压力管理

压力管理（Stress management），压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失，仅在美国每年就超过 1500 亿美元。为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。^[1]

压力可以是一种驱动力。当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。美国《时代》杂志1983年6月提出，在80年代职业压力已经成为一个流行病了。研究发现，有50%—80%的疾病都是和心理疾病和压力有关的疾病。所以有的研究者断言，你说一个疾病，我就可以告诉你都和压力有关系，压力和任何疾病都可以产生关系。压力是一种非特定的反映，不同的人表现出来的是不同的身体状况。除了对身体的伤害以外，过度的工作压力，对于组织的消极影响也是巨大的。因为，如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。^[2]

管理是提高企业竞争力的有力杠杆，而管理（包括考核、监督、惩罚、竞争机制）必然对员工造成心理压力。另外，日趋激烈的竞争也为人们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处不在，危机是十面埋伏。面对压力引发的种种问题，压力管理浮出水面。在管理领域，许多专家学者指出：人力资源管理的职能之一就是 “压力管理”。

相比之下，中国北京零点市场调查公司曾于2004年也做过一项调查，结果显示，41.1%的白领们正面临着较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。可是，据了解，在中国专门进行工作压力的咨询机构还没有。所以压力管理对于中国来说，不但要引进学习、借鉴，同时压力管理的实践也是势在必行。

从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造不断涌现，人类奥秘不断被探索。伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提高自己，学习知识技能，锻炼社会适应能力，以应对越来越激烈的社会竞争。在这个过程中，每个个体都承受着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也就越来越大。而事实往往是，人们掌握了如何让自己取得成功的知识和技能，却没有学会如何面对压力和如何有效地管理压力。由各种压力引起的社会问题层出不穷。

压力管理的不及时和失效会导致巨额经济损失。英国、荷兰等国每年因工作压力造成的损失占国民生产总值的10%。据世界卫生组织(WHO)统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2 000亿美元。1993年国际劳工组织公布的一份调查显示：美国因工作压力而引发的经济索赔占全部职业病索赔的比例，由1980年的5%，上升到1990年的15%。根据美国压力协会的估计，美国的工作组中由于压力问题造成的员工缺勤、离职、旷工、劳动生产率下降、高血压、心脏病的医疗和经济索赔，以及人员替换等方面发生的费用年均2000～3000亿美元，这是为工作压力所付出的经济代价。这一数字超过了美国500家大公司税后利润的5倍。

过度的压力严重危害企业员工的身心健康。以中国高级经理人为例，根据《财富(中文版)》对中国5000名高级经理人所进行的压力与健康专题问题调查结果来看，70% 的高级经理人身心健康被压力困扰。当感受到压力存在时，通常会伴随出现诸如感觉“异常疲劳或体力透支”、“呼吸急促或头晕”、“饮食量或吸烟量比平时增加” 等身体方面的不适症状。 而在心理健康方面，容易出现心理衰竭的现象，即一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。当压力过大时，会导致忧郁症、社交冷漠症，甚至“过劳死”。工作压力不仅关系到员工的身心健康，而且对个人和组织的工作绩效有很大的影响。因此。对压力的管理与有效应付是当代管理者应密切关注的问题。由于压力的产生是个体和组织交互作用的结果。所以。工作压力的管理与应付也只有将个体与组织结合起来。才能收到最好的效果。

压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。压力首先是作用于员工个人，不同个性的员工对待同样的压力会有不同的反应。相关研究已经证明了这一点。有些员工遇到压力后容易产生挫折感，焦虑、烦躁，而且长时间不能自拔。而有些员工能正确面对压力，尽管也会出现不适感，但他们能很快调整情绪。这说明不同个性员工对待压力具有不同调控和适应能力。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部门或企业管理者，在当前人本管理的时代里，管理者有责任帮助员工去控制自己的压力，从而使员工工作起来心情愉快，工作绩效也能最高，达到“人事双赢”的效果。

为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措施。

压力的起因或来源大体分为三方面：工作压力、家庭压力、生活压力。

1) 工作压力。工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如工作环境（包括工作场所物理环境和组织环境等），分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短，员工人际关系影响、工作新岗位的变更等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。工作压力理应成为企业人力资源管理者所关注的重点。

