不可预知时代的可预知结果

作者：史蒂芬·柯维

            鲍勃·惠特曼

            布瑞克·英格兰  著

定价：28.00

开本：32开

页数：128

ISBN：978-7-5006-9126-6

包装：精装

出版日期：2010年1月出版

丛书名：史蒂芬·柯维管理精髓红宝书

上架建议：管理学 励志成功学

目标读者：管理者 职场人士 管理学专业学生

柯维博士被《时代周刊》誉为“人类潜能导师”，入选影响美国历史进程的25位人物之一

继《高效能人士的七个习惯》，大师历时20年最新巨献登陆中国

毕集半个世纪思想精要，全球首度呈现　

成就你一生的经典丛书

这是一个一切皆有可能的时代，是一个本质上不可预知的时代

在这样的时代，仍有确定的原则你可以依赖

管理大师史蒂芬·柯维倾注半生心血，为您揭示一套不败法则

金融危机时代企业的救命稻草，个人的发展密钥

它, 永恒、普适、唯一

中国青年出版社岁末年初重磅巨献

2010，商界人士绝对不容错过的经典大作

　　《不可预知时代的可预知结果》讲述：这个时代本质上是不可预知的，但在不可预知的时代，还是有确定的原则你可以依赖……

　　伟大的管理者知道这个世界变幻莫测，但仍能得到自己想要的结果，你一样可以！

　　目睹了百年企业大厦将倾，感受了人人自危惶恐不安，让我们不由对这个不确定的、不可预知的时代心存敬畏，然而，这正是诞生伟大管理者的时代。

　　管理大师倾注半生心血，揭示了一套让企业和个人永远立于不败之地的致胜法则：

　　• 爬山时你所带的东西一定是必要的，且重要的。

　　• 当你值得信任时，才会获得信任。

　　• 如果你卖的东西是客户真正需要的，他们会想办法付钱给你的。

　　• 比恐惧还更强大的东西就是使命，因此一定要让你的使命很伟大。

　　史蒂芬•柯维博士，被《时代周刊》誉为“思想巨匠”，“人类潜能导师”；

　　入选影响美国历史进程的25位人物之一；

　　被《经济学人》杂志推举为“最具前瞻性的管理思想家”。

　　一位在国际上备受推崇的领导艺术领域的权威，家庭问题专家，教师，企业组织顾问和作家。

　　富兰克林柯维公司的创始人之一和副董事长。

　　柯维博士拥有哈佛大学工商管理硕士学位和杨百翰大学博士学位，在杨百翰大学就读期间，曾兼任组织行为学和商业管理学教授。在40余年的时间里，听过柯维博士讲课的人达数百万，这其中包括很多国家和企业的领导者。

　　柯维博士所著的《高效能人士的七个习惯》一书，被评为“20世纪最有影响力的商业书籍”，以及“有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一”，从第一版出版至今已有20年，仍位列畅销书榜，全球销量达2000万册。

　不可预知时代的可预知结果　005

　　第1章： 出色做好要事 011

　　是否每个人都知道他们要做什么 / 014

　　你是否在“推动中游” / 031

　　战略执行计划 / 039

　　推动中游计划 / 041

　　以教带学 / 043

　　第2章 跟上信任的速度　045

　　信任危机 / 050

　　信任税和信任红利 / 051

　　你是在支付信任税，还是在收获信任红利 / 053

　　两个团队的传奇故事 / 054

　　重建信任 / 056

　　建立信任的三大行为 / 057

　　值得信任的人格 / 063

　　认真开展建立信任运动 / 066

　　信任行动计划 / 067

　　以教带学 / 069

　　第3章 做到事半功倍　071

　　培养客户和员工的忠诚度 / 075
　　将公司的发展与客户价值联系起来 / 082

　　事半功倍计划 / 088

　　以教带学 / 090

　　第4章 化恐惧为激情 093

　　心理恐慌的代价是什么 / 096

　　恐慌对你的公司和员工的影响 / 097

　　化焦虑为工作激情 / 100

　　恐惧的根源 / 101

　　减少恐惧计划 / 112

　　以教带学 / 113

　　结语 115

《不可预知时代的可预知结果》：1.柯维博士被《时代周刊》誉为“人类潜能导师”，入选影响美国历史进程的25位人物之一
2.继《高效能人士的七个习惯》，大师历时20年最新巨献登陆中国
3.毕集半个世纪思想精要，全球首度呈现
4.成就你一生的经典丛书
这个时代本质上是不可预知的，但在不可预知的时代，还是有确定的原则你可以依赖……
伟大的管理者知道这个世界变幻莫测，但仍能得到自己想要的结果，你一样可以！

