各成员单位共同秉承的服务宗旨:首问负责,旅客优先,主动服务。
各成员单位共同践行以下服务承诺:
(1)为旅客提供安全、舒适、温馨的乘机环境,提供世界一流的服务设施;
(2)为旅客提供方便快捷的运行流程,节省旅客时间;
(3)为旅客提供热情好客、宾至如归的第一国门服务;
(4)尊重、维护旅客权益,关注旅客特殊需求,快速响应旅客建议和意见。 [1]
民航华北地区管理局
华北空中交通管理局
首都机场集团公司
北京首都国际机场股份有限公司
首都机场海关
北京出入境边防检查总站
首都机场出入境检验检疫局
中国国际航空股份有限公司
北京南航地面服务有限公司
中国东方航空股份有限公司北京分公司
海南航空股份有限公司
首都机场航空公司运营委员会(AOC)
中国航空油料有限责任公司华北公司
首都机场特警学院
武警北京市总队第三支队
首都机场公安分局
北京首都机场物业管理有限公司
北京空港航空地面服务有限公司(BGS)
北京民航通力/民航安乐/空港开远公司
北京首都机场航空安保有限公司
北京首都机场商贸有限公司
北京首都机场餐饮发展有限公司
首都空港贵宾服务管理有限公司
北京博维航空设施管理有限公司
北京首都机场动力能源有限公司
北京首都机场广告有限公司
北京空港配餐有限公司
北京首都国际机场医院
首都公务机有限公司
日上免税公司
北京欣亚中保洁公司