2) 家庭压力和社会压力。每一个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。

还有一些压力来自社会方面。包括社会宏观环境（如经济环境、行业情况、就业市场等）和员工身边微观环境的影响。如IT业职场要求掌握的专业技术日新月异，职场竞争压力大，专业人员淘汰率高，此时就对IT从业人员造成很大社会压力。员工所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业人员相比较低时，对他也可会产生压力。

尽管这些家庭压力和社会压力与工作无关，但作为企业管理者同样应予以关注，尽量使之减少员工的干扰，只有这样才能使员工全心投入到工作中去。

在对上述压力具体进行管理时，应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者需要更多地加以帮助关心这样的员工。

进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。

宣泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。宣泄可采取各种办法，例如，可以在没人的地方大叫，或剧烈运动、唱歌等。有研究表明体育运动、家务劳动等对减轻压力是非常有益的。

咨询就是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张情绪。向自己的好友或父母倾诉几乎是每个人都有过的经历。其实，不论被倾诉对象能否为自己排忧解难，倾诉本身就是一种很好的调整压力的方法。这里效果较好的当属和专业人员进行沟通的心理咨询了。心理咨询是专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介物与员工进行信息沟通，以调整员工心理或情绪的过程。通过心理咨询可以帮助员工在对待压力的看法、感觉、情绪等方面有所变化，解决其出现的心理问题，从而调整心态，能够正确面对和处理压力，保持身心健康，提高工作效率和生活质量。

引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为方式，使员工能正确对待压力。诸如重新确定发展目标、培养员工多种业余兴趣爱好等都是很好的引导方法。员工确立正确适当的目标，通过自身努力可以达到此目标，相关压力自然也就消失了。而员工如果有丰富多彩的兴趣爱好活动，当其遇到压力时可以很容易转移注意力，投入到兴趣爱好中，从中陶冶情操、保护身心健康，心态亦会平和，压力自然也就减轻直至消失。

压力,每天都围绕在生活中,有压力才有动力,此话不假,但面临的压力超出了心理承受能力,就会导致心理失衡,引起抑郁,焦虑等心理疾病.无论是哪种类型的心理压力,都有可能使人出现以下症状:心跳过速,手心冰冷或出汗、呼吸短促、头痛胃痛、恶心呕吐、腹胀腹泻、肌肉刺痛、健忘失眠、自卑、多疑、嫉妒、消沉、思维混乱、脾气暴躁、过度亢奋、喜怒无常等等。

减轻过大的心理压力。保持良好的身体和心理状态！大家不妨参考以下方法。

1、充分休息，不管多忙，每天必须保证8小时的睡眠时间。

2、调适饮食，禁烟少酒。酒精和尼古丁只能掩盖压力，不能解除压力。

3、xing爱是最好的减压药。富有激情的性生活，对缓解心理压力大有益处。

4、参加社交活动，多与知心朋友交流沟通。

5、敢于说“不”。对自己感到难以承受的工作和义务，要敢于拒绝，量力而为。

6、不要每事要求完美。只要尽心尽力做好每件事，即使达不到预期目标，也不要自怨自艾。

7、不要将他人的过错归因于自己，无须对他人的情绪承担责任。

8、不要太心急，遇到婚姻、就业、购房、升迁等重大问题，要提醒自己：只有时间才能解决问题。

9、遇到困难，先设想一下最坏的结果，这样会对自己的应变能力理更具信心。

10、不为自己无权干预，无力监管的事情操心。

11、打开相册，重温过去的美好时光。

12、关上电视机，在惬意的温水浴盆里休息一会儿。

13、打开唱机，闭上眼睛，聆听熟悉且美妙的音乐。

14、回忆曾经拥有的最幸福时刻。

15、享受大自然，去效外畅游。

16、参加健身活动，身心完全放松。

17、给爱说笑的朋友或亲人打电话。

18、享用美食。

19、去商场为自己挑选礼物。

20、解不开的心底烦恼，应找朋友或心理医生倾诉。

^[1]老师是名师学院签约《诚信公约》会员讲师，幸福力学院院长，幸福天使俱乐部创始人，众智天诚教育咨询董事长，天诚心理咨询中心创始人，美沃中国合作导师，私人成长教练。

