尼康黑斑门

江西南昌万建英买尼康某款相机，没用几天，她就惊讶地发现，照片左上角莫名奇妙地出现了一些黑点。“我一开始认为是鸟，回来一看全部都是渣点。”北京的任鹏也遇到了同样的问题，用新买的尼康某款相机拍出的照片，也出现了黑色斑点，并且“不是一两个，是好几个，非常明显”。

用户们购买的是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机，拥有二千多万像素的超高解析度和高画质，号称“影像艺术大师”，售价达一万多元。

2013年2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像，是尘埃造成的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。

按照尼康公司的要求，任鹏和万建英在尼康官方维修站对相机进行了清洗。可是没过多久，黑点却再次出现！江西省南昌市尼康用户万建英就反映了这一情况，“大概拍了两百多张吧又有了。”北京市尼康用户任鹏也有同样遭遇，“又拍了没多少张照片，又出现了这样的问题，而且甚至比第一次还要严重。”

山东济南毛成胜的尼康某款相机在短短两个月的时间里，先后接受了四次清洗，黑点依旧如影随形。而修理该机的尼康济南维修店工作人员表示，“你这个，修理过4次了。像这个机器我们也没什么办法。”

北京的邵铁林，已经是第五次来到尼康公司售后服务中心了。没完没了的清洗，让用户们失去了耐心。这款专业单反相机，为什么总是进灰呢？

尼康公司上海售后服务中心工作人员解释道，“因为雾霾嘛，可能灰尘更多一点嘛，现在空气灰尘很差的啊，没办法的。”“你看上海都没有蓝色的天了，整天灰蒙蒙的，前段时间还雾霾，对吧，这个没办法的。”更有甚是广州售后服务中心工作人员的解释，“除非你要求的话，完全没有，你只可以去无尘空间了。”

这样的解释让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中特别强调——全面的密封设计令尼康某款相机能防尘、防潮；密封性能不受天气影响；允许您在严苛的环境下进行拍摄；具有卓越的耐候性和防尘性能。济南市尼康用户李菲感慨道，“别的机器也同样在这样环境下操作，没有出现这个问题，为什么尼康某款相机问题突出呢？”

尼康中国发表声明则表示，“尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息，公布相关售后服务跟进措施，并在全国售后服务网点积极对应”。但在此前发布的声明中，尼康方面并没有将“黑斑门”归于设计缺陷，只是表示这是属于空气中的尘埃颗粒，“数码单反相机的结构使得这一现象的彻底防止在技术上极其困难，而在某些罕见的情形下，这些尘埃在影像中非常明显。因此我们希望以此服务来减轻该现象”。

处理纠纷“内外有别”

据悉，尼康在处理D600“黑斑门”事件时内外有别，据外媒报道，欧洲部分用户把机身内部进灰的D600相机送到服务站除尘后收到了全新的D610相机；而在法国，进灰D600换全新D610的代价也仅需要支付很小一笔费用；但是在中国，遭受D600进灰困扰的用户显然没能受到如此待遇，尼康在拖延一年之后给出的解决办法仅是免费清洁而已。