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美团美团(3)美团是一家科技零售公司。[1]美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。[6]

美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。[7]

发展历史

2010年

2010年3月4日，王兴推出美团。

2010年3月，获得天使投资人王江的种子投资；5月4日，美团上海站上线。

美团网美团网2010年5月6日，美团 武汉站上线。

2010年7月26日，美团西安站上线。

2010年8月2日，美团广州站上线。

2010年8月，获得了红杉资本1200万美元A轮投资；

2010年10月19日，美团无锡站上线。

2010年10月22日，美团南京站上线。12月22日,美团石家庄站上线。

2011年

2011年 美团App发布[8]

2011 年7月，拿到阿里巴巴和红杉资本5000万美元的B轮融资；

2011年12月28日 中国网- 美团荣获“年度最佳团购网站” 称号。

2011年12月23日中国经济网- 美团11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一

2011年12月22日 美团入选“十大网络购物品牌”

2011年07月13日，阿里巴巴领投美团5000万美金。

2011年04月06日，计世网消息， 美团荣获“团购之星”称号。

2012年

2012年，推出电影票线上预订服务。[9]

2013年

2013年，推出酒店预订及餐饮外卖服务[9]

2014年

2014年，推出旅游门票预订服务[9]

2014年5月，美团宣布获得3亿美元C轮融资，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本和阿里巴巴跟投，估值达40亿美元；

2015年

2015年 自建配送团队，满足餐饮外卖高时效要求[10]

2015年1月，美团完成D轮总额7亿美元的融资，估值达到70亿美元。[11]

2015年7月，美团向媒体证实已经确定全资收购 酷讯，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。

2015年9月15日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信息，同时掌握了涉案相关证据，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。[12]

美图网美图网  2015年10月8日，大众点评网与美团联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新公司估值超150亿美元，此次交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。

2015年11月，阿里确认退出美团。[13]

2016年

2016年1月，美团完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。[14]

2016年7月18日，生活服务电商平台美团（简称“新美大”）宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。

2016年9月26日，美团宣布收购钱袋宝，正式获得第三方支付牌照。[15]

2016年，推出面向商家的服务，如聚合支付系统及供应链解决方案。[9]

2017年

2017年2月14日，美团在南京推出“美团打车”服务。[16]

2017年4月12日，美团推榛果民宿 主打整租业务。[17]

2017年4月20日，美团加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。[18]

2017年6月，主要网络订餐平台已与上海市食药监局数据库对接餐饮单位许可和监管信息：食药监部门的食品经营许可证信息数据，对接了美团入网经营商户食品安全电子档案系统“天网”，“登记”与“验真”一步完成，提高审核效率和准确率。[19]

2017年7月19日，美团主导运营的“掌鱼生鲜”首店正式开业。[20]

2017年7月24日，美团下线2038家店铺。同时，平台设立保底70万元的网络订餐平台“食品安全专项基金”。[21]

2017年8月，美团充电宝开始现身部分线下商家。[22]

2017年8月31日，美团等37家知名企业组成的阳光诚信联盟举行第一届反腐败峰会，峰会发表联合宣言，拒绝录用违背职业道德的失信人员。[23]

2017年10月，美团宣布完成新一轮40亿美元融资，投后估值300亿美元。此次融资由腾讯领投，引入了新的战略投资方The Priceline Group，其他主要投资人包括红杉资本、新加坡政府投资公司、加拿大养老金投资公司、挚信资本、老虎基金、Coatue Management和中国-阿联酋投资合作基金等机构。[24]

2017年11月23日，美团正式对外发布生活服务开放平台，将联合开发者、服务商，为线下商户提供团购、数据统计、会员等通用解决方案以及针对休闲娱乐、KTV、美业、结婚等细分行业的系统解决方案，并引入选址租赁等服务商，旨在打造商家经营管理的全流程服务平台，帮助商户连接线上线下，提升经营管理效率。也将通过场景开放、POI开放等携手更多合作伙伴为用户提供更丰富的一站式生活服务。[25]

