汽车市场营销信息系统

为了汽车市场营销部门能够更好的完成营销信息工作，并使营销信息更好地为市场营销活动和市场决策层服务，建立汽车市场营销信息系统应秉承如下原则：

汽车市场营销信息需求的实现方法必须是切实可行的。市场的每一个动作都是需要成本的，市场营销信息需求的实现方法体系必然牵扯到市场的各个职能部门和品牌公司，而若最终这套系统只是闭门造车的一纸空话，就会是市场白白耗费大量的人力物力。

在这样一个信息泛滥的市场环境中，确保营销信息从获取到使用整个过程中的准确性是对市场营销信息需求实现方法体系最低限度的要求。只有客观准确的营销信息才能保证市场营销工作的客观准确性。

一方面，汽车产业的市场竞争环境瞬息万变，市场营销信息需求的实现方法体系必须能够牢牢把握市场脉搏，紧紧抓住最新最全的营销信息。另一方面，由于汽车市场规模庞大，市场营销信息需求的实现方法体系必须保证营销信息及时传递到需要的人手中，从而提高市场营销的工作效率。

汽车市场营销信息需求的实现方法体系的建立必须以为效率和决策服务为目的。营销信息需求实现方法体系首先服务于市场营销部门，它的完善与否决定了是否能为市场营销的战略职能、规划职能、控制职能等各项职能提供信息支持。而最终市场营销信息工作是为市场高层领导的分析决策服务，因此可以说，营销信息需求的实现方法体系也是服务于整个市场的。

对于汽车市场营销信息系统来说，每一个功能都必须细化具体到末端市场，根据其现实情况和特点为其量身定做，是十分具体的可操作的方信息系统。

信息是 汽车市场营销信息系统的核心，明确汽车企业的营销信息需求是非常重要的一步，汽车市场营销信息主要分为以下几类：

市场营销工作所需的营销环境信息是指企业所面对的政策环境、经济环境、法律环境和社会文化环境信息、以及物质生活环境信息。

企业对竞争对手的研究要做到“比竞争对手自己更了解竞争对手”。竞争对手的基本情况、竞争对手的发展战略、竞争对手的优势与劣势、竞争对手的营销能力、潜在竞争者信息。

集团营销部门所需的市场需求信息应从现实需求和潜在需求两个角度推进。现实需求方面主要是目前的市场需求结构与规模；潜在需求方面，包括市场的需求潜力，该市场的消费人群是会增加还是减少，是否会有新的消费者进入该市场，消费者的偏好会朝着何种方向改变，以及是否能够开发出新的市场需求。另外，汽车产品消费者数量的增减变化和汽车产品供给量的变化都是判断市场需求信息的有效指标。集团营销部门可以通过对市场需求信息的掌握决定集团总体生产规模的调整，以及产品投放市场等方面的工作。

首先是现有汽车产品信息，例如目前市场上各种车型的销量和走势，集团旗下车型与竞争对手相比优势在哪里？如果处在领先地位的话能够领先多久？如果暂时处于劣势的话应该从哪方面改进？

其次是汽车产品的发展趋势，比如行业内的新产品开发信息，如在环境问题受到世界性的重视后提上日程的新能源汽车；现有产品的升级换代或者替代品研究的信息，以及新兴或畅销的产品信息。

最后就是汽车产品的价格信息。市场营销部门必须考虑下属品牌公司及其产品的市场地位、同一价格区间的主要竞争对手的价格政策以及顾客对汽车产品价格的敏感度等许多因素。

古人云，知己知彼，方能百战百胜。在对企业所处的外部营销环境信息做足功课的同时，深刻了解内部营销信息才是企业厚积薄发的基础。内部信息包括企业文化信息、企业运营与资源信息、主要优势与劣势信息、企业用户信息等

包括电视、网络、期刊、报纸等发布的能够对公司生产经营活动构成影响的新闻信息和相关评论。公共传媒直接关系着企业的品牌形象和经营状况，对于正面信息和反面信息都要全面把握。

汽车市场营销信息系统是由内部信息系统、市场营销环境监视系统、市场营销调研系统和市场营销决策支持系统4个子系统组成。

内部信息系统一般是较为完备的，亦即对企业内部的信息，如销售成本、利润、库存、资金盈利率等财务信息，亦即人员情况，企业物资使用情况等管理信息的收集、整理、归类等工作一般较为完善。内部信息是营销人员运用的基本信息，它提供企业内部实际材料。

该系统的任务是收集外部信息，主要包括政府相关经济政策、法规，本行业的科技情报，本企业的社会影响，竞争对手情况，以及本行业的一些动态，用户的情况等，进而进行基本研究，得出一些如本行业发展周期的规律性事物和整个市场环境变动的预测等。该系统最重要的是建立情报（信息）搜集网。一些跨国大公司的情报网，随时向企业经营管理部门报告重要情报，如丰田汽车公司的情报网几乎遍及全球，据说丰田汽车在美国无论何地出了问题，公司总部当天就能得到情报并作出反应，而且能及时得到各种有用的营销信息。

该系统的主要功能是系统地，客观地识别、搜集、分析和传递有关市场营销活动的营销信息，运用各种统计技术去发现资料中的重要关系，提出与企业面临的特定营销问题有关的市场营销调研报告，以帮助制定更好的营销决策。例如，汽车企业需要了解近来销售额大幅变动的原因等。普遍来讲，中国汽车企业的市场营销信息系统还很不完善，这主要表现在营销环境监测系统和营销研究系统不完善。尽管有的企业建立了营销研究子系统，不过少了“研究”，只是做到了收集和整理一手资料或二手资料；环境检测系统是企业的薄弱环节，难以成为一个系统性的工作。

该系统具有最高级信息服务功能，主要是为营销决策提供分析方案。市场营销者通过该系统，对复杂现象的统计分析，建立数学模型，帮助市场营销管理组分析市场营销问题，作出正确的市场营销决策。