研究领域

《幸福力之正能量》

《幸福力之情绪管理》

《幸福力之突破心灵恐惧》

《幸福力之人格魅力修炼》

经典语录

1：生命给你一切的灾难，困难，痛苦都是对你心智的磨练，你超越他，你就看到人生不一样的风景；

2： 自己永远是自己最好的导师，自己只有对自己的生命负责任，才会具备突破内心恐惧；

3：我们学习的目的是总结前人的智慧，活在当下，有限的生命时间里创造更大的生命财富；

4：沟通的境界最高的是与自己沟通，说服别人容易，说服自己难；

5： 发现美 理解善 传播爱；

6：与人交流3大法则：1创造愉悦、2引发思考、3传递能量；

7：每个人来到这个世界都会有痛苦，但人需要放下过去的痛苦才能轻松面对未来，过去只能回忆，不要活在过去的伤痛中；

8：:每个人都是真实的，荣誉是别人对你生命的认可，是别人用你捧你的，自己不能捧自己，自己放下荣誉，活的真实；

李伟：

北京大学体验式培训场地设计人；

江南大学体验式培训场地设计人；

GB17909/拓展培训国家标准起草人；

北京科技大学体验式培训场地设计人；

中国人民公安大学,警察心理训练协会指导教师。

研究领域

——身心健康心理学；

——情绪与压力管理；

——体验式减压研究实践。

李伟先生多年来致力于应用心理学研究，擅长从行为科学和领导心理的角度解决因压力引发的企业绩效问题，精通从体验式教育的角度训练个体抗压能力，提高组织绩效。除研究实践与培训外，李伟先生亦在国内高校兼职教学，先后主持设计过北京大学、北京科技大学、江南大学等高校体验式减压训练器材。兼任中国公安大学、警察心理协会指导老师等。

主讲课程

《情绪与压力管理》

《练压力为动力》

《时间管理》

《心理养生学》

授课风格

李伟老师讲课理论充足，儒雅生动，妙趣横生，深入浅出，通俗易懂。善于把握不同行业不同年龄的心理活动，能够通过贴近学员身边的案例教学。把枯燥、晦涩难懂的理论课程，进行人性化，生活化的诠释讲解，使学员更易于接受、消化，从而达到事倍功半的即学即用效果。

[span]　精细管理工程创始人刘先明认为：压力管理，就是人们主动或被动地运用有效的方法，去应对各种压力，以促进人们朝着可实现的、明确的目标，轻装上阵或带压前行。刘先明传授的应对压力的可取方法是：1、一分为二看压力；2、递解压力找平衡；3、依靠时间去遗忘；4、分解目标微计划；5、用好六觉善放松；6、自信自足多乐趣；7、不把成败当包袱；8、天人合一顺自然。

权威压力管理培训专家，在国内压力管理培训领域处于数一数二的地位，研发的压力管理培训课程深受众多企事业单位欢迎！谭 小 芳老师认为，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。

全球500强华人讲师，亚太地区十大金牌讲师，权威压力管理培训专家。平梵老师的课程顾问式而非简单化，经营的眼光全球化；深奥的理论通俗化，零散的问题系统化；枯燥的文字图象化，演讲的表达本地化。受到学员们长期青睐！

中国十大权威HR管理专家，知名压力管理培训专家，清华、北大等知名大学特邀培训师，李老师的课程“生动”、“互动”、“感动”三动合一，其演练效果是一般培训的四倍！在压力管理培训领域有一定影响，李绘芳老师的公开课、内训、论坛数百场，学员十万余人，广受好馈？胡一夫：赢在前沿特邀讲师，中国总裁培训网特邀讲师，权威压力管理培训专家，近十多年来，足迹遍布欧亚及中国大陆地区，在先后为国内外各类企事业单位举行了上千场主题演讲与管理培训。

简介

企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体会到的压力源及其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，有效管理、减轻员工压力。