2017年11月，美团的分时租赁共享汽车业务已经在成都的郫都城区展开试运营，名为美团租车，这款 App 已经可以在应用商店下载到。[26]

2017年，国内酒店间夜量超过2亿[27]

2017年，为3.1亿名交易用户及440万名活跃商家提供了服务[28]

2017年，年度交易金额达3570亿人民币[29]

2017年，平台交易笔数超过58亿[30]

2017年，推出生鲜超市业务，进一步扩展即时配送服务至生鲜及其他非餐饮外卖类别。[31]

2018年

美团美团(4)2018年2月13日，美团推出的2018“年味地图”大数据，当日起，通过大众点评app首页搜索“年味地图”，可以实时掌握全国34个省市和地区的吃喝玩乐热点，为新春假期的品质生活提供动态参考。[32]

2018年4月4日，美团与摩拜联合宣布，已经签署美团全资收购摩拜的协议。[33]

2018年4月11日，滴滴外卖无锡宣战美团，美团从苏州派200名骑手支援无锡。

2018年5月16日，美团完成全资收购屏芯科技。[34]

2018年5月，美团正式宣布加入加州大学伯克利DeepDrive深度学习自动驾驶产业联盟（BDD）。双方将通过技术团队和学术团队的深度合 作，推动双方在自动驾驶领域高质量数据的共享，通过产学互动，在无人配送场景、数据等方面加快自动驾驶的技术创新、理论创新、以及落地应用的进程。[35]

2018年5月22日，以“餐饮新·势·能”为主题的“美团·2018中国餐饮产业创新峰会”举行。美团还发布了《中国餐饮报告2018》，报告基于美团平台上餐饮海量数据以及行业深度访谈、案例研究等进行统计分析，展现餐饮业新发展，为餐饮人明晰行业新趋势。[36]

2018年6月22日，新美大（美团）向港交所正式提交A1申请，启动港股上市之路。[37]

2018年7月18日，美团宣布推出美团闪购，以满足消费者便捷购买、商家提升经营效率、骑手在各个时间段配送的需求。[38]

2018年7月25日，美团宣布推出美团无人配送开放平台，除已经投入试运营的无人车“小袋”外，美团无人配送新款概念车和无人机也首次亮相。[39][40]

2018年9月7日，美团更新招股书，确定9月7日上午9时起正式公开发售，全球共4.8亿股，预计于9月12日中午结束，将获得约311.23亿港元，约270亿元人民币的募集资金。9月20日，美团正式在港挂牌上市。[2]

2018年9月4日，美团更新其招股书：2017年4月-2018年4月，美团年内交易额突破四千亿元大关，达到4110亿元，较2017年全年3570亿元的交易金额增长了15.1%。2018年前四个月，美团实现营业收入158.24亿元，超过2016年全年营业收入130亿元，接近2017年全年营业收入339亿元的一半。这一数值较2017年前四个月的营业收入81.19亿元翻了近一番。[41]

2018年9月，美团在港交所敲钟现场宣布，向香港公益金捐赠100万港元。[42]

2018年10月10日，美团、美丽联合集团等十家企业共同签署《电子商务诚信公约》，承诺坚决不制假售假，不偷税漏税，抵制虚假广告、抵制刷单炒信。[43]

2018年，美团发布“大众点评黑珍珠餐厅指南”，包括国内22个城市，海外5个代表大都市，326个顶级餐厅名单。[44]

2018年，收购共享单车品牌摩拜单车，进一步增加我们向消费者提供的服务组合[45]

2018年，美团单日外卖交易笔数超过2100万笔[46]

2018年10月，战略聚焦Food +Platform并对组织体系进行升级[47]

2019年

2019年1月，美团联合创始人、高级副总裁王慧文发布美团美团内部信，宣布摩拜已全面接入美团APP。[48]

2019年2月，点评平台更名为点评App部，黄海为负责人，向王慧文汇报。原基础研发平台上海业务安全中心，移动至点评App部；成立异地产品部，由原境外度假业务部美食&购物组，整合原平台产品部异地相关职责组成。[49]

