CServer

      CServer是中服软件自主研制的产品系列，它包括中服云计算平台CServer PaaS，以及基于该云计算平台上研发的多租户协同办公系统SaaS OA、客户关系管理SaaS CRM、人力资源管理SaaS HR、进销存SaaS PSS等SaaS企业管理系统SaaS  MCloud，中服软件在研制过程中继承和发展了协同软件的中间件技术，采用OSGI插件技术、界面智能感应技术、SaaS技术、移动计算、通信、中间件技术、平台化思想，研制出的协作与通信产品系列，把传统软件结构和SaaS服务软件结构融为一体，满足办公软件和通信软件无缝集成。

    中服软件为广大的开发商提供开发、部署和运营的SaaS开发平台和运营平台，其CServer产品支持各类多租户应用和单用户应用的开发、部署和运行，支持私有云、公有云和混合云服务的开发、部署和运行。目前，CServer产品已成功应用到能源、高校、铁路、研究所等行业。

1) 虚拟化云环境

　　虚拟云环境使用硬件级虚拟化、自动化等技术，通过对数据中心及基础设施进行整合，实现对多个数据中心内的硬件资源的统一管理、统一分配、统一部署和统一监控，将数据中心内的资源有效组织为资源池，为上层应用和平台按需提供计算、存储、网络等基础设施服务，有效提高资源利用率和管理效率，从而大大降低SaaS服务支撑平台的投入成本和运营成本。

　　2) 服务总线

      面向服务架构(Service Oriented Architecture，SOA)是一种新型的软件体系架构模式，它是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散服务单元的一种规范，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过服务间定义良好的接口和契约联系起来。可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度服务进行分布式部署、组合和使用。SOA的目标在于让IT系统变得更有弹性，以便更灵活、更快地响应不断改变的SaaS业务需求。中服协同管理云平台通过服务总线来注册、管理平台中的各种服务，比如说SaaS引擎中的数据路由服务、系统运行时环境中的文件服务、个性化服务、缓存服务、认证服务等；并且作为桥梁将应用开发工具、客户端与后台的功能服务以松耦合的方式集成起来，使得CServer PaaS运行的各种功能都能以独立的方式进行自主管理。功能的升级、启动、运行不会对CServer PaaS环境以及其他的服务产生影响。面向服务架构(Service Oriented Architecture，SOA)是一种新型的软件体系架构模式，它是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散服务单元的一种规范，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过服务间定义良好的接口和契约联系起来。可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度服务进行分布式部署、组合和使用。SOA的目标在于让IT系统变得更有弹性，以便更灵活、更快地响应不断改变的SaaS业务需求。

       中服管理云平台通过服务总线来注册、管理平台中的各种服务，比如说SaaS引擎中的数据路由服务、系统运行时环境中的文件服务、个性化服务、缓存服务、认证服务等；并且作为桥梁将应用开发工具、客户端与后台的功能服务以松耦合的方式集成起来，使得CServer PaaS运行的各种功能都能以独立的方式进行自主管理。功能的升级、启动、运行不会对CServer PaaS环境以及其他的服务产生影响。

　　3) SaaS核心引擎

　　SaaS核心引擎是一种基于OSGI的构件化、微内核SaaS系统运行环境，为多租户SaaS软件系统提供统一的服务生命周期管理、模块生命周期管理、系统生命周期管理、系统配置、模块更新管理、系统配置管理、系统数据存储优化等公共功能。

      基于SaaS的综合服务技术方案平台架构，实现了SOA和EDA结合的交互模型，具有高度可扩展性，提供了智能装载、卸载、可热插拔组件的高级能力，并提供了高级容器级API，能够快速和高效的应用开发。 基于该平台的应用能够成为一个组件直接部署，对应用提供了健壮性、可扩展性和灵活性的强大支持，保证了系统开发中建设大量的服务和工具软件能够动态热插拔和无缝插接，使得各个服务和工具既能够独立运行，又能够合到一起构成一个大的套件集合，极大提高了系统的扩展性。SaaS核心引擎通过提供灵活的服务部署/接入机制和强大的系统、服务、模块管理功能，透明化的为应用服务功能提供SaaS能力支持。通过服务开发工具集提供的开发、部署、测试、仿真等工具，可以透明的实现服务功能的SaaS化发布，同时SaaS核心引擎通过自身的高效和高可靠性，保证了服务功能模块的服务质量。

