，一个企业要想做大，要想成为行业里的佼佼者，必须重视企业文化管理。现代企业的文化管理至少必须具备以下五大特征：

　　由于互联网的普及，现代企业的竟争越来越表现在人才和时间上的竟争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。

　　近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP、Cisco和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。

　　创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制订企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制订和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。

　　新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其它媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。

　　人类社会的现代化大致可分为两个阶段：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移，第二次现代化是从工业社会向知识社会的转移。第一次现代化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自然和相关行业的融合。企业在第二次现代化中从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。

《现代企业文化》是由中华全国总工会主管、中国工人报刊协会及中国工人出版社联合主办的国家级综合类期刊，是目前国内宣传报道企业文化的最权威最大型的期刊媒介之一。2001年创刊，原刊名《职业圈》，2007年8月经国家新闻出版总署批准将刊名变更为《现代企业文化》，2008年1月正式出版第1期

《现代企业文化》国内统一刊号：CN11-5637/G0

国际标准刊号：ISSN1674-1145

邮发代号：82-108

大16开本，每期定价16元

国内外公开发行。

《现代企业文化》是中国期刊网、万方数据、龙源国际期刊网、中文科技期刊网、中国学术期刊（光盘版）等全文收录期刊、中国学术期刊综合评价数据库来源期刊，曾获得“中国最具传播力策划机构奖”及“中国新税媒体100强”荣誉。杂志内容丰富，印刷精美，雅俗共赏，集学术性、实用性、权威性与专业性于一体，被转载率及引用率较高，具有很高的学术价值和社会影响力，读者遍布全国企事业单位、主要科研机构、政府、高等院校、各级工会及公共场所。

本书是现代工商管理文库的一种，是一部以企业文化为论述对象的理论专著，内容主要涉及现代企业文化与科学发展观、现代企业文化与企业伦理、现代企业文化的新发展、文化力、竞争力、执行力与企业诚信、现代企业形象与竞争力等方面，适合企业管理人员阅读。

第一章 现代企业文化与科学发展观

第一节 企业文化的定义

第二节 现代企业文化、企业目标与国家发展

第三节 “知识经济”时代企业文化及其操作步骤

第四节 现代企业文化的发展与创新

第二章 现代企业文化与企业伦理

第一节 管理文化与伦理

第二节 企业伦理与诚信文化

第三节 企业商誉和企业信用

第三章 现代企业文化的新发展

第一节 现代企业文化的新流派

第二节 能力修炼和文化再造

第三节 业绩提升和四特质培育

第四章 文化力、竞争力、执行力与企业诚信

第一节 文化力、竞争力、执行力的关系

第二节 “客户经济”时代的企业核心竞争力

第三节 文化力与增长力

第四节 文化力、竞争力与企业诚信

第五章 现代企业形象与竞争力

第一节 企业理念与企业核心竞争力

第二节 企业的心脏、思想和灵魂

第三节 企业形象与企业生命体

第六章 现代企业家与文化再造

第一节 企业形而上的再思考

第二节 文化再造：智慧财富

第三节 文化再造指导委员会及再造总监的职能

第四节 “客户经济”时代的品牌再造

第七章 企业家的管理文化

第一节 提升学习能力和执行力

第二节 企业家的管理与文化背景

第三节 企业家与企业哲学

第四节 华商的管理文化

第八章 跨文化管理：冲突与和谐

第一节 驾驭文化差异

第二节 文化背景与企业文化

第三节 跨文化管理的提升和再造

第九章 企业文化、环境伦理与循环经济

第一节 环境伦理和企业的社会责任

第二节 环境伦理和企业伦理战略

第三节 创造舒适的产品和环境

参考文献

后 记

刘光明，浙江杭州人。1995年获中国人民大学博士学位，中国社会科学院第一届博士后。中国社会科学院工业经济研究所教授、研究员。中国管理科学院院士。现主要从事企业管理、企业信用、企业文化、企业形象、企业经营战略、品牌战略、市场营销等方面的研究。曾为荣事达、东方通信、雅戈尔、中国人民保险公司、中国农业银行、中国石油、中国电网等单位实施企业文化工程和企业CI，并到中南海为党和国家领导人讲企业文化和企业管理的课程。在布拉格第10届国际企业文化企业形象年会上获CI导人创新一等奖。主要著作有：《企业文化》(第四版)、《企业文化案例》)、《集团公司文化》、《企业形象导入》(第二版)、《中外企业文化案例》、(《现代企业家和企业文化》、《经济活动伦理研究》、《经济运行与伦理》、《商业伦理学》，主要译著有：《海豚式动力营销》、《企业文化世界名著导读》等，发表论文300余篇。曾获“中国八五中国技术成果奖”。