电子结算

       电子结算作为卷烟销售网络建设的重要内容，其工作质量直接体现了网建的规范化和现代化水平。为更好地适应行业形势的发展，尽快健全完善现代流通经营模式，必须扎实开展、强势推进电子结算工作，才能更好地促进卷烟销售网络建设工作的全面提升。

　　首先，加大宣传力度，家喻户晓电子结算。客户经理、送货员、稽查员以及市管员等在日常工作中，要注重向零售户宣传实行电子结算的意义和电子结算能给零售客户所带来的各种便利；介绍电子结算的流程及所要注意的事项；提醒零售提前存款，保证电子结算成功，卷烟准时送达；耐心向零售客户解释电子划款是完全按照客户订单的数额进行划拨的，客户可以在银行登折查看；打消客户关于扣款准确性的顾虑和其他不必要的担心等情况，为电子结算工作的顺利开展奠定了良好的基础。

　　其次，先易后难，稳步推进电子结算。要制定详尽的电子结算推行计划，有针对性、分阶段进行实施。按照零售客户素质的高低及配合程度的不同，可以按照城区零售客户—乡镇驻地零售客户—交通主干道两侧零售户—农村主要道路两侧零售客户—农村村内零售客户的顺序，依次展开电子结算工作。在推行过程中，要注重发挥配合户的模范带头作用，以点带线，以线及面，层层推进，避免“眉毛胡子一起抓，什么也没抓到”的尴尬，提高电子结算工作的推行速度。

　　第三，均衡考核，全线推进电子结算。电子结算开展初期，由于受城乡经济发展不平衡的影响，结算率不均衡，甚至有些农村线路是电子结算空白区域。因此要积极联系面向农村零售客户的金融机构作为电子结算的合作方，实现电子结算由城区向农村延伸，全面展开电子结算工作。每名责任线路都有相应的进度计划，实现了平等的考核，促进了电子结算的均衡发展。

　　第四，稳扎稳打，巩固电子结算成果。客户经理、送货员及时了解零售户开展电子结算的情况，坚持“事前提醒和事后督促”，不断提高电子结算率和结算成功率，巩固所取得的阶段成果。客户经理要在拜访时提醒零售客户及时存款，或询问存款数额，根据零售客户订单核实金额是否足够；要集中精力，重点关注重点客户的电子结算成功率，保证成功结算；要科学规划拜访线路，注重发挥团队精神，保证电子结算成功率的均衡稳定。