      4) 系统运行时环境

　　运行时环境表示租户系统在运行时，可访问的运行环境属性及附属功能，如系统属性、系统文件存放路径、系统数据存取位置、组织机构、权限、个性化配置、数据管理等。这些是运行于SaaS环境下的应用功能必须了解的信息。服务API定义了获取系统在运行期间可访问的服务功能的一系列接口，包括系统上下文接口、通用组织机构接口、通用权限接口、标准工作流接口，个性化配置接口等。服务API相当于操作系统或java运行时环境，它为服务功能的实现提供一个标准的环境，同时对服务功能屏蔽了底层实现的细节。

　　5) 部署工具和应用开发环境

　　部署工具和应用开发环境是系统对开发者提供的一个方便的开发工具和开发接口，用其可以方便开发、部署各类云计算应用服务。

　　6) 展现工具

　　展现工具是平台对外提供的一套标准的通用展现工具，开发者可以利用其作为展现界面的开发工具，快速开发风格统一的应用系统。

平台优势

        最大化的提升软件、硬件的利用率

        支持创建十万级的SaaS应用系统

        随需动态提供资源，适应用户个性化

        软件资源组件化，持续积累，无限扩展

        到目前为止已有50000多人注册使用

应用优势

        动态随需随时配置资源

        按需支付，节约成本

        支持百万级用户，万级租户系统TB级数据的访问

        提供完善、丰富的开发接口和可视化开发工具集

        支持SaaS成熟度3、4级

        提供完整、个性化配置的管理云服务功能

        完善的安全、备份、监控、保密、客户服务措施

      中服软件CServer PaaS平台是以虚拟化云计算环境为基础，以软件服务（SaaS）为交付模式，以SOA为基础架构，以服务总线为支撑，以独创的SaaS引擎为核心，集系统运行时环境、服务接入标准与规范、综合管理平台、应用服务开发与服务组合工具集、部署工具以及用户交互客户端等服务为一体的应用平台集成环境。利用CServer PaaS提供的开发接口能够快速的开发给类多租户应用系统、个人应用系统，改造传统的应用系统；利 用其提供的快速部署工具能够快速的部署到云服务器；利用其提供的测试环境进行必要的测试后就可以开通为租户、用户提供各类SaaS服务。 

CServer PaaS特点：

      1）以使用者为中心，用户不用填写企业名称，可以跨企业使用不同的应用系统；

      2）按需选择功能，可以模块化订阅组装应用系统；

      3）一个租户可以租用多套系统，多套系统可以共享企业元数据（组织机构等）；

      4）一套应用系统可以被多个租户使用，各租户数据相互隔离，便于备份、恢复，高效、安全； 

      5）系统一键迁移，既可以运行在云端，也可以独立运行； 

      6）完善的个性化支持，既支持表现的个性化，也支持功能的个性化；

      7）平台提供了多种应用开发所需的中间件，这些中间件支持多组织机构；

      8）统一身份认证，用户可同时操作多个应用系统；

      9）支持3栖模式：独立使用系统、SaaS云服务、打包下载迁移到本地。

        中服管理云CServer MCloud基于中服CServer PaaS平台，以SaaS应用模式提供各类管理型软件及服务，涉及用户在办公、业务、生产、经营等环节中的各种应用，包含了现代企业管理、政府办公、个人沟通三大用户群体的客户关系管理SaaS CRM、协同办公SaaS OA、人力资源管理SaaS HR、进销存SaaS PSS、项目管理 SaaS PM、通信交易等方面的各项功能，这些功能可根据行业所需随时扩展演化，满足不同行业的信息化需要，为中小型企业提供专业、全面的企业信息化应用解决方案，

       CServer MCloud抓住管理的要害和本质，解决了各部门业务环节中的企业沟通、信息处理、客户关系维护、知识管理、流程协作、质量监控、通信沟通、内外协作、资源整合、营销推动、生产经营、产品供应、决策分析等管理过程中的人、财、物、信息、外部资源的管理利用效率问题，有效解决信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛问题，突出了人的自由性，使人能够在任意时间、任意地点、采用任何IT设备处理任何工作任务，为企业建立一个完善、快速、有效的信息化管理平台和运营环境。 

