决策

决策 行为表现【词目】决策

【拼音】jué cè

【基本解释】

1、决定的策略或办法

确定干还是不干，叫决；明确用什么方法和工具干，叫策。决策，就是做出用什么工具和方法去达成什么目标的难以逆转的决定。——《极简管理：中国式管理操作系统》

2、定出计策、办法

定义：管理者识别并解决问题的过程，或利用机会的过程。

基本概念

决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为； 决策是管理中经常发生的一种活动； 决策是决定的意思，它是为了实现特定的目标， 根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后， 对未来行动作出决定。决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学有密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策，它的研究目的是帮助人们提高决策质量，减少决策的时间和成本。因此，决策分析是一门创造性的管理技术。它包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。

目标 ：目标必须清楚。

1、必须有两个及两个以上的备择方案

2、决策是以可行方案为依据

过程：在本质上决策是一个循环过程，贯穿整个管理活动的始终。

主题：管理者

目的：解决问题或利用机会

1.决定计策或办法。《韩非子·孤愤》：“智者决策於愚人，贤士程行於不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。”《史记·魏其武安侯列传论》：“ 魏其 、 武安 皆以外戚重， 灌夫 用一时决筴而名显。” 宋 曾巩 《本朝政要策·黄河》：“然水之为迹，难明久矣，非深考博通，心知其详，固难以臆见决策举事也。” 清 黄景仁 《平定两金川大功告成恭纪》诗：“沉谋密断丑莫侦，万里决策无抢攘。” 梁斌 《播火记》第二卷二十：“今天开的会，是 贾湘农 负责召开的决策的会议，人并不多。”

2.决定的计策或办法。 鄢国培 《巴山月》第十一章：“以退为攻是最高当局的战略决策。” 浩然 《艳阳天》第八十章：“这一天当机立断地下了决策，是非常及时又非常正确的。”^[2]

例句

1. 这个决策是我们大家共同做出的。^[2]

决策作用

1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责。

1、决策系统的规模扩大

2、决策活动的频率加快

3、决策活动包含的信息量猛增

4、决策主体的构成在变

5、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。

6、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。

7、科学决策是现代管理者的主要职责

决策 行为表现1、按决策范围分为战略决策、战术决策和业务决策（三者相辅相成，构成紧密联系，不可分割的整体，是指导与被指导的关系。地位不同，特点不同）

战略：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。风险大。一般需要长时间才可看出决策结果，所需解决问题复杂，环境变动较大，并不过分依赖数学模式和技术，定性定量并重，对决策者的洞察力和判断力要求高。

战术：又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策。不直接决定组织命运，但会影响组织目标的实现和工作销量的高低。

业务：又称执行性决策。是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。涉及范围小，只对局部产生影响。

2、按决策性质分为程序化决策和非程序化决策

程序化：经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

非程序化：管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性大。

3、按决策主体分为个人决策和群体决策

个人：在最后选定决策方案是，由最高领导最终做出决定的一种决策形式。（决策迅速，责任明确，充分发挥领导个人的主观能动性）

群体：两个或以上的决策群体所做出的决策。（耗时，复杂，但可集思广益，弥补个人不足）

4、按决策问题的可控程度分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策

确定型：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。

不确定型：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。

风险型：决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。

1、差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用）

差距：现实与需要之间的差距问题。

紧迫：决策目标不但是需要解决的差距性问题，并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾。

力及：解决是力所能及的，主客观条件允许的，有解决的可实现性。

2、瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用的原则）

决策 行为表现瞄准：方案必须瞄准决策目标。

差异：备选方案所采取的路线、途径和实施必须是互不相同的。

3、“两最”、预后和时机原则（方案选优是运用）

两最：利益最大，弊失最小和可靠性最大，风险最小

预后：有应变性的预防措施，对可能出现的威胁的预测和对策。

时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机做出。

4、跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）

跟踪：决策实施后要随时检验查证。

反馈：决策于客观情况一旦有不适应，要及时采取措施，进行必要的修改和调整。

5、外脑和经济原则 （在决策的全过程必须运用）

外脑：在决策过程中必须重视利用参谋、顾问、智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。

经济：决策全过程要求节约人、财、物力。

6、系统原则。应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。

7、信息原则。信息是决策的基础。

8、可行性原则。决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。

9、满意原则。由于 决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。

1）确定决策目标

决策目标是指在一定外部环境和内部环境条件下，在市场调查和研究的基础上所预测达到的结果。决策目标是根据所要解决的问题来确定的，因此，必须把握住所要解决问题的要害。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。

