人际沟通与礼仪

《人际沟通与礼仪》在内容安排上涵盖了人际沟通的基本知识与人际交流技巧，同时全面地介绍了人际沟通时必备的礼仪知识与个人修养，帮助高职学生在校养成优雅的生活习惯，具备求职面试的礼仪技巧，培养和提高学生走入社会、构建良好人际关系社会能力。

《人际沟通与礼仪》没有说教式的长篇理论，而是从细节着手，具体实用地把人际沟通与礼仪知识展现出来，突出实践性教学的特点，具有很强的操作性。本书在每章结构上不但设置了学习目标、教学方法、教学内容、本章小结、自测与训练、知识拓展，同时增加了大量的案例分析、礼仪图示，大大增强了学习的趣味性和生动性。为了方便广大师生的教学与自学需要，您可以登录本课程的精品课程网站，在线浏览交流^[1]。

第一章 了解沟通

第一节　沟通的基本原理

第二节　沟通的基本原则

第三节　沟通的形式

第二章 沟通与人际关系

第一节　人际关系概述

第二节 在沟通中建立良好的人际关系

第三节　沟通障碍及其改善

第四节　沟通能力的培养

第三章 语言沟通与非语言沟通

第一节　语言沟通

第二节　非语言沟通

第四章 沟通策略与技巧

第一节　沟通的过程策略

第二节　沟通的技巧