  中服协同管理云系统架构由七部分组成

        基础层是网络环境、硬件环境、虚拟化云环境和各种基础数据库。

        基础层之上的是PaaS平台层，包括中间件、SaaS核心引擎、系统运行时环境、部署工具、应用开发环境和系统展现与用户交互客户端共六部分。

        综合管理平台包括数据管理、计费管理、运维管理、决策分析和监控管理 五部分。

        通用安全组件包括公网安全防护体系和数据安全控件，保证整个系统的安全应用

        系统功能池包括公文管理、行政办公、日程安排、财务管理、在线交流、客户关系管理等各种业务功能，是一个庞大的功能池，可以组装成各种应用系统，满足不同企业的应用。

        系统功能池之上的是应用系统组装，可以组装成办公管理系统SaaS OA、客户关系管理系统SaaS CRM、人力资源管理系统SaaS HR、项目管理系统SaaS PM、视频点播系统、监控系统、营销系统、企业门户、知识管理系统、质量管理系统等各种应用系统。以满足不同企业不同应用的需要。

        位于最上端的是使用层，它支持电脑、手机等移动办公，支持个人办公、企业办公，支持谷歌、微软、360、qq等各种通用浏览器的应用。

优势特点

        • 支持集团式、各分支机构的OA、CRM、HR、PSS、SCM等管理系统在逻辑上独立运行，物理上集中管理，各类管理软件之间可实现纵向和横向的集成；

        • 运用OSGI、SOA技术，实现了微内核、插件式结构，保证了无限的扩展性和热维护升级；

        •  提供了网上租用的SaaS服务模式、license购买模式、打包下载混合模式；

        • 支持手机、电脑等移动办公和互联网办公；

        • 实现了内部管理和外部产业链之间的紧密信息联系；

        • 和中服的统一通信平台Cserver UC高度融合，实现运用多种手段办公的互联互通；

        • 提供了丰富的应用开发接口，方便和其它系统直接集成；

        • 积累了大量的数据，提供了丰富的统计分析手段，便于各级人员决策；

        • 上下左右互通，能够及时掌握任务、资源的状态，实现了透明管理

        • 支持云计算和SaaS模式，可实现私有云的多租户服务，满足大量用户同时使用自己独立的系统，数据相互隔离保密；

        • 可灵活配置界面表现形式，适应不同用户的感官操作需要；

        • 功能根据不同企业需要，可随需选配组装，实现用户系统10分钟内快速搭建

     中服协同办公系统CServer OA是一款在线办公软件，可支持租用的OA软件，它基于自主的CServer PaaS平台研发的多租户SaaS OA，包含了现代企业管理、政府办公、个人沟通三大用户群体的办公、管理、协作、通信、交易等方面的各项功能，涵盖了不同行业协同管理的信息化需要；这些功能随着各行业的不同需要随时扩展演化。基于云计算的SaaS应用， CServer OA中包含的各类协同管理功能可以根据不同行业、企业需要动态的组装、设置，成为满足当前需要的应用系统，并随着业务的发展需要由用户随需改变扩展。

  发文管理：发文是企业内部正式的红头文件，从草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等过程的一个统一管理，通过流程化的管理，做到工作有条不紊。发文又分为：行政发文、党办发文、纪检办公室发文、工会发文、 集团办公室发文等。每种文都有自己不同的管理流程，对于不同的发文，按不同的流程进行处理。 

 收文管理：收文管理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序。通过收文管理功能，使收到的文件能够及时的传递到每一个人，支持扫描件输入和外部接口输入收文文件。 

通知：通知是企业内部发布通知的一个窗口，每个部门都可以发布通知，通知可以是针对整个企业来发布，也可以针对部门内部发布；发布通知的时候需要选择发送对象，是发给所有人还是某些人。每个人收到通知后可以回复收到通知情况。 