改善工作环境和条件

减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。

首先，领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。

其次，要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。

企业文化上鼓励员工

从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。

(1)企业向员工提供压力管理的信息、知识。企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读。这也能体现企业对员工成长与健康的真正关心，使员工感受到关怀与尊重，从而也会成为一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效。

企业可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。可告知员工诸如压力的严重后果、代价 (如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等)；压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状)；压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)……让员工筑起“心理免疫”的堤坝，增强心理“抗震”能力。

提供保健或健康项目

(2)向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用，还有一名专职的健康指导员去监督锻炼计划和活动，美国一些著名公司还为有健身习惯的人发放资金从而鼓励健身。通过健身、运动不仅保持了员工的生理健康(这是心理健康的基础)，而且还可使员工的压力很大程度上得到释放和宣泄。

(3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询，使员工达成一种共识：“身体不适，找内外科医生，心理不适，找心理医生”。心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导、帮助其提高社会适应能力、缓解心理压力、保持心理健康方面确是一种十分有效的科学方法。

加强过程管理

组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。

(1)人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点，选拔与工作要求(个性要求、能力要求等各方面)相符合的人力资源，力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象。

(2)人力资源配置中：力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力。

(3)人力资源培训中：第一，可培训员工提高处理工作的技能(如撰写公文或报告、工作陈述、新技能等)，使之工作起来更得心应手，减少压力；第二，可进行员工时间管理培训(按各项任务的紧急性、重要性区分优先次序、计划好时间)，消除时间压力源；第三，可培训员工的沟通技巧等，消除人际关系压力源，等等。

(4)职业生涯规划中：帮助员工改善思维，抛弃不切实际的期望值太高的目标，而建立现实客观的SMART式的发展目标：S-specific(特定的、适合自己的)，M-measurble(可衡量的)，A-achievable(可实现的)，R -realistic(实际的)，T-time-based(基于时间的)。

(5)人力资源沟通中：第一，领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与与他们息息相关的一些决策等，使员工知道企业里正在发生什么事情，他们的工作完成得如何等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力；第二，各级主管应与下属积极沟通，真正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助，减轻各种生活压力源给员工带来的种种不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。

(6)保障制度：完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻其压力。

(7)向员工提供有竞争力的薪酬，并保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力源给员工带来的压力。

第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。

第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。

第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。

第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。

第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。

许多压力研究和实践经验表明，通过科学地预防、干预手段，管理者的压力是可以获得解决的。那么，如何对进行有效的压力管理呢？减“压”减的是什么呢？

我们剖析一下，管理者的压力大体可以分为三类：

第一种是可以通过控制压力源消除且有必要消除的压力。比如因为工作无计划带来的压力、拖沓带来的压力、技术不足带来的压力等。

第二种是没有必要消除的压力。压力研究之父汉斯·塞利曾经说过：“压力是人生的调味品。”有一些压力不仅对人们没有负面作用，而且可以激发人们的成就动机和潜在能量，推动人们去成功。比如追求成功的压力、发明创造的压力等。这一类压力不管可不可以消除都是应该保留的。

第三种压力是很难消除或者不可消除的压力。比如任务期限的压力、长期野外作业的压力、长期出差的压力等。这种压力的管理重点应该放在通过采取措施，降低或消除压力感受。

多用控制式压力应对，适度用支持式压力应对方式，少用或不用回避式应对方式

人们面对压力做出的反应主要有三种，即控制式、支持式、回避式。我们对企业中那些将自己的压力调理得非常适度的管理者做了深入分析研究，同时结合三种压力应对方式的优缺点，建议管理者在应对压力时主要采用控制式应对方式，适度采用支持式应对方式，尽量少用或不用回避式应对方式。

控制式应对方式

一种以问题为中心的应对方式，指积极主动地针对不同压力做出反应，如进行有效的时间管理等，是最优的压力应对方式。这种应对方式主要通过改变人的行为或改善周围环境，进而调整自己的情绪状态与个人、环境的关系。管理者在应对压力时，可以：尝试用客观、理智的方法处理事情；有效地分配时间；预先做好计划；选择性地把精力集中在某些具体问题上；将问题按轻重缓急排列并依次处理；尝试从旁观者的角度考虑事情等。