每年夏天都有一群身着彩色衣服的自行车骑手们在风光秀美的赛道上飞速骑行，这一直是一项最考验人类意志力的比赛——环法自行车赛。在阳光照射下的蜿蜒山路上，他们组成小队或者合成一群，有些骑在前面，有些则一字排开彼此保持着安全距离。不过，骑手们大多数时间还是成堆成群地前行。当向前超越比较容易时，车手就会加速前进。
比赛中更为严重的考验是山路，骑手们会遇到不可预知的天气。 即使是在七月的阿尔卑斯山，也可能会碰到霜雾和冰雹。与此相反，法国南部贫瘠得像沙漠一样的冯度山会把骑手烤得冒油。当骑手们骑车爬行数千米以后，小队开始彼此拉开距离，变成一列。很多骑手因为疲劳而掉队，有很多骑手落后得非常远。
在这种极端艰苦的环境中，只有伟大的骑手才能保持领先地位。
你的团队、公司或者你的组织也会不时地面对这些极端的环境，陡峭的山路、变幻莫测的天气、看不见的前路。即使出现转机，但日子照样艰难。我们会走进另一个世界，在这个世界中，我们会面对更棘手的困难，这让我们觉得曾经痛苦的过去仿佛是天堂。未来的危机可能比我们以前所经历的更恐怖，因此，每个人都认同：未来的挑战将十分残酷。
这正是诞生伟大管理者的时代。
伟大的领导者不同于常人。他们即使是在不可预知的环境中，也能坚守自己的原则。他们知道这个世界是不可预知的，但仍能得到自己想要的结果。
他们是如何做到的？
在解释这个问题之前，让我们想想，为什么那么多的竞争者在爬山途中落后或掉队？原因通常不是他们缺乏力气和能力，大多数环法自行车赛的选手体力都非常的棒，不然他们也不会在这儿了。
环法自行车赛实际上是一项团队工作，失败的团队缺乏胜利者那种严格的执行力。获胜团队中的成员必须彼此信任，而不是去各自做自己的事情。他们必须一直聚焦在获取胜利这个目标上，寻找一切机会实现它，否则，小错误累积到最后就会酿成大祸。
我们与全球上千家的私营、公共公司长期打交道，经验告诉我们，正是缺乏纪律性才使得大家在“上山”时分出孰先孰后。在富兰克林柯维公司，我们研究了1100个组织中的17000个工作团队，研究涉及人数达30余万。我们访问了这些工作团队中的5000个人，并将访谈结果按照财务状况、工作内容和客户忠诚度三个方面与大量的“类似”组织做比较。这种对比研究可以帮助我们理解：好的执行者和差的执行者之间的真正区别是什么。兰斯·阿姆斯特朗（美国职业自行车运动员，曾连续7次获环法自行车赛冠军——译者注）也参与了本研究。
不可预知时代的四大风险
如同环法自行车赛的团队一样，处于不可预知时代的公司要面对四大致命风险：
● 执行不力
● 信任危机
● 缺乏专注
● 人心惶惶
执行不力。你一直在思考如何应对风险，你也有策略，现在的问题是，你的团队能执行这些策略吗？他们愿意吗？在你的组织中，有些人会理解你的想法并去执行它，而有些人则永远也不可能去做。那么介于这两者之间的人呢，如果他们知道怎么做，他们的执行力又有多强？
信任危机。信任度急速降低。信贷市场陷入了巨大的信任危机之中，人们满眼所见到处是背叛。在一条充满陷阱的未知路上，人人减速而行：经济衰退不是空穴来风。
缺乏专注。公司资源少，人员少，杂乱无章。人们同一时间做两三份工作。一个干两份活的人，他的注意力就只有干一份活的人的注意力的一半，而做好任何一件事情的可能性也只是一半。
人心惶惶。经济萧条导致了心理恐慌。人们害怕失去工作，害怕失去养老金，害怕失去自己的房子。心理恐慌在慢慢累积，人们逐渐被它所吞噬。公司需要员工集中注意力，全心投入工作，但是员工无法专注，工作散漫。
正如你所认识到的，这四大风险在经济风暴中同时到来，它们相互增强。信任危机导致了恐惧，恐惧和焦虑导致人们失去专注，失去专注使得人们在战略执行过程中畏首畏尾。面对这四大风险，想要精准地执行你的战略难于上青天。
要想像那些伟大的车手一样，成功骑越山峰，你必须对这些风险有所准备。如果你按照以下的方法来做，就能避开风险，获得成功：
● 出色做好要事
● 跟上信任的速度
● 做到事半功倍
● 化恐惧为激情
出色做好要事。成功的公司都有简单、清晰的目标并不断重复它，高效执行并不断对目标进行评估。在成功的团队中，每一个成员都清楚自己的作用，他们对目标的执行情况非常清楚。
跟上信任的速度。缺乏信任会降低效率，导致成本增加，这就是为什么在这次经济风暴中，你的客户减少、现金流中断的原因。如果信任等级提高，公司效率就会提高，成本也会降低。成功的公司有能力做出快速的反应，“在新的经济环境下，它们快速变革，有能力走在前面，至少不落后于他人。”
做到事半功倍。当然，每个人都想做到事半功倍，但真正的问题是：哪些“功”要加倍？难道不是增加客户认为真正有价值的东西、减少他们不想要的吗？成功的公司专注在那些有价值的事物上，他们不是去减少它们，而是化繁为简。员工不是干两份、三份活，他们专注在客户真正在意的工作上。
化恐惧为激情。心理恐惧的根源在于人们对所要发生的事情感觉无法控制。成功的公司帮助人们打破这种无助感，专注在他们力所能及的事物上。产生恐惧的原因绝大多数是目标不明确或者缺少有动力的目标。要提供给他们一个目标明确的任务，这样就可以将他们的恐惧能量转化为行动的力量。
人生如果有什么是确定的，那就是可以确定：世界永远不可预知。伟大的团队就像伟大的自行车手一样，他们不懈努力，不管在什么环境中都很优秀。这本小书就是告诉你如何取得你想要的成果，无论是在好光景还是在坏光景你都可以（不管你是否认同“时代在变化”这样的观点）。为什么？你只要掌握以上四个久经考验的原则就可以了，它们能让你立于不败之地。
本书中的四个原则，每一个原则为一章，每章包括你要如何实施该原则的方案。
学习本书的最好方法是将本书的内容教给其他人，老师比学生学的更多。因此，每章的末尾，我们建议你找其他人——同事、朋友，家庭成员，然后把你在本书中掌握的内容教给他们。你可以按照我们所提供的“以教带学”的指引来做，也可以自创招数。