2）拟定备选方案

决策目标确定以后，就应拟定达到目标的各种备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境各不利因素和有利因素、内部业务活动的有利条件和不利条件等，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出实现目标的方案；第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，权衡利弊，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。

决策 行为表现3）评价备选方案

备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的方法通常有三种：即经验判断法、数学分析法和试验法。

4）选择方案

选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由决策者挑选一个最好的方案。

5）执行方案

任何方案只有真切的得到实施后才有其实际的意义，执行方案是决策的落脚点。

6）回馈评估方案

通过对决策的追踪，检查和评价，可以发现决策执行的偏差，以便采取措施对决策进行控制。

利用系统科学、管理科学、行为科学、科学学、未来学和技术经济学等学科进行的综合探讨活动。它是以上各学科的知识综合体，对不同层次，不同尺度的社会系统中的组织．管理和决策问题进行综合研究。其研究的范围主要放在科学技术经济、决策、规划、管理、科技方法以及技术、工程咨询等方面的问题上。其目的是为各级各类管理与决策提供模式服务与科学计量。其研究方法的主要特点为在充分调查研究、如实掌握数据资料的基础上，进行定性与定量相结合的系统分析和论证，从而得出正确的预断和科学的决策以指导各项工作的实践获得理想的效果。它在体育领域中的决策研究中为其提高成效，减少失误是必不可少的。

（1）形成决策问题，包括提出方案和确定目标；

（2）判断自然状态及其概率；

（3）拟定多个可行方案；

（4）评价方案并做出选择。

确定型情况下的决策分析．风险型情况下的决策分析，不确定型情况下的决策分析。

决策分析（1） 确定型情况下的决策分析。确定型决策问题的主要特征有4方面：

一是只有一个状态，

二是有决策者希望达到的一个明确的目标。

三是存在着可供决策者选择的两个或两个以上的方案，

四是不同方案在该状态下的收益值是清楚的。

确定型决策分析技术包括用微分法求极大值和用数学规划等。

（2）风险型情况下的决策分析。这类决策问题与确定型决策只在第一点特征上有所区别：风险型情况下，未来可能状态不只一种，究竟出现哪种状态，不能事先肯定，只知道各种状态出现的可能性大小（如概率、频率、比例或权等）。常用的风险型决策分析技术有期望值法和决策树法。

期望值法是根据各可行方案在各自然状态下收益值的概率平均值的大小，决定各方案的取舍。

决策树法有利于决策人员使决策问题形象比，可把各种可以更换的方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果等，简单地绘制在一张图上，以便计算、研究与分析，同时还可以随时补充和不确定型情况下的决策分析。如果不只有一个状态，各状态出现的可能性的大小又不确知，便称为不确定型决策。

（3）不确定型决策分析方法有：

a、乐观准则。比较乐观的决策者愿意争取一切机会获得最好结果。决策步骤是从每个方案中选一个最大收益值，再从这些最大收益值中选一个最大值，该最大值对应的方案便是入选方案。

b、悲观准则。比较悲观的决策者总是小心谨慎，从最坏结果着想。决策步骤是先从各方案中选一个最小收益值，再从这些最小收益值中选出一个最大收益值，其对应方案便是最优方案。这是在各种最不利的情况下又从中找出一个最有利的方案，

c、等可能性准则。决策者对于状态信息毫无所知，所以对它们一视同仁，即认为它们出现的可能性大小相等。于是这样就可按风险型情况下的方法进行决策。

企业经营管理人才的决策能力主要由这样几个方面构成：

（1） 开放的提炼能力。开放的提炼能力是指企业经营管理人才能以开放的态度，准确和迅速地提炼出解决问题的各种方案的能力。

决策 行为表现包括两个基本要素：第一、企业经营管理人才要以开放和包容的思想及态度获取尽可能广泛的决策方案，特别是不要局限于传统的解决办法之中。要善于"借外脑" 来帮助判定决策方案。第二、对各种决策方案要进行提炼，以把握各种方案的本质和核心，正确地评估每个方案的条件及效果，分析各个方案实施的可能性。

（2） 准确的预测能力。决策与预测是密不可分的，企业经营管理人才要具备卓越的决策能力，首先应具备准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测，如果没有准确的预测，将会导致决策失误。