支持式应对方式

一般利用个人或社会的资源支持来对压力做出反应，如寻求压力的释放或进行压力的宣泄等。支持式的应对行为主要有：借助兴趣及消遣，比如运动、画画、散步、旅行、健身等；向理解自己的亲人/朋友倾诉等。这种应对方式的不足之处是过于依赖环境和资源，一旦支持的资源发生匮乏就会导致压力适应紊乱。

回避式应对方式

这种应对方式消极地忽略或回避压力，甚至否认压力的存在，当压力慢慢累积超过一定界限后，就会造成个人的突然崩溃。回避式应对是一种以情绪为中心的应对，它并不改变人与环境的客观关系，而是调节由压力引起的情感上的不适。它最基本的策略就是转移注意的焦点，避免思考引起压力的原因。当个体认为自己对所处环境不能做任何事时，情绪为中心的应对将占主要位置。常见的回避式应对行为主要有：不去考虑它；不相信那是真的；把问题先放一段时间再说；认为有些事情并不是那么重要，不需要太认真；避开麻烦；不再强求自己；想想有人状况还不如自己，心里舒服一些；顺其自然，平心静气等。

走出压力管理的误区，正确认知压力

心理学研究表明，压力是一种中性的客观存在，本身并不会对人产生危害，伤害人的是我们对压力的认知和态度。很多时候，因为认知的偏差，管理者的压力管理会走入误区。常见的压力认知误区有三个。

第一个误区是过于忧虑，承受了过多不必要的压力。据心理学家研究发现，造成压力的事件中，有40%永远不会发生，比如世界末日；有30%的担忧是过去所做决定的结果，是无法改变的；有12%是别人因为赶到自卑而做出的批判；10%的担忧与健康有关，越是担心就越严重；只有8%是合理的。

第二个误区是认为那些没有产生冲击性负面影响的细小压力不会对自己造成伤害。事实上，如果长期处于持续性压力笼罩下，即便这些压力比较细微，时间长了也会对人造成伤害。

第三个误区是所有压力都必须消除掉。这种误解表现在两个方面，首先正如前面所说，并非所有的压力都可以消除，能消除的只是其中的一部分。其次，并不是所有的压力都是坏的。压力是把双刃剑，有消极的一面也有积极的一面。适度的压力可以让我们对周围的环境更加警觉，可以帮助我们加深对自我的认识，帮助我们设立更现实的目标，使我们增强自信心和成就感。

控制压力来源，从根源处有效预防压力

流行的压力管理方法大多是等到压力已经发展到一定程度，已经出现心理、生理、行为方面的症状时才开始采取措施进行调节。事实上，我们的管理者可以通过合理地控制压力来源，是可以从根源处有效预防压力的。

正如之前提到的，管理者感受到的压力中有一部分可以通过控制压力源消除。比如管理者了解到员工因为培训机会不公平的问题导致士气低落，那些可以通过增加培训机会或是采用投票的方式分配培训机会，以此来提升员工的士气，减轻组织气氛给自己带来的压力。比如可以通过加强时间管理来改善因计划性不强导致的压力等。

有效利用资源，合理分解压力

管理者进行压力管理时，通常不是孤军作战，他所带领的团队可以作为资源使用。管理岗位是许多工作压力集散的枢纽，来自更上层管理者和外界的压力在这里施加到管理者身上，一部分会由管理者消化，另外一部分则向下传送到下属那里。不同的管理者会有不同压力消化和传递的比例。

有的管理者被动地接受来自上级和外界的压力，然后不再向下传递，而是把所有的压力截留在手中自己消化，比如事事不放心下属去做，凡事都事必躬亲的领导。有的管理者则是将来自上级和外界的压力不加过滤，全部传递给下属，比如完全不考虑下属的消化能力，一股脑地把任务推给下属。这两种传递方式都很不恰当，前一种做法会让自己累得精疲力竭，压力重重，事情却未必做得最好；后一种做法看似已经没有压力留给自己，但当下属不能承受、工作效率大大降低，则会造成反噬。正确的做法是充分考虑自己和下属的压力承受能力，合理适度地传递压力，让下属称为自己减压的资源。

