社讯

社讯是一款帮助居民发现和了解属于自己的居民福利和保障并帮助居民更方便获取公共服务的APP，由社区服务中心、社区卫生中心、小区物业为主的三部分构成。^[1]

社区服务中心、社区卫生中心，分属民政、卫生两个部门，承接的都是政府民生政策的落地服务。具有一定的刚性。而且服务范围广，覆盖0-80以上年龄人群，从胎儿孕检、到婴幼儿疫苗播种、再到婚育证明、就业服务、退休保障、老年人津贴等。可以说每个人，每个家庭都离不开社区公共服务。

社区化管理是国家推进的项目，十一五以来，全国投入建设了数以十万计的服务中心、站点。数百万社区工作者从业其中。服务已覆盖全国大多数区域、未来仍将不断加强。

服务机构与居民的沟通方式多为以下几种：宣传栏、单元门贴通告、电话、短信。覆盖效率较低，沟通效果较差。

社讯宣传栏、单元门通告这些形式，混迹于各色广告中，容易被疏漏。电话、短信的形式首先是效率低、成本高，其次又可能因居民换号码、360等软件屏蔽等造成传达不到。

有些保障性服务，如居民医保，需要每年缴费一次，享受一年的医疗报销保障，全国各地都有因居民漏缴年费，而又发生住院需要报销，与社区服务机构扯皮的事情发生。社讯要做的，不是取代既有的沟通宣传方式。只是增加一个信息渠道，让居民了解与自己以及自己家庭相关的社区公共服务信息。

机会是：有可能通过整合，获取超低成本、超快速度的用户爆发性增长。并且垄断这个细分市场。

挑战是：发展得快，社区流量入口是许多财大气粗的O2O企业垂涎的资源，未来他们可能会加入其中。