公告：公告是一种公众性的行为，是需要企业内部每个人都了解的消息，一般由办公室对外公布。 

评审管理：评审管理是企业内部部门之间，上下级之间自由沟通的平台，可以是带红头文件，也可以不带红头文件进行评审，是一种非正式文件的审批管理流程。 

文档管理：文档管理功能是企业以及个人存放文件的窗口，对于企业可以对企业内部的资料（包括：规章制度、生产资料、图纸、党群资料等）统一管理后，通过权限共享给相关的人员查看。对于个人可以将自己的私人资料统一存放到服务器上。每个人的资料都是私有的，只有共享给谁，谁才有权限查看该资料。同时，文档管理功能和统一消息平台集成为一体，通过统一消息传递的文字，视频，音频，文件等都自动的归口管理到文档管理中，我们可以随时查询自己相关的这些资料信息，任何其他人都是不能访问的。 

工资管理：工资管理负责核算每个月发放的员工工资，将考勤、考核、员工社保、员工缴税等集成为一体，自动的核算出每个月每个员工发放的工资额。 

人事管理：管理企业内部人员信息，建立人员台帐、工资、保险、福利等，全方位的管理企业内部人力资源。 

客户关系管理：建立企业客户档案、客户资料、客户跟踪、客户服务，以客户为中心，最大化的为企业带来新的价值。 

合同管理：从合同跟踪、合同审批、合同签订到合同付款、合同回款进行全方位的管理，和客户关系管理集成，使公司领导能够时刻掌握企业经营动态。 

 计划管理：通过计划管理，使每件事情都落实到部门，落实到责任人，便于跟踪，反馈，同时，量化考核，加强监督，使工作有始有终，提高办事效率。 

低值易耗品管理：通过对低值易耗品的全方位管理 ，使每一笔花费都记录在案，严格的控制部门成本，杜绝浪费，提倡节约。 

日程管理：日程管理负责记录本人要做的事情，可以把日程登记到每天的任意一个时刻，在日程到来的时候，可以以短信、邮件、msn、uc等方式通知到人，同时，可以定义通知的方式。 

 通信录：通信录包含个人通信录和企业通信录，个人通信录负责记录自己相关的朋友，同学、同事、家人等相关的通信信息，同时支持手机通讯录导入功能；企业通讯录负责记录 企业内部、企业上下级之间的通信信息，由企业组织机构自动生成，也可以手工录入企业通信录。 

字典：提供对各种语言的翻译功能，方便使用。 

记账：详细记录自己每天的花费，将每笔花费都分门别类的记下来，提供对所有花费的统计查询功能，以图和表的形式从各个角度反应出自己花费情况，有利于自己如何理财，如何降低不必要的花消，将钱用到该用的地方。 

日历：提供日历查询功能，和日程管理结合起来，能够查询阳历、阴历，也可以查询日程安排。 

便签：便签功能以随心所欲的方式进行编写，把手边的任何事情都可以记载下来，需要的时候就可以查询，方便使用。 

论坛：论坛是企业内部交流的一个平台，是言论自由的一个平台，每个人都可以发表自己的见解，同时，也是技术、生活、工作交流的平台，也是企业内和企业外人员交流的平台。 

提醒：提醒是任一个任务统一提醒的窗口，比如待处理任务、日程安排、会议通知等，我们都可以设置自己的提醒时间，提醒次数，在规定的时间，通过提醒窗口，告诉我们，有事情需要去处理。 

备忘录：备忘录是我们记录曾经做过的事情的一个窗口，可以把我们做过的任何事情都记录到这里，我们需要的时候就可以去查询，去翻阅。 

新闻：新闻是企业内部发布及时新闻的一个窗口，将企业最新动态通过新闻的形式展现给每一个人。 

天气：天气关乎每个人的日常生活，时刻反应当地的天气情况，同时，可以查询其他地区的天气情况，对于我们出行，工作时刻给予天气的指导。 

待处理：待处理是每个人处理任务的窗口，从传统的主动提取信息到系统自动提醒，一旦有新任务，就会发送到待处理窗口，时刻提醒我们需要处理的任务，包括我本人必须处理的任务和别人委托我处理的任务。 