2019年5月6日，美团正式推出新品牌“美团配送”，并宣布开放配送平台。[50]

2019年6月，美团宣布品牌变色，由此前的蓝色变为黄色。除线上App外，线下触点和交互入口未来也将变为黄色，包括单车、充电宝、收款码、POS机、收款盒等等。此次变色是为了实现线上线下流量、品牌统一。[51]

2020年

2020年1月7日，美团(03690)[52]与法雷奥合作推出首款电动无人配送原型车。

2020年8月，美团单日外卖交易笔数超过4000万笔。[53]

2020年10月，公司名称简化为美团。[54]

2020年12月14日，摩拜App、摩拜微信小程序正式停止运营，摩拜单车全面接入美团，并更名为美团单车。

2020年 捐赠2亿元，设立全国医护人员支持关怀专项基金；发布无接触配送标准，并推出多项抗疫及支持复产复工举措。[55]

2021年

2021年4月13日，北京三快在线科技有限公司（美团）发布依法合规经营承诺书。[56]

2021年4月20日，美团发布公告称，计划通过配股和发债筹资近100亿美元。[57]

2021年4月27日，美团宣布完成发行1.87亿股配售股份，每股配售价273.80港元。[58]

2021年7月13日晚，美团宣布腾讯认购事项已完成，所得约4亿美元将用于技术创新。[59]

2021年9月，美团App内上线了“长辈版”功能，可使App的字体变大，以及操作流程也会变得简单。[60]

2022年

2022年2月，美团优选、买菜和快驴三个事业部设立了统一的职能中台，包括人力、财务和公共事务等。人力资源方面，由美团优选人力资源负责人刘东伟统筹管理；财务方面，三个事业部成立了一个班委共同管理；公共事务方面，由美团副总裁任奎统一负责。[61]

2022年3月3日，美团在其官方微信号上发布公告表示，绍兴、太原、昆明等15个城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励，以降低偶发状况对骑手收入造成的影响，减轻配送压力，保障配送安全。骑手每个月的服务星级，根据个人月累计总积分在本站点的排名确定，服务星级越高，获得的单均额外奖励越多。[62]

2022年12月，美团机器人研究院正式成立，由美团副总裁、无人机业务负责人毛一年任研究院理事长兼院长，领导负责美团机器人领域的研究和发展。[63]

旗下品牌

美团、大众点评、美团外卖、美团买菜、团好货。[64][65]

企业业绩

美团2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。

美团2014年8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。

2014年美团全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场份额占比超过60%。

美团数据显示，2014年12月单月交易额达到63亿元，单日交易额更突破3亿元，在市场份额占比方面，美团市场份额超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。

2017年5月16日，美团公布最新业绩：公司日完成订单量超1800万，现金储备超30亿美元，年度活跃买家2.4亿，活跃商家300万。

2018年9月27日，美团发布2018年半年报，截至2018年6月30日，美团交易金额达到2319亿元人民币，同比增长55.6%，营业收入较2017年同期增长91.2%，实现翻番式增长。[66]

2018年11月22日，美团发布2018年第三季度业绩，其中，美团营业收入较2017年同期增长97.2%，继续保持翻番式增长，公司收入毛利和变现能力稳步提美团美团升，餐饮外卖继续保持强劲增长，到店、酒店及旅游业务、新业务及其他亦保持高速发展。[67]

2019年3月11日，美团发布2018年四季度及全年业绩报告。财报显示，2018年全年，美团实现营业收入652.3亿元人民币，较去年同期增长92.3%。美团第四季度营收198.03亿元，同比增长89%，市场预估193.9亿元人民币；经调整亏损净额18.62亿元，上年同期经调整亏损净额为13.85亿元。[68]

2019年5月，美团发布2019年第一季度财务报告，财报显示，第一季度营收192亿元人民币，市场预估182.5亿元人民币；一季度经营亏损13.03亿元。[69]