预测的目的是为企业的决策提供准确的资料、信息和数据，在正确预测的基础上，选择符合企业发展的满意方案。

（3）准确的决断能力。即企业经营管理人才要能从众多的决策方案中选取满意方案的能力，以及危机时刻或紧要关头当机立断的决断能力。这种能力是经营管理人才进行科学决定的关键能力，误选、漏选会使企业造成重大损失或使企业与成功失之交臂。对此，企业经营管理人才必须把握以下几个主要标准：

一是所取方案实施的条件要具备。若条件不具备，则要弄清获得该条件的代价是什么。二是所取方案要与企业的宗旨和决策目标相符。若不符则不可取。三是所取方案是要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受。四是所取方案要能被决策方案的执行者所接受。好的决策方案只有执行和实施后才能达到最终的目的，因此要注意决策方案的可接受性。五是正确评估决策方案的风险。有些企业经营管理人才在选取决策方案时只看到"乐观"的一面，而没有考虑环境的可能变化，这种"乐观"情绪往往会给企业造成重大损失。

1、环境因素

环境的稳定性

市场结构

买卖双方在市场的地位

2、组织自身的因素

组织文化

决策 行为表现组织的信息化程度

组织对环境的应变模式

3、决策问题的性质

问题的紧迫性

问题的重要性

4、决策主题的因素

个人对待风险的态度

个人能力

个人价值观

决策群体的关系融洽程度

　　所谓领导决策，即在领导工作中，为了实现某一组织目标，由提出的几种方法或几种行动方案中选取效益最大、损失最小的方法或方案，以期优化地达成目标。它既是静态的领导决定，又是动态的决策过程。 

　　一、影响领导决策的心理素质

　　决策理论的创始人西蒙和马奇在《组织》一书中提出“决策人”模式，指出“决策人”应把学习、记忆、习惯等心理学因素作为其决策行动的基础。而他们所强调的这些基础正是一个人心理素质方面的因素。 

　　心理素质是心理健康状况、心理承受能力等多项指标综合的表现形式。它是领导实行决策的基础；他对领导决策有着决定性的作用。 

　　简单地评价心理素质好与差，似乎只是从心理是否健康或心理承受能力是高还是低来判定。但这还远远不够。若从领导决策的角度对心理素质进行研究，就必须将心理素质细分为智力因素、情感因素、意志因素和个性因素四个方面。对它们逐一地分析将对领导决策提供有力的心理支持，为决策过程中的心理分析提供有效的佐证。 

　　（一）智力因素

　　智力，本身是一个心理学研究的概念。一般意义上的智力是指观察力、记忆力、思维能力、想象能力等综合能力。它是考验一个人是否能完成指定任务的首要条件。

　　观察力与决策 

　　观察力是一种特殊的、发展水平较高的知觉能力，是自觉地把握事物的现象和特征的能力。1领导者若要作出正确、有效的决策就必须以良好的观察力去捕捉和获取信息，掌握决策各方面的条件。它是领导作出科学决策的前提条件。 

　　领导具有良好的观察力，他不仅要以此去尽可能全面、准确地了解各种信息，而且要对各种信息具有一定的选择性和探索性。这样才能保证你的观察力是真正为决策服务。同时，观察力还该用于对决策时机的把握，保证决策的最佳效益。 

　　注意力与决策 

　　注意力是指心理活动对一定现象的指向和集中，就是在特定时间内心理活动有选择地指向一定的对象而抛开其他对象。2它不是一个独立的心理过程,而是贯穿在整个认识过程中，它对人的认识活动起着组织作用。领导在决策过程中必须始终保持高度的注意力，以保证感觉、知觉的敏锐与思维、想象的实效；保证决策的准确指向。 

　　3、记忆力与决策 

　　记忆是一个人所经历过的事物在头脑中的反映，是人脑积累经验的功能表现。3记忆包括识记、保持、回忆或再认识三个基本过程，而记忆力就是人对事物的识记、保持、回忆或再认识的能力。 

　　记忆的准确性和持久性是决策的速度和质量的必要心理保证，是决策者的重要心理品质。良好的心理品质所要求的记忆力能为决策提供可供选择和借鉴的各种原则、方法、途径、经验和教训。

　　4、思维能力与决策 

　　思维是决策者在感知的基础上，对信息所进行的分析、综合、推理和判断的心理过程。它贯穿整个决策过程的始终。4思维能力即是对信息所进行的这些间接和概括反映的能力。 

　　在领导决策中，思维活动的过程又可以划分为四个阶段：（1）发现和提出问题；（2）分析和明确问题；（3）提出假设；（4）检验假设。简单地说，领导决策就是围绕“提出问题”和“解决问题”而进行的。决策就是思维的设计过程和设计结果。 