建立良好的支持系统

倾诉是一种廉价而有效的减压方法，倾诉的对象可以是领导、同事、朋友、家人……但管理者限于一些不便企及的原因，倾诉的对象就不可能像一般员工那样具有可选择性。压力管理专家研究发现，与管理者有关系的所有人当中，有两个人是职场人士最重要的减压支持资源，即直接上级和自己的配偶，上级可以帮助自己控制压力源，配偶则可以给自己情感上的理解和安抚。

因此，有效建立自己的支持系统，赢得直接上级和配偶的支持对管理者减压具有非常重要的作用。

组织实施员工帮助计划，帮助管理者管理压力

国内一些企业已经开始尝试导入一种名为员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）的项目，把它作为帮助员工处理包括压力在内的职业心理健康问题的整体解决方案。在已经实施EAP的企业里，管理者可以利用这种精神福利为自己有效实施压力管理。国内成功实施EAP的企业经验表明，EAP在对工作压力进行系统诊断、针对性干预、有效预防等方面显示出强大的力量，对管理者心理压力管理具有显著效果。

管理者自我减压技巧

冥想放松 如果管理者感到压力较大，那么不妨每天利用工间休息的时间做10分钟的冥想放松。事先准备好舒缓的音乐，如果带有放松指导语最好，以舒适的姿势做好，随着音乐从指尖开始放松自己身体的每一部份。冥想放松过程中不用过于注重技术，更多的是去体验放松的感觉。每天坚持10分钟，两周之后就可以感受到效果了。

呼吸减压 管理者在感觉压力大的时候，可以通过调节呼吸来进行减压。5分钟的深呼吸可以让自己狂跳的心脏放慢速度，可以让焦躁的情绪平复下来，可以让自己因压力而颤动、抽搐的肌肉恢复平静……深呼吸过后再去处理工作，这样压力缓解下来了，思路也变得更加清晰，或许会有意想不到的处理方法。

出汗减压 有的管理者会选择到健身房流汗的方式来缓解压力，这是一种不错的减压方式。当然，管理者也可以选择周末的时间去郊外爬山，在大自然中获得放松。

运动减压 动静协调、张弛有度的适当运动有利于消除疲劳，激发活力，调节大脑功能，可以起到锻炼身体、消除压力、激发活力、唤醒大脑的作用。适用的运动方式有游泳、有氧慢跑、跳绳、跳操、散步、打乒乓球等。每天安排半小时左右运动，即可轻松减压。

此外，还可以通过放松训练、瑜伽、静坐、催眠、想象等方式起到减轻压力造成的反应的作用。

单兰勇老师压力管理课程观点：

压力与认知有关，分为主观与客观两个层面，一定要正视压力，且学会运用压力！

压力来自能力！压力大等于能力差！

检视自己所拥有的资源，能力决定抗压力！

压力管理的目的是不断的提升抗压力能力！

压力来自态度！别和自己过不去，别和周围人与事过不去，思维格局决定成就大小与心理感受！

解读比信息更重要！^[3]

　　压力是一种不胜任感表现

　　压力管理，是每个人一生的修炼。

　　在心理学上，压力是个体在察觉“需求”与“满足需求”的能力不平衡感。按照美国著名应激心理学家拉扎鲁斯（Lazarus）的话，心理压力是个人感受到的要求与资源的不平衡感，而压力应对则是个人试图控制这种不平衡感所做出的努力。

　　心理学研究表明，适度的压力会激发人的动机和表现。按照耶基思—多德森法则（Yerkes-Dodson Law）， 各种活动都存在动机的最佳水平。动机不足或动机过分强烈，都会使工作效率下降。换言之，当个人的行为动机处于一个最优值时，其工作效率是最高的；而当个人的动机低于或高于这个最优值时，其工作效率都不能达到最佳表现。所以，适度的压力是身心健康的保障。在运动心理学上，这又被称为“倒U型理论”

　　总之，压力对于个人来讲，并非都是坏事，人在最初面对生活挫折与困境时，首先体验到的是烦恼与焦虑，但如能积极化解，人所感到的就是力量与信心。这诚如美国第三十五任总统肯尼迪所言：“在中文当中, 危机这个词是由两个字组成的, 一个是‘危’,一个是‘机’。由此，任何压力都挑战个人的应对能力和自我成长。