 已处理：已处理是已经处理完任务的统一窗口，只要处理完成的任务都可以在这里查询到，包含我参与的任务以及我提交的任务。

     CServer  CRM是一款支持在线 CRM的SaaS租用软件，是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式，SaaS CRM把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标，通过信息技术在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统，是一种现代的经营管理理念。

  CServer CRM包含五个营销理论：

      客户生命周期管理： 客户关系生命周期一般分为七个阶段：开拓期、社会化期、成长期、成熟期、衰退期、中断期和恢复期。在客户关系生命周期的不同阶段，客户价值是不同的。

      数据库营销：通过大量信息收集与整理，分析客户特点，给予顾客个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为现实。

      关系营销：将营销看作了一个与客户互动的过程，强调与客户建立和发展良好的关系，包括：双向沟通、合作、双赢、亲密、控制。

      客户区分及客户金字塔： 按照客户的利润贡献度或终身价值区分不同的群体，并根据其利润贡献度，采取对应的客户关系管理与营销策略。

      客户满意度：研究结果表明，一个满意的客户，更愿意继续购买企业的产品或服务。  

CServer CRM功能：

        客户管理：客户统一视图、联系人管理、潜在客户管理、关系管理、客户分派、客户转移、销售线索管理 

       业务信息管理：产品管理、服务管理、文档管理、资料库管理、机构管理、信息发布、人员管理 

       活动管理：任务记录、电话记录、邮件记录、约会管理、短信记录、走访记录 

       销售管理：销售机会管理、销售流程管理、需求管理、区域管理、业绩管理、交叉销售、走访管理 

       市场管理：市场活动计划、市场活动管理、市场反馈、客户细分、活动群发、市场跟踪

       服务管理：客户服务受理、客户关怀、知识库、客户满意度、客户挽留、服务日程安排、服务记录、服务过程管理

CRM特点：

       客户动态及时掌握:企业的客户信息一般会分散在市场、销售和服务各个部门。信息不共享会造成企业难以完整、准确了解客户状态和价值，也不知道企业相关部门都做了哪些工作，难以有效与客户沟通，挖掘更多销售机会和客户价值。在CRM系统的支持下，客户处于生命周期哪个阶段，哪个阶段的客户有多少；哪些客户价值高、潜力大，需要重点维护，哪些客户快要流失需要尽快维护；企业不同部门人员都做了哪些工作，客户反应如何等等均一目了然。CRM系统为实现“以客户为中心”提供了充分且方便获得的信息支持；同时，还提供营销管理和工作支持，使理念、流程和信息紧密结合，以帮助企业构建新型的营销方式。

      差异化的客户营销:一个企业80%的利润是由20%的客户创造的，对于这20%的客户应该进行差异化营销。通过CRM系统，企业可以做到细分客户，分辨出最重要的客户，使市场预算的80%能真正精确投放到了这20%的客户，使销售费用更加有针对性的分派到这些更有价值的客户上，同时在客户服务上区别对待不同价值的客户， 从而真正达到差异化的客户营销。

      市场活动透明化:企业的市场活动往往是虎头蛇尾，大张旗鼓地做了一次市场活动之后，却不知道该如何评价这次活动，不知道这次活动带来多少销售机会。但是通过CRM，企业可以跟踪每一个市场活动的全过程，通过记录活动的实际费用、实际参加对象、实际产生的商机和带来的新合同等信息，可以查询、分析、统计某一阶段内总的市场活动次数、市场活动的效果，如市场活动和产生商机的比例、市场活动和产生新合同的比例等，从而为新的市场活动及全年的市场活动计划提供有力的数据分析支持。

      快速满足客户个性化需求:运用CRM系统，企业可以快速响应客户需求，为客户提供实时的“一对一”服务；同时，可以为客户提供个性化的营销信息，从而提高客户忠诚度，建立牢固的客户关系和共享的“客户资源库”，获取增值服务所带来的利润。

      实现精细化销售管理:管理者可以通过CRM系统全面掌控销售，实现精细化的销售管理，无论从销售目标的制定、销售工作的执行、销售活动的控制、销售信息的反馈等各个方面都有一个统一的管理。