2020年8月，美团对外发布了截至2020年6月30日止第二季度财报以及上半年业绩报告。截至2020年6月30日，美团中期实现营收414.76亿元人民币，同比减少1%；经调整净利25.02亿元，去年同期4.44亿元，同比增长463.0%。第二季度营收247.22亿元，去年同期227.03亿元，同比增长8.9%，高于市场预期233.86亿元；公司实现期内溢利22.10亿元，同比增长152.4%。经调整净利27.18亿元，同比增长82%。[70]

2020年11月30日，美团公布2020年第三季度业绩，第三季度总收入同比增长28.8%及环比增长43.2%至人民币354亿元。经营利润率由2019年同期的5.3%增至本季度的19.0%。经调整EBITDA及经调整溢利净额皆实现同比正向增长，分别增长至人民币27亿元及人民币21亿元。[71]

2021年3月26日，美团发布了2020年第四季度及全年业绩，2020年全年，美团收入为1147.9亿元，同比增长17.7%，非国际财务报告准则下经调整溢利净额31.2亿元，同比下滑33%。2020年第四季度，美团收入为379.2亿元，同比增长34.7%，非国际财务报告准则下经调整亏损净额为14.4亿元，同比下滑163.3%。[72]

2021年8月30日，美团发布2021年第二季度业绩报告。财报显示，美团第二季度437.6亿元，同比增长77%，市场预期423.57亿元。2021年第二季度净亏损33.6亿元，市场预估亏损52.5亿元，2020年同期净利润22.1亿元。美团2021年上半年营收807.8亿元，净亏损82亿元。[73]

2021年11月，美团发布2021年三季度财报。美团三季度营收488.3亿元，同比增长37.9%，市场预期485.73亿元。[74]

2022年3月，美团公布了2021年全年业绩公告，公告显示2021年营收1791.3亿元，2020年同期为1147.95亿元，同比增长56%。2021年四季度经调整净亏损额39.4亿元。[4]

2022年6月2日，美团发布截至2022年3月31日的第一季度财报，美团一季度营收463亿元同比增长25%。期内亏损57.03亿元，同比扩大17.7%，经调整后净亏损为36亿元，同比降低7.8%。[75]

2022年8月26日，美团公告，公司第二季度经调整溢利20.58亿元，同比扭亏为盈，公司第二季度营收509.4亿元，预估485.8亿元。[76]

2022年11月25日，美团发布公告，第三季度营收626.2亿元，预估623.8亿元，同比增长28.2%；净利润12.2亿元，预估亏损9.868亿元。[77]

管理团队

王兴：美团CEO

陈旭东：美团集团高级副总裁[78]

穆荣均：美团中高管发展部负责人

李树斌：美团平台负责人、产品委员会主席

张锦懋：美团基础研发平台负责人、技术委员会主席

夏华夏：美团智慧交通平台负责人、AI 委员会主席

俞建林：美团点评事业部负责人

毛一年：美团家事业群负责人

郭庆：美团骑行事业部负责人[79]

王慧文：公司董事，美团终身荣誉顾问、‘互联网 + 大学’特别讲师[80]

战略合作

2017年8月，58同城联合美团、京东、携程、海底捞等300余家知名企业启动招聘保护项目，全面提升招聘信息的真实、安全性，共同促进在线招聘行业良性健康发展。[81]

2019年6月27日，美团与OYO酒店宣布建立为期一年的战略合作伙伴关系。在合作的第一阶段，OYO酒店将会在美团酒店平台上线8000家标准酒店。[82]

2020年12月11日，中国联通与美团签署战略合作框架协议。双方基于各自领域的主营业务与资源优势，围绕5G、物联网、大数据等领域展开深度合作，建立长期双赢的战略合作伙伴关系。[83]

2021年4月23日，美团和沙县小吃集团正式签署数字化升级合作协议。双方在八个方向展开合作，包括品牌建设、数字化经营、IT能力、智慧门店、人才培养、供应链、金融结算、互联网营销，并涉及美团旗下外卖配送、到店餐饮、餐饮SaaS、快驴进货等多个业务线。[84]

2021年12月27日，美团和快手达成互联互通战略合作。美团在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后等服务，快手用户能通过美团小程序直达。截止2021年12月，美团小程序已完成餐饮品类的试点上线，还会陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。[85]