　　压力管理就是培养反弹能力

　　面对压力，人们需要练就压力反弹能力（简称“压弹”）。由此，压弹指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其它生活重大压力的良好适应能力，它是压力与应对的和谐统一，是良性应激（eustress）的突出表现。压力反弹可以起到激发潜能、振奋情绪，甚至增进健康的作用。

　　在这层意义上，压弹一词正如其字面意思所解，是“压”与“弹”的完美结合。用俗话讲，面对生活的挫折与逆境时，人既需要有耐挫折力，也需要有排挫折力。其中耐挫折力会使人勇于承受各种生活压力，不因一时的困境而丧失斗志，放弃对自我的信念；而排挫折力则使人善于化解各种生活压力，以化险为夷，转危为安。在这当中，“压”与“弹”互为促进。

　　就积极心理学而言，压弹也是一种评积极估能力。人面对不开心的事情，可以有积极与消极的评估，积极的评估会着眼于未来，尽量淡化压力的负面情绪体验；而消极的评估则多纠缠于过去，对自我的过失耿耿于怀，对他人的过错念念不忘。

　　健康心理学把压力应对分为三种：（1）问题关注的应对，既通过采取具体措施来缓解压力给人带来的问题与困难；（2）情绪关注的应对，既通过采取有效的情绪管理来舒缓压力给人带来的焦虑体验；（3）意义关注的应对，既通过深入的哲学思考来梳理压力给人带来的精神困扰。

　　有效的压力管理需要在三个方面下功夫，逐渐形成适合于自己的压力管理模式。在这当中，压力管理有如自助餐，是需要什么做什么，没有绝对统一的模式。例如，美国心理学家詹姆斯.彭尼贝克 (James Pennebaker)做过一个有趣的实验，他让受试者连续五天都花15-20分钟写出“一生中最痛苦的经历”，或当时最让人心烦意乱的事情。受试者写出东西后若想自己保留则悉随尊便。这种自我表白的效果惊人，因为经过一段时间，受试者的免疫力增强了，其后看病的次数大大减少，因病缺勤的天数也减少了。

　　总之，压力是一匹“狼”，人们要练就“与狼共舞”的功夫。

　　压力管理小贴士：“10出压力法”

　　一、说出压力：就是通过找一位知心好友或心理咨询师来排解内心的烦恼，调整心态。

　　二、写出压力：就是通过写作，如日记、散文、诗歌等来调整心态，积极生活。

　　三、动出压力：就是通过某项体育运动、如跑步、打球、打太极等来调整心态。

　　四、唱出压力：就是通过唱歌，如卡拉OK等，来排解内心的烦恼，以调整心态。

　　五、笑出压力：就是通过讲笑话、调侃、聊天等来解内心的烦恼，以调整心态。

　　六、泡出压力：就是通过泡澡，如在自家或洗浴中心等，来排解烦恼，调整心态。

　　七、养出压力: 就是通过养小宠物、花草来排解烦恼，调整心态

　　八、帮出压力：就是通过帮助他人，如从事某项公益活动，来排解内烦恼，调整心态。

　　九、坐出压力：就是通过坐禅、内观、静思、冥想活动来排解烦恼，调整心态。

　　十、游出压力：就是通过旅游来排解烦恼，调整心态，积极生活。

作　者：（美） 伊夫·阿达姆松 著 方蕾 译

出 版 社：黑龙江科学技术出版社

ISBN：9787538856644

出版时间：2008-07-01

版　次：1

页　数：259

装　帧：平装

开　本：16开

《压力管理》是美国当代著名压力管理专家伊夫·阿达姆松潜心多年研究的结晶。作者在书中全面探讨了压力的含义、类型、起因、表现、症状，强调了压力对人身体免疫系统的巨大危害，以及由此对健康、工作、生活、交往所带来的一系列负面影响，分析了各年龄段、男性和女性、不同职业的人们的压力产生的根源及其对压力的反应，总结出催眠疗法、锻炼疗法、芳香疗法、营养疗法、按摩疗法、创造疗法、乐观主义疗法、印度草医学、冥想、太极、瑜伽等一系列有效的减压、解压的方法，帮助读者树立正确的认识、看待压力的观念，自信而乐观地面对世界，制订合理的压力管理计划，改变不良的生活习惯和工作方式，变压力为动力，走向轻松、乐观、健康的理想生活。

