爷爷维权团

83岁的皮志贤，退休前是当地某公司经理，也是这个维权团的创始人之一。2000年，皮志贤得知重庆垫江县桂溪镇的一些消费者因水电气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费而投诉。他连同705名消费者联名向相关部门反映情况，要求水、电、气三家垄断企业，废除按总表计量收费，改为按一户一表计量收费，引起了该市、县各级有关部门的高度重视。

此后，在垫江县消委会的积极介入下，有关部门就水、电、气价格问题首次召开听证会。最终，3家相关单位接受了“以消费者自愿为前提，逐步实行总表改分表”的意见，促使垫江在重庆远郊区县率先实现了按户表收费。

“爷爷维权团”的行动直接促成了《重庆市计量监督管理条例》的提前出台实施。而且这件事使相关部门认识到，义务维权是推动消费维权的一大社会资源。随后，在垫江县消委会的牵头下，皮志贤、赵守钟、吴良仕等退休老同志为主体的义务维权组织——“爷爷维权团”于2001年正式成立，开始了义务维权历程。

皮志贤接受新华社记者采访

2002年，“爷爷维权团”经过长达3个月的调查，邀请央视焦点访谈栏目暗访，对垫江县非法倒卖经营陈化粮行为进行了曝光，引起了社会各界的广泛重视。此后垫江县工商局迅速进行了查处，最终查获陈化粮1000余吨，罚款100余万元，12人受到党纪、政纪处理。

2003年8月，有农民社团成员向盛志纯反映称，农网改造中存在乱收费现象。盛志纯立即向垫江县消委会进行了汇报，并与消委会人员及义务维权站的其他老人一起，走访全县各乡镇3000多户农户进行调查。经调查统计，全县第二批涉及农网改造的147个行政村中，乱收费近2000万元。经垫江县消委会和义务维权站多次反映，在垫江县纪委、县工商局、县物价局等部门的监督下，重庆市某公司于2007年10月开始退还首批多收费用，至2007年年底退还广大农民229万元。

2009年5月，重庆市某公司再次退还农民334．661万元，并承诺分期分批退还剩余款项。同时，垫江县政府开始积极清理村社搭车收费的问题，多名村社干部受到党纪、政纪处分或刑事处罚。现在，每逢高安镇的赶场天，盛志纯家里就有不少前来向他咨询投诉的农民。盛志纯自费印制了大量宣传《消法》和科学消费的宣传资料，免费发给农村消费者。

2009年5月，垫江县自来水公司宣布将自来水价格从每吨1.8元上调至每吨2.6元。义务维权团通过组织人员到周边县调查水价，收集参照对比资料，找政府相关部门申诉，发动460户居民联名向有关部门反映，最终促成暂缓提价的结果。

在维权的过程中，“爷爷维权团”的老人们一直坚持公益、义务维权，用自己微薄的退休金承担交通费、通讯费等维权经费。自2001年成立至今，“爷爷维权团”先后成功解决投诉1230件，为消费者挽回经济损失近5000万元。

72岁的赵守钟在志愿维权的过程中，深感法律武器的重要性，自费购买了3000多元的法律书籍，勤奋钻研，成了法律“土专家”。他不仅免费为消费者提供法律咨询，调解纠纷，还代表消费者出庭打官司。7年多来，赵守钟义务为消费者出庭的案子达100多件，胜诉率在88%以上，调解消费纠纷400多件。