2021年12月31日，美团和激光雷达制造商禾赛科技达成战略合作，禾赛为美团自动配送业务长期供应长、中、短距在内的多款激光雷达，推动美团自动配送方案在自动驾驶能力上的进一步升级，实现规模化落地。[86]

2022年1月18日，美团与星巴克中国就数字空间达成创新合作。星巴克在美团App、大众点评App首发线上预订专属空间服务产品“1971客厅”。[87]

2022年3月22日，美团闪购和小米达成合作，手机智能硬件产品最快30分钟送达。[88]

2022年7月，美团、涂鸦智能、腾讯云与尚美生活集团达成战略合作，共同推进下沉市场酒店数智化转型。[89]

企业投资

2021年2月，参与投资长城汽车控股旗下自动驾驶公司毫末智行的3亿元Pre-A轮融资。[90]

2021年4月，高仙机器人完成1亿美元B系列融资，美团参投。[91]

2021年7月，参与投资人工智能芯片研发商智砹芯半导体的数亿人民币B轮融资。[92]

2021年7月，跟投工业合成生物技术公司恩和生物超1亿美元的B轮融资。[93]

2021年8月，京东物流、美团、太盟投资集团（PAG）联合领投自动驾驶卡车技术与运营公司嬴彻科技的2.7亿美元B轮股权融资。 [94]

2021年8月，韦豪创芯、美团联合领投AI视觉芯片研发及基础算力平台公司爱芯科技数亿元人民币的A+轮融资。[95]

2021年9月，美团、IDG资本领投梅卡曼德的近10亿元C轮系列融资。[96]

2021年11月，美团超额认购高仙机器人的12亿元C轮融资。[97]

2021年12月，美团参与投资毫末智行的近10亿人民币A轮融资。[98]

2022年1月，美团参与投资爱芯元智的A++轮8亿元融资。[99]

2021年底，投资了创新型手术机器人技术领导者康诺思腾（Cornerstone Robotics）。[63]

2022年2月，跟投自动驾驶卡车技术与运营公司嬴彻科技1.88亿美元的B+轮股权融资。[100]

2022年4月，美团、五源资本领投未来机器人（深圳）有限公司（VisionNav Robotics）的5亿元人民币C+轮股权融资。[101]

荣誉记录

2013年07月16日 央视网- 美团荣获“移动互联网新生活杰出贡献奖”。

2017年5月，2017年世界级中国互联网品牌榜单，美团排名第18。[102]

2017年8月3日，中国互联网协会、工业和信息化部信息中心在京联合发布2017年“中国互联网企业100强”榜单，美团排名第8。[103]

2018年3月23日，科技部公布2017年独角兽名单，美团估值列第5位。[104]4月，中国互联网100强企业发明专利排行榜公布，美团排名第27位。[105]

2018年12月8日，美团集团被中国经济传媒协会组织评选为2018中国创新企业。[106]

2019年6月11日，WPP与凯度发布了“2019年BrandZ 全球品牌价值100强”，美团以187.60亿美元排第78。

2019年6月29日，入选2019年《麻省理工科技评论》50家聪明公司榜单。[107]

2019年7月10日，财富中文网发布2019《财富》中国500强排行榜，美团排名第140。[108]

2019年8月，2019年中国互联网企业100强榜单发布，美团排名第7。[65]

2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，美团位列第6。

2020年5月，位列2020福布斯全球企业2000强榜第806。[109]

2020年5月，“2020中国品牌500强”排行榜发布，美团排名第136位。[110]

2020年6月，位列2020年BrandZ最具价值全球品牌100强排行榜第54位。[111]

2020年7月，位列《2020胡润中国10强电商》排行榜第2位。[112]

2020年7月27日，2020年《财富》中国500强排行榜发布，美团排名第102。[113]

2020年10月17日全国脱贫攻坚奖表彰大会在京召开，美团作为互联网企业代表，获颁全国脱贫攻坚奖“组织创新奖”。

2020年10月29日，2020年中国互联网综合实力前百家企业榜单发布，美团排名第三。[114]