      促进业务协同:CRM系统提供了一个统一的工作平台，将企业的市场、服务等各部门联系起来，通过协作的方式来解决跨部门客户管理问题。

        中服人力资源管理系统CServer HR是以提升组织管理能力和战略执行能力为最终目标，创建以能力素质模型为基础的管理体系和以绩效管理为核心的评估与激励体系，CServer HR支持在线HR的SaaS租用，按需支付，即需即用。

     组织规划：实现组织结构建立、重组，职务、岗位体系的建立和调整，人力计划的建立、评估分析等。

     员工管理：全面详尽地反映员工当前的最新信息及其历史资料，随时掌握员工职位、职称、薪资、福利的变动情况，方便地执行各项业务操作，如员工信息查询、新增、修改、打印、统计、调动、退休、离职、假期申请与审批等。

     薪资管理：处理员工薪资方案的制定、分配、计算、发放、统计等业务，提供与工资相关的所得税、各种基金的计算与处理。

     福利管理：自动完成对企业参加的各种社会基本保险和商业保险分类管理与计算，详细记录企业福利政策、福利发放、经费往来、员工个人福利情况等内容。

     合同管理：全面地反映员工当前的最新人事合同状况及其合同历史资料，处理员工所签定的劳动合同、培训协议、岗位协议及其他协议书，并能灵活设置各种提示。

     报表管理：提供多种报表格式，也可自行设计报表，并能通过互联网发送。

     统计查询：提供各种角度的统计与查询报表，为企业决策者提供数据支持。

     招聘管理：依据人力资源的规划情况，对员工的获取、评估到录用的过程进行控制。

     考勤管理：为企业提供时间及员工出缺勤管理的功能，包括时间数据的收集、分析、为工资计算及休假管理提供数据支持。

     出差管理：根据企业出差管理规定，设置出差类别、津贴标准、计算规则等项目，能自动计算出出差工资。

     绩效评估：对员工的绩效进行全方位管理，给员工打分，评语等。

     员工培训：协助主管完成培训计划，安排培训时间、地点、费用，选择教师，评估培训效果，对培训全过程进行管理。

      中服进销存管理系统CServer PSS是融合了办公自动化理念的先进物料流通系统，它支持在线PSS的SaaS租用模式，在进销存管理系统的核心设计上融入了完善的申请审批控制，实现了物料流转的安全高效运作，并实现了这一过程中参与人员工作的自动化、信息化，加强了过程和流程控制，大大提高了工作效率，有效的防止了实际工作中的人为失误。中服SaaS  PSS的实施弥补了物料库存及审批配送方面软件管理的空白，实现物料库存管理及申请审批的计算机自动化。

     进销存管理解决方案适用于企业的采购、销售和仓库部门，对企业采购、销售及仓库的业务全过程进行有效控制和跟踪。企业应用进销存解决方案可有效减少盲目采购、降低采购成本、合理控制库存、减少资金占用并提高市场灵敏度，提升企业市场竞争力。

库存管理

        包含各类出入库操作,可处理多仓库、多单位的货品管理、存货核算、库存调整、盘点、调拨、流程审核等

销售管理

        包含各类销售出库、销售退货、流程审批、销售分析、销售业绩排行及相关统计分析等。

采购管理

        包括请购资料自动生成、各类采购入库、采购退货、流程审批；系统记录供应商交货的历史记录作为比价及拟价的依据，并可生成相关的采购统计分析报表。

帐务管理

        各种应收应付帐款的管理；包含收付款冲转、换货冲转、预收预付款处理等。

客户管理

        提供客户及供应商地址、电话、信用度、帐号等管理资料库功能。

权限管理

        提供采购、销售、仓管、主管等人员各种不同使用权限，保障数据的安全。

分析决策

        提供各种库存变动、进销存明细、损益分析、资产负债、经营收复情况等统计报表。

商品管理

        提供货品的分类管理、货品编码自动生成、查询等功能

     CServer UC将语音、视频、传真、留言、邮件、会议、即时消息和数据等所有信息合为一体，让人们无论任何时间、任何地点、都可以通过任何设备、任何网络、任何方式，在最短的时间内实现语音、视频和数据的自由沟通，消除信息孤岛对企业的影响。

