- 希尔顿欢朋酒店
希尔顿欢朋酒店
企业简介
希尔顿欢朋酒店(5)希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念，此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道，实时为客人的需求提供温馨快乐的服务[4]。[5]
希尔顿欢朋的客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品，打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床。[5]
目前在全球共开设2400余家酒店[2]，将大堂变为集休闲区、商务区、餐厅、酒吧于一体的多功能开放式公共区域；一改高星级酒店大而全的宴会厅以及经济型酒店仅供应早餐的行业现状，考虑商旅人士和亲子家庭的需求，推出热早餐、西式午餐、下午茶和晚餐；每家酒店同时配有乐动健身房[6]，并配有会议室[6]，满足出差办公与举行大小型会议的需求。[6]
所获荣誉
2016年4月，希尔顿欢朋在第十一届中国酒店星光奖上获得年度集团及伙伴大奖。[7]
2017年3月，希尔顿欢朋在第十七届中国饭店金马奖上荣获“中国最具投资价值中端酒店品牌”大奖。
2018年7月，获得由中国旅游饭店业协会[8]颁出的最具成长性饭店品牌”大奖。[8]
2018年11月，在“中国饭店业品牌价值榜”中[9]，希尔顿欢朋荣登国际中端饭店品牌榜榜首[9]
2019年1月，希尔顿欢朋酒店荣获“2018年广东十大企业营销项目奖”[10]
核心价值
欢朋秉承“F.A.C.T.(Friendly、Authentic[6]、Caring、Thoughtful)”——“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观。
友善
亲切友好。我们传承希尔顿集团的全球服务标准[6]，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。[4]
可靠
始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。[4]
关怀
恰到好处。我们在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。[4]
周全
想你所想。我们时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。[4]
设计理念
希尔顿欢朋酒店(4)品牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。
总体设计风格清新明快，热情活泼。[5]
设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。[4]
品牌历程
2014年10月，希尔顿集团与铂涛集团签署独家战略合作协议[11]，希尔顿欢朋进入中国[11]
2015年12月，希尔顿欢朋中国首家店在三亚开业[5]
2016年4月， 希尔顿欢朋广州旗舰店——广州珠江新城希尔顿欢朋酒店开业[12]
2016年6月，吉林吉林大街希尔顿欢朋酒店开业
2016年7月，成都外双楠希尔顿欢朋酒店开业
2016年8月，希尔顿欢朋酒店落户兰州
2016年11月，希尔顿欢朋华东首家店—合肥高新区希尔顿欢朋酒店开业[13]
2017年8月[14]，希尔顿欢朋北京首家店—北京房山希尔顿欢朋酒店开业[14]
2018年2月，希尔顿欢朋中国项目签约数突破200[15][16]
2018年6月，希尔顿欢朋上海首家店—上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店开业
2018年9月，希尔顿欢朋中国第50家酒店开业—杭州运河希尔顿欢朋酒店[4][6]
2019年1月[17]，中国希尔顿欢朋酒店加入希尔顿荣誉客会[17][18]
截止至2019年6月[19]，希尔顿欢朋已在中国签约超过350个项目[19]，在北京、上海、广州、深圳、西安、成都、杭州等50座城市开业超过80家酒店。[10]
品牌优势
希尔顿欢朋酒店(3)1、品牌影响力：[20]希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一[21]，[21]旗下品牌[21]在中国酒店市场上具有着品牌影响力。[21]
2、市场营销与推广[4]：包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC，[20]为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。[20]
3、会员输送系统：目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万[22]会员，[23]是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。[23]
4、品牌文化：希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化[4]，用欢朋精神[3]为客人的入住体验留下难忘的回忆[4]，让快乐从此简单[11]。
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