2020年11月19日，2020长三角百强企业榜单发布，美团点评位列第59名。[115]

2020年11月28日，中国企业评价协会发布《2020中国新经济企业500强榜单》，美团排名第5位。[116]

2021年1月12日，《华祥苑·华茶·2020胡润世界500强》发布，美团以14,450亿元人民币价值，位列第36名。[117]

2021年1月21日，胡润研究院发布《2020胡润品牌榜》，美团以2400亿元人民币品牌价值排名第7。[118]

2021年5月，位列2021福布斯全球企业2000强榜第456位。[119]

2021年6月21日，2021年凯度BrandZ™最具价值全球品牌排行榜发布，美团以523.65亿美元品牌价值位列第34位。[120]

2021年7月20日，2021年《财富》中国500强排行榜发布，美团位列第90名。[121]

2021年8月20日，2021胡润世界500强排行榜发布，美团位列第39名。[122]

2021年9月25日，中国企业联合会、中国企业家协会发布“2021中国服务业企业500强”榜单，美团公司以11479451万元营业收入位列第79名。[123]

2022年1月19日，《2021年胡润中国500强》发布，美团以14,100亿元人民币位列第6名。[5]

2022年5月12日，美团位列福布斯2022全球企业2000强第627名。[124]

2022年11月，国家网信办法治局指导，中国互联网发展基金会主办，“2022全国互联网法律法规知识云大赛”优秀组织单位。[125]

2023年1月13日，《2022年胡润中国500强》发布，美团以9270亿元人民币位列第7名。[3]

社会价值

共建美好社会

拉动千万就业：

2018年，美团平台带动就业机会1960万个。[126]

疫情影响下，美团启动“春归计划”，推出六大举措助复工稳就业。“春归计划”包括：以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生；开放超3000个社招岗位；为商户和从业者提供就业信息对接服务；为千万从业者提供在线职业培训等。  [127]

8月7日，美团“春归计划”升级，新增50万灵活就业岗位，并再提供超2000个校招岗位、超5000个社招岗位。[128]

助力脱贫攻坚：

2019年，399万名外卖骑手从美团获得收入，其中25.7万人为国家建档立卡贫困户，98.4%已实现脱贫。[129]

2020年，美团启动“新起点计划”，面向52个未摘帽的贫困县招募5万名骑手，现进一步升级为“新起点在县”，面向贫困县再提供20万个骑手岗位，并通过推动就近就业、探索公益及旅游等扶贫方式，助力贫困县脱贫。[130][131]

带动数字化发展：

美团大学成立于2019年，是一所生活服务领域的“综合大学”，致力于成为生活服务业数字化人才的大本营。疫情期间，美团大学推出“商家加油计划”，300多场抗疫直播，覆盖全国25个省份；并开设“春风大讲堂”直播，邀请专家、商户分享数字化经营实践，观看超过1200万人次；入选人社部首批职业技能培训线上平台，免费开放所有课程。

2020年4月，美团大学入驻“学习强国”平台，成为首批获准的互联网企业职业教育平台之一。[132][133][134]

同年10月15日，美团大学举行成立一周年活动。数据显示，在过去一年里，美团大学总计输出课程3839门，累计培训超过1698万人，覆盖商户388万。[134]

共战新冠疫情 

致敬最美逆行者：

1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金，针对武汉等疫情防控重点地区医护人员及全国各地驰援湖北的医疗队，展开定向帮扶。截至目前，美团公益基金会已完成对山西、江西、安徽、北京等国内18个省区市19975名医疗队员的捐赠，累计1.017亿元，还在推进对更多援鄂医疗队成员的捐赠。其中，为1151位北京援鄂医护人员捐赠600万元。

1月27日以来，美团外卖联动武汉当地多家餐饮企业，发起“医护紧急专供餐”公益活动，每天免费为武汉重点医院及援鄂医疗队医护人员提供专供餐。活动累计为武汉市定点发热门诊医院及上海、广东、河南等援鄂医疗队提供免费餐食、糕点、水果9.36万份。[55]