      CServer UC利用信息智能化实现了通信流程自动化，实现企业内、企业外人员的及时沟通，大大的方便了日常办公，从而降低了通信相关成本，提升了用户体验。 

      CServer UC体系结构是一个能演进的智能通信框架。该框架支持多种方式(语音、视频、数据)接入到统一基础平台，提供一系列完整的通讯服务功能；Cserver UC的通信架构体系建立在通信应用软件和通讯服务之上，可集成企业业务和流程；并且将通信服务作为一个应用元素，加载到企业业务应用和流程中，使得企业应用具有通信的功能。

       CServer UC采用“微内核、插件式”的结构，可灵活部署企业通信资源，实现一个应用和网络基础设施具有足够灵活性以适应不断发展的动态业务需求。

​

       中服软件基于自主研发的云计算平台CServer  PaaS之上开发的SaaS应用服务，为用户提供了网上租用的SaaS服务模式、购买独立使用模式、打包下载混合模式三种模式，方便不同类型用户的使用习惯。其SaaS租用模式免去了企业购买软件、维护实施、IT资源应用的成本，使得企业在很短时间内就能实现较高的信息化，按需使用。中服管理云可构建企业所需的各类型应用系统，包括在线OA、在线CRM、在线项目管理、在线人力资源管理、统一通信等，这些功能可根据行业所需随时扩展演化，满足不同行业的信息化需要。

       企业按需租用的中服SaaS服务，可灵活控制企业运营成本，帮助企业量身定制业务功能模块，在服务生命周期内为用户提供全面的、快速的、高效的、稳定的、低成本的个性化方案，指导企业运用信息化平台提高生产效率，最大化增值企业利润。

       中服软件开发的PaaS平台，以虚拟化云计算环境为基础，为企业应用SaaS服务提供运行平台和测试环境，为各类用户提供在线OA、在线CRM、在线项目管理等解决方案， 其SaaS服务实现了企业内部管理和外部产业链之间的紧密信息联系，用户可对系统平台随需组装，实现私有云的多租户服务，满足各类管理软的纵向和横向集成。产品超强的自定制功能，能够根据用户的需求灵活定制,为用户定制出一套完全符合企业特点和行业特点的系统，为企业创造更多的业务价值、开发更优质的云平台解决方案。 

中服云解决方案特点

提供适合中小企业使用的简单易用的管理系统

解决企业管理者异地办公问题

应用可随时随需添加，无需进行原有数据迁移，也可保留原始数据

根据企业自身业务情况和规模定制所需资源

按需支付，无需投入机房与服务器等设备资源，成本低

大协同的整体构想，简化平台搭建过程

减少运营维护的人员成本，控制周期

       目前，中服CServer系列产品已成功应用到能源、高校、铁路、研究所等行业，覆盖河南、广东、山西、江苏、浙江、贵州、四川、广西、江西、新疆、云南和陕西等20多个省市主要城市，已经有1000多家企业、50000多个用户在网上使用，访问该网站的用户量达15万次，同时中服云计算平台已经安装到了铁路、研究所、能源、电信等多个行业企业，利用该平台和服务为多个中小企业构建起完善、快速、有效的信息化管理系统。

       西安中服软件有限公司位于西安高新技术产业开发区，长期致力于研究和开发与云计算有关的技术、模式、产品和服务，在国内率先提出了大协同的概念，已经推出了自主的云计算平台和基于云计算的SaaS管理云，是国内领先的融合协同管理和统一通信软件产品的供应商，是提供云计算平台和管理型、工具型SaaS服务提供商。

        公司作为协同软件的子公司，继承和发展了协同软件的中间件技术，集中采用OSGI插件、界面智能感应、SaaS 数据路由与隔离、移动计算、通信、多租户中间件、门户、单点认证、动态资源管理于组装等技术，研制出了集引擎、运行、运营、开发工具、接口、客服、计费、管理监控、测试于一体的Cserver PaaS云计算平台，以及基于云计算平台之上、提供SaaS应用模式的中服管理云和中服统一通信平台。