如果你任由命运摆布，人生将变得不可预知。若你不想如此，请控制你的所作所为。
——纳西姆•尼古拉斯•塔勒布，《黑天鹅》作者

每年夏天都有一群身着彩色衣服的自行车骑手们在风光秀美的赛道上飞速骑行，这一直是一项最考验人类意志力的比赛——环法自行车赛。在阳光照射下的蜿蜒山路上，他们组成小队或者合成一群，有些骑在前面，有些则一字排开彼此保持着安全距离。不过，骑手们大多数时间还是成堆成群地前行。当向前超越比较容易时，车手就会加速前进。
比赛中更为严重的考验是山路，骑手们会遇到不可预知的天气。 即使是在七月的阿尔卑斯山，也可能会碰到霜雾和冰雹。与此相反，法国南部贫瘠得像沙漠一样的冯度山会把骑手烤得冒油。当骑手们骑车爬行数千米以后，小队开始彼此拉开距离，变成一列。很多骑手因为疲劳而掉队，有很多骑手落后得非常远。
在这种极端艰苦的环境中，只有伟大的骑手才能保持领先地位。
你的团队、公司或者你的组织也会不时地面对这些极端的环境，陡峭的山路、变幻莫测的天气、看不见的前路。即使出现转机，但日子照样艰难。我们会走进另一个世界，在这个世界中，我们会面对更棘手的困难，这让我们觉得曾经痛苦的过去仿佛是天堂。未来的危机可能比我们以前所经历的更恐怖，因此，每个人都认同：未来的挑战将十分残酷。
这正是诞生伟大管理者的时代。
伟大的领导者不同于常人。他们即使是在不可预知的环境中，也能坚守自己的原则。他们知道这个世界是不可预知的，但仍能得到自己想要的结果。
他们是如何做到的？
在解释这个问题之前，让我们想想，为什么那么多的竞争者在爬山途中落后或掉队？原因通常不是他们缺乏力气和能力，大多数环法自行车赛的选手体力都非常的棒，不然他们也不会在这儿了。
环法自行车赛实际上是一项团队工作，失败的团队缺乏胜利者那种严格的执行力。获胜团队中的成员必须彼此信任，而不是去各自做自己的事情。他们必须一直聚焦在获取胜利这个目标上，寻找一切机会实现它，否则，小错误累积到最后就会酿成大祸。
我们与全球上千家的私营、公共公司长期打交道，经验告诉我们，正是缺乏纪律性才使得大家在“上山”时分出孰先孰后。在富兰克林柯维公司，我们研究了1100个组织中的17000个工作团队，研究涉及人数达30余万。我们访问了这些工作团队中的5000个人，并将访谈结果按照财务状况、工作内容和客户忠诚度三个方面与大量的“类似”组织做比较。这种对比研究可以帮助我们理解：好的执行者和差的执行者之间的真正区别是什么。兰斯•阿姆斯特朗（美国职业自行车运动员，曾连续7次获环法自行车赛冠军——译者注）也参与了本研究。
不可预知时代的四大风险
如同环法自行车赛的团队一样，处于不可预知时代的公司要面对四大致命风险：
● 执行不力
● 信任危机
● 缺乏专注
● 人心惶惶
执行不力。你一直在思考如何应对风险，你也有策略，现在的问题是，你的团队能执行这些策略吗？他们愿意吗？在你的组织中，有些人会理解你的想法并去执行它，而有些人则永远也不可能去做。那么介于这两者之间的人呢，如果他们知道怎么做，他们的执行力又有多强？