保障民生供给：

武汉封城后，美团买菜克服封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素，全力维持武汉22家站点的正常运营。在北京，美团买菜已开出50余家线下服务站，服务范围为站点附近2-3公里，基本覆盖北京各城区核心区域。为保障北京市场生鲜不断档、不断供，美团买菜千余名员工坚守工作岗位，为社区居民提供不间断生鲜到家服务。

疫情爆发后，为减少人与人接触带来的感染风险，美团外卖率先推出“无接触配送”服务。随后，进一步加码安全保障措施推出“无接触安心送”，以商家端和配送段的“电子卡+实体卡”形式，展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒等安全防护信息，确保无接触同时实现全过程食品安全信息可视化可追溯。[55]

助力消费复苏：

疫情发生后，为恢复消费者线下消费信心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举措。目前，美团“安心伙伴联盟”商户数已近112.8万家，其中通过打标“安心餐厅”加入“安心伙伴联盟”的商户已超35万家，全国优质商户订单量增长达61.6%，比同期未加入“安心伙伴联盟”的商户高出46.5个百分点。

同时，美团与地方政府部门联合推出的“安心消费节”已在北京、上海、武汉等50余座城市落地，通过以餐饮业、超市、酒店等本地生活服务为切入口提倡安心消费，助推经济复苏。[55]

帮扶商户成长：

疫情发生后，美团外卖发起“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴；推出“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金；还携手金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款。湖北地区已有超1万家小微商户获得七折优惠贷款，全国已有超2万家商户获得帮扶。美团外卖还与数十万受帮扶商家共同组成“春风伙伴联盟”，首批联盟商家平均营业额增幅超过80%。[55]

企业事件

无效事件

 日前美团陷入了“DQ团购券”无效的事件中，美团相关负责人表示，还在与 DQ方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。美团官网已经贴出了相关证据，但是DQ方面仍不承认合同的有效性。美团称之前曾给DQ汇去100万，对此，DQ至今未回复。同时，美团方面否认“DQ团购券无效”是315之前的炒作。 [135]

打人风波

2014年9月25日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。

为此，饿了么创始人之一康嘉通过微博回应称，2014年7月7日，饿了么3个员工同时被美团30多人群殴，其中一个同事被打成轻伤，最终离开饿了么，之后在长春也发生美团3人围殴饿了么1人的事件。

对此，美团的相关负责人对北京商报记者回应表示，2014年年6月7日、9月21日饿了么员工曾多次对美团外卖员工动手，在此之前，长春、济南、苏州等城市也曾出现美团员工被饿了么员工殴打事件。

针对此事，双方各执一词，但从双方的回复中可看出今年内双方摩擦不断。[136]

订餐罚单

2014年11月29日杭州市市场监管局已对美团外卖网作出罚款2.8万元的行政处罚。这是在两次约谈订餐网站并要求整改之后，杭州市市场监管局开出的第一张处罚单。

2014年8月，杭州九莲庄一带无证照餐饮小作坊从事网上订餐事件见诸报端后，杭州市市场监管局于8月27日、10月29日两次召集在杭有关网络订餐平台进行行政约谈，指出几大餐饮平台存在“证照不全”、“超经营范围”、“未依法亮证亮照”、“网站公示地址和工商登记信息不符合”等问题，并现场一一利用网页截图举证，要求

美团网美团网

予以整改。

2014年11月29日，杭州市市场监管局通报了网络订餐平台检查整治情况。时间一个月，从各大网络订餐

平台的整改情况看，整改效果并不理想。

西湖区市场监管局在对辖区网络平台“美团外卖网”核查时，梳理出辖区内24家在网上订餐平台经营的无证无照餐饮店名单，随后函告美团外卖网络销售平台，并发放了责令整改通知书，要求其把好网商准入关，杜绝无证餐饮的产品进入市场流通。但之后检查人员发现，美团外卖网发布的餐饮店信息中还有商家不具备从事餐饮外卖资格。

不正当竞争

2017年8月，美团因限制竞争等违法行为被浙江省金华市市场监管局作出处罚，合计罚没52.6万元。[137]