伊夫·阿达姆松，女，美国当代著名压力管理专家，整体保健方面的专业作家，任教于爱荷华州的科克伍德大学，著有《牛肉小鬼》、《母乳喂养》、《压力管理》等图书。她常年从事现代人心理健康、生存状态、工作与生活压力等方面的研究，在压力管理方面有独到的见解，她所总结出的压力管理技巧和方法得到美国管理协会、美国心理健康协会、美国压力协会的推崇，受到美国广大职业人士的热烈欢迎。在任教之余，伊夫·阿达姆松在美国各地作巡回演讲，掀起一波又一波的热潮，使无数备受压力困扰的人士摆脱了困境，改变了现状，重建美好的生活秩序。

第一章　压力揭秘　　什么是压力　　当生活改变时：急性压力　　当生活成为过山车的时候：阶段性压力　　当生活变质时：慢性压力　　人人都有压力　　压力从何而来　　你何时感到压力　　人类压力的根源　　第二章　压力对身心的影响　　身体压力　　大脑压力　　压力与胃及心血管的联系　　承受重压的皮肤及慢性疼痛　　压力与免疫系统　　压力与疾病的联系　　情绪压力　　精神压力　　第三章　压力与自尊　　“压力一自尊”循环　　消除超额压力，建立自尊　　建立自尊战略：A点到B点　　关爱自己　　第四章　个人压力剖析图　　压力面面观　　抗压临界点　　压力触发因素　　压力弱势因素　　压力反应倾向　　个人压力测试　　压力管理特征

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《压力管理》是享誉全球的美国压力管理专家的权威力作，长期高居《纽约时报》畅销书排行榜，美国心理健康协会、美国压力协会、美国管理协会联合推荐，被译成10多种文字，销量超越700万册。

你知道对健康压力的需求吗？在不健康的压力积累并恶化之前，你能识别出它的征兆吗？当你需要放松的时候，能放松吗？你知道创造压力适宜度的五个关键行动吗？作为管理者，你能在自己也处于压力之下的时候，帮助有压力问题的员工吗？你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗？你能应付意料之外的高压或低压时期吗？《压力管理》向读者提供一种简单的方法，让压力显得不再神秘，同时指导读者如何将之转化为有利因素，实现健康的职业生活，为企业和个人带来最大效能。

第一章 压力揭秘

什么是压力

小小的巧克力曲奇饼会带来什么压力呢?如果你每天吃两块，作为正常饮食的组成部分，那就没有压力。如果你一个月不吃甜食，然后吃了一整条双层的巧克力软糖，那就有问题了。你的身体适应不了这么多糖分，这就产生了压力。虽然没有变卖汽车或移居西伯利亚那么严重，但还是有压力。

同样，任何反常事情的发生都会对身体造成压力。有些压力的感觉不错，甚至非常好。没有丝毫压力的生活必将无聊至极。事实上，压力并非坏事，但也并非总是好事。如果压力发生得过于频繁或者持续时间太长，就会引发严重的健康问题。

然而，压力并非都是反常的事物。压力也能隐藏在你的生活深处。如果你无法忍受中层管理的工作，却又害怕自己创业，也不敢放弃定期的薪水收入，因此，不得不每天上班；如果你与家人的沟通出现严重的问题，或者生活在没有安全感的环境中……遇到这些情况，你会有什么感受呢?也许一切都很正常，可你就是不开心。即使你适应了生活中的某些事情，比如水槽中的脏盘子、对你袖手旁观的家人、每天12小时的办公室工作，你仍然会感到压力。你甚至可能在事情进展顺利的时候感到巨大的压力。也许别人对你很好，你却疑心重重；也许你对过于干净的屋子反而觉得不舒服；你太习惯于困难，反而不知道如何调整。总而言之，压力是一种奇怪而且高度个人化的现象。