　　领导在思维过程中还必须注意：（1）对决策方案的各个方面和可能存在的问题进行全面思考；（2）要能预测决策方案的进程；（3）要有创造性，敢于打破旧的思维模式；（4）要及时掌握决策各相关因素的发展和变化，随机调整。总之，要尽量排除决策中的非理性思维。 

　　（二）情感因素

　　人通过感觉、思维等反映世界，认识客观事物的现象和本质，这些心理活动统称为认识活动，是心理活动的一个方面。但人在认识和改造世界时，并非无动于衷的，它总要产生一些喜、怒、哀、乐等心理体验，即情感。 

　　所谓情感，是指一个人对自己的思想和行为以及对周围事物的态度体验。5它根据情感发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同了，又可分为心境、激情和应激等三种基本状态，称之为情感。而根据其内容的不同，情感可分为道德感、理智感和责任感，这三种高位情感称之为情操。 

　　巴纳德认为，道德和责任心是同刺激、权威、决策等密切相关的。情感品质对领导决策既可以起增力作用，又可以起减力作用。因此，领导者必须具备高尚的道德感、理智的态度、高度的责任感；必须具备积极的心境、理智的激情、应急时的坦然自若才能保证决策的科学。 

　　（三）意志因素

　　意志是个体自觉地确定目标、并支配行为去克服困难，从而实现预定目标的心理过程。6良好的意志品质是领导决策所必须具备的，它是直接决定决策成败的主要因素之一。它主要包括自觉性、耐压性、决断魄力、自制力等。 

　　道胜决策卷--决策之原则

　　正确的决策原则，是用以指导和规范决策行为的准则。这个准则，即为道。商政之道，一为政治路线，二为经营理念。领导决策，必须以道为中心，万变不离道之宗，方能立场坚定、百决百胜。

　　谋胜决策卷--决策之艺术

　　决策是一门科学，又是一种领导艺术，它是对决策科学理论的创造性运用。决策，少不了高超的领导才华和出奇制胜的谋略，领导决策务求英明，英明决策务求谋略得当。

　　交胜决策卷--决策之上方

　　决策，有单方决策，也有多方决策；单方决策果断，却难失其偏执，多方决策艰难，却往往近于完美。与人交际，吸纳众人所长；与人谈判，维系多方平衡。欲求多方决策之妙方，孙子的交胜思想来帮忙。

　　变胜决策卷--决策之变通

　　决策不能疆化，泥古不变，要因情势的变更，作出变通的决定。所谓穷则变，变则通，通则久，世间瞬息万变，决策要在保持一定的稳定性的同时，随情势的变化而调整变更。

　　治胜决策卷--决策之实施

　　胜利的取得，仅有决策不够，还得有决策实施。将决策付诸实施，领导要有驾驭能力，恩威并用，软硬皆施，用孙子的话来说，便为“令之以文，齐之以武”。实施决策，要善治，善治先得领会孙子和治胜思想。

　　奇胜决策卷--决策之蹊径

　　运筹帏幄之中，决胜千里之外，领导决策要会因奇用奇，出奇制胜，凭奇决策，会以最小的代价换得最大的回报，以乃“独避蹊径”的妙处。

　　势胜决策卷--决策之情势

　　决策的萌芽、产生、实施是渐进的过程，要循序渐进，不能冒进，领导人要会先下“毛毛雨”，然后再大雨倾盆，唯有此，决策方能变为现实。要深谙此道，须学会“造势”、“识势”、“用势”。

　　先胜决策卷--决策之素养

　　领导决策适当与否，一与自身素质有关，二与先机的把握有关。作为领导者要善于学习、借鉴，积极创造自胜的前提条件。同时要抓住机遇，先人一步，临机善决。

　　知胜决策卷--决策之依据

　　领导决策之前，知己之长攻人之短，以己之短避人之长，从而谋出上策，此实为胜乃不穷的根源。本卷追根索源地论述了孙子的知胜思想。愿对领导决策有所裨益。

　　将胜决策卷--决策之主体

　　决策，不仅要自己善决，还要会用善于决策之将，得人才者得天下，失人才者失天下，是因为良将能决善决，英明领导，一定要有良将辅佐。本卷深入挖掘孙子的将帅思想，以资领导“重将、知将、选将、用将”。