       公司在研发、销售过程中建立了一套科学的研发、管理、销售体系，形成了以市场为导向、研发为核心，管理为纽带的企业持续发展的模式，拥有一批精通软件产品研发、经过多项管理培训的技术管理人才。同时，公司在发展的过程中注重校企联合，形成了产学研互补优势。中服软件产品在研发过程中和清华大学、西北工业大学、西安电子科技大学、西安理工大学、西北大学、西安工程大学等高校形成了密切的合作关系，长期从事云计算平台和SaaS应用服务的研究与开发，成为中服软件产品创新、发展的强大技术后盾。基于公司强大的研发、创新、管理、运营服务能力，中服软件还承担多项国家和省市级课题，获得国家和地方政府的大力支持。包括国家中小企业创新基金、西安市科技局软件专项、西安市工信委软件专项等。

      随着陕西省政府在政策、资金、项目等方面对软件企业的大力扶持，以政府支持推动云计算平台的实施，在软件产业链各环节打通命脉，力求加速云计算实现落地，中服软件积极响应国家“十二五”规划倡导的“云计算列为新一代信息技术重点发展领域”相关政策，紧跟用户需求，提供技术先进、可靠实用、确保用户数据安全的可信赖的产品和服务，其自主开发的云计算产品定位于“平台化”、“应用中间件”和“管理云”，支持各类开发商基于中服Cserver PaaS平台开发自己的SaaS服务，为企业和政府提供信息化服务，在众多产品中独树一帜。

        中服云计算服务于2011年4月在西安软件园云计算中心开始在线运行，大力支持西安软件园云计算中心的发展，目前已集成至科技大市场、软件园、创业园等园区，利用该平台和服务为这些园区企业提供完善、快速、有效、廉价的信息化管理系统。

        目前已经有1000多家企业、50000多个用户在网上使用，访问该网站的用户量达15万次。中服云计算平台已经安装到了铁道部、504所、中国燃气、中海油总部、新疆新通网络等多个企业，系统均运行良好，获得用户好评。

国家产业公共服务平台

        2012年5月，中服软件携手工信部CSIP共建国家产业公共服务平台。该平台在整合CSIP现有的各类服务资源以及合作伙伴的相关资源的基础上，通过内容管理系统以及相关云计算技术手段，形成一个覆盖国家与地方各层级的具有高度的产业适应性和地区适应性的国家级产业公共服务平台，通过国家中心和地方中心两个层次，为企业、政府以及个人提供各类公共服务。产业平台通过对不同种类、不同层次的产业资源及相关各类云计算资源进行综合的服务集成和服务管理，为产业平台的运营提供集成化的综合管理和产业服务体系。

        中服软件作为中小企业信息化推进中心的牵头企业，专业研究云计算开发平台综合运营服务，致力于新一代统一通信产品的研发。基于中小企业信息化实力薄弱、管理灵活、管理水平较低、管理需简单有效等特点，中服软件提出了建立中小企业协同信息共享交换平台的思路和建设方案。

        以西安中服软件有限公司的云服务平台为依托，形成全省中小企业公共服务资源的统一管理和统一配置，从而构成一个完整的服务网络，为全省广大中小企业提供覆盖其全部业务流程、整个生命周期的一站式信息化服务，帮助中小企业降低管理成本、提升管理水平。通过该服务平台， 实现企业的信息发布、商机寻找、商务采购、即时通信、视频会议、获取订单、实现支付、协同办公等一系列功能，解决中小企业内部办公、客户管理、数据传输、文档存储等在线功能，规范企业信息流程，满足企业在管理、生产、经营、销售、物流等各个环节的业务需求和管理需求，全面推进中小企业信息化进程。

        中服软件作为陕西软件行业协会会员、西安软件园骨干企业，积极响应高新区提倡的产业政策，积极参与举办的各项会议，发挥高新区引导作用，由其统一规划，统一调度，统一产品服务和市场战略，充分发掘SaaS服务的应用特点，加速企业在云计算中的创新应用，为西安进一步打造云产业基地贡献力量。

1）和中小企业局及高新区14家企业共同建立云计算实验室

2）和中小企业局及高新区14家企业共同建立中小企业信息化推进中心

3）邀请IBM云计算领域专家来西安高新区和高新区企业进行研讨及经验交流

4）邀请美国亚利桑那州立大学蔡维德教授多次来西安高新区进行云计算产业发展报告