2021年4月，江苏省淮安市中级人民法院就美团不正当竞争行为作出判决，该案为首次适用2018年1月1日起施行的《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条，认定的外卖领域不正当竞争侵权案件。民事判决书显示，北京三快科技有限公司（美团）向上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）赔偿35.2万元。[138]

2022年3月，赣州聚源美餐饮管理有限公司与上海拉扎斯信息科技有限公司、拉扎斯网络科技 (上海) 有限公司不正当竞争纠纷民事一审判决书公开。文书显示，两原告拉扎斯信息公司、拉扎斯网络公司系“饿了么”系统开发者和运营者，两被告聚源美公司及聚源美梅州分公司负责“美团”在梅州市的经营业务。法院认为，定聚源美梅州公司存在强迫用户在自己和竞争对手之间“二选一”的行为，构成不正当竞争，聚源美公司作为聚源美梅州公司的总公司，应承担责任。裁判结果为：被告赔偿原告13万元。[139]

侵犯商标

2018年1月，因认为被告快餐店在店铺招牌及“美团”平台擅自使用其“永和豆浆”商标，上海弘奇永和餐饮管理有限公司将该快餐店及美团外卖平台的运营者北京三快在线科技有限公司诉至法院，要求立即停止侵犯原告第9862735号商标的行为，并赔偿经济损失15万元。[140]

交警约谈

2017年上半年，涉及到全市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起，美团外卖占26%。2017年8月，交警总队专门约谈了美团等8家送餐外卖企业，要求各企业加强对员工特别是送餐外卖骑手的交通安全管理。[141]

紧急约谈

2018年4月11日，无锡工商局召开紧急行政约谈会，约谈美团等三家外卖运营商，无锡市工商局已经对三家外卖服务平台在锡分支机构进行了检查，收集了相关的证据资料。初步调查情况显示，相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。[142]

生态反腐

2018年12月3日，美团公司发布生态反腐处罚公告，宣布包括内部员工、生态合作伙伴人员以及共犯社会人员等89人受到刑事查处，其中外卖渠道高级总监因触犯公司高压线被公司解除劳动合同。[143]

遭反垄断诉讼

2020年12月29日，因取消支付宝渠道，美团遭遇反垄断诉讼，北京知识产权法院已立案审理。[144]

2021年4月，市场监管总局根据举报，依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。[145]

2021年10月，市场监管总局依法对美团在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出行政处罚，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金12.89亿元，并处以其2020年中国境内销售额1147.48亿元3%的罚款，计34.42亿元。[146]

美团月付争议

2021年1月，美团月付因用户消费被贷款，引发网络争议。[147]

消保委约谈

2021年5月10日，上海市消保委约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题：一是取消订单引发的退款问题；二是订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；三是页面误导消费者的问题。上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任：一是完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；二是切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决；三是公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担；四是严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况；五是对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。美团表示，公司会根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并向消保委递交整改报告。[148]

收购调查

2021年8月30日，市场监管总局对美团收购摩拜未依法申报开展调查工作。[149]

杭州市市场监管局约谈

2022年7月，美团外卖“拼好饭”入驻商家因食品安全问题被媒体曝光，相关话题在微博上的阅读量达到1.5亿，冲上了微博同城热搜榜。该事件反映出外卖送餐平台对商家资质审核不严、对商家低价恶性竞争管理引导不够等问题。7月21日，杭州市市场监管局约谈了本市美团等外卖送餐平台，要求相关平台落实食品安全管理责任、严禁餐饮商家低价恶性竞争，具体提出以下要求：一是食品安全问题与老百姓的生命健康安全息息相关，外卖平台要把食品安全问题放在重中之重，严格依法履行好平台责任；二是低价恶性竞争往往伴随着潜在的食品安全问题，餐饮行业要进一步规范经营秩序，严格禁止恶性竞争，更不允许低价倾销扰乱市场秩序。三是外卖送餐平台要引以为戒，认真开展自查自纠，并举一反三，确保食品安全、低价恶意竞争等相关问题不再发生。[150]

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