- 美团外卖
美团外卖
发展历程
美团外卖2013年11月至2014年，美团外卖主要做高校市场，消费主体是大专院校的学生，这个群体在中国有2500万人左右。2015年上半年，美团外卖开始正式进入白领市场。2016年年中，美团外卖用户增长开始曲线明显变得更加陡峭，美团外卖进入迅速增长阶段。[5]
2018年8月30日，美团外卖正式对外发布“青山合作伙伴计划”，希望到2020年，携手100家以上外卖包装合作伙伴，寻求新的包装解决方案，尽可能地减少塑料外卖餐盒的废弃。同时，联合100家以上循环经济合作伙伴，开展100家以上垃圾回收与循环利用试点，探寻行业可持续发展之路；汇聚超过10万家青山公益商家，通过青山基金和美团公益平台支持社会公益组织，发展环保公益。[6]
战略布局
美团外卖《美团：外卖正被互联网大尺度改造》
美团副总裁王慧文曾介绍，美团整体布局为“T形战略”，横为团购，竖是垂直品类，美团外卖就是其中的“一竖”。[7]美团已经通过团购、美团外卖、猫眼电影、美团酒店等产品，在餐饮美食、休闲娱乐、酒店旅游等O2O垂直领域布局。
2018年，在保监会已批复的11家中介公司中，有10家为代表保险客户一方利益的保险经纪公司，其中就包括美团。[8]4月10日，为支持主战场无锡，临市苏州派来200名骑手赶到无锡进行支援。[9]
美团外卖(3)
管理团队
美团外卖美团外卖全国业务负责人沈鹏宣布离职创业
2016年3月18日，美团外卖全国业务负责人沈鹏宣布离职创业，但暂未透露具体创业方向。[10]
负面事件
黑作坊事件
美团外卖2014年8月，美团外卖被曝网站上遍布幽灵餐厅和无证无照的黑作坊，其存在违规操作，使黑作坊渗透订餐网站。而这些问题餐厅卫生环境非常差，食品安全堪忧。
2016年5月18日，海淀区工商分局牵头街镇政府及食药、卫生等部门，联合在中关村地区开展了无证餐饮综合治理行动，查处“桂林米粉”等多家无证无照经营店铺。并首次向媒体通报了对辖区外卖平台的监管情况，美团外卖和百度外卖全国、全网下线无证餐饮电商27000余家，其中，北京地区下线近3000家。[11]
2016年10月，国家食品药品监管总局《网络食品安全违法行为查处办法》正式实施。办法明确，入网食品生产经营者应当依法取得许可，通过第三方平台进行交易的食品经营者应当在其经营活动主页面显著位置公示其食品经营许可证件，相关信息应当画面清晰、容易辨识。截至10月2日12时，美团尚有503家店铺未按规定公示食品经营许可信息。[12]
2017年6月1日，杭州市市场监管局约谈美团外卖网络订餐平台的杭州区负责人，美团外卖44家存在无证照经营等问题而被处以9.5万元的罚款。[13]
美团外卖(3)2017年7月28日，美团外卖送餐员与格凌兰小区保安发生冲突引发媒体关注。美团外卖当晚在官微发布声明，回应冲突事件，“双方因为登记产生争执，手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人并没有及时采取报警等正当法律手段解决问题，反而以暴易暴，召集站点配送员到场与保安发生正面冲突。我们对此事件造成的不良社会影响，深表歉意。我们将全力配合警方后续工作。”[14]
2017年10月，广东省清远市一名美团外卖小哥因为当天丢失了第二辆电瓶车，在送餐时，公然打开餐品，吃了两口之后，又将食物吐回餐盒。这一幕，被电梯监控摄录，被匿名网友发布到网上。美团认错拿出整改方案。
2018年4月11日，无锡工商局召开紧急行政约谈会，约谈美团等三家外卖运营商。无锡市工商局已经对三家外卖服务平台在锡分支机构进行了检查，收集了相关的证据资料。初步调查情况显示，相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。[15]
软件下架
美团外卖2016年6月23日凌晨4点，美团旗下美团团购、美团外卖、猫眼电影、美团外卖商家版等13款App同时从App Store 下线。[16]
公司业绩
美团外卖2017年3月20日，美团外卖宣布平台日完成订单量超过一千万。[17]
2017年6月5日，美团外卖宣布4日完成订单达到1255万单，日交易额突破5亿。[18]
2018年1月18日，2017年美团外卖交易额为1710亿元，是2016年的2.9倍。2017年美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单1800万单。[19]
2018年5月21日，美团外卖宣布平台日完成订单量超过2000万单。[20]
监管措施
美团外卖(3)2018年5月，美团外卖平台上公示的餐饮许可证将由拍照改为扫描版，并增加文字版信息，更加清晰且便于消费者查看。按照《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》要求，美团外卖等三大外卖平台对各自平台上北京地区的餐饮店铺进行了全面梳理核查，开辟了违法商户公示栏，合计下线违规店铺2万家，并对证照的真实性、合法性做出公开承诺。自5月13日至14日17时，美团外卖网站累计下线的违规餐饮店铺数量为7265家。[21]
2018年5月23日，美团表示，美团外卖去年推出的“号码保护”功能即将升级，在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，预计在今年5月底，“号码保护”功能将全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。[22]
企业合作
美团外卖2017年6月2日，美团外卖和顺丰在客户为先的理念上高度一致，美团外卖将全面接入丰巢自提柜，未来将可以通过丰巢取外卖。[23]
2017年12月21日，美团外卖与科大讯飞、洛可可合作，推出“智能语音助手”。[24]
求购