创辉租售

创辉租售是深圳市家家顺控股集团旗下、房地产经纪领域的统一品牌。业务范围包括：代理住房、商铺、厂房和写字楼等二手楼买卖和租赁业务；代理二手楼银行按揭、二手楼抵押贷款业务；专业代办赎楼业务；代办安居房、并轨房上市手续；承接发展商新盘及尾楼销售业务。

人生因梦想而伟大，因学习而改变，因行动而成功！ 思想的高度，决定人生的高度；学习的速度，决定发展的速度！

我们是一个学习型组织，我们是一个创业型团队；我们有全新的市场概念，我们有创新的服务理念；我们自尊自重，人格完善，我们自立自强，追求卓越。

企业文化的核心："学习型组织，创业型团队、开放型文化。

入职誓言：今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，我要全力以赴，创造人生奇迹。让我们从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜！

服务宣言：我们秉承 "团结、实效、诚信、创新、责任、激情"的经营理念；我们 坚持"真诚、热情、安全、周到、方便、快捷"的服务标准；我们追求专业化的品质，以客户的高度满意为使命；

我们提供规范化的管理，与员工携手共创人生辉煌；我们相信沟通的魅力，随时倾听您的建议、了解您的需求；我们完善每一个细节，让您放心、省心是我们的承诺！为您！真诚到永远！

企业的服务水准："高品质、高实效" 企业的发展理念（核心价值观）：专业解决中国房地产流通问题；为客户创值服务，与员工共创辉煌 企业的经营理念："团结、实效、诚信、创新、责任、激情" 品牌承诺：我们的客户理应获得房地产经纪机构所能提供的最好的服务，其核心价值是放心、省心。

企业的工作作风："快速、强势" 企业的人才观：以发展来吸引人，以事业来凝集人，以工作来培养人，以结果来考核人 企业的用人原则：⑴用人不疑，疑人不用；⑵不拘一格，选拔人才；⑶从基层做起，步步高升；⑷逐级管理与越级检查，逐级汇报与越级投诉相结合；⑸制度面前，人人平等。

企业的使命和宗旨是：⑴顾客高度满意；⑵公司稳健成长；⑶从业人员自我价值实现；⑷与事业伙伴相互提携。

企业的生存法则：⑴团队至高无上；⑵注重细节；⑶上去或者出去；⑷主动就是效率，主动、主动、再主动；⑸以老板的标准要求自己；⑹做事三要素，计划、目标和时间；⑺专业精神就是服务精神；⑻珍惜公司声誉；⑼公司有力平台支持；⑽商场如战场，做生意如打仗。

⑴提前做好准备；⑵给客户留足面子；⑶牢记中介方角色定位；⑷到什么山唱什么歌，让沟通成为习惯。 执行真经：八字方针：认真第一，聪明第二；十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；二十四字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。 执行力的前提：有一套可执行的标准 执行力的三个环节：⑴改变人的观念；⑵检查与监督；⑶及时奖惩。 执行力的三个一：一个价值：客户价值；一个规则：商业规则：一个思维：结果思维。

六个认同：⑴认同行业；⑵认同公司；⑶认同团队；⑷认同领航人；⑸认同产品；⑹认同自己。

五声：①迎客声；②称呼声；③致谢声；④致谦声；⑤送客声。

四语：①蔑视语；②烦躁语；③否定语；④斗气语。

五S：①速度；②微笑；③真诚；④机敏；⑤研学。

五心：①信心；②热心；③细心；④诚心；⑤耐心。 五字决：①快、②准、③狠、④贴、⑤勤。

三个整合：①人力资源整合；②网点整合；③盘源、客源整合。

①品牌策划；②项目策划。 一个控制：①成本控制。 一个核心：①执行力 成功的五要素：⑴积极心态；⑵明确目标；⑶有效的时间管理；⑷知行要统一；⑸不断求知创新。

⑴把简单的事情千万次的做好，就叫不简单；⑵把小事情千万次的做好，就会做大事；⑶把容易的事情千万万次的做对，就叫不容易。 三讲：①讲原则；②讲平衡；③讲结果； 四化：①复杂的事情简单化；②简单的事情标标准化；③标准化的事情量化、可操作化。4量化、可操作化的事情可考评化。

品牌宣传（2006年主体）：品质源于诚信，专业成就梦想，为您真诚到永远！ 311工程：①定位高、觉悟高、素质高；②思考深；③意志力强。 12345工程：⑴快；⑵责任；⑶执行力；⑷改变观念；⑸整理、整顿、清扫、清洁、素养。 企业的三大：⑴大学校；⑵大家庭；⑶大乐园。 人脉关系的重要性排列：上级、下级、同事、客户、合作伙伴、政府、亲友。 三重：重价值、重细节、重结果 联通无限沟通无限：逐级管理、越级检查、逐级汇报、越级投诉 炒作：不懂得炒作的营销人员不是合格的营销人员，不懂得炒作的管理人员不是合格的管理人员，只有快速强势的炒作才是一名优秀的管理人员。 新四化：内部管理的信息化、标准化：对客户服务的专业化、亲情化。——2006.9.19 2006年拓展战略目标：立足大深圳、密布珠三角、连锁全中国。

（1）一家可遇不可求的公司；（2）一群充满梦想与创新的领导人；（3）一个体现先进管理和人性化的制度；（4）一个保证成功的系统。

远观、近看、细察、闲聊。 三位：定位、归位、到位 汇报工作四步曲：1、当天业绩、总业绩、距目标差多少；2、明天业绩预测；3、今天主要工作重点：找到的创新点子、问题、题材、行家动态、员工点评等；4、明天的安排计划。

通过行政主任、各级骨干、置业顾问、同行、客户等多线了解区域、分行、下属动态，做到兼听则明。

优秀经理人的七大执行纲领： 1、危机是创造出来的；2、行动能力是淘汰出来的；3、凡是已经决定的，就是对的；4、人们不会做你所希望的，只会做你所检查的；5、没有人会拒绝改变，但任何人都拒绝被改变；6、做好备忘录,强调书面沟通.7、亲自做出表率。 波动产生机会、 研究创造价值、策略实现收益。