信任危机。信任度急速降低。信贷市场陷入了巨大的信任危机之中，人们满眼所见到处是背叛。在一条充满陷阱的未知路上，人人减速而行：经济衰退不是空穴来风。
缺乏专注。公司资源少，人员少，杂乱无章。人们同一时间做两三份工作。一个干两份活的人，他的注意力就只有干一份活的人的注意力的一半，而做好任何一件事情的可能性也只是一半。
人心惶惶。经济萧条导致了心理恐慌。人们害怕失去工作，害怕失去养老金，害怕失去自己的房子。心理恐慌在慢慢累积，人们逐渐被它所吞噬。公司需要员工集中注意力，全心投入工作，但是员工无法专注，工作散漫。
正如你所认识到的，这四大风险在经济风暴中同时到来，它们相互增强。信任危机导致了恐惧，恐惧和焦虑导致人们失去专注，失去专注使得人们在战略执行过程中畏首畏尾。面对这四大风险，想要精准地执行你的战略难于上青天。
要想像那些伟大的车手一样，成功骑越山峰，你必须对这些风险有所准备。如果你按照以下的方法来做，就能避开风险，获得成功：
● 出色做好要事
● 跟上信任的速度
● 做到事半功倍
● 化恐惧为激情
出色做好要事。成功的公司都有简单、清晰的目标并不断重复它，高效执行并不断对目标进行评估。在成功的团队中，每一个成员都清楚自己的作用，他们对目标的执行情况非常清楚。
跟上信任的速度。缺乏信任会降低效率，导致成本增加，这就是为什么在这次经济风暴中，你的客户减少、现金流中断的原因。如果信任等级提高，公司效率就会提高，成本也会降低。成功的公司有能力做出快速的反应，“在新的经济环境下，它们快速变革，有能力走在前面，至少不落后于他人。”
做到事半功倍。当然，每个人都想做到事半功倍，但真正的问题是：哪些“功”要加倍？难道不是增加客户认为真正有价值的东西、减少他们不想要的吗？成功的公司专注在那些有价值的事物上，他们不是去减少它们，而是化繁为简。员工不是干两份、三份活，他们专注在客户真正在意的工作上。
化恐惧为激情。心理恐惧的根源在于人们对所要发生的事情感觉无法控制。成功的公司帮助人们打破这种无助感，专注在他们力所能及的事物上。产生恐惧的原因绝大多数是目标不明确或者缺少有动力的目标。要提供给他们一个目标明确的任务，这样就可以将他们的恐惧能量转化为行动的力量。
人生如果有什么是确定的，那就是可以确定：世界永远不可预知。伟大的团队就像伟大的自行车手一样，他们不懈努力，不管在什么环境中都很优秀。这本小书就是告诉你如何取得你想要的成果，无论是在好光景还是在坏光景你都可以（不管你是否认同“时代在变化”这样的观点）。为什么？你只要掌握以上四个久经考验的原则就可以了，它们能让你立于不败之地。
本书中的四个原则，每一个原则为一章，每章包括你要如何实施该原则的方案。
学习本书的最好方法是将本书的内容教给其他人，老师比学生学的更多。因此，每章的末尾，我们建议你找其他人——同事、朋友，家庭成员，然后把你在本书中掌握的内容教给他们。你可以按照我们所提供的“以教带学”的指引来做，也可以自创招数。